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文档简介

健身教练会员满意度及运动效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员满意度课程安排合理性40%90%根据会员反馈，课程安排是否合理（每周至少3次，每次时长符合标准）进行评分。满分为100%，每低10%扣5分。指导专业性95%通过会员问卷评估指导的专业性（动作纠正、计划调整等），满分为100%，每低5%扣3分。沟通响应速度85%统计会员咨询回复时间，平均回复时间不超过2小时为满分，每超过30分钟扣2分。服务态度90%根据会员主观评价（热情、耐心、积极），满分为100%，每低5%扣3分。会员续费率80%统计所带会员的续费比例，满分为100%，每低5%扣2分。运动效果提升会员体脂率降低35%5%连续3个月会员体脂率降低5%以上为满分，每低1%扣3分。会员肌肉量增加3kg连续3个月会员肌肉量增加3kg以上为满分，每少0.5kg扣2分。会员力量提升15%连续3个月会员主要训练项目成绩提升15%以上为满分，每低3%扣2分。会员运动习惯养成80%通过会员打卡频率评估，每月打卡天数占应打卡天数的80%以上为满分，每低5%扣2分。会员复购率70%统计所带会员的复购比例，满分为100%，每低5%扣2分。团课运营能力团课满员率15%85%统计团课报名人数与实际出勤人数的比例，满分为100%，每低5%扣2分。团课出勤稳定性90%统计会员连续参加团课的比例，满分为100%，每低5%扣2分。团课创意性80%通过会员对团课内容的反馈评估，满分为100%，每低5%扣2分。团课安全事故率0出现安全事故为0分，未出现为满分。团课收入贡献100万统计所带团课的收入贡献，每低于目标10万扣3分。个人专业成长新技能认证10%1项年内获得至少1项新的专业认证为满分，未获得为0分。行业知识更新20%通过年度考试或考核评估对行业知识的掌握程度，满分为100%，每低5%扣2分。内部培训分享2次年内至少进行2次内部培训或经验分享为满分，每少1次扣3分。客户投诉率5%统计客户投诉次数，每年不超过5次为满分，每超过1次扣2分。团队协作度90%通过同事互评评估团队协作表现，满分为100%，每低5%扣2分。本考核表用于评估健身教练在会员满意度、运动效果提升、团课运营能力及个人专业成长四个维度的表现。请根据实际情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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