酒店宾馆销售顾问绩效评定表

酒店宾馆销售顾问绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率预订销售额（元）40%500,000按实际完成销售额与目标销售额的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新增客户数量（个）50按实际新增客户数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户复购率（%）30按实际客户复购率与目标复购率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队销售排名前3名根据团队月度销售排名确定得分，前3名得满分，依次递减。销售转化率（%）25按实际销售转化率与目标转化率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户服务满意度客户满意度评分（分）25%4.5根据客户满意度调查得分计算得分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣0.2分，最低得分为0分。客户投诉处理及时率（%）95按实际客户投诉处理及时率与目标及时率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户表扬次数（次）20按实际客户表扬次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户关系维护（次）100按实际客户关系维护次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。服务流程规范执行率（%）98按实际服务流程规范执行率与目标执行率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。市场推广与品牌建设社交媒体推广效果（粉丝增长量/互动率）20%500/15%按社交媒体粉丝增长量与目标增长量的比值及互动率与目标互动率的平均值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。参与市场活动次数（次）10按实际参与市场活动次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新客户推荐数量（个）30按实际新客户推荐数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。品牌宣传内容质量（分）4.0根据品牌宣传内容质量评估得分计算得分，4.0分及以上得满分，每低0.1分扣0.25分，最低得分为0分。竞争对手分析报告完成度（%）100按实际竞争对手分析报告完成度与目标完成度的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队协作与个人成长团队任务完成率（%）15%90按实际团队任务完成率与目标完成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新员工培训参与度（次）5按实际新员工培训参与次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。跨部门协作满意度（分）4.0根据跨部门协作满意度调查得分计算得分，4.0分及以上得满分，每低0.1分扣0.3分，最低得分为0分。专业知识培训完成度（%）100按实际专业知识培训完成度与目标完成度的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。个人绩效提升目标达成率（%）85按实际个人绩效提升目标达成率与目标达成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。本表用于酒店宾馆销售顾问的绩效评定，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观、公正。各维度权重已预设，具体评分标准请参照各指标描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：