消费维权知识竞赛题库及答案

消费维权知识竞赛题库及答案一、单选题1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法可以要求经营者（）（2分）A.退货或换货B.减价或赔偿C.退货或赔偿D.换货或赔偿【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。2.消费者在网购时，未在显著位置看到商家信息，可以向（）投诉维权（1分）A.工商行政管理部门B.媒体曝光C.社交媒体发酵D.自行协商【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者有义务向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，未显著标明商家信息的，消费者可向工商部门投诉。3.消费者购买的商品有缺陷，造成人身、财产损害的，可以要求经营者赔偿损失，赔偿范围包括（）（2分）A.医疗费、精神损失费B.医疗费、误工费C.医疗费、财产损失费D.精神损失费、财产损失费【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务有缺陷，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任。4.消费者在餐厅就餐时，遭遇食品安全问题，可以要求经营者（）（2分）A.赔偿医疗费B.赔偿误工费C.赔偿精神损失费D.赔偿食客费用【答案】A【解析】根据《食品安全法》，消费者因食品安全问题遭受人身损害的，可以要求经营者赔偿医疗费等直接损失。5.消费者通过网络购买商品，收到货后发现有质量问题，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.减价D.赔偿【答案】A【解析】根据《电子商务法》，网络商品销售者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货。6.消费者在购买保险时，保险公司未如实告知重要事项，可以要求（）（2分）A.解除合同B.退还保费C.解除合同或退还保费D.要求赔偿【答案】C【解析】根据《保险法》，保险公司未如实告知重要事项的，消费者可以解除合同或要求退还保费。7.消费者在旅游过程中，发现旅行社未按合同提供服务，可以要求（）（2分）A.解除合同B.要求赔偿C.要求退还部分费用D.以上都是【答案】D【解析】根据《旅游法》，旅行社未按合同提供服务的，消费者可以解除合同、要求赔偿或要求退还部分费用。8.消费者在购买手机时，发现手机存在质量问题，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.修理D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，消费者可以要求退货、换货或修理。9.消费者在购买商品房时，开发商未按约定交付房屋，可以要求（）（2分）A.解除合同B.要求赔偿C.要求继续履行合同D.以上都是【答案】D【解析】根据《合同法》，开发商未按约定交付房屋的，消费者可以解除合同、要求赔偿或要求继续履行合同。10.消费者在购买汽车时，发现汽车存在安全隐患，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.修理D.要求赔偿【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，商品存在安全隐患的，消费者可以要求赔偿。11.消费者在购买化妆品时，发现产品成分与广告不符，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，产品成分与广告不符的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。12.消费者在购买家电时，发现产品有质量问题，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.修理D.要求赔偿【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，产品有质量问题的，消费者可以要求赔偿。13.消费者在购买保健品时，发现产品宣传效果与实际不符，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，产品宣传效果与实际不符的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。14.消费者在购买食品时，发现食品过期，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《食品安全法》，食品过期的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。15.消费者在购买服装时，发现服装存在质量问题，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.修理D.要求赔偿【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，服装有质量问题的，消费者可以要求赔偿。16.消费者在购买服务时，发现服务未达标，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》，服务未达标的，消费者可以要求赔偿。17.消费者在购买书籍时，发现书籍内容与描述不符，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，书籍内容与描述不符的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。18.消费者在购买化妆品时，发现产品成分与广告不符，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，产品成分与广告不符的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。19.消费者在购买家电时，发现产品有质量问题，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.修理D.要求赔偿【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》，产品有质量问题的，消费者可以要求赔偿。20.消费者在购买食品时，发现食品过期，可以要求（）（2分）A.退货B.换货C.要求赔偿D.以上都是【答案】D【解析】根据《食品安全法》，食品过期的，消费者可以要求退货、换货或赔偿。二、多选题（每题4分，共20分）1.以下哪些属于消费者权益？（）A.安全权B.知情权C.选择权D.反悔权E.赔偿权【答案】A、B、C、D、E【解析】消费者权益包括安全权、知情权、选择权、反悔权、赔偿权等。2.以下哪些属于消费者维权途径？（）A.与经营者协商B.向消费者协会投诉C.向行政部门投诉D.法律诉讼E.媒体曝光【答案】A、B、C、D、E【解析】消费者维权途径包括与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、法律诉讼、媒体曝光等。3.以下哪些属于虚假宣传行为？（）A.夸大产品功效B.隐瞒产品缺陷C.使用绝对化用语D.不如实告知重要事项E.使用误导性宣传【答案】A、B、C、D、E【解析】虚假宣传行为包括夸大产品功效、隐瞒产品缺陷、使用绝对化用语、不如实告知重要事项、使用误导性宣传等。4.以下哪些属于消费者权益保护法的规定？（）A.经营者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则B.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C.经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息D.经营者应当履行售后服务义务E.经营者应当依法承担赔偿责任【答案】A、B、C、D、E【解析】消费者权益保护法规定经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，履行售后服务义务，依法承担赔偿责任。5.以下哪些属于消费者维权注意事项？（）A.保留证据B.及时投诉C.选择正规渠道D.依法维权E.寻求帮助【答案】A、B、C、D、E【解析】消费者维权注意事项包括保留证据、及时投诉、选择正规渠道、依法维权、寻求帮助等。三、填空题1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求经营者______或______（4分）【答案】退货；换货2.消费者在网购时，未在显著位置看到商家信息，可以向______投诉维权（2分）【答案】工商行政管理部门3.消费者购买的商品有缺陷，造成人身、财产损害的，可以要求经营者赔偿损失，赔偿范围包括______、______（4分）【答案】医疗费；财产损失费4.消费者在餐厅就餐时，遭遇食品安全问题，可以要求经营者______（2分）【答案】赔偿医疗费5.消费者在网络购买商品，收到货后发现有质量问题，可以要求______（2分）【答案】退货6.消费者在购买保险时，保险公司未如实告知重要事项，可以要求______或______（4分）【答案】解除合同；退还保费7.消费者在旅游过程中，发现旅行社未按合同提供服务，可以要求______、______或______（4分）【答案】解除合同；要求赔偿；要求退还部分费用8.消费者在购买手机时，发现手机存在质量问题，可以要求______、______、______或______（4分）【答案】退货；换货；修理；要求赔偿9.消费者在购买商品房时，开发商未按约定交付房屋，可以要求______、______或______（4分）【答案】解除合同；要求赔偿；要求继续履行合同10.消费者在购买汽车时，发现汽车存在安全隐患，可以要求______（2分）【答案】要求赔偿四、判断题1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，只能要求退货（）（2分）【答案】（×）【解析】消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求退货、换货或修理。2.消费者在网购时，未在显著位置看到商家信息，可以向消费者协会投诉（）（2分）【答案】（×）【解析】消费者在网购时，未在显著位置看到商家信息，应当向工商行政管理部门投诉。3.消费者购买的商品有缺陷，造成人身、财产损害的，只能要求赔偿医疗费（）（2分）【答案】（×）【解析】消费者购买的商品有缺陷，造成人身、财