2026年调解员资格认证笔试指南试卷

2026年调解员资格认证笔试指南试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年调解员资格认证笔试指南试卷考核对象：调解员资格认证考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.调解协议的效力等同于法院判决书。2.调解员在调解过程中必须保持中立，不得表达个人倾向。3.调解程序必须严格遵循法律规定的步骤，否则调解结果无效。4.调解员可以主动提出解决方案，但需确保方案符合双方利益。5.调解过程中，任何一方可以随时终止调解，且无需承担违约责任。6.调解协议签订后，如一方反悔，调解员必须介入解决争议。7.调解员需要具备心理学背景，以更好地理解当事人情绪。8.调解可以适用于所有类型的纠纷，包括刑事案件。9.调解员在调解前必须对案件事实进行全面调查。10.调解协议不具有强制执行力，除非双方自愿申请法院强制执行。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于调解的基本原则？（）A.自愿原则B.公平原则C.强制原则D.中立原则2.调解过程中，当事人一方突然情绪失控，调解员应采取哪种应对方式？（）A.立即中断调解B.保持沉默，等待对方冷静C.主动批评对方D.转移话题，避免冲突3.调解协议书应由以下哪方最终签署？（）A.调解员B.双方当事人C.证人D.法院书记员4.调解员在调解前需要做的准备工作不包括？（）A.了解案件背景B.制定调解方案C.调查对方财产D.准备调解记录5.调解过程中，如一方当事人提出不合理要求，调解员应如何处理？（）A.直接拒绝B.建议双方协商C.强制对方接受D.中断调解6.调解协议书生效后，如一方反悔，以下哪种方式最有效？（）A.向法院申请撤销协议B.向调解委员会投诉C.与对方重新协商D.向公安机关报案7.调解员在调解过程中，以下哪种行为可能违反职业道德？（）A.保持中立B.提出解决方案C.接受当事人贿赂D.记录调解过程8.调解适用于以下哪种纠纷？（）A.刑事案件B.民事纠纷C.行政处罚D.劳动争议9.调解协议书不具有以下哪种法律效力？（）A.民事合同效力B.刑事处罚效力C.行政强制效力D.民事执行效力10.调解员在调解过程中，以下哪种做法最不利于建立信任？（）A.倾听当事人诉求B.表达同情C.提出批评D.保持中立三、多选题（每题2分，共20分）1.调解员应具备哪些素质？（）A.良好的沟通能力B.法律专业知识C.心理学背景D.强制执行能力2.调解协议书应包含哪些内容？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.协议条款D.调解员签名3.调解过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？（）A.接受当事人贿赂B.泄露当事人隐私C.表达个人倾向D.记录调解过程4.调解可以适用于以下哪些纠纷？（）A.合同纠纷B.家庭纠纷C.劳动争议D.刑事案件5.调解员在调解前需要做的准备工作包括？（）A.了解案件背景B.制定调解方案C.调查对方财产D.准备调解记录6.调解协议书生效后，如一方反悔，以下哪些方式可能有效？（）A.向法院申请撤销协议B.向调解委员会投诉C.与对方重新协商D.向公安机关报案7.调解过程中，以下哪些做法有利于建立信任？（）A.倾听当事人诉求B.表达同情C.提出批评D.保持中立8.调解员在调解过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？（）A.接受当事人贿赂B.泄露当事人隐私C.表达个人倾向D.记录调解过程9.调解协议书不具有以下哪些法律效力？（）A.刑事处罚效力B.行政强制效力C.民事合同效力D.民事执行效力10.调解适用于以下哪些场景？（）A.商业纠纷B.家庭纠纷C.劳动争议D.刑事案件四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：甲与乙因房屋租赁合同纠纷进行调解。甲要求乙支付拖欠的租金，并赔偿房屋损坏费用；乙则表示租金已协商减免，且损坏系甲使用不当所致。调解员在调解过程中，倾向于支持甲的主张，并主动提出乙需支付全部租金及部分赔偿。最终双方达成协议，但乙反悔，表示调解员存在偏袒行为。问题：1.调解员在调解过程中存在哪些问题？2.乙反悔后，调解员应如何处理？案例二：丙与丁因交通事故进行调解。丙要求丁赔偿医疗费用及误工费；丁则表示事故系丙责任，且已垫付部分费用。调解员在调解前未充分了解事故责任认定，仅凭双方陈述制定调解方案，导致双方对赔偿金额分歧较大。问题：1.调解员在调解前应做哪些准备工作？2.如双方无法达成协议，调解员应如何处理？案例三：戊与己因劳动合同纠纷进行调解。戊要求己支付拖欠的工资及经济补偿；己则表示公司经营困难，无法支付。调解员在调解过程中，未充分了解公司财务状况，仅凭戊的主张提出解决方案，导致己拒绝协议。问题：1.调解员在调解过程中应如何平衡双方利益？2.如双方无法达成协议，调解员应如何引导双方？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述调解员在调解过程中的中立原则及其重要性。2.结合实际案例，分析调解协议书的法律效力及其适用范围。---标准答案及解析一、判断题1.×调解协议的效力等同于民事合同效力，但不同于法院判决书。2.√调解员必须保持中立，不得表达个人倾向。3.×调解程序可以灵活调整，只要符合自愿原则即可。4.√调解员可以主动提出解决方案，但需确保方案符合双方利益。5.√任何一方可以随时终止调解，且无需承担违约责任。6.×如一方反悔，调解员可以提供咨询，但无需强制解决。7.√调解员需要具备心理学背景，以更好地理解当事人情绪。8.×调解不适用于刑事案件，刑事案件需通过司法程序解决。9.√调解员在调解前必须对案件事实进行全面调查。10.√调解协议不具有强制执行力，除非双方自愿申请法院强制执行。二、单选题1.C强制原则不属于调解的基本原则。2.B保持沉默，等待对方冷静。3.B双方当事人。4.C调查对方财产不属于调解前准备工作。5.B建议双方协商。6.A向法院申请撤销协议。7.C接受当事人贿赂。8.B民事纠纷。9.B刑事处罚效力。10.C提出批评。三、多选题1.A、B、C调解员应具备良好的沟通能力、法律专业知识和心理学背景。2.A、B、C当事人基本信息、纠纷事实、协议条款。3.A、B、C接受当事人贿赂、泄露当事人隐私、表达个人倾向。4.A、B、C合同纠纷、家庭纠纷、劳动争议。5.A、B、D了解案件背景、制定调解方案、准备调解记录。6.A、C向法院申请撤销协议、与对方重新协商。7.A、B、D倾听当事人诉求、表达同情、保持中立。8.A、B、C接受当事人贿赂、泄露当事人隐私、表达个人倾向。9.A、B刑事处罚效力、行政强制效力。10.A、B、C商业纠纷、家庭纠纷、劳动争议。四、案例分析案例一：1.调解员存在以下问题：-倾向于支持甲的主张，未保持中立。-主动提出解决方案，未充分听取双方意见。2.乙反悔后，调解员应：-向乙解释调解员的中立原则，并说明调解协议的效力。-建议双方重新协商或通过司法程序解决争议。案例二：1.调解员在调解前应：-调查事故责任认定。-了解双方诉求及证据。2.如双方无法达成协议，调解员应：-建议双方重新协商。-引导双方通过司法程序解决争议。案例三：1.调解员应：-充分了解公司财务状况。-平衡双方利益，提出合理的解决方案。2.如双方无法达成协议，调解员应：-引导双方重新协商。-建议双方通过劳动仲裁或法院解决争议。五、论述题1.调解员在调解过程中的中立原则及其重要性调解员的中立原则是指调解员在调解过程中应保持客观、公正，不得偏袒任何一方当事人。这一原则的重要性体现在以下几个方面：-维护调解的公正性：中立原则确保调解过程的公平性，避免因调解员偏袒导致协议结果不公。-增强当事人信任：中立原则使当事人相信调解员能够客观处理纠纷，从而更愿意配合调解。-提高调解成功率：中立原则有助于建立良好的调解氛围，促进双方理性沟通，提高调解成功率。-保障调解协议效力：中立原则确保调解协议的公平性，减少反悔的可能性，从而提高协议的稳定性。2.调解协议书的法律效力及其适用范围调解协议书的法律效力主要体现在民事合同效力上，其适用范围包括：-民事纠纷：调解协议书适用于合同纠纷、家庭纠纷、劳动争议等民事纠纷。-合同效力：调解协议书生效后，双方当事人必须履行协议内容，否则可能承担违约责任。-执行效力：调解协议书不具有强制执行力，但双方可以自愿申请法院强制执行。-