(完整)旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案

(完整)旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案一、单项选择题1.根据《中华人民共和国旅游法》，设立旅行社应当具备的条件不包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有至少5名导游答案：D（依据《旅游法》第二十八条，设立旅行社需有固定经营场所、必要营业设施、不少于30万元注册资本，未要求固定导游数量）2.导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下答案：A（《导游人员管理条例》第二十一条规定）3.旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，旅游主管部门可以（）。A.责令停业整顿1个月至3个月B.吊销旅行社业务经营许可证C.处2万元以上10万元以下罚款D.对直接责任人员处2000元以上1万元以下罚款答案：B（《旅行社条例》第五十五条规定，未签订合同情节严重的，吊销业务经营许可证）4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，应当依法承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.补充责任D.公平责任答案：B（《旅游法》第七十二条规定）5.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）对旅游者承担责任，（）对受托旅行社的行为承担责任。A.组团社；受托旅行社B.受托旅行社；组团社C.组团社；组团社D.受托旅行社；受托旅行社答案：C（《旅游法》第六十三条规定，组团社仍对旅游者承担责任，受托旅行社由组团社负责）6.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C（《旅游法》第六十四条规定，增加费用由旅游者和第三人承担）7.旅行社组织旅游活动应当向（）的保险公司投保旅行社责任保险。A.具有相应资质B.境内C.境外D.任意答案：A（《旅行社责任保险管理办法》第二条规定）8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B（《旅游法》第八十六条规定）9.景区开放应当具备的条件不包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有明确的管理机构D.有5A级旅游景区资质答案：D（《旅游法》第四十二条规定，景区开放需具备服务设施、安全制度、管理机构等，无等级要求）10.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决，其中优先选择的是（）。A.协商；协商B.调解；调解C.投诉；投诉D.诉讼；诉讼答案：A（《旅游法》第九十二条规定，协商为优先选择）11.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B（《旅游法》第九十八条规定）12.导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（），处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。A.责令退还B.批评教育C.没收违法所得D.警告答案：A（《旅游法》第一百零二条规定）13.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由（）承担，增加的返程费用由（）分担。A.旅行社；旅行社和旅游者B.旅游者；旅行社和旅游者C.旅游者；旅游者D.旅行社；旅游者答案：B（《旅游法》第六十七条规定）14.包价旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.任意答案：B（《旅游法》第五十八条规定）15.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（）。A.处1万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.对直接责任人员处2000元以上1万元以下罚款答案：B（《旅行社条例》第四十八条规定）16.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动的，应当及时向（）报告。A.旅游主管部门B.公安机关C.外事部门D.以上都是答案：D（《旅游法》第五十五条规定）17.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行付费项目等方式变相涨价；另行付费项目已收回投资成本的，（）。A.应当降低价格B.应当取消收费C.可以继续收费D.由景区自行决定答案：B（《旅游法》第四十三条规定）18.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门（）。A.处1000元以上3万元以下罚款B.吊销导游证并予以公告C.责令停业整顿D.警告答案：B（《导游人员管理条例》第二十条规定）19.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B（《旅游投诉处理办法》第二十五条规定）20.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。违反规定的，由（）依法给予处罚。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.市场监督管理部门D.文化和旅游部门答案：C（《旅游法》第九十七条规定，由市场监督管理部门处罚）二、多项选择题1.根据《旅游法》，旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.旅游团成团的最低人数C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD（《旅游法》第五十八条规定）2.导游人员在导游活动中享有（）权利。A.人格尊严不受侵犯B.调整或变更旅游行程计划（需经多数旅游者同意并报告旅行社）C.获得劳动报酬D.拒绝旅游者提出的不合理要求答案：ACD（B选项需满足“遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形”且“征得多数旅游者同意”并报告旅行社，故B表述不完整）3.旅游安全风险提示级别分为（），分别用（）标示。A.一级（特别严重）、红色B.二级（严重）、橙色C.三级（较重）、黄色D.四级（一般）、蓝色答案：ABCD（《旅游安全管理办法》第十八条规定）4.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以（）等方式非法转让旅行社业务经营许可。A.挂靠B.承包C.转让D.授权答案：AB（《旅行社条例》第十条规定）5.旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源D.不得损害他人合法权益答案：ABCD（《旅游法》第十三条、第十四条规定）6.景区不符合开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门（）。A.责令停业整顿B.处2万元以上20万元以下罚款C.警告D.吊销景区经营许可证答案：AB（《旅游法》第一百零五条规定）7.旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.因旅行社疏忽导致旅游者人身伤亡赔偿B.因旅行社过失导致旅游者财产损失赔偿C.旅游者自身疾病引起的损失D.旅游者个人过错导致的损失答案：AB（《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，不包括旅游者自身原因或过错导致的损失）8.旅游经营者应当（）。A.诚信经营B.公平竞争C.承担社会责任D.为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务答案：ABCD（《旅游法》第六条规定）9.因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将（）追加为第三人。A.旅游辅助服务者B.地接社C.履行辅助人D.导游答案：AC（《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条规定）10.下列属于旅游者“不合理要求”的有（）。A.要求导游擅自变更行程B.要求导游安排超合同约定的购物次数C.因个人原因要求提前终止行程并退还全部费用D.要求旅行社赔偿因自身过错导致的损失答案：ABCD（均属于违反合同约定或法律规定的要求）三、判断题1.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务，无需特别许可。（）答案：×（经营出境旅游需经国务院旅游主管部门许可，《旅游法》第二十九条）2.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。（）答案：√（《导游人员管理条例》第九条）3.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。（）答案：√（《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十条）4.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）答案：×（应提前6个月公布，《旅游法》第四十四条）5.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立合同的，应当在合同中载明委托社和代理社的基本信息。（）答案：√（《旅游法》第六十条）6.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（）答案：√（《旅游法》第六十五条）7.导游、领队可以接受旅游者的现金小费，但不得索要。（）答案：×（《旅游法》第一百零二条禁止索要或收受小费）8.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。（）答案：√（《旅游法》第五十二条）9.因不可抗力造成旅游合同不能履行的，旅行社和旅游者均不承担违约责任。（）答案：√（《旅游法》第六十七条）10.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。（）答案：√（《旅游法》第九十六条）四、简答题1.简述《旅游法》的立法目的。答案：为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。（《旅游法》第一条）2.旅行社的安全责任包括哪些？答案：（1）制定安全管理制度和应急预案；（2）对直接为旅游者提供服务的从业人员开展安全培训；（3）提示旅游者注意安全风险；（4）依法投保旅行社责任保险；（5）在旅游行程中遇到可能危及旅游者人身安全的情形时，采取必要的处置措施并报告。（《旅游法》第七十九条、《旅行社条例》第三十九条）3.导游的义务有哪些？答案：（1）遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；（2）不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费项目；（3）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游；（4）严格执行旅游行程安排，不得擅自变更；（5）佩戴导游证。（《旅游法》第四十一条、《导游人员管理条例》第十二条）4.旅游者的主要权利有哪些？答案：（1）知悉真情权；（2）自主选择权；（3）公平交易权；（4）获得赔偿权；（5）安全保障权；（6）受尊重权；（7）求助请求权；（8）投诉举报权。（《旅游法》第九条至第十二条、第七十条至第七十二条）5.旅游合同解除的情形有哪些？答案：（1）因未达到约定成团人数不能出团（旅行社解除）；（2）旅游者在行程结束前解除合同；（3）因不可抗力等客观原因导致合同不能履行；（4）旅游者严重违约（如未支付费用）导致合同目的无法实现；（5）旅行社严重违约（如擅自变更行程）导致合同目的无法实现。（《旅游法》第六十三条、第六十五条、第六十七条）五、案例分析题1.2023年8月，游客张某报名参加某旅行社组织的“云南6日游”，合同约定不含购物。但行程中，导游王某以“司机需要加油”“车辆故障”等理由，将游客带至购物店，要求每人购买至少2000元商品，否则拒绝继续行程。张某拒绝购物，王某辱骂张某并强行扣留其身份证。问题：（1）王某的行为违反了哪些法律规定？（2）张某可通过哪些途径维权？（3）旅行社应承担什么责任？答案：（1）王某违反《旅游法》第三十五条（禁止强迫购物）、第一百零二条（禁止索要小费、侮辱旅游者）；《导游人员管理条例》第十三条（不得擅自变更行程）、第二十三条（不得侮辱旅游者）。（2）张某可通过协商、向旅游主管部门投诉（12345/12318热线）、向法院起诉等途径维权。（3）旅行社对导游的行为承担连带责任，需退还张某被强迫购物的费用，赔偿精神损失，并可能被旅游主管部门责令停业整顿、罚款，情节严重的吊销业务经营许可证。2.某旅行社组织20名游客前往山区徒步，未提前告知山区近期有暴雨预警。行程中突降暴雨引发山洪，1名游客被冲走受伤。经查，旅行社未购买旅行社责任保险，也未制定应急预案。问题：（1）旅行社是否存在过错？（2）游客受伤的赔偿责任如何划分？（3）旅行社将面临哪些处罚？答案：（1）存在过错：未提示安全风险（《旅游法》第七十九条）、未购买责任保险（《旅行社责任保险管理办法》第二条）、未制定应急预案（《旅游法》第七十九条）。（2）旅行社应承担主要赔偿责任（未尽安全保障义务）；游客如无重大过失，不承担责任。（3）处罚包括：责令改正，处5000元以上5万元以下罚款（未投保责任保险）；情节严重的吊销业务经营许可证；对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款。3.游客李某与旅行社签订“三亚5日游”合同，费用5000元。出发前3天，旅行社以“报名人数不足”为由取消行程，但未提前通知李某。李某已支付酒店预订费800元、机票退票费1200元。问题：（1）旅行社是否构成违约？（2）李某可要求哪些赔偿？（3）旅行社应承担的行政责任是什么？答案：（1）构成违约：未按约定