(2025年)乐山市市中区网格职员考试题及答案

(2025年)乐山市市中区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村网格化服务管理体系”，其核心目标是：A.提升基层数字治理能力B.实现公共服务精准覆盖C.强化基层矛盾调解效率D.推动城乡基本服务均等化答案：B2.乐山市市中区2024年政府工作报告中提出“深化‘一网统管’网格治理模式”，其中“一网”指的是：A.社会治安防控网B.民生服务资源网C.全域数字化治理网D.党群联系服务网答案：C3.根据《四川省社区治理促进条例》，网格职员在采集居民信息时，应当遵循的首要原则是：A.全面覆盖B.动态更新C.尊重隐私D.分类管理答案：C4.市中区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格职员处理此类问题的正确流程是：①联系市政部门现场勘查②安抚居民情绪③协调维修资金④反馈处理结果A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A5.依据《民法典》第一千零四十五条，网格职员在处理家庭矛盾时，对“近亲属”的界定应包含：A.堂兄弟姐妹B.配偶的父母C.养子女的配偶D.三代以内旁系血亲答案：D6.市中区推行的“网格+社工+志愿者”联动机制中，网格职员的核心职责是：A.统筹资源调配B.提供专业服务C.开展志愿服务D.收集需求信息答案：A7.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日经常头晕，网格职员的正确处理方式是：A.建议其自行前往医院检查B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.立即拨打120急救电话D.通知其远在外地的子女答案：B8.乐山市“嘉州文化管家”社区服务品牌中，网格职员在文化传承方面的主要任务是：A.组织专业文艺演出B.挖掘社区文化骨干C.申请文物保护资金D.制定文化发展规划答案：B9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权派出机构B.基层群众性自治组织C.社区服务专业机构D.政府委托管理组织答案：B10.市中区某网格内商铺占道经营问题反复发生，网格职员最有效的解决措施是：A.联合综合执法部门集中整治B.与商铺业主签订“门前三包”责任书C.在网格群发布禁止占道通知D.增加夜间巡查频次答案：B11.网格职员在录入“市中区网格化服务管理平台”时，发现某住户信息与实际不符，正确的处理流程是：A.直接修改系统数据B.联系住户核实后修改C.上报社区管理员处理D.记录差异待季度更新答案：B12.习近平总书记在2024年考察四川时强调“要把基层治理同（）结合起来”，为网格治理指明了方向。A.乡村振兴B.民生改善C.文化传承D.科技创新答案：B13.市中区2024年“民生微项目”申报中，网格职员的主要工作是：A.制定项目预算B.审核项目可行性C.收集居民需求清单D.监督项目实施答案：C14.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格职员应首先联系的职能部门是：A.公安派出所B.综合行政执法局C.农业农村局（畜牧兽医）D.卫生健康局答案：B15.根据《乐山市市中区社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括：A.无故旷工累计15天B.居民满意度低于60%C.因过失造成重大舆情D.未完成年度培训学时答案：D16.网格职员在组织“邻居节”活动时，关键要把握的原则是：A.突出政府主导B.注重形式创新C.强化居民参与D.控制活动成本答案：C17.某网格内残疾人王师傅反映社区无障碍通道被占用，网格职员的正确处理步骤是：①现场查看核实②联系占用者整改③向社区报备④反馈处理结果A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A18.乐山市“党建引领网格治理”示范创建标准中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.4答案：A19.网格职员在开展“防电信诈骗”宣传时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴海报B.组织专题讲座C.入户讲解典型案例D.在网格群转发链接答案：C20.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度等因素。A.行政区划B.自然院落C.管理幅度D.服务半径答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.乐山市市中区网格职员的核心职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格职员在处理群体性事件时，应当遵循的原则有：A.快速响应，防止事态扩大B.站稳立场，维护政府权威C.倾听诉求，保持沟通畅通D.依法处置，避免激化矛盾答案：ACD3.市中区“智慧网格”建设涉及的技术应用包括：A.人脸识别监控系统B.智能垃圾分类设备C.社区服务APP平台D.网格数据可视化大屏答案：ABCD4.网格职员在关爱困境儿童时，需要重点关注的方面有：A.学业辅导B.心理健康C.家庭监护D.社会融入答案：ABCD5.根据《民法典》，网格职员在处理邻里纠纷时，可依据的法律条款包括：A.第二百八十八条（相邻关系）B.第一千零三十二条（隐私权）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第一千二百五十四条（高空抛物）答案：ABCD6.市中区老旧小区改造中，网格职员的主要任务是：A.收集居民改造需求B.协调施工矛盾C.监督工程质量D.宣传改造政策答案：ABD7.网格职员在开展“文明城市”创建工作时，需要重点整治的问题有：A.楼道堆积物B.飞线充电C.商铺跨门经营D.机动车乱停放答案：ABCD8.乐山市“嘉州社工站”与网格治理的协同机制包括：A.社工专业指导网格服务B.网格提供社工服务需求C.联合开展个案管理D.共同培育社区社会组织答案：ABCD9.网格职员在录入特殊群体信息时，需要标注的关键信息有：A.健康状况B.经济来源C.服务需求D.紧急联系人答案：ABCD10.市中区网格治理“三单管理”（需求清单、资源清单、项目清单）的实施主体包括：A.网格职员B.社区社会组织C.驻区单位D.辖区企业答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（×）2.发现网格内存在安全隐患时，网格职员应在24小时内上报。（√）3.处理居民投诉时，应优先满足投诉者的个人需求。（×）4.网格内宗教活动场所的管理属于网格职员的职责范围。（×）5.市中区网格划分需经街道办事处审核备案。（√）6.网格职员可以代居民签署拆迁补偿协议。（×）7.开展入户走访时，应提前与居民预约并说明来意。（√）8.网格内企业的环保问题由网格职员直接查处。（×）9.社区志愿者的服务时长可以作为网格职员考核依据。（×）10.网格治理中，“多网融合”指的是将党建、综治、城管等网格整合。（√）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述乐山市市中区网格职员“每日三查”的具体内容。答案：①查安全隐患（重点检查消防设施、燃气管道、高空坠物等）；②查民生需求（关注独居老人、困难家庭、未成年人等特殊群体需求）；③查矛盾苗头（排查邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷等潜在问题）。2.列举网格职员在疫情防控常态化阶段的主要工作。答案：①动态更新重点人员健康信息；②宣传疫苗接种和传染病防治知识；③协助开展应急演练和物资储备；④引导居民参与健康社区建设；⑤配合做好隔离人员服务保障。3.说明网格职员在“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）中的桥梁作用。答案：①向社区传递居民需求，向居民解释社区政策；②链接社工专业服务与社区实际需求；③培育社区社会组织并引导其参与治理；④组织社区志愿者开展服务；⑤整合公益慈善资源对接具体项目。4.简述网格职员处理居民信访问题的基本原则。答案：①依法处理（依据相关法律法规和政策）；②属地管理（落实网格责任）；③及时办理（在规定时限内反馈）；④注重调解（优先通过协商解决问题）；⑤维护稳定（防止矛盾升级）。五、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）【情景一】市中区上中顺街区某网格内，经营“跷脚牛肉”老店的王老板与相邻奶茶店店主李女士因广告牌摆放问题发生激烈争执，王老板情绪激动声称要“砸了对方的店”，周围聚集了20余名围观群众。问题：如果你是该网格职员，应如何处理？答案：处理步骤如下：1.立即介入，分开双方当事人，安抚情绪（向王老板说明暴力解决的法律后果，向李女士表示理解其经营需求）；2.控制现场秩序，引导围观群众疏散，避免矛盾激化；3.现场勘查广告牌位置，核实是否存在占道或遮挡问题（测量具体尺寸，查看是否符合《乐山市户外广告设置管理办法》）；4.组织双方协商，提出解决方案（如调整广告牌角度、统一尺寸标准、划定经营红线等）；5.若协商不成，联系综合行政执法局现场认定，出具处理意见；6.事后跟进，确保双方按约定执行，定期巡查防止问题复发；7.将事件经过及处理结果录入网格化管理平台，向社区报备。【情景二】网格内72岁的退休教师刘奶奶（独居，子女在成都工作）向你反映：最近总感觉楼上住户张女士家的卫生间漏水，导致自己天花板发霉，但张女士否认漏水并拒绝配合检查。刘奶奶因此焦虑失眠，多次在网格群发布抱怨信息，引发其他居民讨论。问题：作为网格职员，你会采取哪些措施解决问题？答案：具体措施如下：1.情感安抚：上门看望刘奶奶，倾听其困扰，肯定其合理诉求，缓解焦虑情绪；2.实地核查：联系专业水电工陪同，分别查看刘奶奶家天花板漏水痕迹和张女士家卫生间防水情况（重点检查水管接口、地面瓷砖缝隙）；3.证据固定：拍摄漏水部位照片、视频，记录水电工初步判断（是否为楼上漏水或管道本身问题）；4.沟通协调：约见张女士，出示核查证据，