(2025年)保安员职业技能考试题库含参考答案

(2025年)保安员职业技能考试题库含参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《保安服务管理条例》，保安员在执行任务中发现违法犯罪行为时，应优先采取的措施是（）。A.立即制服违法人员B.及时报警并保护现场C.要求违法人员赔偿损失D.限制违法人员自由直至警方到达答案：B2.干粉灭火器的正确使用步骤是（）。A.拔掉保险销→握住喷管前端→压下压把→对准火源根部喷射B.压下压把→拔掉保险销→握住喷管前端→对准火源根部喷射C.握住喷管前端→拔掉保险销→压下压把→对准火源顶部喷射D.拔掉保险销→压下压把→握住喷管前端→对准火源根部喷射答案：A3.下列哪项不属于保安员的禁止性行为？（）A.参与追索债务B.查验出入服务区域人员的证件C.限制他人人身自由D.搜查他人身体答案：B4.某商场发生火灾，烟雾较大时，保安员引导疏散的正确方法是（）。A.让人群直立快速奔跑B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行C.乘坐电梯快速撤离D.聚集在楼道转角等待救援答案：B5.保安服务中，对出入服务区域的物品进行登记时，应重点核对（）。A.物品的品牌和颜色B.物品持有人的身份与物品归属C.物品的重量和体积D.物品的购买时间答案：B6.根据《保安服务管理条例》，保安员的基本条件不包括（）。A.年满18周岁B.初中以上学历C.身体健康D.具有保安师资格证答案：D7.某小区夜间巡逻时，保安员发现围墙缺口处有可疑人员滞留，首先应（）。A.立即上前盘问B.报告监控中心并保持安全距离观察C.直接使用警棍驱赶D.记录后继续巡逻答案：B8.处理客户纠纷时，保安员的核心原则是（）。A.偏袒己方客户B.激化矛盾以推动问题解决C.保持中立，引导双方理性沟通D.强制要求一方妥协答案：C9.下列哪种情况不属于突发事件？（）A.商场电梯突发故障困人B.暴雨导致服务区域内涝C.客户正常办理物品搬运D.持刀歹徒闯入服务区域答案：C10.保安员使用对讲机通讯时，正确的表述是（）。A.“2号岗，这里有情况，赶紧过来！”B.“2号岗注意，服务区域东门发现可疑人员，穿黑色外套，身高约175cm，请立即支援。”C.“喂，2号岗，快来处理！”D.“2号岗，出事了，快点！”答案：B11.对服务区域内的消防设施检查时，重点应查看（）。A.设施的外观是否美观B.设施的型号是否最新C.设施是否完好、有效且标识清晰D.设施的生产厂家答案：C12.保安员在执行守护任务时，发现目标区域内有未知名的包裹，正确的处理流程是（）。A.立即打开包裹检查B.远离包裹并设置警戒，报告上级和警方C.移动包裹至无人区域D.拍照后继续执勤答案：B13.下列哪项属于保安员的服务内容？（）A.为客户提供私人侦探服务B.为客户解决家庭纠纷C.维护服务区域内的正常秩序D.代客户收送私人信件答案：C14.遇有精神障碍患者闯入服务区域时，保安员应（）。A.强行约束其行为B.大声呵斥驱赶C.保持安全距离，联系其家属或警方D.置之不理答案：C15.保安员在值勤中，发现有人盗窃财物，在确保自身安全的前提下，应首先（）。A.呼叫同伴围堵B.记录盗窃者特征并跟踪C.大声喝止D.直接上前抓捕答案：C16.下列关于保安服务合同的说法，错误的是（）。A.合同应明确服务范围、期限、费用等内容B.客户可单方面解除合同无需理由C.合同需双方签字盖章后生效D.保安员应知悉合同中与自身职责相关的条款答案：B17.高温天气下，保安员值勤时的防暑措施不包括（）。A.长时间在烈日下站立值勤B.随身携带防暑药品C.及时补充水分D.轮换值勤避免中暑答案：A18.保安员在执行押运任务时，遇到交通堵塞，正确的应对措施是（）。A.强行穿插其他车道B.关闭车窗，保持警戒，报告指挥中心C.下车与其他司机理论D.打开车门通风答案：B19.对服务区域内的重点部位（如财务室）进行守护时，保安员应（）。A.随意允许无关人员进入B.严格核查出入人员身份和事由C.仅在白天加强巡查D.不记录出入人员信息答案：B20.根据《保安服务管理条例》，保安员因故意犯罪被刑事处罚的，（）。A.可以继续从事保安工作B.终身不得从事保安工作C.3年内不得从事保安工作D.5年内不得从事保安工作答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.保安员的义务包括（）。A.遵守法律、法规和职业道德B.保守客户单位的商业秘密C.执行保安服务合同D.随意使用警械答案：ABC2.下列属于保安服务中“三防”内容的是（）。A.人防B.物防C.技防D.心防答案：ABC3.遇到群体性事件时，保安员应（）。A.及时报告上级和公安机关B.参与其中表达诉求C.维护现场秩序，防止冲突升级D.煽动群众情绪答案：AC4.保安服务中，查验证件的主要方法包括（）。A.核对证件照片与持证人是否一致B.检查证件是否在有效期内C.询问持证人基本信息验证真实性D.直接没收可疑证件答案：ABC5.灭火器的维护要求包括（）。A.定期检查压力值是否正常B.确保喷管无堵塞C.随意放置在角落D.记录检查时间和责任人答案：ABD6.保安员在值勤中应具备的职业素养包括（）。A.良好的沟通能力B.应急处置能力C.严格的纪律性D.随意泄露客户信息答案：ABC7.下列哪些行为属于保安员的禁止性行为？（）A.侮辱、殴打他人B.阻碍依法执行公务C.查验出入人员证件D.参与追索债务答案：ABD8.服务区域内发生盗窃案件后，保安员应（）。A.保护现场，禁止无关人员进入B.记录可疑人员特征C.自行调查并处理嫌疑人D.配合警方调查答案：ABD9.保安员在引导车辆停放时，应（）。A.指挥车辆按规定路线行驶B.提醒车主锁好车门、车窗C.允许车辆随意占用消防通道D.记录车辆车牌号和停放时间答案：ABD10.下列关于保安服装的说法，正确的是（）。A.应按规定穿着，保持整洁B.非值勤期间可随意转借他人C.不得佩戴与保安身份无关的标志D.服装破损时应及时更换答案：ACD三、判断题（每题1分，共10题）1.保安员可以根据客户要求，限制他人人身自由以解决纠纷。（）答案：×2.灭火器的压力指针指向红色区域时，说明压力正常可以使用。（）答案：×3.保安员在值勤中发现火灾，应先报警再组织疏散。（）答案：√4.服务区域内的监控录像资料至少应保存30日。（）答案：√5.保安员可以查验出入服务区域人员的身份证，但不得扣押证件。（）答案：√6.遇到醉酒人员闯入服务区域时，保安员可以使用约束带强行约束。（）答案：×7.保安服务中，保安员应服从客户单位的所有指令。（）答案：×8.夜间巡逻时，保安员应重点检查门窗是否关闭、照明是否正常。（）答案：√9.保安员在执行任务中，有权对可疑物品进行开包检查。（）答案：×10.发生地震时，保安员应引导人员尽快撤离到空旷地带，避免使用电梯。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述保安员在巡逻时的主要任务。答案：（1）检查服务区域内的安全设施（如消防器材、监控设备）是否完好；（2）发现并制止各类违法违规行为（如盗窃、破坏公共财物）；（3）排查安全隐患（如未关闭的门窗、堵塞的消防通道）；（4）维护服务区域内的正常秩序，及时处理纠纷；（5）记录巡逻情况，发现异常及时报告。2.遇到有人突发疾病时，保安员应如何处置？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明具体位置和患者症状；（2）保持患者呼吸通畅，若意识不清，调整为侧卧位；（3）在专业医护人员到达前，避免随意移动患者（除非处于危险环境）；（4）疏散围观人群，确保现场通风；（5）记录事件经过，配合医护人员和警方后续处理。3.简述保安服务中“十字文明用语”的内容。答案：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。4.列举三种常见的安全技术防范设备，并说明其作用。答案：（1）监控摄像头：实时记录服务区域内的人员活动，用于事后追溯和现场监控；（2）门禁系统：控制人员出入，仅允许授权人员进入重点区域；（3）报警装置（如红外探测器）：检测异常闯入或破坏行为，触发警报提醒保安员。5.保安员在值勤中如何处理客户的投诉？答案：（1）保持冷静，耐心倾听客户诉求，不打断、不辩解；（2）记录投诉内容（时间、地点、涉及人员、具体问题）；（3）及时报告上级主管，配合调查核实；（4）在权限范围内给予合理解释或解决方案，无法解决的承诺跟进时间；（5）事后回访客户，确认问题是否解决。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某商场保安员小张在巡逻时，发现一名男子频繁张望货架并将一件衣物塞进随身携带的背包。小张确认该男子未结账后，立即冲上前拉住其手臂，大声说：“你偷东西，跟我去办公室！”男子试图挣脱，小张用力拽住其手臂导致对方摔倒受伤。问题：小张的处置存在哪些错误？正确的做法是什么？答案：错误：（1）未保持安全距离观察，直接采取肢体接触；（2）在无确凿证据时主观认定盗窃；（3）使用强制手段导致对方受伤，可能引发法律纠纷。正确做法：（1）隐蔽观察，记录男子特征（如外貌、穿着）和行为细节；（2）通过对讲机通知监控中心调取录像确认是否未结账；（3）在商场出口或监控覆盖区域，礼貌上前表明身份：“先生，麻烦您到服务台核对一下购物清单”；（4）若确认盗窃，联系商场管理人员和警方，移交处理，不自行处置；（5）全程保持冷静，避免肢体冲突。案例2：某小区夜间突降暴雨，地下车库积水严重，部分车辆被淹。保安员小李值班时未及时巡查，直到业主报警后才发现情况。问题：小李的失职之处