2025年管理信息系统本科山大本科考试题库及参考答案

2025年管理信息系统本科山大本科考试题库及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.以下关于管理信息系统（MIS）的描述中，正确的是（）。A.MIS仅关注企业内部数据的存储与查询B.MIS是一个以计算机为基础的人-机系统，支持管理决策C.MIS的核心功能是实现办公自动化（OA）D.MIS的开发只需技术人员参与，无需业务部门介入答案：B2.企业资源计划（ERP）系统的核心是（）。A.财务模块的集成B.供应链全流程的资源整合C.客户关系的动态管理D.生产制造环节的自动化控制答案：B3.结构化系统开发方法的主要阶段不包括（）。A.系统规划B.系统设计C.系统试运行D.系统实施答案：C（注：结构化方法阶段为规划、分析、设计、实施，试运行属于实施后的环节）4.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是（）。A.数据录入与打印B.数据定义、操作与控制C.数据备份与恢复D.数据可视化与报表提供答案：B5.关键成功因素法（CSF）的主要目的是（）。A.识别企业的核心业务流程B.确定信息系统的战略目标C.优化数据库的物理结构D.评估系统安全性风险等级答案：B6.以下属于决策支持系统（DSS）典型特征的是（）。A.处理结构化决策问题B.支持半结构化或非结构化决策C.强调日常业务数据的批量处理D.以事务处理为主要目标答案：B7.在信息系统开发中，原型法的适用场景是（）。A.需求明确且稳定的大型系统B.用户需求模糊或动态变化的项目C.技术复杂度极高的跨行业系统D.严格遵循文档规范的政府信息系统答案：B8.以下不属于管理信息系统战略规划内容的是（）。A.确定系统的总体目标B.制定系统开发的进度计划C.分析企业的业务流程D.评估系统的投资回报率答案：B（进度计划属于系统实施阶段）9.关系数据库中，“主键”的作用是（）。A.唯一标识一条记录B.提高数据查询速度C.约束字段的取值范围D.定义表之间的关联关系答案：A10.客户关系管理（CRM）系统的核心是（）。A.客户数据的存储与统计B.提升客户满意度与忠诚度C.实现销售流程的自动化D.分析竞争对手的市场策略答案：B11.以下关于信息系统安全的描述，错误的是（）。A.物理安全是信息系统安全的基础B.防火墙可以完全防止网络攻击C.数据加密是保护敏感信息的重要手段D.安全策略需结合技术与管理措施答案：B12.面向对象开发方法的主要特点是（）。A.强调功能模块的分层设计B.以数据为中心，围绕对象构建系统C.严格遵循“自顶向下”的开发流程D.依赖用户参与原型的迭代优化答案：B13.供应链管理（SCM）系统的目标是（）。A.降低企业内部库存成本B.实现供应商、制造商、客户的协同运作C.优化生产车间的设备调度D.提升企业的市场营销效率答案：B14.数据仓库（DataWarehouse）的主要用途是（）。A.支持日常事务处理B.存储企业实时交易数据C.为决策分析提供集成化数据D.替代传统数据库管理系统答案：C15.以下属于信息系统伦理问题的是（）。A.服务器硬件故障导致系统中断B.员工泄露客户隐私数据C.网络带宽不足影响访问速度D.系统升级导致操作界面变化答案：B16.在BSP（企业系统规划法）中，“过程/数据矩阵”的作用是（）。A.确定企业的关键业务流程B.分析数据与业务过程的关联关系C.评估信息系统的技术可行性D.制定系统开发的优先级顺序答案：B17.以下关于云计算在MIS中应用的描述，正确的是（）。A.云计算仅适用于大型企业的信息系统B.云服务模式（如SaaS）可降低企业IT投入成本C.云计算会增加系统数据的安全风险，应避免使用D.云存储无法支持结构化数据的高效查询答案：B18.系统测试的主要目的是（）。A.证明系统不存在错误B.发现系统中的潜在缺陷C.验证系统满足用户所有需求D.优化系统的运行效率答案：B19.以下不属于信息系统用户培训内容的是（）。A.系统操作流程B.数据库底层代码编写C.常见问题的解决方法D.系统安全使用规范答案：B20.大数据技术在MIS中的核心应用是（）。A.提升事务处理的速度B.分析海量数据中的潜在规律C.替代传统的数据库管理D.实现系统硬件资源的动态分配答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1.管理信息系统的主要任务是处理企业的结构化决策问题。（）答案：×（MIS也支持半结构化决策）2.原型法开发信息系统时，需要在短时间内构建可运行的原型。（）答案：√3.数据库的逻辑设计阶段主要关注数据的物理存储结构。（）答案：×（逻辑设计关注概念模型到关系模型的转换，物理设计关注存储结构）4.信息系统的战略规划应独立于企业整体战略。（）答案：×（需与企业战略一致）5.客户关系管理系统（CRM）仅用于销售部门，与其他部门无关。（）答案：×（需跨部门协作）6.信息系统的安全性仅依赖技术手段（如加密、防火墙）。（）答案：×（需结合管理措施）7.数据仓库中的数据是动态更新的，与事务数据库同步。（）答案：×（数据仓库数据定期更新，非实时）8.结构化开发方法的优点是灵活性高，适用于需求多变的项目。（）答案：×（结构化方法强调阶段严格，灵活性较差）9.供应链管理系统（SCM）的目标是实现供应链整体效率的最大化。（）答案：√10.信息系统的用户培训应在系统上线后进行，避免影响开发进度。（）答案：×（培训应贯穿开发与实施全过程）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述管理信息系统（MIS）与决策支持系统（DSS）的区别。答案：（1）目标不同：MIS主要支持结构化决策，关注日常业务的信息处理与报告提供；DSS支持半结构化/非结构化决策，强调分析与建模。（2）数据来源不同：MIS主要依赖企业内部的实时业务数据；DSS整合内部数据与外部数据（如市场、行业数据）。（3）用户角色不同：MIS用户多为中低层管理人员；DSS用户主要是高层管理者或决策者。（4）系统结构不同：MIS以数据库为核心，强调数据的集成与共享；DSS以模型库、方法库为核心，支持灵活的分析功能。2.说明结构化系统开发方法的优缺点。答案：优点：（1）阶段划分明确，强调文档规范，便于管理与控制；（2）“自顶向下”的分析与设计，确保系统整体结构的合理性；（3）适合需求明确、规模较大的信息系统开发。缺点：（1）开发周期长，灵活性不足，难以适应需求动态变化；（2）用户参与度低，可能导致系统与实际需求脱节；（3）后期修改成本高，需重新遍历各阶段。3.简述数据库设计的主要步骤及其核心任务。答案：（1）需求分析：通过调研获取用户对数据的需求，确定数据范围与约束条件。（2）概念结构设计：构建E-R模型（实体-关系模型），描述数据的逻辑结构，独立于具体数据库管理系统。（3）逻辑结构设计：将E-R模型转换为关系模型（二维表结构），定义表、字段、主键、外键等。（4）物理结构设计：确定数据的存储结构（如索引、分区）、存取方法（如顺序存取、哈希存取），优化性能。（5）数据库实施与维护：加载数据、编写应用程序，运行后监控性能并调整。4.企业引入ERP系统时，常见的风险有哪些？如何应对？答案：常见风险：（1）需求分析不充分，导致系统功能与业务流程不匹配；（2）员工抵触，因流程变革或操作习惯改变引发阻力；（3）实施周期过长，增加成本与不确定性；（4）数据迁移错误，历史数据与新系统不兼容。应对措施：（1）加强前期调研，联合业务部门明确核心需求；（2）开展全员培训，说明ERP带来的长期价值，建立激励机制；（3）采用分阶段实施策略（如先上线财务模块，再扩展其他模块）；（4）制定数据清洗与迁移方案，通过小范围测试验证数据准确性。5.简述信息系统安全的层次模型，并举例说明各层次的防护措施。答案：层次模型包括物理安全、网络安全、系统安全、数据安全、管理安全。（1）物理安全：保护硬件设备（如服务器、网络设备），措施包括机房门禁、温湿度监控、备用电源。（2）网络安全：防范网络攻击，措施包括防火墙、入侵检测系统（IDS）、虚拟专用网（VPN）。（3）系统安全：保障操作系统与应用程序的安全，措施包括安装补丁、权限管理（如最小权限原则）、防病毒软件。（4）数据安全：保护数据的机密性与完整性，措施包括加密（如AES加密传输数据）、备份与恢复、访问控制（如角色权限分配）。（5）管理安全：通过制度规范降低人为风险，措施包括安全策略制定（如密码策略）、员工安全培训、定期安全审计。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某制造企业计划开发一套生产管理信息系统，用于优化车间调度、库存管理与质量追溯。企业前期调研发现，各车间的业务流程存在差异（如机加工车间与装配车间的调度规则不同），且一线员工对信息系统的操作能力参差不齐。开发团队提出两种方案：方案一采用结构化开发方法，严格按阶段推进；方案二采用原型法，先构建基础原型再迭代优化。问题：（1）分析两种方案的适用性；（2）为该企业选择更合适的方案，并说明理由。答案：（1）方案一（结构化方法）：适用于需求明确、业务流程稳定的系统开发，优点是阶段清晰、文档规范，但灵活性差，难以适应需求变化。方案二（原型法）：适用于需求模糊、用户参与度高的场景，通过快速原型获取反馈，逐步完善系统，灵活性强，但可能因频繁修改导致开发周期延长。（2）应选择方案二（原型法）。理由：①企业各车间业务流程存在差异，需求初期不明确，原型法可通过迭代调整功能模块，适配不同车间的调度规则；②一线员工操作能力参差不齐，原型法可让员工在试用原型过程中提出具体操作需求（如简化界面、增加提示功能），降低培训难度；③生产管理系统涉及多环节（调度、库存、质量），原型法可分模块验证（如先开发库存管理原型），避免一次性开发失败的风险。案例2：某零售企业近年来面临客户流失问题，计划引入客户关系管理（CRM）系统。系统上线后，销售部门反映“系统记录的客户数据不准确”（如联系方式过时、购买偏好未更新），市场部门认为“系统分析的客户分群结果与实际消费行为不符”，财务部门则指出“系统成本核算功能无法匹配企业的多品牌定价策略”。问题：（1）分析CRM系统实施失败的可能原因；（2）提出改进建议。答案：（1）可能原因：①需求分析阶段未充分调研各部门需求（如销售部门需要动态更新客户数据的功能，市场部门需要更精准的分析模型）；②数据录入与维护机制缺失，导致基础数据质量差（如未规定客户信息更新频率，缺乏数据校验规则）；③系统功能设计与企业业务模式不匹配（如多品牌定价策略未在成本核算模块中体现）；④用