(2025年)荆门市掇刀区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)荆门市掇刀区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.荆门市掇刀区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《湖北省社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门强制清理B.拍摄现场照片并上传智慧社区平台C.联系业主委员会要求3日内清除D.组织社区志愿者当场搬运答案：B（解析：根据2024年修订办法，网格员发现安全隐患需第一时间通过数字化平台上报，同步联系责任主体，不得越权处置。）2.掇刀区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在处理居民反映的电梯故障问题时，正确的协作流程是：A.直接通知物业公司维修，无需记录B.登记居民诉求→联系物业确认→跟踪维修进度→反馈居民C.要求居民自行联系物业，网格员不介入D.先向街道报告，待批复后转交物业答案：B（解析：“网格+红色物业”强调闭环管理，需完成“收集-派单-处理-反馈”全流程。）3.2025年掇刀区开展“流动人口精准服务月”活动，网格员对出租屋进行信息核查时，除登记承租人姓名、身份证号外，还应重点采集的信息是：A.承租人宗教信仰B.务工单位及联系方式C.家庭成员血型D.房屋装修风格答案：B（解析：根据《荆门市流动人口服务管理条例》，需重点掌握就业信息以提供精准服务。）4.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小王的正确处理方式是：A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.购买降压药送至张奶奶家中D.通知其子女要求接走老人答案：B（解析：网格员不具备医疗资质，应协调专业机构提供服务，体现“链接资源”职责。）5.掇刀区某社区召开“美好环境与幸福生活共同缔造”议事会，网格员作为召集人，需重点引导居民讨论的内容是：A.社区年度财政预算B.小区绿化养护公司招标C.楼栋单元文化墙设计方案D.街道干部考核标准答案：C（解析：共同缔造聚焦微民生，应围绕居民可参与的具体事项开展协商。）6.网格员小李在录入社区基础信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确的处理方法是：A.以社区登记信息为准修改系统数据B.忽略差异，按首次登记信息录入C.上门核实后，通过网格通APP提交变更申请D.联系派出所要求修改户籍系统数据答案：C（解析：信息采集需坚持“入户核实”原则，通过规定渠道申请数据更新。）7.2025年掇刀区推广“网格驿站”服务模式，下列不属于网格驿站常规服务内容的是：A.快递临时代收B.法律咨询预约C.居民矛盾调解D.社区干部政绩公示答案：D（解析：网格驿站聚焦便民服务，政绩公示属于政务公开范畴，不在服务清单内。）8.某社区商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员介入调解时，首先应完成的步骤是：A.要求商铺立即停业整改B.组织双方签署调解协议C.现场勘查并记录油烟排放情况D.联系环保部门检测空气质量答案：C（解析：调解需先核实事实，现场勘查是基础步骤。）9.网格员在日常巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，根据《荆门市环境噪声污染防治条例》，应立即上报的责任单位是：A.社区居民委员会B.区城市管理执法局C.区住房和城乡建设局D.市生态环境局掇刀分局答案：B（解析：条例明确夜间施工噪音由城管部门负责监管。）10.掇刀区某社区推行“网格积分制”管理，下列行为中可获得积分奖励的是：A.居民张某拒绝参与社区活动B.志愿者李某连续3个月参与治安巡逻C.商户王某未按规定投放垃圾D.租户陈某未及时办理居住证答案：B（解析：积分制奖励正向行为，参与公共服务属于加分项。）11.网格员小赵在处理居民咨询“城乡居民医保参保”问题时，正确的答复依据是：A.2025年湖北省医保缴费标准（鄂医保发〔2025〕8号）B.社区自行制定的参保补贴办法C.2023年荆门市医保实施细则D.街道口头传达的参保要求答案：A（解析：政策咨询需以最新官方文件为准，鄂医保发〔2025〕8号是2025年最新标准。）12.某社区突发水管爆裂导致部分居民家中进水，网格员的首要任务是：A.拍摄现场视频发业主群B.组织居民转移贵重物品C.联系自来水公司抢修D.统计受损居民名单答案：B（解析：应急事件中保障居民人身财产安全是首要任务。）13.掇刀区某社区开展“一老一小”关爱行动，网格员对困境儿童进行家访时，除了解生活状况外，还应重点关注的是：A.儿童游戏偏好B.监护人监护能力C.家庭宠物饲养情况D.房屋装修年限答案：B（解析：困境儿童帮扶需评估监护环境是否安全适宜。）14.网格员在录入“智慧社区”平台时，发现某户居民信息涉及个人隐私，正确的处理方式是：A.向社区其他工作人员公开查询B.仅用于网格管理，严格保密C.上传至互联网云盘备份D.提供给商业机构用于市场调研答案：B（解析：《个人信息保护法》规定网格员需履行信息保密义务。）15.2025年掇刀区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点对象不包括：A.新迁入的租房户B.连续3天未露面的独居老人C.正常缴费的商铺业主D.刚出院的术后康复居民答案：C（解析：“敲门行动”聚焦重点人群，正常经营的商铺不在必访范围内。）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.荆门市掇刀区网格员的核心职责包括：A.采集更新社区基础信息B.参与社区公共事务协商C.开展法律法规宣传D.实施行政处罚答案：ABC（解析：网格员无行政执法权，D项错误。）2.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患的有：A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.小区围墙出现裂缝答案：ABD（解析：阳台种植花草无安全隐患，C项排除。）3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.偏袒弱势一方B.保持中立客观C.尊重当事人意愿D.强制要求达成协议答案：BC（解析：调解需中立、自愿，AD项错误。）4.2025年掇刀区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括：A.网格通APPB.智慧社区管理平台C.微信工作群D.短视频剪辑软件答案：ABC（解析：短视频剪辑非必备技能，D项排除。）5.网格员在开展“人口信息核查”时，需核实的内容有：A.户籍性质（农业/非农业）B.实际居住人数C.联系方式D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰不属于人口信息采集范围，D项错误。）6.某社区发生疫情突发情况，网格员应配合完成的工作有：A.协助开展人员排查B.宣传防疫政策C.配送生活物资D.制定疫情防控方案答案：ABC（解析：制定方案属于专业部门职责，D项错误。）7.掇刀区“五社联动”机制中的“五社”包括：A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：ABC（解析：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源，D项错误。）8.网格员在日常巡查中，发现下列情况需立即上报的有：A.疑似传销人员聚集B.公共区域路灯损坏C.流浪犬只滞留D.居民正常晾晒衣物答案：ABC（解析：正常晾晒无需上报，D项排除。）9.网格员对特殊困难家庭进行帮扶时，可链接的资源包括：A.社区慈善基金B.辖区企业爱心捐赠C.公益组织服务项目D.个人私下募捐答案：ABC（解析：个人私下募捐存在合规风险，D项错误。）10.2025年掇刀区社区考核网格员的指标包括：A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.矛盾纠纷调解成功率D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC（解析：粉丝量与工作实绩无关，D项错误。）三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（×）解析：网格员需尊重居民自主决策权，不得代签法律文件。2.发现社区内有疑似精神障碍患者，网格员应立即联系公安部门强制送医。（×）解析：需先联系家属和社区卫生服务中心评估，无危害行为不强制送医。3.网格员应每月至少参加1次社区组织的业务培训。（√）解析：《湖北省网格员管理办法》明确培训要求。4.居民咨询低保政策时，网格员可根据自身理解随意解答。（×）解析：需引用最新政策文件，不确定的应引导至民政部门咨询。5.网格内发生治安案件，网格员应第一时间到达现场并制止违法犯罪行为。（×）解析：网格员无执法权，应保护现场并联系公安。6.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（×）解析：违反《个人信息保护法》，属违法行为。7.社区举办活动时，网格员应全程参与组织，无需征求居民意见。（×）解析：需尊重居民参与意愿，避免形式主义。8.发现楼道消防栓无水，网格员应在24小时内上报并跟踪整改。（√）解析：消防隐患需及时上报并跟进。9.流动人口未办理居住证，网格员可直接开具处罚通知。（×）解析：网格员无处罚权，应宣传政策引导办理。10.网格员的巡查记录只需自己保存，无需录入信息平台。（×）解析：需通过数字化平台留痕，确保工作可追溯。四、案例分析题（共20分）案例1（8分）：掇刀区白庙街道某社区网格员小王在巡查时，发现1栋2单元302室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答，通过物业了解到该住户是新搬入的租户张某（男，28岁），已连续3天未在物业登记信息。小王应如何处理？答案要点：（1）初步核实：通过智慧社区平台核查张某是否在公安系统登记，联系房东确认张某联系方式（2分）；（2）上门走访：若仍无人应答，联系社区民警协助查看是否存在安全隐患（如是否有异常声响、异味）（2分）；（3）信息采集：找到张某后，登记其身份证号、务工单位、同住人员等信息，提醒办理居住证（2分）；（4）后续跟进：将信息录入平台，标记为“新入住重点关注对象”，3日内回访确认居住状态（2分）。案例2（12分）：月亮湖社区60岁居民李阿姨到网格驿站反映，楼上402室住户每晚11点后播放音乐，严重影响睡眠，多次沟通无效。网格员小赵受理后，应如何处理？答案要点：（1）核实情况：上门向李阿姨了解具体噪音时长、分贝程度，查看是否有录音证据；同时走访402室住户（王先生），核实其作息时间及播放音乐原因（如是否使用音响、是否有特殊爱好）（3分）；（2）调解沟通：组织双方面谈，说明《荆门市环境噪声污染防治条例》中“夜间22点至次日6点噪声不得超过45分贝”的规定，建议王先生调整播放时间或降低音量，可推荐使用耳机（4分）；（3）技术辅助：若协商不成，联系社区志愿者安装分贝监测设备，记录超标数据；同时联系物业在楼道张贴噪声污染温馨提示（3分）；（4）跟进反馈：3日后回访李阿姨，若问题未解决，将监测数据上报区城管执法局，由专业部门介入处理，并将结果及时反馈给李阿姨（2分）。五、简答题（共10分）1.简述2025年掇刀区网格员在“美好环境与幸福生活共同缔造”活动中的具体职责。（5分）答案：（1）收集民意：通过“敲门行动”“院坝会”等方式，收集居民对环境整治、公共服务的需求（1分）；（2）组织协商：引导居民参与制定小区绿化、停车位规划等具体事项的方案，推动“共谋”（1分）；（3）动员参与：发动居民组建志愿服务队，参与卫生清洁、设施维护等“共建”活动（1分）；（4）监督落实：跟踪项目实施进度，