国际在线争议预防（ODP）平台服务合同

国际在线争议预防（ODP）平台服务合同合同编号：__________

国际在线争议预防（ODP）平台服务合同

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确国际在线争议预防（ODP）平台服务提供商（以下简称“平台”）与用户（以下简称“服务方”）之间的权利与义务，规范双方在ODP平台上的服务关系，促进争议的在线预防与解决，维护双方的合法权益。

第二条合同适用范围

本合同适用于所有通过ODP平台注册并使用服务的个人、企业及其他组织。平台提供的服务包括但不限于在线争议预防咨询、调解服务、法律咨询及争议解决支持。

第三条法律依据

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本合同前应确保其具备相应的民事行为能力，并充分理解合同内容。

第四条合同解释

本合同的条款应作全面、合理的解释。若条款存在歧义，应以合同目的、相关法律法规及行业惯例为基础进行解释。若条款内容与法律强制性规定冲突，则该条款无效。

第二章各方权利与义务

第五条平台的权利与义务

5.1平台的权利

（1）平台有权审核服务方的注册资格及提交的争议信息，确保其符合ODP平台的服务规范。

（2）平台有权根据服务方的需求提供定制化的ODP服务方案，包括争议预防策略、调解方案等。

（3）平台有权对违反本合同或ODP平台服务协议的服务方采取限制服务、暂停服务或终止服务的措施。

5.2平台的义务

（1）平台应提供稳定、高效的ODP服务平台，确保服务方的争议预防需求得到及时响应。

（2）平台应保护服务方的个人信息及争议信息的安全，防止信息泄露或滥用。

（3）平台应定期对服务方进行满意度调查，并根据反馈意见改进服务质量。

第六条服务方的权利与义务

6.1服务方的权利

（1）服务方有权在ODP平台上发布争议预防需求，并获取平台提供的相关服务。

（2）服务方有权对平台提供的服务进行评价，并要求平台对其提出的意见进行回应。

（3）服务方有权在争议解决过程中获得平台的全程支持，包括争议预防、调解、法律咨询等。

6.2服务方的义务

（1）服务方应向平台提供真实、准确的个人信息及争议信息，并保证信息的合法性。

（2）服务方应遵守ODP平台的服务协议及本合同的规定，不得利用平台从事违法活动。

（3）服务方应按照平台的要求支付服务费用，并配合平台完成争议的预防与解决工作。

第三章服务内容与标准

第七条服务内容

平台提供的服务内容包括但不限于以下方面：

7.1在线争议预防咨询

平台应提供专业的在线争议预防咨询服务，包括争议风险评估、预防策略制定、争议解决方案设计等。

7.2调解服务

平台应组织专业的调解员对服务方的争议进行调解，协助双方达成和解协议。

7.3法律咨询

平台应提供专业的法律咨询服务，包括争议相关的法律法规解读、法律文书起草、诉讼代理等。

7.4争议解决支持

平台应提供争议解决的全流程支持，包括争议的立案、审理、执行等环节的服务。

第八条服务标准

平台提供的服务应达到以下标准：

8.1专业性

平台提供的服务应由具备专业资质的团队完成，确保服务的专业性和权威性。

8.2及时性

平台应在收到服务方的需求后及时响应，并在规定时间内完成服务。

8.3保密性

平台应严格保护服务方的个人信息及争议信息，确保信息的保密性。

8.4有效性

平台提供的服务应能有效帮助服务方预防或解决争议，达到预期效果。

第四章费用与支付

第九条服务费用

平台提供的服务费用应根据服务内容、服务期限等因素进行确定。具体费用标准由平台在服务前向服务方进行公示。

第十条支付方式

服务方应通过以下方式支付服务费用：

10.1在线支付

服务方可以通过ODP平台的在线支付系统进行支付，支持的主要支付方式包括银行转账、支付宝、微信支付等。

10.2邮局汇款

服务方可以通过邮局汇款方式支付服务费用，具体汇款信息由平台在服务前提供。

11条退款政策

若服务方因特殊原因无法继续使用平台的服务，可向平台提出退款申请。平台应在收到申请后进行审核，并根据实际情况决定是否退款。已产生的服务费用不予退还。

第五章保密条款

第十二条保密信息

本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于服务方的个人信息、争议信息、平台的运营数据等。

第十三条保密义务

双方应对本方的保密信息进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。若因履行本合同需要向第三方披露保密信息，应取得对方的书面同意，并要求第三方承担保密义务。

第十四条保密期限

本合同的保密期限为本合同终止后五年内。保密期限届满后，若保密信息仍具有商业价值，双方应继续履行保密义务。

第六章违约责任

第十五条违约情形

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。违约情形包括但不限于以下方面：

15.1平台违约

（1）平台未能按时提供约定的服务，或提供的服务不符合约定的标准。

（2）平台泄露或滥用服务方的保密信息。

15.2服务方违约

（1）服务方提供虚假或误导性的个人信息及争议信息。

（2）服务方利用平台从事违法活动。

第十六条违约责任

违约方应承担以下违约责任：

16.1赔偿损失

违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。损失赔偿范围包括但不限于服务费用、合理的维权费用等。

16.2承担违约金

若违约行为严重违反本合同约定，守约方有权要求违约方支付违约金。违约金的数额由双方在合同中约定。

16.3终止合同

若违约方严重违反本合同约定，守约方有权单方终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第七章争议解决

第十七条争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向ODP平台所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十八条诉讼程序

若一方提起诉讼，应向有管辖权的人民法院提交起诉状及相关证据材料。法院应依法对争议进行审理，并作出判决。双方应自觉履行法院的判决或裁定。

第八章合同的生效、变更与终止

第十九条合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。若一方未按约定履行合同义务，不影响本合同的生效。

第二十条合同变更

本合同的任何变更，均须经双方书面同意。变更内容应作为本合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。

第二十一条合同终止

本合同在以下情形下终止：

21.1自然终止

本合同履行完毕后，自动终止。

21.2协商终止

双方协商一致，可以终止本合同。

21.3法定终止

若一方严重违反本合同约定，守约方有权依法终止本合同。

第九章其他条款

第二十二条不可抗力

因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方应协商解决，并可根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任。

第二十三条通知与送达

本合同项下的所有通知、请求或其他通信应以书面形式进行，并送达至本合同约定的地址。任何一方变更地址，应提前书面通知对方。

第二十四条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本合同前应确保其具备相应的民事行为能力，并充分理解合同内容。

第二十五条完整协议

本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代双方之前就此达成的所有口头或书面协议、谅解及承诺。

第二十六条附件

本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服务内容清单、费用标准表等。

第二十七条未尽事宜

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

第二十八条生效日期

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

（以下无正文）

一、跨国商业纠纷预防

特殊应用场合说明：当不同国家的企业或个人在ODP平台上寻求争议预防服务时，由于涉及跨境因素，需要特别注意法律适用、证据提交、语言沟通等问题。本合同中，应重点关注第七条服务内容中的法律咨询部分，以及第十七条争议解决方式中的法律适用条款。建议增加以下条款修正：

1.明确约定争议解决所适用的法律，建议采用联合国国际贸易法委员会《国际商事合同综合示范法》作为准据法。

2.约定证据提交方式及标准，允许采用电子证据形式，并明确证据认证的具体要求

3.约定多语言服务支持，平台应提供至少英语、中文两种语言的全面服务

二、知识产权争议预防

特殊应用场合说明：当企业或个人就专利、商标、著作权等知识产权问题寻求争议预防服务时，需要特别注意权利保护、侵权认定、损害赔偿等专业问题。本合同中，应重点关注第七条服务内容中的调解服务和法律咨询部分，以及第十六条违约责任中的赔偿损失条款。建议增加以下条款修正：

1.在调解服务中明确知识产权争议的特殊调解程序，包括权利归属确认、侵权构成认定等关键环节

2.在法律咨询中明确知识产权律师的专业资质要求，确保提供符合行业标准的法律服务

3.在赔偿损失条款中增加知识产权损害赔偿的计算标准，如权利人因侵权所受实际损失、侵权人获利等

三、劳动争议预防

特殊应用场合说明：当雇主与雇员就劳动合同履行、解除、赔偿等问题寻求争议预防服务时，需要特别注意劳动法律法规、劳动关系认定、集体协商等专业问题。本合同中，应重点关注第七条服务内容中的在线争议预防咨询部分，以及第十七条争议解决方式中的法律适用条款。建议增加以下条款修正：

1.明确约定劳动争议预防服务的专业资质要求，确保服务提供者熟悉劳动法律法规

2.在在线争议预防咨询中增加集体协商指导服务内容，帮助雇主与雇员就劳动条件等事项进行协商

3.在法律适用条款中明确劳动争议应适用用人单位所在地法律

四、消费者权益争议预防

特殊应用场合说明：当消费者就商品质量、服务合同、个人信息保护等问题寻求争议预防服务时，需要特别注意消费者权益保护法、信息披露义务、冷静期制度等专业问题。本合同中，应重点关注第七条服务内容中的在线争议预防咨询部分，以及第十六条违约责任中的赔偿损失条款。建议增加以下条款修正：

1.在在线争议预防咨询中增加消费者权益保护专业律师服务内容，确保提供符合《消费者权益保护法》要求的咨询服务

2.明确约定信息披露义务，要求平台向消费者充分披露服务内容、收费标准等信息

3.在赔偿损失条款中增加消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿计算标准，如商品或服务价格的一倍

五、数据隐私争议预防

特殊应用场合说明：当企业或个人就个人信息保护、数据跨境传输、算法歧视等问题寻求争议预防服务时，需要特别注意《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，以及数据合规、算法公平等专业问题。本合同中，应重点关注第七条服务内容中的法律咨询部分，以及第十七条争议解决方式中的法律适用条款。建议增加以下条款修正：

1.在法律咨询中明确约定个人信息保护专业律师的服务内容，包括合规风险评估、隐私政策审查等

2.在争议解决方式中增加专门针对数据隐私争议的仲裁机制，并明确适用《个人信息保护法》等相关法律

3.在服务内容中增加数据隐私影响评估服务，帮助企业识别和评估数据处理活动中的隐私风险

1.服务内容清单

详细列明平台提供的ODP服务项目，包括但不限于：

-在线争议预防咨询服务清单

-调解服务项目清单

-法律咨询服务项目清单

-争议解决支持服务项目清单

2.费用标准表

详细列明各项服务的收费标准，包括：

-咨询费费率表

-调解服务费费率表

-法律咨询费费率表

-争议解决支持服务费费率表

3.服务流程图

以图形方式展示ODP服务的完整流程，包括：

-服务申请与审核流程

-服务匹配与对接流程

-服务实施与监控流程

-服务评价与改进流程

4.保密协议

作为本合同的附件，明确约定双方对保密信息的保护义务，包括：

-保密信息的范围界定

-保密责任的具体要求

-违反保密义务的法律责任

5.争议解决补充协议

作为本合同的附件，对争议解决方式做进一步细化，包括：

-争议解决的具体程序

-证据提交的格式要求

-法律适用条款的具体解释

-争议解决期限的约定

6.知识产权保护特别条款

作为本合同的附件，对知识产权争议预防服务做特别约定，包括：

-知识产权权利检索服务

-侵权风险评估服务

-权利保护策略制定服务

-知识产权损害赔偿计算标准

7.劳动争议预防特别条款

作为本合同的附件，对劳动争议预防服务做特别约定，包括：

-劳动合同审查服务

-劳动关系认定指导

-集体协商方案设计

-劳动争议调解服务

8.消费者权益保护特别条款

作为本合同的附件，对消费者权益争议预防服务做特别约定，包括：

-消费者权益保护法律咨询

-商品服务质量评估

-服务合同条款审查

-消费者投诉处理服务

9.数据隐私保护特别条款

作为本合同的附件，对数据隐私争议预防服务做特别约定，包括：

-个人信息保护合规评估

-隐私政策审查与修订

-数据跨境传输方案设计

-算法歧视风险评估

10.服务评价标准

详细列明平台服务评价的具体标准，包括：

-服务响应及时性评价标准

-服务专业性评价标准

-服务满意度评价标准

-服务改进建议收集机制

在实际操作过程中，会遇到以下相关问题及注意事项：

1.服务方提供虚假信息问题

解决办法：在合同中明确约定服务方提供虚假信息的违约责任，包括但不限于服务费用全额退还、平台有权终止服务、因虚假信息导致的损失由服务方承担等。

2.平台服务中断问题

解决办法：在合同中明确约定平台服务中断的责任划分，对于非因服务方原因导致的服务中断，平台应承担相应的违约责任。

3.争议解决周期过长问题

解决办法：在合同中明确约定争议解决的期限要求，并约定逾期未解决的违约责任，如双方可协商选择其他争议解决方式。

4.服务费用争议问题

解决办法：在合同中明确约定服务费用的计算标准、支付方式、退款政策等，并约定争议解决机制，如双方可协商确定合理的收费标准。

5.保密信息泄露问题

解决办法：在合同中明确约定保密信息的范围、保护措施、违约责任等，并约定泄露保密信息的救济措施，如赔偿损失、禁令救济等。

6.跨境争议解决问题

解决办法：在合同中明确约定跨境争议解决的法律适用、管辖权、证据提交等，并约定争议解决的具体程序，如仲裁、调解等。

7.服务评价不公问题

解决办法：在合同中明确约定服务评价的标准、程序、监督机制，并约定对不公正评价的处理方式，如平台有权要求服务方提供补充说明或证据。

8.数据隐私保护问题

解决办法：在合同中明确约定数据隐私保护的责任划分，对于违反数据保护义务的行为，应承担相应的违约责任，并约定数据泄露的救济措施。

9.服务合同解除问题

解决办法：在合同中明确约定服务合同的解除条件、程序、责任等，如双方协商一致可解除合同，并约定解除合同的服务费用结算方式。

10.争议解决协议履行问题

解决办法：在合同中明确约定争议解决协议的履行保障措施，如双方可签订和解协议或仲裁裁决书，并约定不履行协议的违约责任。

多方为主导时的，附件条款及说明

第三十一条多方主导情形下的特殊安排

第一条甲方为主导时，增加的多项条款及说明

31.1甲方主导决策条款

本合同项下，对于重大服务决策事项，包括但不限于服务方案的重大调整、服务范围的变更、争议解决方式的确定等，应由甲方首先提出，并在平台组织的相关方会议中占有一票否决权。平台应在本合同生效后十日内，将重大服务决策事项的具体范围及决策程序书面通知双方。

31.2甲方费用分摊条款

若甲方主导的服务内容涉及多个参与方，且需分摊服务费用，则甲方应有权依据其主导地位，提出费用分摊方案，经其他参与方书面同意后执行。平台应在本合同生效后五日内，提供标准化的费用分摊计算模板供甲方参考使用。

31.3甲方优先服务条款

在同等服务条件下，平台应优先保障甲方的服务需求，包括但不限于优先安排调解资源、优先响应咨询请求等。平台应在本合同生效后十日内，制定具体的优先服务执行细则，并向甲方提供查询服务优先级状态的接口或机制。

31.4甲方主导信息披露条款

若甲方主导的信息披露内容涉及商业秘密或敏感信息，甲方应有权要求平台采取额外的保密措施，包括但不限于信息加密存储、访问权限控制等。平台应在本合同生效后五日内，根据甲方要求提供符合行业标准的保密措施清单，并完成技术对接。

31.5甲方主导争议解决条款

在争议解决过程中，若甲方主导选择仲裁或诉讼方式，平台应在本合同生效后十日内，提供符合该争议解决方式要求的程序指引和文件模板，并协助甲方完成相关准备工作。

第二条乙方为主导时，增加的多项条款及说明

31.6乙方主导决策条款

本合同项下，对于重大服务决策事项，包括但不限于服务方案的重大调整、服务范围的变更、争议解决方式的确定等，应由乙方首先提出，并在平台组织的相关方会议中占有一票否决权。平台应在本合同生效后十日内，将重大服务决策事项的具体范围及决策程序书面通知双方。

31.7乙方费用分摊条款

若乙方主导的服务内容涉及多个参与方，且需分摊服务费用，则乙方应有权依据其主导地位，提出费用分摊方案，经其他参与方书面同意后执行。平台应在本合同生效后五日内，提供标准化的费用分摊计算模板供乙方参考使用。

31.8乙方优先服务条款

在同等服务条件下，平台应优先保障乙方的服务需求，包括但不限于优先安排调解资源、优先响应咨询请求等。平台应在本合同生效后十日内，制定具体的优先服务执行细则，并向乙方提供查询服务优先级状态的接口或机制。

31.9乙方主导信息披露条款

若乙方主导的信息披露内容涉及商业秘密或敏感信息，乙方应有权要求平台采取额外的保密措施，包括但不限于信息加密存储、访问权限控制等。平台应在本合同生效后五日内，根据乙方要求提供符合行业标准的保密措施清单，并完成技术对接。

31.10乙方主导争议解决条款

在争议解决过程中，若乙方主导选择仲裁或诉讼方式，平台应在本合同生效后十日内，提供符合该争议解决方式要求的程序指引和文件模板，并协助乙方完成相关准备工作。

第三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

31.11第三方中介参与条款

本合同项下，若存在第三方中介参与服务提供或争议解决，该第三方中介应作为本合同的一方参与，并享有与本合同约定的相应权利与义务。平台应在本合同生效后十日内，将第三方中介的参与范围及权利义务书面通知所有相关方。

31.12第三方中介费用条款

第三方中介参与服务提供或争议解决，应向平台支付相应的中介费用，该费用标准由平台与第三方中介另行协商确定。平台应在本合同生效后五日内，提供第三方中介费用标准的参考清单，并经第三方中介确认后执行。

31.13第三方中介保密条款

第三方中介应对其在服务提供或争议解决过程中知悉的所有保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露或泄露，除非法律要求或平台书面同意。平台应在本合同生效后十日内，将第三方中介保密义务的具体内容书面通知该中介。

31.14第三方中介责任条款

第三方中介应对其提供的服务或作出的决策承担相应的法律责任，若因第三方中介的过错导致平台或相关方遭受损失，平台有权向第三方中介追偿。平台应在本合同生效后五日内，提供第三方中介责任承担的详细说明，并经第三方中介确认后执行。

31.15第三方中介退出条款

若第三方中介需要退出服务提供或争议解决，应提前三十日书面通知平台及所有相关方，并完成相关工作的交接。平台应在本合同生效后十日内，制定第三方中介退出程序的详细流程，并向该中介提供相应的指导和支持。

第三十二条多方主导情形下的责任划分

第一条甲方主导时的责任划分

32.1甲方主导决策责任

甲方应对其主导提出的重大服务决策事项承担相应的决策责任，若因该决策事项导致服务效果不佳或产生争议，甲方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在收到甲方决策请求后十日内，提供必要的决策支持信息，并书面确认该决策的可行性与风险。

32.2甲方费用分摊责任

甲方应对其主导提出的费用分摊方案承担相应的组织协调责任，若因该方案导致费用分摊不公或产生争议，甲方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在收到甲方费用分摊方案后五日内，对该方案进行合理性审查，并向甲方提供书面意见。

32.3甲方优先服务责任

甲方应对其享受的优先服务承担相应的责任，若因该优先服务导致其他参与方利益受损或产生争议，甲方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在提供优先服务时，向甲方说明该服务对其他参与方可能产生的影响，并要求甲方提供书面承诺。

第二条乙方主导时的责任划分

32.4乙方主导决策责任

乙方应对其主导提出的重大服务决策事项承担相应的决策责任，若因该决策事项导致服务效果不佳或产生争议，乙方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在收到乙方决策请求后十日内，提供必要的决策支持信息，并书面确认该决策的可行性与风险。

32.5乙方费用分摊责任

乙方应对其主导提出的费用分摊方案承担相应的组织协调责任，若因该方案导致费用分摊不公或产生争议，乙方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在收到乙方费用分摊方案后五日内，对该方案进行合理性审查，并向乙方提供书面意见。

32.6乙方优先服务责任

乙方应对其享受的优先服务承担相应的责任，若因该优先服务导致其他参与方利益受损或产生争议，乙方应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在提供优先服务时，向乙方说明该服务对其他参与方可能产生的影响，并要求乙方提供书面承诺。

第三条当有第三方中介时，责任划分

32.7第三方中介参与责任

第三方中介应对其参与的服务提供或争议解决承担相应的责任，若因该参与行为导致平台或相关方遭受损失，第三方中介应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在第三方中介参与前，对该中介的资质和能力进行审查，并向所有相关方提供书面确认。

32.8第三方中介费用责任

第三方中介应对其支付的中介费用承担相应的责任，若因该费用问题导致产生争议，第三方中介应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在第三方中介支付中介费用前，对该费用的合理性进行审查，并向该中介提供书面确认。

32.9第三方中介保密责任

第三方中介应对其违反保密义务的行为承担相应的责任，若因该行为导致平台或相关方遭受损失，第三方中介应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在第三方中介违反保密义务时，立即采取措施制止该行为，并要求第三方中介承担相应的赔偿责任。

32.10第三方中介退出责任

第三方中介应对其退出服务提供或争议解决承担相应的责任，若因该退出行为导致服务中断或产生争议，第三方中介应承担主要责任，平台承担次要责任。平台应在第三方中介退出前，对该退出行为进行风险评估，并向所有相关方提供书面意见。

第三十三条多方主导情形下的争议解决机制

第一条甲方主导时的争议解决机制

33.1甲方主导争议解决请求

若甲方对平台或相关方的行为有异议，应首先向平台提出争议解决请求，平台应在收到请求后十日内，向甲方提供争议解决方案的参考清单，并协助甲方选择合适的解决方式。

33.2甲方主导争议解决程序

若甲方选择仲裁或诉讼方式解决争议，平台应在本合同生效后十日内，提供符合该争议解决方式要求的程序指引和文件模板，并协助甲方完成相关准备工作。

33.3甲方主导争议解决费用

若甲方选择仲裁或诉讼方式解决争议，相关仲裁或诉讼费用由甲方承担，除非本合同另有约定。平台应在甲方提出争议解决请求时，向甲方提供详细的费用估算，并要求甲方提供必要的资金保障。

第二条乙方主导时的争议解决机制

33.4乙方主导争议解决请求

若乙方对平台或相关方的行为有异议，应首先向平台提出争议解决请求，平台应在收到请求后十日内，向乙方提供争议解决方案的参考清单，并协助乙方选择合适的解决方式。

33.5乙方主导争议解决程序

若乙方选择仲裁或诉讼方式解决争议，平台应在本合同生效后十日内，提供符合该争议解决方式要求的程序指引和文件模板，并协助乙方完成相关准备工作。

33.6乙方主导争议解决费用

若乙方选择仲裁或诉讼方式解决争议，相关仲裁或诉讼费用由乙方承担，除非本合同另有约定。平台应在乙方提出争议解决请求时，向乙方提供详细的费用估算，并要求乙方提供必要的资金保障。

第三条当有第三方中介时，争议解决机制

33.7第三方中介争议解决请求

若第三方中介对平台或相关方的行为有异议，应首先向平台提出争议解决请求，平台应在收到请求后十日内，向第三方中介提供争议解决方案的参考清单，并协助该中介选择合适的解决方式。

33.8第三方中介争议解决程序

若第三方中介选择仲裁或诉讼方式解决争议，平台应在本合同生效后十日内，提供符合该争议解决方式要求的程序指引和文件模板，并协助第三方中介完成相关准备工作。

33.9第三方中介争议解决费用

若第三方中介选择仲裁或诉讼方式解决争议，相关仲裁或诉讼费用由第三方中介承担，除非本合同另有约定。平台应在第三方中介提出争议解决请求时，向该中介提供详细的费用估算，并要求第三方中介提供必要的资金保障。

第三十四条多方主导情形下的合同解除条件

第一条甲方主导时的合同解除条件

34.1甲方主导合同解除请求

若甲方对平台的服务不满意，应首先向平台提出合同解除请求，平台应在收到请求后十日内，对解除请求进行审查，并向甲方提供书面答复。

34.2甲方主导合同解除条件

若平台违反本合同约定，导致甲方无法继续使用服务，甲方有权向平台提出合同解除请求。平台应在收到解除请求后十日内，采取措施纠正违约行为，并书面答复甲方是否解除合同。

34.3甲方主导合同解除后果

若甲方解除合同，应向平台支付已完成服务的费用，并承担相应的违约责任。平台应在甲方解除合同后十日内，完成服务结算，并向甲方提供书面确认。

第二条乙方主导时的合同解除条件

34.4乙方主导合同解除请求

若乙方对平台的服务不满意，应首先向平台提出合同解除请求，平台应在收到请求后十日内，对解除请求进行审查，并向乙方提供书面答复。

34.5乙方主导合同解除条件

若平台违反本合同约定，导致乙方无法继续使用服务，乙方有权向平台提出合同解除请求。平台应在收到解除请求后十日内，采取措施纠正违约行为，并书面答复乙方是否解除合同。

34.6乙方主导合同解除后果

若乙方解除合同，应向平台支付已完成服务的费用，并承担相应的违约责任。平台应在乙方解除合同后十日内，完成服务结算，并向乙方提供书面确认。

第三条当有第三方中介时，合同