2026年医疗物流服务合同（冷链·合规版）

2026年医疗物流服务合同（冷链·合规版）合同编号：__________

2026年医疗物流服务合同（冷链·合规版）

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确医疗物流服务提供方（以下简称“服务方”）与医疗物流服务需求方（以下简称“需求方”）之间就医疗相关物品的冷链物流服务事宜所达成的权利与义务关系，确保医疗物品在运输过程中的质量与安全，并符合国家及地方相关法律法规的要求。

第二条合同依据

本合同的订立与履行，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》以及《药品和医疗器械冷链运输管理规范》等相关法律法规，遵循公平、自愿、诚实信用的原则。

第三条适用范围

本合同适用于需求方委托服务方提供的，涉及药品、疫苗、血液制品、生物试剂及其他对温度敏感的医疗器械的冷链物流服务，包括但不限于仓储、运输、装卸、配送等环节。

第四条合同主体

（一）服务方名称：__________________，法定代表人：__________________，注册地址：__________________，统一社会信用代码：__________________。

（二）需求方名称：__________________，法定代表人：__________________，注册地址：__________________，统一社会信用代码：__________________。

第五条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。合同期满前____个月，双方可协商续签事宜。

第六条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二章服务内容与标准

第七条服务范围

（一）仓储服务：服务方应根据需求方的指令，在其符合GSP认证的冷库内，对需求方的医疗物品进行入库、存储、分拣、拣选等操作，并确保存储环境的温度、湿度等参数符合相关要求。

（二）运输服务：服务方应使用符合GSP认证的冷藏车辆，按照需求方提供的运输方案，完成医疗物品的运输任务，确保运输过程中的温度持续稳定在规定范围内。

（三）配送服务：服务方应根据需求方的配送需求，将医疗物品准确、及时地送达指定地点，并完成相应的交接手续。

第八条服务标准

（一）温度控制：服务方应保证仓储环境的温度在____℃至____℃之间，湿度在____%至____%之间；运输过程中，应根据不同医疗物品的要求，将温度控制在____℃至____℃之间，并配备实时温度监控设备，确保温度数据的准确性和完整性。

（二）操作规范：服务方应严格遵守GSP等相关规范的要求，对医疗物品进行规范操作，避免污染、损坏、丢失等情况的发生。

（三）信息管理：服务方应建立完善的医疗物品信息管理系统，对医疗物品的入库、存储、出库、运输、配送等环节进行全程跟踪，并确保信息的准确性和及时性。

第九条服务变更

如需变更服务范围或标准，双方应另行签订书面协议，并按协议约定执行。

第三章双方权利与义务

第十条服务方的权利与义务

（一）权利：1.有权按照本合同约定收取服务费用；2.有权要求需求方提供准确的医疗物品信息及运输方案；3.有权拒绝执行违反法律法规或本合同约定的服务要求。

（二）义务：1.应按照本合同约定提供合格的冷链物流服务；2.应确保服务过程中医疗物品的质量与安全；3.应妥善保管需求方的医疗物品，并承担因保管不善造成的损失；4.应及时向需求方提供服务过程中的相关数据和信息。

第十一条需求方的权利与义务

（一）权利：1.有权要求服务方按照本合同约定提供服务；2.有权对服务方的服务质量进行监督和评价；3.有权要求服务方承担因服务质量问题造成的损失。

（二）义务：1.应按照本合同约定支付服务费用；2.应提供准确的医疗物品信息及运输方案；3.应配合服务方完成医疗物品的交接手续；4.应承担因提供信息错误或配合不当造成的损失。

第四章费用与结算

第十二条服务费用

（一）仓储费用：按照医疗物品的存储天数及冷库类型，按____元/天/立方米计算。

（二）运输费用：按照运输距离、运输重量及运输方式，按____元/公里/公斤计算。

（三）配送费用：按照配送距离及配送重量，按____元/公里/公斤计算。

（四）其他费用：包括但不限于包装费、保险费等，按实际发生额计算。

第十三条费用结算

（一）结算周期：本合同项下的服务费用按____月结算一次。

（二）结算方式：服务方应在每个结算周期结束后____日内，向需求方提供费用结算清单，需求方应在收到结算清单后____日内进行核对确认，并按结算清单支付相应费用。

（三）支付方式：需求方应通过银行转账方式支付服务费用，并将银行转账凭证发送给服务方。

第五章保密条款

第十四条保密信息

本合同所称保密信息，是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，与披露方业务、技术、财务等相关的，未公开的信息，包括但不限于医疗物品信息、客户信息、价格信息、运营数据等。

第十五条保密义务

接收方应严格保守披露方的保密信息，不得以任何方式向任何第三方披露、使用或泄露保密信息，但以下情况除外：1.法律法规另有规定的；2.接收方为履行本合同之目的，确需向其关联方或第三方披露的，但应要求关联方或第三方承担同等保密义务。

第十六条保密期限

本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后____年内持续有效。

第六章违约责任

第十七条违约情形

（一）服务方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准的，应承担相应的违约责任，并赔偿需求方因此遭受的损失。

（二）需求方未按照本合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并支付逾期付款利息，利息按____%计算。

第十八条违约责任承担

（一）服务方因违约行为给需求方造成损失的，应赔偿需求方直接经济损失和合理的间接经济损失。

（二）需求方因违约行为给服务方造成损失的，应赔偿服务方直接经济损失和合理的间接经济损失。

第十九条不可抗力

因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素，导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第七章合同终止与解除

第二十条合同终止

本合同在有效期内自然终止，或在双方协商一致的情况下提前终止。

第二十一条合同解除

（一）服务方有下列情形之一的，需求方有权解除本合同：1.提供的服务持续不符合服务标准的；2.泄露需求方保密信息的。

（二）需求方有下列情形之一的，服务方有权解除本合同：1.未按照本合同约定支付服务费用的；2.提供虚假信息或配合不当，导致服务无法正常进行的。

第二十二条终止或解除后的处理

合同终止或解除后，双方应妥善处理医疗物品的交接事宜，并结清所有费用。服务方应向需求方提供本合同项下的服务记录及相关资料。

第八章其他条款

第二十三条通知与送达

本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本合同约定的地址或联系方式。

第二十四条完整协议

本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解等。

第二十五条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十六条可分割性

本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

第二十七条修订与补充

对本合同的任何修订或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

第二十八条附件

本合同附件包括但不限于：1.服务方资质证明；2.需求方资质证明；3.医疗物品清单；4.运输方案；5.配送方案。

（以下无正文）

服务方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：__________________

日期：____年____月____日

需求方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：__________________

日期：____年____月____日

一、新冠疫苗大规模紧急接种物流服务

这种场景下，合同需特别强调时效性、响应速度及应急处理能力。需注意第七条服务范围中运输配送部分的应急响应机制，可增设条款要求服务方在接到需求方紧急通知后__小时内响应并启动运输方案。同时，在第二十条合同解除中增加"因政府紧急指令导致服务无法继续的除外"条款，以符合公共卫生事件应急处理要求。

二、高值精密医疗设备全国巡展物流保障

该场景下需关注仓储操作规范及运输安全措施。建议在第八条服务标准中明确设备包装要求，可增设"设备运输过程中应配备专业设备固定装置"的子条款，并在第十七条违约责任中增加"因操作不当导致的设备损坏按实际损失赔偿"的表述，以符合医疗器械运输管理规范。

三、人体器官转运特殊医疗物流服务

这种高度敏感的物流服务需特别强调合规性与保密性。可在第十条服务方义务中增加"需通过国家卫健委备案的运输渠道"的子条款，在第十四条保密信息中明确"人体器官信息属于最高级别保密内容"的表述，并增设"违反人体器官运输规定的法律责任"的专门条款。

四、出口药品国际冷链运输合规服务

跨境服务需特别关注国际法规衔接。建议在合同首部总则中增加"本合同除适用中国法律外，运输环节还应遵守目的地国家相关冷链法规"的表述，在第八条服务标准中明确"需提供国际冷链运输所需全部温控证明文件"的子条款，并在第二十六条法律适用中增加"国际法规与国内法规冲突时以更严格者为准"的特别约定。

五、院前急救药品配送应急物流服务

这种急救场景下需强化服务方主动响应能力。可在第七条仓储服务中增加"急救药品应分区存放并设置快速取用通道"的子条款，在第十条服务方权利义务中明确"接到急救通知时享有优先派车权"的表述，并增设"急救配送不得收取额外服务费"的专门条款，以符合医疗急救响应要求。

1.温度异常报警处理问题

问题：运输途中温度监控设备出现异常报警

解决方案：在第八条服务标准中明确"温度异常应立即启动应急预案，并在__小时内通知需求方"的子条款，同时要求服务方配备备用监控设备并定期校准，在第二十条合同终止中增加"因温度监控故障导致损失的免责条款"。

2.医疗物品交接纠纷处理

问题：交接时发现数量不符或包装破损

解决方案：在第七条服务范围中明确"交接时应进行三方核查并签署电子化交接单"的子条款，在第二十三条通知与送达中增加"电子交接单作为法律证据"的表述，并要求服务方配备专业检验设备。

3.政策法规变更应对

问题：冷链运输新规出台导致服务调整

解决方案：在第二十七条修订与补充中明确"法规变更时双方应协商调整服务方案"的子条款，并要求服务方提供法规更新通知机制，在第二十六条法律适用中增加"法规更新后的过渡期安排"。

4.服务范围模糊争议

问题：需求方临时增加特殊服务需求

解决方案：在第七条服务范围中增加"超出原合同范围的服务需另行签订补充协议"的子条款，在第九条服务变更中明确"临时变更服务的响应时效和费用标准"，并要求服务方建立服务目录清单制度。

1.服务方资质证明文件

-冷库GSP认证证书复印件

-冷藏运输车辆TSP认证文件

-专业冷链操作人员培训合格证

-ISO9001质量管理体系认证

2.需求方资质证明文件

-医疗机构执业许可证

-特殊药品经营许可证

-医疗器械经营备案凭证

3.医疗物品清单及温控要求

-每批次物品的CAS号/注册证号

-储存温度范围（如：-70℃超低温）

-相对湿度要求（如：相对湿度≤40%）

-包装规格及特殊防护要求

4.运输方案设计文件

-路径规划图及运输时效承诺

-车辆型号及设备参数清单

-应急停靠点设置方案

-温度监控点布设图

5.配送方案实施细则

-目标区域配送时效标准

-特殊区域（机场/医院）配送流程

-配送人员资质要求

-配送异常处理预案

6.温控证明文件样本

-每日温度记录表

-温度曲线分析报告

-车载温控设备校准证书

-出入库温度检测记录

7.电子交接单模版

-物品名称与批号

-数量核对栏

-温度检测数据

-双方电子签章

8.合同履行记录台账

-每批次服务操作日志

-异常事件处理报告

-费用结算凭证

-资质年检证明

这些附件的规范化管理，将有效降低医疗物流服务中的操作风险，特别是在药品追溯体系建设中，电子化交接单和温度监控数据作为关键证据，能显著提升合同履行的可追溯性。

多方为主导时的，附件条款及说明

第九章特别约定条款

第三十条主导方识别机制

本合同项下涉及甲方、乙方及可能的第三方中介时，各方的角色定位及责任分配应依据本条款及合同其他相关约定执行。主导方的识别应综合考虑订单发起方、费用支付方、服务需求制定方及合同主要签署方等因素确定。若存在多个主导方或主导权发生争议时，应以书面形式协商确定责任承担顺序，协商不成的，提交争议解决条款约定的仲裁或诉讼机构裁决。

第三十一条甲方为主导时的特别约定

（一）定义：本条款所称甲方为主导，是指在本合同项下的医疗物流服务需求主要由甲方发起、服务方案主要由甲方制定、服务费用主要由甲方承担的合同关系。

（二）甲方权利与义务

1.权利：

a.有权基于自身业务需求制定详细的服务方案，包括但不限于服务区域、时效要求、特殊操作规范等，并要求乙方提供服务方案草案的初步响应时间不少于____个工作日。

b.有权要求乙方在甲方指定的服务方案基础上提供差异化的增值服务，但需另行协商服务费用及履行可行性。

c.有权对乙方的服务过程进行阶段性监督，并要求乙方定期提交符合甲方业务需求的绩效报告，报告周期为____月。

2.义务：

a.应向乙方提供详尽的服务需求背景资料，包括但不限于服务物品的临床应用场景、储存条件、运输途中的特殊风险因素等，并保证所提供信息的真实性、准确性。

b.应在服务方案确定后____日内向乙方支付首期服务费用，首期费用比例不低于合同总金额的____%，以确保乙方启动服务所需的周转资金。

c.应配合乙方处理服务过程中因甲方业务变更产生的额外需求，并及时确认由此产生的费用调整方案。

（三）责任分配

1.服务方案制定阶段：如因甲方提供信息不充分导致服务方案无法满足实际需求，乙方应书面通知甲方补充资料，甲方应在____日内完成补充；逾期未补充的，乙方有权终止方案制定并部分或全部解除合同，甲方应承担相应违约责任。

2.服务实施阶段：如因甲方业务突发变更导致服务中断或需要额外资源投入，甲方应提前____日书面通知乙方，双方协商调整服务方案及费用；如甲方未履行提前通知义务，乙方产生的额外成本由甲方承担。

3.知识产权归属：基于甲方业务需求专门开发的服务方案，其知识产权归甲方所有，但乙方在后续服务中仍需遵守相关保密义务；乙方为履行合同独立开发的操作流程，其知识产权归乙方所有，但甲方享有在合同期内优先使用该流程的权利。

第三十二条乙方为主导时的特别约定

（一）定义：本条款所称乙方为主导，是指在本合同项下的医疗物流服务需求主要由乙方基于其专业能力提出、服务方案主要由乙方主导制定、服务费用主要由乙方承担前期投入的合同关系。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

a.有权根据自身服务能力提出创新性的服务方案建议，并要求甲方在收到方案建议后____个工作日内给予书面反馈。

b.有权基于行业最佳实践及风险控制要求，对甲方提出的特殊服务需求提出合理化建议，并要求甲方确认是否调整服务方案。

c.有权要求甲方就乙方主导制定的服务方案提供必要的业务支持，包括但不限于协调医疗机构对接、获取特殊操作许可等。

2.义务：

a.应在收到甲方初步服务需求后____个工作日内提供至少两种备选服务方案，并详细说明各方案的优劣势及适用场景。

b.应在服务方案确定前，向甲方提供完整的风险评估报告，包括但不限于温度波动风险、操作污染风险、运输延误风险等，并提出相应的控制措施。

c.应在服务过程中保持与甲方的充分沟通，对于服务方案的执行情况及潜在问题，应提前____日进行预警提示。

（三）责任分配

1.服务方案评估阶段：如因甲方未及时评估乙方提供的服务方案导致错过最佳服务时机，乙方不承担因此产生的损失，但应将相关情况书面告知甲方。

2.服务实施阶段：如因乙方未按约定提供风险预警导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额上限为该批次服务费用总额的____%。

3.服务创新激励：对于乙方主导开发并经甲方书面认可的增值服务，双方可协商制定利润分成机制，具体比例由双方在补充协议中约定。

第三十三条第三方中介参与的特别约定

（一）定义：本条款所称第三方中介，是指在本合同项下提供中介服务但不直接参与医疗物流操作的个人或组织，其角色主要限于信息撮合、合同促成、费用代收代付等。

（二）中介角色与责任

1.权利：

a.有权向甲方收取中介服务费，收费标准由双方在合同附件中明确约定，原则上不超过合同总金额的____%。

b.有权向乙方收取中介服务费，收费标准及支付方式由双方在合同附件中明确约定。

c.有权要求甲方提供用于支付服务费用的银行账户信息，并监督服务费用的按时支付。

2.义务：

a.应向甲方保证其提供的乙方信息真实有效，并应乙方的合理要求提供乙方的资质证明文件。

b.应向乙方保证其提供的甲方信息真实有效，并应甲方的合理要求提供甲方的资质证明文件。

c.应在收到服务费用后____个工作日内转付给乙方，如因中介原因导致资金延迟支付，应向乙方支付每日____%的滞纳金。

d.应对中介服务过程中知悉的甲乙