2025年工业互联网平台数据产品用户评分防刷机制协议

2025年工业互联网平台数据产品用户评分防刷机制协议合同编号：__________

一、总则

1.1本协议由以下双方于2025年[具体月份]月[具体日期]日在[具体地点]签订：

1.1.1甲方（服务提供方）：[此处填写甲方公司全称]

1.1.2乙方（用户）：[此处填写乙方用户名称]

1.2本协议旨在规范工业互联网平台数据产品用户评分防刷机制的建立、实施及双方权利义务，保障平台数据产品的公正性、真实性与有效性。

1.3适用范围：本协议适用于甲方提供的工业互联网平台数据产品用户评分系统及其相关功能模块，包括但不限于评分提交、数据验证、防刷机制执行等环节。

1.4法律依据：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国相关法律、法规及司法解释，特别是《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》等。

二、防刷机制概述

2.1甲方承诺在工业互联网平台数据产品中建立科学、合理的用户评分防刷机制，以有效识别并过滤虚假评分行为。

2.2防刷机制主要包括但不限于以下技术手段：

2.2.1行为特征分析：通过用户登录频率、IP地址稳定性、设备指纹、操作路径等维度进行多维度行为特征分析，识别异常评分行为。

2.2.2评分内容审核：对用户提交的评分内容进行关键词过滤、语义分析，剔除明显虚假或诱导性评价。

2.2.3时间节点校验：对评分提交时间间隔、连续评分行为进行限制，防止短时间内大量重复评分。

2.2.4交叉验证机制：结合用户历史评分记录、购买行为、互动数据等多维度信息进行交叉验证，提高防刷精准度。

2.3甲方应定期对防刷机制的效果进行评估与优化，确保其持续有效性。

三、双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

3.1.1.1有权对用户评分行为进行实时监控与记录，并基于防刷机制规则进行自动干预。

3.1.1.2对疑似虚假评分行为有权要求用户补充验证信息或暂停该评分的展示效果。

3.1.1.3有权对确认的虚假评分行为采取删除、标记或限制相关用户评分权限等措施。

3.1.1.4有权向乙方提供防刷机制运行报告及异常评分处理说明。

3.1.2甲方的义务：

3.1.2.1应确保防刷机制的合法性、合理性，不得过度限制乙方的正常评分权利。

3.1.2.2对乙方的评分数据应严格保密，仅用于防刷机制执行及合规监管。

3.1.2.3应建立用户申诉渠道，对乙方因评分被干预或删除提出异议的，应在收到申诉后[具体天数]日内予以复核并反馈结果。

3.1.2.4应定期向乙方公示防刷机制的主要规则及调整说明，但涉及商业秘密的技术细节除外。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

3.2.1.1有权获得公平、公正的评分环境，其真实有效的评分应得到保障。

3.2.1.2对因防刷机制误判导致评分被干预或删除的，有权提出书面申诉并提供相关证据。

3.2.1.3有权了解评分被干预的具体原因及处理依据。

3.2.2乙方的义务：

3.2.2.1应保证提交的评分内容基于真实使用体验，不得伪造、篡改或诱导他人评分。

3.2.2.2应配合甲方进行必要的评分行为验证，如提供账户信息、设备信息等。

3.2.2.3不得利用任何技术手段或组织他人进行评分刷单等违规行为，否则应承担相应法律责任。

四、防刷机制执行流程

4.1异常评分识别：甲方系统根据防刷机制规则自动识别疑似虚假评分，并分为低风险、中风险、高风险三个等级进行标记。

4.2初步干预措施：

4.2.1低风险评分：直接计入有效评分池，但可能降低其初始展示权重。

4.2.2中风险评分：暂缓展示或仅对平台内部统计，需人工复核后方可最终确认。

4.2.3高风险评分：直接剔除并记录，同时评估该用户后续评分行为的可信度。

4.3人工复核流程：

4.3.1甲方应在收到中高风险评分标记后[具体工作日数]日内完成人工复核。

4.3.2复核依据包括用户行为日志、设备信息、评分内容语义分析、历史评分一致性等。

4.3.3复核结果应书面通知乙方，并说明处理理由。

4.4异议处理机制：

4.4.1乙方对复核结果不服的，可在收到通知后[具体工作日数]日内向甲方指定部门提交书面申诉。

4.4.2甲方应在收到申诉后[具体工作日数]日内组织专项复核，并作出最终处理决定。

4.4.3专项复核应引入第三方技术专家参与，确保处理结果的客观性。

五、数据保护与隐私权

5.1甲方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对收集的评分行为数据进行脱敏处理及安全存储。

5.2未经乙方明确授权，甲方不得将评分数据用于本协议约定之外的第三方服务或商业合作。

5.3乙方应对其评分账号及密码承担保密义务，因乙方原因导致的账号被盗用或评分异常，甲方不承担赔偿责任。

六、违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1若因甲方防刷机制设置不合理导致大量真实评分被误判，造成乙方直接经济损失的，甲方应赔偿乙方实际损失金额的[具体百分比]%。

6.1.2甲方未按约定履行人工复核义务或泄露乙方评分数据的，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并承担相应的法律责任。

6.2乙方违约责任：

6.2.1乙方故意进行评分刷单等违规行为的，甲方有权永久封禁其账号，并要求乙方赔偿因防刷机制失效导致平台损失的[具体百分比]%。

6.2.2乙方提供虚假申诉材料的，甲方有权撤销该申诉并保留后续追责权利。

七、争议解决

7.1本协议履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

7.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

八、协议的生效、变更与终止

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，期满前[具体月数]个月自动续展。

8.2双方可书面形式变更本协议内容，变更部分与本协议具有同等法律效力。

8.3出现以下情形时，本协议可提前终止：

8.3.1甲方终止工业互联网平台数据产品服务的。

8.3.2乙方严重违反本协议约定的。

8.3.3因不可抗力导致协议无法继续履行的。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后方能生效。

9.3本协议一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。

###特殊应用场景一：工业品B2B平台供应商评价体系

**应用场景说明**：在该场景中，工业互联网平台作为B2B交易撮合方，供应商对产品的评价需要通过防刷机制确保真实性。此场景下，评价主体为供应商，评价对象为其他供应商提供的工业品，评价内容涉及产品性能、交货期、售后服务等多个维度。

**需要注意的条款及修正**：

1.**防刷机制概述第2.2.1条**：应增加“供应链关联验证”，即通过供应商的上下游合作企业信息进行交叉验证，识别关联企业间的虚假互评行为。

2.**双方权利与义务第3.1.2.2条**：应明确“供应商评价数据应包含其产品批次信息，以便追溯评价的真实性”。

3.**违约责任第6.1.1条**：应增加“若因防刷机制未能识别供应商间的虚假互评，导致平台交易秩序混乱的，甲方应承担[具体百分比]%的赔偿责任”。

**实际操作中的问题及解决办法**：

-**问题**：供应商可能通过注册多个关联账号进行刷评。

-**解决办法**：在防刷机制中增加“企业工商注册信息验证”，要求供应商提供营业执照等资质文件进行核验。

###特殊应用场景二：智能制造设备租赁平台用户评价

**应用场景说明**：智能制造设备租赁平台用户（通常是制造企业）对租赁的工业设备进行评价，评价内容涉及设备运行稳定性、维护便捷性等。此场景下，评价主体为设备租赁用户，评价对象为租赁的智能制造设备。

**需要注意的条款及修正**：

1.**防刷机制概述第2.2.3条**：应增加“租赁合同关联验证”，即通过用户租赁合同签订时间、设备使用周期等信息进行验证。

2.**双方权利与义务第3.2.2.1条**：应明确“用户应提供设备实际使用场景的视频或图片作为评价辅助材料”。

3.**争议解决第7.2条**：应改为“争议解决方式为仲裁，仲裁机构选择[具体仲裁委员会名称]”。

**实际操作中的问题及解决办法**：

-**问题**：用户可能通过伪造设备使用记录进行刷评。

-**解决办法**：引入“第三方设备检测机构”，对部分高风险评价进行抽样检测验证。

###特殊应用场景三：工业互联网平台服务商资质认证评价

**应用场景说明**：工业互联网平台对服务商的资质进行认证，服务商根据认证结果对平台进行评价。此场景下，评价主体为服务商，评价对象为工业互联网平台的服务质量。

**需要注意的条款及修正**：

1.**防刷机制概述第2.2.2条**：应增加“认证资质交叉验证”，即通过服务商的认证证书信息进行验证。

2.**双方权利与义务第3.1.1.1条**：应明确“甲方有权对服务商的评价进行实时监控，并记录其评价行为日志”。

3.**数据保护与隐私权第5.1条**：应增加“服务商评价数据涉及商业秘密的，平台应提供数据加密存储服务”。

**实际操作中的问题及解决办法**：

-**问题**：服务商可能通过组织员工集体评价的方式进行刷评。

-**解决办法**：在防刷机制中增加“员工行为画像”，分析评价行为的IP地址、设备指纹等特征，识别集体刷评行为。

###特殊应用场景四：工业供应链金融服务平台企业互评

**应用场景说明**：工业供应链金融服务平台的企业之间进行信用评价，评价内容涉及企业的付款能力、合作信誉等。此场景下，评价主体为供应链企业，评价对象为其他合作企业。

**需要注意的条款及修正**：

1.**防刷机制概述第2.2.4条**：应增加“供应链金融数据关联验证”，即通过企业的融资记录、交易流水等信息进行验证。

2.**双方权利与义务第3.1.2.1条**：应明确“企业应提供其银行征信报告作为评价辅助材料”。

3.**违约责任第6.2.1条**：应增加“企业若被证实进行虚假互评，其金融信贷额度应被平台限制”。

**实际操作中的问题及解决办法**：

-**问题**：供应链上下游企业可能通过定向刷好评来提高自身信用评级。

-**解决办法**：在防刷机制中增加“交易对手验证”，即分析企业在供应链中的交易对手信息，识别定向刷评行为。

###特殊应用场景五：工业互联网平台开发者应用评价

**应用场景说明**：工业互联网平台上的开发者对其开发的应用进行评价，评价内容涉及应用功能、稳定性等。此场景下，评价主体为开发者，评价对象为平台上的开发者应用。

**需要注意的条款及修正**：

1.**防刷机制概述第2.2.1条**：应增加“开发者账号实名认证”，要求开发者提供身份证明和开发者资质证书。

2.**双方权利与义务第3.1.2.2条**：应明确“开发者评价数据应包含其应用版本信息，以便追溯评价的真实性”。

3.**争议解决第7.2条**：应改为“争议解决方式为调解，调解机构选择[具体调解委员会名称]”。

**实际操作中的问题及解决办法**：

-**问题**：开发者可能通过组织用户集体评价的方式进行刷评。

-**解决办法**：在防刷机制中增加“用户行为画像”，分析评价行为的登录时间、操作路径等特征，识别集体刷评行为。

###原始合同所需要的所有详细附件

1.**附件一：工业互联网平台数据产品用户评分防刷机制技术规范**

-包含评分行为特征分析模型说明、评分内容审核标准、时间节点校验规则等技术细节

2.**附件二：用户评分行为数据字段说明**

-列出平台收集的用户评分行为数据字段，包括用户ID、评分时间、评分内容、IP地址、设备指纹等

3.**附件三：评分防刷机制运行报告模板**

-提供防刷机制运行情况的月度报告模板，包括异常评分识别数量、干预措施执行情况等

4.**附件四：用户申诉处理流程图**

-展示用户从提交申诉到收到处理结果的完整流程及各环节处理时限

5.**附件五：防刷机制技术细节说明**

-对防刷机制中的行为特征分析、评分内容审核等技术手段进行详细说明

6.**附件六：争议解决机构名单**

-列出可供选择的仲裁委员会和调解委员会名单及联系方式

7.**附件七：服务商认证资质验证清单**

-列出服务商需要提供的认证资质文件清单，包括营业执照、行业认证证书等

8.**附件八：企业征信报告提供指南**

-指导企业如何获取并提供符合要求的银行征信报告

多方为主导时的，附件条款及说明

十、甲方法定主导时的特殊条款及说明

10.1甲方法定主导是指甲方作为工业互联网平台的所有权人或运营实际控制人，对平台数据产品用户评分防刷机制的建立、调整及执行具有最终决策权。

10.2甲方法定主导下的特殊条款

10.2.1优先调整权：在出现重大安全风险或技术漏洞时，甲方有权单方面对防刷机制进行紧急调整，但应在该次调整后[具体天数]日内向乙方公告调整内容、理由及预期影响。

10.2.1.1说明：本条款赋予甲方在极端情况下的应急处置权，确保平台安全。但为保障乙方知情权，需在调整后进行公告。预期影响应包括可能对评分有效性的短期影响，如临时降低评分权重等。

10.2.2数据使用授权：甲方在执行防刷机制过程中，除用于本协议约定目的外，经乙方书面同意，可将乙方评分行为数据用于以下目的：

10.2.2.1行业趋势分析：用于分析工业领域用户评价的宏观趋势，为行业报告提供数据支持。

10.2.2.2平台功能优化：用于优化平台评分系统的用户体验及功能设计。

10.2.2.3说明：本条款明确了甲方可将乙方数据用于非直接防刷相关的目的，但前提是必须获得乙方书面同意。这有助于甲方进行价值更高的数据应用，同时保护乙方隐私权。

10.2.3算法知识产权：甲方独立开发的防刷机制算法及模型，其知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中不得擅自复制、传播或用于任何第三方服务。

10.2.3.1说明：本条款明确防刷机制的技术成果归属，防止乙方在合作过程中窃取甲方核心技术。同时强调乙方的使用限制，避免技术滥用。

10.2.4责任限制：因甲方法定主导地位而进行的必要调整或数据使用，导致乙方遭受直接损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但最高不超过乙方因该次事件遭受的直接经济损失的[具体百分比]%。

10.2.4.1说明：本条款设定了甲方法定主导行为可能产生的责任上限，平衡双方利益。合理范围指调整或使用行为确有必要，且未违反公平原则。

10.3甲方法定主导下的说明

10.3.1甲方法定主导下的条款旨在保障平台整体安全与稳定，同时通过设置公告、同意、责任限制等机制，平衡甲方决策权与乙方权益。

10.3.2在实际操作中，甲方应建立完善的决策流程，确保主导地位的行使符合法律法规及本协议约定，避免滥用权力。

十一、乙方法定主导时的特殊条款及说明

11.1乙方法定主导是指乙方作为工业互联网平台的多数股东或实际运营主导者，对平台数据产品用户评分防刷机制的建立、调整及执行具有重大影响力或最终决策权。

11.2乙方法定主导下的特殊条款

11.2.1建议优先权：乙方提出的防刷机制优化建议，甲方应在收到后[具体工作日数]日内组织评估，评估通过后应优先纳入机制调整计划。

11.2.1.1说明：本条款赋予乙方在技术优化方面的建议权，促进双方在技术层面的良性互动。评估通过的标准应明确，如技术可行性、效果预期等。

11.2.2评分数据访问权：乙方在遵守数据保护规定的前提下，有权定期访问平台脱敏后的评分行为统计数据，用于乙方自身业务分析。

11.2.2.1说明：本条款赋予乙方有限的数据访问权，帮助乙方了解市场评价趋势，但需确保数据脱敏处理，防止个体用户信息泄露。

11.2.3主导调整决策权：涉及防刷机制的重大调整，如改变核心算法逻辑、调整评分权重等，乙方可基于其主导地位提出最终决策。

11.2.3.1说明：本条款明确了乙方的最终决策权范围，即重大调整事项。重大调整的定义应在协议中进一步明确，如涉及核心算法变更、影响大量用户评分等。

11.2.4利益补偿机制：因乙方法定主导地位而提出的防刷机制调整方案，导致甲方短期内收益下降的，甲方有权要求乙方提供合理的利益补偿，补偿标准由双方协商确定。

11.2.4.1说明：本条款平衡了乙方主导权可能带来的甲方利益损失。补偿标准的协商应在公平基础上进行，可参考市场惯例或第三方评估。

11.3乙方法定主导下的说明

11.3.1乙方法定主导下的条款旨在保障乙方在平台治理中的话语权，同时通过设置建议权、数据访问权、决策权及补偿机制，平衡乙方主导地位与甲方利益。

11.3.2在实际操作中，乙方应积极履行主导职责，提出的建议和决策应基于平台整体利益，避免因个人或小团体利益而损害平台生态。

十二、第三方中介介入时的特殊条款及说明

12.1第三方中介介入是指平台引入独立的第三方机构参与防刷机制的建立、监督或执行，该机构对防刷机制具有独立的判断权和一定的决策权。

12.2第三方中介介入下的特殊条款

12.2.1中介选聘与更换：甲乙双方共同选聘第三方中介机构，并定期（最长不超过[具体年数]年）对中介履职情况进行评估，评估不通过的，双方有权要求更换。

12.2.1.1说明：本条款明确了第三方中介的选聘机制和更换条件，确保中介的独立性和专业性。评估标准应包括技术能力、公正性、服务效率等。

12.2.2中介职责范围：第三方中介机构负责：

12.2.2.1防刷机制独立评估：定期对平台现有防刷机制的有效性进行独立评估，并提出优化建议。

12.2.2.2异常评分独立审核：