2025年市场营销师二级考试真题及答案

2025年市场营销师二级考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场份额低的业务单元被称为（）。A.明星业务B.金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务答案：C2.某品牌通过“618”大促期间推出限量盲盒，刺激消费者抢购，该策略属于（）。A.习惯定价B.招徕定价C.声望定价D.撇脂定价答案：B3.根据AIDA模型，促使消费者产生实际购买行为的关键阶段是（）。A.注意B.兴趣C.欲望D.行动答案：D4.在SWOT分析中，“T”指的是（）。A.技术B.威胁C.时间D.团队答案：B5.某SaaS企业把“年度经常性收入”作为北极星指标，该指标属于（）。A.流量指标B.财务指标C.行为指标D.品牌指标答案：B6.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当取得个人的（）。A.默示同意B.书面同意C.单独同意D.推定同意答案：C7.在品牌资产金字塔中，最高层级是（）。A.品牌识别B.品牌意义C.品牌响应D.品牌共鸣答案：D8.某新能源汽车品牌将“换电3分钟”与燃油车加油体验对比，其定位策略属于（）。A.使用者定位B.竞争定位C.情感定位D.文化定位答案：B9.在Kotler5A模型中，消费者主动分享品牌体验的阶段是（）。A.吸引B.问询C.行动D.拥护答案：D10.下列哪一项最能体现“营销近视症”的典型特征（）。A.过度关注竞争对手B.过度关注产品本身C.过度关注渠道利润D.过度关注价格折扣答案：B11.某快消公司利用RFM模型筛选高价值客户，其中“F”代表的是（）。A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费毛利答案：B12.在内容营销5P原则中，用于衡量内容是否被算法推荐的关键指标是（）。A.立场B.参与C.个性化D.持久性答案：B13.某跨境DTC品牌采用“独立站+COD”模式进入东南亚，COD指的是（）。A.预付关税B.货到付款C.内容分发D.客户订单日答案：B14.根据SERVQUAL模型，顾客期望与感知差距越大，则（）。A.服务质量越高B.顾客满意度越高C.服务质量越低D.顾客忠诚度越高答案：C15.在价格敏感度测量中，PSM模型的横轴通常表示（）。A.价格B.销量C.利润D.市场份额答案：A16.某奶粉品牌推出“孕妈专属DHA”子品牌，其品牌架构策略属于（）。A.主副品牌B.来源品牌C.影子品牌D.多品牌答案：A17.在营销归因模型中，首次触点模型将转化功劳全部归于（）。A.最后一次互动B.第一次互动C.权重最高互动D.助攻互动答案：B18.某直播电商平台用“GPM”衡量直播间效率，GPM计算公式是（）。A.GMV/曝光×1000B.GMV/点击×1000C.GMV/成交×1000D.GMV/访客×1000答案：A19.根据计划行为理论（TPB），影响行为最直接的因素是（）。A.行为态度B.主观规范C.知觉行为控制D.行为意向答案：D20.某B2B企业采用ABM（AccountBasedMarketing）战略，其核心是（）。A.以产品为中心B.以线索为中心C.以单个高价值客户为中心D.以渠道为中心答案：C21.在品牌延伸评价模型中，Aaker&Keller认为“互补性”是指（）。A.原品牌与延伸产品共享渠道B.原品牌与延伸产品可一起使用C.原品牌与延伸产品技术相似D.原品牌与延伸产品价格带一致答案：B22.某快消公司采用“成长份额矩阵”评估SKU，若某SKU市占率下降但品类增长快，则该SKU处于（）。A.明星B.金牛C.问题D.瘦狗答案：C23.在数字营销中，用于衡量“每千次展示成本”的指标是（）。A.CPCB.CPAC.CPMD.CPT答案：C24.某奢侈品品牌坚持“永不打折”，其定价目标属于（）。A.生存导向B.质量导向C.市场渗透D.现金流答案：B25.在消费者介入度模型中，高介入且品牌差异大的购买属于（）。A.复杂购买B.减少失调C.习惯购买D.寻求多样答案：A26.某SaaS公司采用“ProductLedGrowth”战略，其核心增长驱动是（）。A.销售团队B.渠道代理C.产品本身D.广告投放答案：C27.在整合营销传播中，衡量“声量份额”最常用的数据来源是（）。A.企业CRMB.第三方舆情监测C.门店POSD.政府统计答案：B28.某社区团购平台用“次日达+预售制”降低库存，其供应链策略属于（）。A.推式B.拉式C.推拉结合D.寄售制答案：C29.在品牌故事叙述框架中，“英雄之旅”模型的核心主角是（）。A.品牌B.创始人C.消费者D.竞争对手答案：C30.根据《反不正当竞争法》，经营者不得实施“混淆行为”，下列属于混淆的是（）。A.低于成本销售B.商业诋毁C.擅自使用他人有一定影响的商品名称D.有奖销售信息不明确答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列哪些属于“私域流量”运营工具（）。A.企业微信社群B.抖音直播间C.小程序商城D.公众号粉丝E.淘宝直通车答案：A、C、D32.在品牌联名的风险中，可能出现（）。A.品牌稀释B.文化冲突C.供应链断裂D.形象不一致E.法律纠纷答案：A、B、D、E33.影响消费者绿色购买行为的关键变量包括（）。A.环境态度B.感知效力C.价格敏感度D.社会规范E.人口统计答案：A、B、C、D34.下列哪些属于“内容电商”平台（）。A.小红书B.快手小店C.京东自营D.抖音商城E.拼多多百亿补贴答案：A、B、D35.在B2B价值销售中，量化客户价值可采用（）。A.ROIB.NPVC.IRRD.TCOE.CLV答案：A、B、C、D36.关于营销漏斗模型，下列说法正确的是（）。A.上端量级最大B.每层转化率可大于1C.可结合A/B测试优化D.适用于线上线下E.末端为复购答案：A、C、D37.在价格歧视策略中，属于三级价格歧视的有（）。A.学生票B.早鸟票C.会员价D.地区差价E.批量折扣答案：A、C、D38.下列哪些行为可能违反《电子商务法》（）。A.默认勾选搭售B.大数据杀熟C.虚构交易D.未公示营业执照E.擅自删除评价答案：A、B、C、D、E39.在品牌年轻化策略中，常用手段包括（）。A.联名电竞B.推出NFTC.更换中老年代言人D.短视频挑战赛E.怀旧营销答案：A、B、D40.关于CLV（客户终身价值）计算，需考虑（）。A.年均利润B.折现率C.客户生命周期D.获客成本E.裂变系数答案：A、B、C三、填空题（每空1分，共20分）41.在4C理论中，替代“渠道”的要素是________。答案：便利42.某品牌搜索指数与行业均值之比称为________指数。答案：品牌相对43.在营销数据中，用于衡量“用户从注册到首次付费”的指标叫________转化率。答案：付费44.根据Kaplan平衡计分卡，学习与成长维度对应的滞后指标是________。答案：员工满意度45.在品牌资产评估中，反映消费者愿意支付更高价格的指标叫________溢价。答案：品牌46.某直播间UV为50万，GMV为1000万元，则客单价为________元。答案：20047.在STP战略中，P代表________。答案：定位48.某快消公司采用“EOQ模型”优化库存，EOQ中文译为________。答案：经济订货批量49.在价格锚定效应中，最先看到的高价商品被称为________锚。答案：参照50.根据AIDMA到AISAS的演进，新增的两个字母是________与________。答案：S（Search）、A（Action）51.在品牌人格化理论中，Aaker提出的五大维度包括真诚、兴奋、能力、精致与________。答案：坚固52.某SaaS公司把“月度经常性收入”简称为________。答案：MRR53.在整合营销传播中，衡量“每获得一名用户的成本”的指标叫________。答案：CPA54.根据波特五力模型，替代品的威胁属于________竞争。答案：外部55.在消费者决策旅程中，购买后分享体验的阶段称为________阶段。答案：拥护56.某品牌采用“零库存代发”模式，其供应链策略属于________式。答案：拉57.在价格带分析中，销量最大且利润最高的价格区间称为________价格带。答案：核心58.某短视频平台用“完播率”衡量内容质量，其公式为________次数/播放次数。答案：完整播放59.在品牌延伸中，若延伸产品与母品牌品类相同，则称为________延伸。答案：线内60.根据《广告法》，医疗、药品、医疗器械广告不得利用________代言。答案：代言人四、简答题（每题8分，共32分）61.简述“品牌共鸣模型”的四个层级，并给出每层的典型测量指标。答案：（1）品牌识别：测量品牌知名度、品牌回忆率；（2）品牌意义：测量品牌联想、感知质量、差异化；（3）品牌响应：测量顾客满意度、品牌偏好；（4）品牌共鸣：测量忠诚度、主动推荐、社群参与、溢价支付意愿。62.对比“RFM模型”与“CLV模型”在精准营销中的差异。答案：RFM基于历史交易，变量为近度、频度、金额，适合短期促销，计算简单；CLV引入未来现金流折现，考虑生命周期、毛利率、获客成本，适合长期资源分配，计算复杂；RFM适合快速分层，CLV适合预算与战略决策；两者可结合，先用RFM筛选高价值人群，再用CLV验证长期价值。63.列举五种常见的数字营销归因模型，并说明其适用场景。答案：（1）最终点击：适用于转化路径短、决策简单的电商；（2）首次点击：适用于品牌认知初期，评估拉新渠道；（3）线性：适用于多触点均衡投放，如B2B线索培育；（4）时间衰减：适用于促销周期短、越临近转化越重要；（5）数据驱动：适用于数据量大、路径复杂的场景，需算法支持。64.说明“推式”与“拉式”供应链在市场营销中的区别，并各举一例。答案：推式以预测驱动，先产后销，库存风险高，适合需求稳定、促销周期明确的商品，如传统月饼节前铺货；拉式以订单驱动，先销后产，库存低，适合需求波动大、定制化程度高的商品，如DTC定制T恤；推式强调渠道压货，拉式强调终端数据实时回传，实现快速补货。五、应用题（共48分）65.计算题（12分）某美妆品牌拟推出新品精华，预计：年固定成本1200万元，单位变动成本80元/瓶，计划零售价299元，渠道毛利率为40%，目标利润为600万元。（1）计算品牌方出厂价；（2）计算盈亏平衡点销量；（3）若实现目标利润，需销售多少瓶？答案：（1）渠道零售价299元，渠道毛利40%，则出厂价=299×(140%)=179.4元；（2）单位贡献=179.480=99.4元，盈亏平衡点=1200万/99.4≈120725瓶；（3）目标利润销量=(1200万+600万)/99.4≈181088瓶。66.案例分析题（18分）背景：“轻卡啤酒”成立于2022年，主打“每罐仅90千卡”的差异化卖点，目标人群为一二线城市2535岁关注身材的女性。前期通过小红书种草+抖音直播迅速起量，2023年销售额3亿元。2024年起出现增长乏力，复购率仅18%，投放ROI由1.8降至1.1。公司聘请你作为营销顾问，需解决增长瓶颈。问题：（1）使用“5A模型”诊断消费者旅程中的薄弱环节；（2）设计一套“私域+产品”组合策略，提升复购率至30%以上；（3）给出可量化的关键指标与考核周期。答案：（1）诊断：吸引：声量份额仍高，但内容同质化导致点击下降；问询：评论区出现“口感淡”“价格贵”负面，影响问询；行动：首单转化尚可，但无后续会员体系；拥护：缺乏UGC激励，导致拥护少；复购：口味单一、场景局限，复购低。（2）策略：私域：企业微信社群“轻卡女孩俱乐部”，入群送体脂秤，每周打卡赢积分换酒；小程序商城上线“口味订阅制”，月订8折+赠品牌周边；产品：推出“季节限定口味箱”+“低卡零食搭子组合”，提高客单价与场景；与Keep联名推出“燃脂套餐”，绑定运动场景；运营：社群内KOC晒单返5元券，裂变拉新；每月“空罐回收计划”，5个空罐换1罐，强化环保与复购。（3）指标：复购率：目标30%，考核周期3个月；社群活跃度：日均消息≥50条，考核周期1个月；订阅制渗透率：占线上销量25%，考核周期6个月；裂变率：老带新占比≥20%，考核周期3个月。67.综合策划题（18分）背景：国产护肤品牌“清妍”专注“光果甘草美白”成分，客单价260元，过去依赖天猫旗舰店，获客成本升至180元/人，高于行业均值。品牌计划2025年Q4启动“出海东南亚”与“线下体验”双轮驱动，预算3000万元，需制定整合营销方案。