2026年地铁突发情况乘客疏散模拟题目集

2026年地铁突发情况：乘客疏散模拟题目集一、单选题（每题2分，共20题）场景：某地铁线路因信号故障导致多列车停运，站台乘客积压，部分乘客情绪激动。1.在这种情况下，车站工作人员应优先采取以下哪项措施？A.立即封闭站台入口B.通过广播安抚乘客，引导有序疏散C.禁止乘客使用手机拍照录像D.立即启动车站紧急停运程序2.若发现部分乘客恐慌并试图冲入限制区域，工作人员应如何应对？A.拦截并强行拖拽回站台B.高声呵斥，要求其安静等待C.沿途安抚，引导其通过安全通道疏散D.立即报警，由安保人员处理3.站台疏散时，以下哪项行为可能加剧乘客恐慌？A.持续播放轻音乐缓解气氛B.口头引导乘客“慢慢走，保持秩序”C.强行清空站台，不区分优先人群D.指挥乘客沿指定方向移动4.若疏散过程中有乘客突然晕倒，工作人员应优先采取什么措施？A.立即疏散该乘客周围的乘客B.呼叫急救中心，等待专业人员C.在原地进行心肺复苏D.报告车站值班站长，同时疏散其他乘客5.地铁站台发生乘客疏散时，以下哪项疏散路线设置不合理？A.指示乘客沿楼梯向下疏散B.禁止使用自动扶梯C.设立临时疏散指示牌D.将疏散人群引导至封闭的消防通道6.若疏散过程中发现火情，工作人员应立即采取什么行动？A.先疏散乘客，再处理火情B.立即按下手动报警按钮C.禁止乘客使用灭火器D.引导乘客沿烟火相反方向疏散7.疏散过程中，工作人员应避免使用以下哪种口头指令？A.“请大家往这边走”B.“不要拥挤，慢慢移动”C.“蹲下前进，避免烟雾”D.“跟着我，不要回头”8.若部分乘客携带大件行李，车站工作人员应如何协助？A.要求其丢弃行李快速疏散B.引导其沿疏散路线移动，必要时请求支援C.禁止携带行李进入疏散区域D.立即联系货运部门处理9.疏散过程中，以下哪项行为可能违反《地铁乘客守则》？A.要求乘客携带儿童优先通过B.禁止乘客逆行进入疏散通道C.强行将行动不便者推搡离开D.指示孕妇优先疏散10.若疏散至地面后，发现部分乘客滞留，工作人员应如何处理？A.立即驱散滞留乘客B.设立临时休息区，提供饮水和医疗救助C.禁止乘客使用手机联系外界D.立即返回车站继续疏散二、多选题（每题3分，共10题）场景：地铁列车因设备故障停运，车厢内乘客较多，部分乘客情绪不稳定。11.在这种情况下，工作人员应通过哪些方式安抚乘客？A.播放舒缓音乐B.口头引导乘客“保持冷静，等待救援”C.主动提供饮用水D.禁止乘客讨论故障原因12.若车厢内出现小范围踩踏，工作人员应如何应对？A.立即按下紧急制动按钮B.高声呼喊“不要拥挤，后退”C.指挥乘客沿车厢两侧移动D.立即疏散车厢内乘客13.疏散过程中，工作人员应优先疏散哪些人群？A.儿童、孕妇B.行动不便者C.持有重点物资的乘客D.健康成年男性14.若疏散过程中发现乘客受伤，工作人员应如何处理？A.立即联系车站医疗点B.在原地进行急救C.报告值班站长，同时疏散其他乘客D.要求受伤乘客自行处理15.车厢疏散时，以下哪些行为可能导致疏散失败？A.指示乘客携带大件行李移动B.使用广播反复强调“不要恐慌”C.设立多个疏散出口D.禁止乘客使用手机拍照16.疏散过程中，工作人员应避免哪些行为？A.强行拉拽乘客B.口头引导乘客“跟着我走”C.禁止乘客使用疏散指示牌D.短暂离开现场查看情况17.若疏散至安全区域后，发现部分乘客滞留，工作人员应如何处理？A.设立临时休息区，提供热水和药品B.要求滞留乘客立即离开C.指挥乘客前往指定集合点D.禁止乘客使用手机联系家属18.疏散过程中，以下哪些措施有助于提高效率？A.设立临时疏散指挥员B.使用扩音器统一指挥C.禁止乘客逆行移动D.立即关闭车厢所有门19.若疏散过程中发现乘客试图抢夺物资，工作人员应如何应对？A.立即制止并警告B.指示乘客前往指定物资点领取C.禁止乘客触碰任何物品D.立即报警处理20.疏散结束后，工作人员应如何总结经验？A.记录疏散过程中的问题B.要求所有参与人员立即离开C.检查疏散设备是否完好D.禁止乘客讨论疏散过程三、判断题（每题2分，共10题）场景：地铁站因外部火灾导致烟囱效应，站台烟雾弥漫，乘客疏散困难。21.疏散时，乘客应佩戴防毒面具。（×）22.若疏散通道被堵，乘客可尝试从车厢顶疏散。（×）23.疏散过程中，工作人员应口头强调“不要回头查看”。（√）24.若疏散过程中发现乘客携带易燃物品，应立即要求其丢弃。（√）25.疏散时，工作人员应优先疏散女性乘客。（×）26.若疏散过程中发现乘客受伤，应立即进行专业急救。（×）27.疏散至安全区域后，工作人员应立即清场，禁止乘客逗留。（×）28.疏散过程中，工作人员应禁止乘客使用手机拍照或录像。（×）29.若疏散过程中发现乘客情绪失控，应立即隔离处理。（√）30.疏散结束后，工作人员无需检查疏散设备是否完好。（×）四、简答题（每题5分，共5题）场景：地铁站因信号故障导致列车停运，站台乘客积压，部分乘客情绪激动。31.简述疏散过程中如何安抚乘客情绪？32.若疏散过程中发现乘客携带大件行李，工作人员应如何处理？33.简述疏散过程中如何应对乘客恐慌行为？34.疏散至安全区域后，工作人员应如何组织临时安置？35.简述疏散结束后，工作人员应如何进行现场检查？五、情景分析题（每题10分，共2题）36.情景：某地铁站因信号故障导致多列车停运，站台乘客积压，部分乘客情绪激动，现场工作人员不足。请问工作人员应如何组织疏散，并确保乘客安全？37.情景：某地铁列车因设备故障停运，车厢内乘客较多，部分乘客携带大件行李，现场出现小范围踩踏。请问工作人员应如何应对，并避免事态扩大？答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：优先安抚乘客情绪，引导有序疏散可减少混乱，避免踩踏。其他选项均不合规。2.C解析：沿途安抚可减少乘客对立情绪，避免冲突升级。强行拖拽可能引发暴力事件。3.C解析：强行清空站台会导致恐慌，应逐步疏散，避免人群集中。4.A解析：优先疏散晕倒乘客周围的乘客，避免影响其他人群移动。急救中心需时间，现场处理更紧急。5.D解析：消防通道为应急出口，疏散时禁止使用。其他选项均合理。6.B解析：发现火情应立即报警，同时疏散乘客，避免延误。7.D解析：“跟着我，不要回头”可能误导乘客，应口头引导，避免恐慌。8.B解析：优先保障疏散效率，协助携带行李者移动，必要时请求支援。9.C解析：推搡行动不便者违反人道主义原则，应协助疏散。10.B解析：设立休息区可安抚乘客情绪，避免滞留引发次生问题。二、多选题答案与解析11.A、B、C解析：舒缓音乐、口头安抚、提供物资可缓解乘客情绪。禁止讨论可能加剧疑虑。12.B、C解析：高声呼喊可减少恐慌，引导两侧移动避免踩踏。13.A、B解析：儿童、孕妇、行动不便者为优先疏散对象。14.A、C解析：立即联系医疗点，同时疏散其他乘客避免延误。15.A、D解析：携带行李、禁止拍照可能降低疏散效率。16.A、D解析：强行拉拽、离开现场可能延误疏散。17.A、C解析：设立休息区、组织集合点可安抚乘客。18.A、B、C解析：统一指挥、禁止逆行、设立指挥员可提高效率。19.A、B解析：制止抢夺、引导领取物资可避免冲突。20.A、C解析：记录问题、检查设备可避免类似事件。三、判断题答案与解析21.×解析：普通防毒面具不适用于烟囱效应，应使用防烟面罩。22.×解析：地铁车厢顶不适合普通乘客移动。23.√解析：避免乘客回头引发混乱。24.√解析：易燃物品可能引发火情，应立即处理。25.×解析：优先疏散最需要帮助的人群。26.×解析：非专业人员急救可能延误治疗。27.×解析：临时安置可避免乘客再次恐慌。28.×解析：拍照可记录现场情况，便于后续处理。29.√解析：隔离可避免情绪失控者影响他人。30.×解析：检查设备可避免后续问题。四、简答题答案与解析31.答案：-口头安抚，强调安全；-播放舒缓音乐；-提供饮用水等物资；-口头引导“保持冷静，有序疏散”。32.答案：-优先疏散，避免影响他人；-若无法移动，协助其至疏散通道靠边放置；-必要时请求支援。33.答案：-高声呼喊，强调安全；-口头引导，避免恐慌；-必要时隔离，避免影响他人。34.答案：-设立临时休息区，提供热水、药品；-组织集合点，核对乘客信息；-安抚情绪，避免次生问题。35.答案：-检查疏散通道是否完好；-检查应急照明是否正常；-记录疏散过程中的问题，总结经验。五、情景分析题答案与解析36.答案：-口头