2025云南省交通投资建设集团大理管理处收费员岗位招聘(50人)笔试历年常考点试题专练附带答案详解2套试卷

2025云南省交通投资建设集团大理管理处收费员岗位招聘(50人)笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某车辆持CPC卡通行高速公路，因系统故障无法读取信息，收费员应如何处理？A.要求司机现场补缴全路网通行费B.立即销毁故障CPC卡C.引导车辆靠边等待交通警察处理D.上报监控室并启用备用卡2、收费员发现驾驶员故意遮挡车牌逃避检测，应采取哪种措施？A.直接按最高标准收费B.强制拆除遮挡物C.联系公安交警联合处置D.记录证据后放行3、高速公路实施差异化收费的主要目的是？A.增加路企经济收益B.提高货车通行比例C.引导路网车流均衡分布D.降低公路养护成本4、收费岗亭内干粉灭火器的检查周期不应超过？A.每月B.季度C.半年D.一年5、ETC车辆出现"标签过期"提示时，收费员应如何操作？A.人工读取OBU信息收费B.引导车辆至人工车道C.要求车主现场更新设备D.按无卡处理收取通行费6、收费员职业守则中"廉洁自律"的具体要求是？A.精通业务知识B.坚持文明服务C.拒绝收受财物馈赠D.保持仪容整洁7、抗凝冻I级应急响应启动条件是？A.路面温度低于0℃B.出现中到大雪天气C.发生区域性大雾D.路面积冰影响安全通行8、收费员交接班时需核对的"三单"是指？A.通行费票据、设备清单、应急物资B.现金缴款单、系统工班报表、业务日志C.车辆通行数据、监控记录、稽查报告D.设备故障记录、投诉处理台账、培训记录9、车辆通行费分级审核机制中，三级稽核主体是？A.路段管理单位B.省级联网中心C.收费班组D.站级监控室10、ETC门架系统"二义性路径识别"功能主要用于？A.精准定位车辆位置B.识别车辆逃费行为C.区分重载车辆类型D.优化路径计费准确性11、根据《道路交通安全法》规定，高速公路限速标志标明的最高时速不得超过多少公里？A.100公里B.120公里C.130公里D.150公里12、收费员职业道德规范中，"秉公办事，不徇私情"主要体现哪项职业要求？A.爱岗敬业B.诚实守信C.公正廉洁D.服务群众13、收费系统中，ETC车道的核心设备是以下哪项？A.自动栏杆机B.车牌识别仪C.OBU读写器D.费额显示器14、车辆在收费车道发生纠纷时，收费员应首先采取以下哪项措施？A.关闭车道B.上报监控室C.礼貌解释D.强制拖车15、收费员交接班时，需核对下列哪项内容？A.设备型号B.通行卡库存C.个人物品D.办公文件16、高速公路绿色通道政策中，鲜活农产品运输车辆需满足以下哪项条件？A.装载容积80%以上为非鲜活产品B.超载5%以内免收通行费C.混装非农产品D.整车合法装载17、收费员在岗期间不得从事以下哪项行为？A.使用文明用语B.核对车牌信息C.携带手机D.操作监控设备18、突发事件导致收费站瘫痪时，应启动以下哪项应急预案？A.关闭所有车道B.发放CPC卡C.启用便携式收费机D.免费放行19、收费员仪容规范中，女性员工的发型要求是以下哪项？A.不得染发B.刘海可遮眉C.长发需盘起D.不得佩戴发饰20、收费员每日结账时需核对的原始凭证是以下哪项？A.设备维修单B.通行卡领用单C.银行存款回单D.系统日结报表21、收费员在岗期间发现通行卡信息异常时，应首先采取以下哪项操作？A.直接放行车辆B.手动输入卡号继续操作C.立即上报监控室D.要求驾驶员重新办理通行卡22、车辆通行高速公路时，以下哪种情况可合法减免通行费？A.运输联合收割机的货车B.装载鲜活农产品的货车C.军队车辆D.以上都是23、收费员处理车道拥堵时，以下哪项措施不符合应急处置规范？A.开启备用车道B.手动发放通行券C.私自调整收费标准D.引导车辆有序排队24、驾驶员因ETC扣款异常投诉时，正确的处理流程是？A.立即退款B.记录问题并转交技术部门C.现场升级设备D.要求驾驶员现金补缴25、以下哪种情形属于收费员职业操守禁止行为？A.使用文明用语B.私收司机钱物C.规范操作设备D.协助处理突发故障26、收费车道发生车辆追尾事故时，收费员应优先采取哪项措施？A.封锁事故车道B.拨打120急救C.暂停收费工作D.上报监控并引导车辆27、关于通行费票据管理，以下说法正确的是？A.作废票据可直接丢弃B.票据需按序号连续使用C.允许跨班次使用票据D.司机未索取票据可不打印28、ETC电子标签读取失败时，收费员应如何处理？A.强制车辆驶离B.启用人工车道处理C.反复刷卡至成功D.现场维修设备29、收费员交接班时，以下哪项属于必查内容？A.个人物品存放情况B.设备说明书C.通行卡数量及金额D.休息区卫生30、面对驾驶员质疑收费标准时，收费员最恰当的回应是？A.按系统显示执行B.拒绝解释C.出示收费依据文件D.与驾驶员争论二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在岗期间需严格执行的收费政策包括以下哪些内容？A.按车型分类计费标准B.节假日免费通行时段C.超限车辆处理规定D.新能源车免税政策32、收费员在处理车辆通行时，必须核对的车辆信息包括哪些？A.车牌号码B.轴数与轴重C.车辆颜色D.驾驶员驾驶证33、收费系统突发故障时，正确的应急处理流程包括哪些步骤？A.立即上报并启动备用设备B.记录故障时间与现象C.引导车辆优先通行D.私自拆卸设备检修34、以下哪些情形可能导致收费票据作废？A.打印模糊或缺页B.金额填写错误C.票据号码与系统不一致D.未加盖收费专用章35、收费员处理争议车辆时，应遵循的原则包括哪些？A.据理力争维护公司利益B.耐心解释政策C.立即报警强制处理D.上报值班领导协调36、以下哪些属于收费员岗位需掌握的专业设备操作技能？A.ETC感应器调试B.手持收费终端使用C.监控摄像头控制D.消防器材维护37、高速公路收费员在交接班时，需核对的内容包括哪些？A.通行卡库存数量B.待处理异常事件C.设备运行状态D.个人物品存放38、以下哪些情况需按“绿色通道”政策免费放行？A.运输联合收割机车辆B.疫情应急物资运输C.鲜活农产品混装D.整车合法装载绿农产品39、收费员安全操作规范中，禁止的行为包括哪些？A.佩戴安全帽上岗B.穿高跟鞋作业C.使用湿布清洁设备D.酒后上班40、收费员职业素养要求中，以下哪些行为符合规范？A.收取司乘现金作为服务费B.微笑服务文明用语C.工作期间闲聊D.耐心解答特殊车辆政策41、关于高速公路收费政策调整，以下哪些情形需按最短路径计费？A.车辆识别系统故障导致路径信息缺失B.纸质通行券未登记路径信息C.ETC车辆故意屏蔽OBU设备D.超时停留未超过30分钟42、收费员操作ETC车道时，遇卡内余额不足应如何处理？A.提示司机转人工车道B.按坏卡流程处理C.发起在线支付请求D.收取差额现金后放行43、以下哪些属于收费站突发事件应急处置原则？A.先处理后报告B.生命至上C.快速响应D.协同联动44、收费车道设备日常巡检应包括哪些内容？A.费显屏数字显示完整性B.栏杆机升降同步性C.天线交易成功率D.票据打印机切刀磨损度45、处置收费争议时，文明服务规范要求做到哪些？A.保持微笑服务B.解释依据文件编号C.立即上报等待指示D.留存争议过程影像三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在收费过程中发现车辆计重设备显示异常时，应立即停止使用并上报检修。A.正确B.错误47、ETC车辆在通行高速公路时，若系统自动扣费成功，收费员无需再核对车辆信息。A.正确B.错误48、收费员在岗期间，遇突发火灾时应优先组织车辆快速通过收费区。A.正确B.错误49、收费员发现司机恶意闯关逃费时，可驾车追击以确保通行费不流失。A.正确B.错误50、云南省高速公路最低限速为60公里/小时，所有车辆均需遵守。A.正确B.错误51、收费员工作期间需佩戴执法记录仪，全程录像留存至少72小时。A.正确B.错误52、高速公路收费票据必须使用电子票据，不再提供纸质票据。A.正确B.错误53、收费员在交接班时发现备用金短缺200元，可直接登记后由下一班补齐。A.正确B.错误54、大雾天气能见度低于50米时，高速公路应实施双向封闭交通管制。A.正确B.错误55、收费员处理争议时，若对方情绪激动可暂时撤离岗位避免冲突。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据高速公路收费系统应急处理规程，设备故障时应优先保障通行效率。正确流程为：上报故障、启用备用设备、登记信息备查。选项D符合《收费公路联网电子不停车收费技术要求》中的应急处置规范。2.【参考答案】C【解析】根据《公路安全保护条例》第四十一条，故意遮挡车牌属违法行为，收费员需留存视频证据并移交公安部门处理。选项C体现了依法处置与部门协作原则。3.【参考答案】C【解析】差异化收费通过价格杠杆调节不同时段、路段车流，《交通运输部关于进一步优化完善高速公路差异化收费实施方案》明确其核心目标为提升路网通行效率，故选项C正确。4.【参考答案】A【解析】依据《建筑灭火器配置验收及检查规范》（GB50444-2008），灭火器需每月检查压力表指针是否在绿区，并记录检查情况，选项A符合强制性条文要求。5.【参考答案】B【解析】根据ETC运营技术规范，标签过期车辆需到发行机构办理延期，现场应指引至人工车道处理，选项B既保障通行秩序又符合业务流程。6.【参考答案】C【解析】《收费员国家职业技能标准》将"廉洁从业"列为核心道德准则，明确禁止收受司乘人员财物，选项C直接体现该原则。7.【参考答案】D【解析】依据《云南省公路抗凝保通工作指南》，当监测到路面结冰且影响通行安全时，启动I级响应。选项D体现"影响程度"这一核心判定要素。8.【参考答案】B【解析】《收费岗位工作手册》规定交接班需核对现金、数据、报表三类凭证，选项B中的"三单"准确概括了核心交接内容。9.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，稽核工作实行"部-省-路"三级管理，省级联网中心负责跨路段异常数据分析，选项B符合架构定义。10.【参考答案】D【解析】《ETC门架系统技术规范》规定，通过射频识别辅助GPS定位，解决多义性路径识别难题，提升分段计费准确率，选项D完整表达其技术目标。11.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法》第六十七条规定，高速公路限速标志标明的最高时速不得超过120公里，最低时速不得低于60公里。选项B正确，其他选项均不符合法律规定。12.【参考答案】C【解析】"秉公办事，不徇私情"强调在工作中坚持原则、不谋私利，属于公正廉洁的职业道德要求。爱岗敬业侧重责任心，诚实守信强调诚信，服务群众是服务意识，故选项C正确。13.【参考答案】C【解析】ETC车道通过OBU读写器与车载电子标签（OBU）进行通信，完成不停车扣费。自动栏杆机控制通行，车牌识别辅助稽核，费额显示器显示金额，但核心设备为OBU读写器。14.【参考答案】C【解析】处理纠纷时需坚持"先服务、后处理"原则，收费员应通过礼貌沟通解释政策，避免激化矛盾。关闭车道或强制拖车易引发更大纠纷，上报监控室需在沟通无效后进行，故选C。15.【参考答案】B【解析】交接班需重点核对通行卡数量、备用金及票据，确保账目准确。设备型号、个人物品及办公文件非直接关联收费业务，故选项B正确。16.【参考答案】D【解析】绿通政策要求运输车辆必须为"整车合法装载"鲜活农产品，且超载不超过5%。选项A、C为违规情形，B需满足装载要求，故选D。17.【参考答案】C【解析】根据收费管理规定，工作期间禁止携带手机等与工作无关的物品，以保证服务质量与纪律。其他选项均为职责范围内的行为。18.【参考答案】C【解析】收费站瘫痪时需优先保障通行效率，启用便携式收费机可实现人工移动收费，兼顾通行费征收。关闭车道或免费放行会损失收入，发放CPC卡需系统支持，故选C。19.【参考答案】C【解析】服务行业仪容规范要求女性员工长发需盘起，避免散乱影响服务形象。染发、发饰可根据具体规定灵活要求，但刘海遮眉可能影响视线，不符合职业规范。20.【参考答案】D【解析】结账需以系统日结报表为基础，核对实际收取的现金、票据与系统数据是否一致。通行卡领用单、银行回单为辅助凭证，设备维修单与账务无关。21.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，收费员遇到设备或数据异常时需第一时间上报并等待指令，确保操作合规性和数据准确性。选项D不符合流程规范，A、B存在操作风险。22.【参考答案】D【解析】依据国家政策，军队车辆、鲜活农产品运输车及符合规定的农机运输车辆可享受免费通行政策，需结合具体证件核查。23.【参考答案】C【解析】收费员无权调整收费标准，任何费率变动需经上级部门批准后执行。私自操作将导致法律风险。24.【参考答案】B【解析】需先核实异常原因，技术部门处理后按规定退费，避免擅自操作引发纠纷。选项D违反“争议优先放行”原则。25.【参考答案】B【解析】《收费员职业道德规范》明确禁止收受财物、以权谋私等行为，违者将面临纪律处分。26.【参考答案】D【解析】需第一时间报告监控室协调交警处理，同时保持车道畅通，避免二次事故。选项A需经调度后执行。27.【参考答案】B【解析】票据管理规定要求按流水号顺序使用，作废票需加盖印章并保留存根，确保账目可追溯。28.【参考答案】B【解析】根据ETC操作规范，连续三次读取失败需引导至人工车道处理，避免影响通行效率。选项D需联系专业人员。29.【参考答案】C【解析】交接班需核对票、卡、款一致性，确保账目准确，其他选项不属于核心业务检查范畴。30.【参考答案】C【解析】应依据地方交通主管部门公布的费率标准解释，保持沟通专业性，避免冲突升级。31.【参考答案】ABC【解析】高速公路收费政策包含车型分类计费（如客/货车分类）、节假日免费时段（如春节、国庆）、超限车辆处理流程等。新能源车免税政策尚未全面实施，故D项不选。32.【参考答案】AB【解析】收费准确性需核对车牌（确定身份）及轴数/轴重（计费依据）。车辆颜色与驾驶员信息非收费必要条件，故C、D项不选。33.【参考答案】ABC【解析】故障时应规范上报、记录详情并疏导交通，但不得擅自操作设备（D项违反安全规程）。34.【参考答案】ABCD【解析】票据需清晰、准确、编号一致且加盖印章，否则视为无效凭证需作废重开。35.【参考答案】BD【解析】争议处理需以理服人、及时上报，不得激化矛盾（A项表述错误）或依赖外部强制（C项非首选）。36.【参考答案】ABC【解析】ETC设备、手持终端及监控系统均为收费核心工具，消防维护属通用安全要求，但非岗位专属技能。37.【参考答案】ABC【解析】交接需确保业务连续性（卡数、事件、设备），个人物品非必要内容。38.【参考答案】AD【解析】绿色通道仅限整车合法装载绿农产品（如蔬菜、水果）及跨区作业的联合收割机，混装或非应急物资不享免费。39.【参考答案】BCD【解析】高跟鞋影响应急反应，湿布清洁易触电，酒后作业属严重违规。安全帽为必需防护装备（A项正确）。40.【参考答案】BD【解析】文明服务、耐心解答是基本要求。收取额外费用（A项）及闲聊（C项）均属违规行为。41.【参考答案】AB【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，当车辆路径信息无法通过ETC或CPC卡还原时，需按路网最短路径计费。纸质通行券缺失路径信息属于特殊通行情形，超时停留需结合逃费嫌疑判断。42.【参考答案】AC【解析】根据ETC特情处理规范，余额不足需引导至人工车道进行兜底计费，并支持移动支付补足差额。直接收取现金违反非现金支付监管要求，坏卡处理适用于物理损坏情形。43.【参考答案】BCD【解析】《公路交通突发事件应急预案》明确规定处置原则：优先保障人员安全（生命至上）、控制事态发展（快速响应）、多部门协作（协同联动）。信息上报需在事件确认后15分钟内完成。44.【参考答案】ABD【解析】设备维护标准要求：费显需全段显示正常，栏杆机机械部件需同步测试，票据打印机应检查切刀、色带等易损件。天线交易成功率属于月度性能评估指标，非日常巡检范畴。45.【参考答案】ABD【解析】根据《交通运输服务监督12328工作规程》，收费员需规范使用文明用语（含微笑服务），准确援引《收费公路管理条例》等法规条款解释，并通过岗亭监控留存证据。现场无法解决的争议需按程序上报，但不应消极等待。46.【参考答案】A【解析】计重设备准确性直接影响收费公平性，发现异常应暂停使用并通知技术人员检查，防止数据误差引发纠纷。47.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，需核对ETC车辆实际通行路径与扣费记录是否一致，确保无漏收或多收情况。48.【参考答案】B【解析】火灾应急处置首要原则是保障人身安全，应先疏散人员并启动消防设施，而非优先放行车辆。49.【参考答案】B【解析】《公路安全保护条例》明确规定，收费人员不得以追逐、拦截等危险方式执法，应记录车辆信息并上报执法部门处理。50.【参考答案】B【解析】根据《云南省高速公路管理条例》，最低限速因路段设计不同存在差异，部分桥梁、隧道可能设置不同限速值。51.【参考答案】A【解析】依据云南省交通投资建设集团《收费服务规范》，执法记录仪使用要求全程记录收费过程，录像保存期限不少于3天。52.【参考答案】B【解析】现行政策实行电子票据为主，但保留纸质票据作为应急补充，特殊情况下可提供纸质票据。53.【参考答案】B【解析】备用金管理需严格执行当面清点制度，发现差额必须立即上报并查明原因，不可直接由后班次处理。54.【参考答案】A【解析】根据《云南省恶劣天气交通管制预案》，能见度低于50米时，交警部门可协同高速公路管理单位实施双向封闭。55.【参考答案】B【解析】岗位职责规定收费员必须坚守岗位，可通过开启录音设备、呼叫支援等方式处理争议，擅自离岗属严重违纪。

2025云南省交通投资建设集团大理管理处收费员岗位招聘(50人)笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费操作中，以下哪种情况应按“紧急车”键放行？A.救护车执行任务B.私家车车主未带现金C.超限运输车辆D.车辆未安装ETC2、车辆通过ETC车道时，系统显示“余额不足”的正确处理方式是？A.要求驾驶员下车步行B.人工车道补缴现金C.强制抬杆放行D.暂扣车辆证件3、收费员发现驶入高速公路的车辆存在非法改装行为，应如何处理？A.自行扣留车辆B.放行后上报交警C.拒绝通行并报警D.记录车牌后罚款4、高速公路收费系统中，“车型不符”特指以下哪种情况？A.车辆实际轴数与入口登记不符B.车牌颜色不一致C.驾驶员未系安全带D.车辆载货超出限高5、收费员发现驾驶员使用假币支付通行费时，应采取的措施是？A.没收假币并报警B.要求重新支付C.登记信息后放行D.自行销毁假币6、恶劣天气导致高速公路封闭时，收费员应如何操作？A.自行允许车辆通行B.按交警指令操作C.放行应急车辆D.优先放行客车7、收费员与驾驶员发生纠纷时，首要遵循的原则是？A.据理力争维护立场B.立即报警强制处理C.保持冷静控制事态D.暂停工作离开岗位8、以下哪种情况需启动“绿通查验”流程？A.运输新鲜蔬菜的货车B.装载建材的半挂车C.空载的危险品运输车D.悬挂军牌的越野车9、收费车道发生设备故障时，首要处理步骤是？A.立即维修设备B.启动备用通道C.关闭车道电源D.上报值班领导10、收费员交接班时，以下哪项操作不符合规范？A.清点通行费并签字确认B.核对设备运行状态C.口头传达未完成事项D.填写交接班记录表11、根据我国现行交通法规，高速公路收费员在岗期间遇到车辆恶意冲卡，应首先采取的措施是？A.立即驾车追赶拦截B.记录车牌信息并上报C.关闭车道暂停收费D.拨打报警电话12、以下哪种交通标志采用蓝色底色配白色图案？A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.旅游区标志13、收费员在ETC车道发现设备故障导致交易失败时，应如何处理？A.强制要求司机改用现金支付B.引导车辆至人工车道处理C.自行拆卸设备检修D.重启系统并连续尝试交易14、下列哪种情况可依法对车辆实施滞留？A.司机无故拒绝缴纳通行费B.车辆超载但未超限C.运输鲜活农产品未申报D.使用伪造ETC设备15、高速公路收费员每日上岗前必须完成的准备工作不包括？A.检查工作证件佩戴情况B.核对备用金金额C.测试车道监控设备D.私自调换岗位交接班16、遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应采取的首要措施是？A.关闭所有收费车道B.开启雾灯及警示灯C.疏散所有工作人员D.暂停通行并封闭道路17、收费员职业道德的核心原则是？A.快速通行优先B.应收不漏、应免不收C.灵活处理特殊情况D.维护司机权益18、当司乘人员对收费标准提出异议时，收费员应如何处理？A.坚持按系统显示金额收费B.立即上报请求上级介入C.耐心解释政策并提供凭证D.依据司机要求调整收费金额19、收费亭内突发火灾且无法立即扑灭时，首要处置步骤是？A.使用干粉灭火器灭火B.切断电源总开关C.拨打119火警电话D.疏散周边车辆人员20、运输收割机的车辆持有效《作业证》通行高速公路时，正确的查验流程是？A.核验证件后直接放行B.拍照留存后免收通行费C.检查车辆轴数后收费D.比对车牌与作业证信息并登记21、车辆驶入收费站时，收费员应严格执行文明服务“三声两到”，其中“两到”指的是()。A.车到、人到B.车到、手势到C.人到、微笑到D.手势到、微笑到22、根据《云南省收费公路管理条例》，车辆通行费的收费标准由()制定并报省级人民政府批准。A.国务院交通主管部门B.省级交通主管部门C.地州市级政府D.收费公路经营单位23、收费员在收费过程中若发现伪造免费通行证件的车辆，应()。A.立即扣留车辆B.按正常流程放行C.报告监控室并报警D.记录信息后上报领导24、收费站使用的票据管理系统应遵循()原则，确保账目清晰可查。A.日清月结B.周清月结C.月清季结D.年清年结25、收费员在岗期间如遇突发设备故障，应优先采取的措施是()。A.重启设备B.启用备用通道C.记录故障信息D.向值班长报告26、下列行为中，符合收费员职业操守的是()。A.收取司乘人员赠送的礼品B.私留通行费备用金C.主动协助迷路游客D.为熟人车辆违规免费放行27、高速公路计重收费中，车辆轴重认定标准以()为依据。A.收费站地磅数据B.车辆行驶证登记C.超限检测站数据D.车型分类标准28、收费员交接班时，对账务差异的处理方式应为()。A.自行补缴差额B.由接班人员承担C.立即核查并上报D.暂缓处理待查明29、ETC车道发生交易失败时，收费员应()。A.强制人工刷卡处理B.引导车辆转人工车道C.重启ETC天线D.检查车载OBU设备是否正常30、收费员职业资格认证中，需掌握的计算机技能包括()。A.编程语言开发B.数据库管理C.办公软件操作D.网络安全维护二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在高速公路收费作业中，以下哪些行为符合安全规范？A.夜间作业穿戴反光背心B.随意打开车道隔离栏C.检查设备时关闭电源D.与他人闲聊分散注意力32、收费员职业道德规范包含以下哪些内容？A.严守工作纪律，不私放人情车B.主动帮扶司乘人员解决困难C.利用职务便利获取额外收入D.坚持文明服务用语规范33、以下哪些情况需按“免费车辆”处理？A.持有效军警通行证的车辆B.运输联合收割机的货车C.本路段内部工作车辆D.救护车执行紧急任务34、收费员在岗期间需遵守的工作纪律包括：A.禁止携带私人通讯工具上岗B.可短暂离岗处理个人事务C.严禁篡改通行费数据D.按规范使用文明用语35、下列关于通行费票据管理的说法，正确的有：A.作废票据需盖章并保存三年B.票据需按编号顺序使用C.遗失票据可自行补打D.票据存根应定期销毁36、我国现行收费公路政策的主要制定依据包括哪些？A.《公路法》B.《收费公路管理条例》C.《道路交通安全法》D.《公路安全保护条例》37、收费员对通行车辆进行分类时，需依据哪些标准？A.轴数与轮数B.车辆用途C.核定载质量D.车身颜色38、ETC车辆通过收费站时显示“余额不足”，正确的处理方式是？A.引导至人工车道缴费B.允许临时赊账通行C.现场充值后通行D.强制抬杆放行39、以下哪些情形可能导致收费标准动态调整？A.区域物价指数上涨B.公路养护成本增加C.节假日免费政策D.周边路网新增互通40、收费系统瘫痪时，应采取的应急措施包括？41、收费员服务规范中，哪些行为符合文明礼仪要求？A.佩戴统一工牌B.使用“您好”“请稍等”等文明用语C.倚靠收费亭聊天D.保持仪容整洁42、绿色通道政策中，可享受免费通行的鲜活农产品包括？A.苹果B.冷冻猪肉C.活鱼D.小麦43、发现可疑车辆强行冲卡时，收费员应优先采取哪些措施？A.记录车牌信息B.启动报警装置C.强行拦截D.上报监控中心44、关于通行费票据管理，正确的要求是？A.票据需专柜保管B.作废票据须加盖印章C.可跨月使用票据D.票据存根保存期限不少于5年45、收费员职业道德规范要求从业人员必须做到？A.廉洁自律B.私收通行费C.服从指挥D.虚报通行数据三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、ETC车辆通过收费站时可直接通行，无需人工核验通行介质。A.正确B.错误47、绿通车辆查验时，至少需两名工作人员同时在场完成检查。A.正确B.错误48、收费站发生设备故障时，应优先自行维修以保障通行效率。A.正确B.错误49、收费员上岗前需接受安全培训，但无需掌握消防器材使用方法。A.正确B.错误50、高速公路节假日免费政策仅适用于7座及以下小型客车。A.正确B.错误51、收费员发现司机逃费时，可立即追车拦截。A.正确B.错误52、ETC客户投诉处理时，首问责任制要求首接人员全程跟进解决。A.正确B.错误53、收费车道施工时，仅需设置警示标志即可开工。A.正确B.错误54、通行费发票应按实际缴费金额开具，不得合并或拆分。A.正确B.错误55、恶劣天气导致交通管制时，收费员应立即关闭所有收费车道。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《收费公路管理条例》，执行紧急任务的救护车、消防车等特种车辆可优先通行。其他选项均不符合紧急车放行规定，需按正常流程处理。2.【参考答案】B【解析】ETC余额不足时，驾驶员需转至人工车道缴纳通行费现金，确保通行费足额收取，其他处理方式违反收费规定。3.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》，发现非法改装车辆应立即阻止其进入高速公路，并移交公安交管部门处理，收费员无权直接处罚。4.【参考答案】A【解析】“车型不符”主要指车辆实际轴数、类别与入口信息不一致，可能导致通行费漏缴，需进行复核处理。5.【参考答案】A【解析】依据《中华人民共和国人民币管理条例》，发现假币必须予以收缴并移交公安机关处理，其他做法均不符合法律规定。6.【参考答案】B【解析】高速公路封闭期间，放行权限由公安交管部门统一指挥，收费员需严格遵循交警指令，确保交通管制有效实施。7.【参考答案】C【解析】《收费服务规范》要求收费员需保持职业素养，优先通过沟通缓和矛盾，避免冲突升级，必要时上报管理人员协助。8.【参考答案】A【解析】根据鲜活农产品运输政策，绿通查验针对合法装载的鲜活农产品车辆，其他车辆需按正常标准收费。9.【参考答案】B【解析】优先保障通行效率，启用备用通道疏导车辆，同时上报技术人员检修，避免造成交通拥堵。10.【参考答案】C【解析】《收费运营规程》要求交接内容必须书面记录并双人签字，仅口头传达易导致责任不清，存在管理漏洞。11.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，收费员发现冲卡车辆应优先确保人身安全，记录车牌号、车型等信息后上报监控中心，由交警等部门处理，不得擅自拦截或追赶。12.【参考答案】C【解析】我国交通标志中，指示标志为蓝底白图，用于传递道路方向、地点等指引信息；禁令标志为红圈黑图，警告标志为黄底黑边。13.【参考答案】B【解析】根据ETC操作规范，设备故障时应优先将车辆引导至混合车道人工处理，同时上报技术部门检修，避免影响通行效率。14.【参考答案】D【解析】根据《公路安全保护条例》，使用伪造、变造的通行费票据或设备属于违法行为，路政部门有权依法滞留车辆；A项应通过民事诉讼追缴，C项仅需补缴费用。15.【参考答案】D【解析】《收费员操作规范》要求须按指定岗位交接班，不得私自调岗；其他三项均为标准岗前准备流程，确保服务规范与资金安全。16.【参考答案】B【解析】根据《恶劣天气应急处置预案》，能见度低于50米时需启动雾天保通方案，开启警示设备并减速收费，道路封闭需由交警部门决定。17.【参考答案】B【解析】《交通行业职业道德规范》明确要求收费员严格执行收费标准，既要杜绝通行费流失，又要保障合法免费车辆权益，体现公平公正。18.【参考答案】C【解析】根据服务规范，收费员需使用文明用语解释收费标准，出示收费依据或政策文件，必要时可提供票据复印件作为凭证。19.【参考答案】D【解析】火灾应急处置中，首要任务是保障人身安全。根据《消防法》规定，应先疏散受威胁人员，再报警并尝试灭火，若无法控制需撤离现场等待救援。20.【参考答案】D【解析】根据国家农机跨区作业绿色通道政策，需查验《作业证》有效性、车辆号牌与证件一致性，并在系统登记后方可免费通行。21.【参考答案】B【解析】“三声两到”是高速公路收费服务规范术语，“三声”指来有迎声、问有答声、走有送声，“两到”指车到、手势到，确保服务动作标准化。22.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》第十五条规定，收费标准由省级交通主管部门会同财政、物价部门制定，报省级人民政府审批。23.【参考答案】C【解析】根据安全操作规程，收费员无权扣留车辆，需第一时间上报监控室启动联动报警机制，并配合公安部门处理。24.【参考答案】A【解析】票据管理要求每日结算、每月核对，确保数据实时准确，避免出现账务差错。25.【参考答案】B【解析】根据应急预案，优先保障通行效率，启用备用通道分流车辆，再同步上报故障情况。26.【参考答案】C【解析】职业操守要求收费员廉洁自律，但可提供力所能及的便民服务（如指引路线、协助报警等）。27.【参考答案】A【解析】计重收费以入口实际称重数据为准，地磅检测结果为收费直接依据。28.【参考答案】C【解析】账务管理要求当班问题当班解决，需双方核查确认后上报财务部门处理。29.【参考答案】B【解析】ETC交易失败可能涉及设备或系统问题，为保障通行效率，应优先引导至人工车道处理。30.【参考答案】C【解析】收费系统日常操作涉及报表制作、数据录入等，需熟练使用Excel、Word等办公软件。31.【参考答案】AC【解析】根据《公路收费安全操作规程》，穿反光背心（A）能提升可视性保障人身安全；检查设备前必须断电（C）防止触电事故。随意开启隔离栏（B）易造成车辆闯关，作业时闲聊（D）违反专注操作要求。

2.【题干】ETC车道系统故障时，正确的应急处理步骤包括：

【选项】A.立即关闭该车道B.启动备用便携式收费设备C.人工引导车辆改道D.强制车辆倒车转人工车道

【参考答案】ABC

【解析】系统故障应优先保障通行效率与安全：关闭故障车道（A）避免误操作，启用备用设备（B）减少拥堵，人工指挥（C）属标准疏导流程。强制倒车（D）存在交通安全隐患，不符合《收费公路突发事件应急预案》要求。32.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求从业者廉洁自律（A）、服务群众（B）、规范服务（D）。利用职务谋私（C）属于严重违规行为，违反《交通行业职业守则》。

4.【题干】收费亭内计算机显示“车牌识别失败”，可采取的检查措施有：

【选项】A.重启车牌识别摄像头B.检查网络连接状态C.手动输入车牌信息D.立即上报故障并暂停收费

【参考答案】ABC

【解析】常见故障处理应先尝试基础操作：重启设备（A）、确认网络（B）、临时人工录入（C）。暂停收费（D）会导致交通堵塞，不符合《收费系统异常处置流程》。33.【参考答案】ABD【解析】依据《收费公路管理条例》，军警车辆（A）、抢险救灾车辆（D）、跨区作业联合收割机（B）属法定免费范畴；内部车辆（C）需按单位规定操作，通常不直接按免费处理。

6.【题干】车道摄像机出现无视频信号的可能原因包括：

【选项】A.电源线路短路B.视频线接口松动C.硬盘录像机存储满D.摄像机云台损坏

【参考答案】ABD

【解析】无信号多为物理连接故障：电源故障（A）、视频线接触不良（B）、云台损坏（D）。存储满（C）仅影响录像保存，不影响实时视频传输。34.【参考答案】ACD【解析】工作纪律明确禁止行为：携带私人物品（A）、篡改数据（C）属严重违纪；倡导规范服务（D）。擅自离岗（B）违反《收费岗位行为规范》。

8.【题干】面对司机恶意冲关逃费，正确的应对方式是：

【选项】A.记录车辆特征并上报B.驾车追赶拦截C.立即启动报警装置D.向后续收费站通报信息

【参考答案】ACD

【解析】处置原则为“保安全、留证据、快联动”：记录信息（A）、触发报警（C）、信息共享（D）符合《收费公路