空保安全员制度规范要求

PAGE空保安全员制度规范要求一、总则（一）目的为加强公司空保安全员队伍建设，规范空保安全员行为，确保航空运输安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体空保安全员，包括在职、试用期及参与公司相关培训的人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障航空安全置于首位，严格遵守各项安全规定，确保每一次飞行任务的安全。2.依法依规原则严格依据国家法律法规、民航行业标准及公司内部规章制度开展工作，做到有法必依、执法必严。3.专业胜任原则不断提升自身专业素养和技能水平，具备应对各类突发事件的能力，胜任空保安全员岗位工作。4.团队协作原则与机组人员、其他保障部门密切配合，形成协同高效的工作机制，共同保障航班安全运行。二、人员资质与培训（一）资质要求1.基本条件具备中华人民共和国国籍。年满[具体年龄]周岁，不超过[具体年龄上限]周岁。拥护中华人民共和国宪法，品行良好。具有高中（含）以上文化程度。身心健康，符合民航招收空保安全员的体检标准，无色盲、色弱、听力障碍、精神病史等影响履行职责的疾病或残疾。2.职业资格须持有民航局颁发的空勤登机证。取得国家认可的安检机构颁发的安检职业资格证书（初级及以上）。具备相应的航空安全员执照，执照类别应与所执行的航班任务相匹配。（二）培训管理1.新员工入职培训新入职空保安全员须参加公司组织的为期[X]周的入职培训，培训内容包括公司概况、安全法规、职业道德、业务知识、技能训练等。培训结束后，进行理论考核和实操考核，考核合格后方可上岗实习。2.定期复训空保安全员每年须参加不少于[X]天的定期复训，复训内容涵盖最新安全法规、行业动态、应急处置技能提升等。复训考核分为理论考核和实操考核，考核结果作为续聘、晋升的重要依据。3.专项培训根据民航局要求及公司实际情况，适时组织专项培训，如新技术应用培训、特殊机型培训、重大安保任务培训等。专项培训结束后，进行严格的考核评估，确保空保安全员掌握专项技能，能够胜任相关工作。三、岗位职责（一）飞行前准备1.领取飞行任务资料，了解航班信息、航线情况、旅客人数等。2.检查个人装备，包括制服、证件、武器装备（如适用）、应急设备等，确保装备齐全、完好、有效。3.参加飞行前协同会，与机组人员沟通航班安全保障重点，明确各自职责。（二）客舱安全检查1.登机后，对客舱进行全面安全检查，包括客舱设施设备、行李存放、应急出口等，确保无安全隐患。2.协助机组人员进行旅客登机引导，维持登机秩序，防止出现拥挤、混乱等情况。（三）飞行过程安全保障1.全程监控客舱动态，密切关注旅客行为举止，及时发现并处理各类异常情况。2.按照规定站位，保持警觉，随时准备应对突发事件，如遇紧急情况，迅速采取有效措施，保障旅客生命财产安全。3.配合机组人员做好客舱服务工作，解答旅客疑问，维护客舱秩序。（四）飞行后工作1.协助机组人员做好航班结束后的清舱工作，检查客舱内是否有遗留物品、违禁物品等。2.归还飞行任务资料及个人装备，对装备进行清洁、保养和检查，如有损坏及时报告并维修。3.参加飞行后讲评会，总结本次航班安全保障工作经验教训，提出改进建议。四、行为规范（一）职业道德1.忠诚于公司，维护公司利益和形象，保守公司机密。2.敬业爱岗，认真履行岗位职责，对工作高度负责。3.诚实守信，言行一致，不弄虚作假，不欺骗旅客和同事。4.团结协作，与同事相互支持、配合，共同完成飞行任务。（二）工作纪律1.严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.执行飞行任务时，严格遵守航班运行计划，不得擅自更改行程或延误航班。3.严禁在工作时间内饮酒、赌博、吸毒或从事其他违法违纪行为。4.服从工作安排，不得推诿、拒绝执行上级交办的任务。（三）形象礼仪1.保持良好的个人形象，着装整洁、规范，举止端庄、大方。2.对待旅客热情、礼貌、耐心，使用文明用语，不得与旅客发生争吵或冲突。3.在执行任务过程中，保持严肃认真的工作态度，不得嬉笑打闹、玩手机等。五、应急处置（一）应急处置预案1.公司制定完善的空保安全员应急处置预案，包括机上火灾、爆炸、劫持、非法干扰等各类突发事件的应对措施。2.应急处置预案应定期进行修订和演练，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.突发事件发生时，空保安全员应立即按照预案要求采取行动，迅速判断事件性质和严重程度。2.及时报告机长和地面指挥中心，通报事件情况，并听从指挥，协同机组人员进行处置。3.采取有效措施控制局面，保护旅客生命安全，防止事件进一步恶化。4.在事件处置过程中，做好现场记录，配合相关部门进行调查处理。（三）应急演练1.公司定期组织空保安全员应急演练，演练内容包括模拟突发事件场景、应急处置操作等。2.通过演练，检验和提高空保安全员的应急处置能力和协同配合能力，确保在实际发生突发事件时能够迅速、有效地进行应对。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩考核飞行任务完成情况，包括航班安全保障、服务质量等方面。应急处置工作表现，如突发事件应对的及时性、有效性等。2.工作态度考核遵守工作纪律情况，如考勤、服从安排等。职业道德表现，如敬业精神、团队协作等。3.业务能力考核专业知识掌握程度，如安全法规、业务技能等。培训考核成绩，包括入职培训、定期复训、专项培训等。（二）考核方式1.定期考核每季度进行一次定期考核，由部门负责人组织实施，对空保安全员本季度工作表现进行全面评价。2.不定期考核根据工作需要，对空保安全员进行不定期考核，如在执行重大任务后、出现违规违纪行为时等。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、成绩突出的空保安全员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升等。在应急处置工作中表现英勇、为保护旅客生命财产安全做出重大贡献的，给予特别奖励。2.惩罚对于违反公司规章制度、工作纪律或在应急处置工作中表现不力的空保安全员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、停飞培训、降职、辞退等处罚。因违规违纪行为给公司造成损失的，依法追究其相应责任。七、职业发展（一）职业晋升通道1.空保安全员可通过内部选拔晋升为资深空保安全员、空保安全主管、空保安全经理等职务。2.晋升依据包括工作业绩、考核成绩、业务能力、领导能力等方面，公司为员工提供公平、公正的晋升机会。（二）职业培训与发展计划1.根据空保安全员职业发展需求，制定个性化的培训与发展计划，提供丰富的学习资源和培训机会