规范医院陪护制度

PAGE规范医院陪护制度一、总则（一）目的为了加强医院陪护管理，维护医院正常秩序，保障患者安全，提高医疗服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在我院接受治疗的所有患者及其陪护人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则：确保陪护制度的制定和实施有助于患者的治疗、康复和身心舒适。2.安全第一原则：保障患者、陪护人员及医院工作人员的人身安全，防止各类安全事故的发生。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，规范陪护行为。4.人性化管理原则：在制度执行过程中充分考虑患者和陪护人员的实际需求，体现人文关怀。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，无传染性疾病、精神病史等可能影响患者安全或干扰医疗秩序的疾病。3.具备基本的护理知识和技能，能够协助医护人员进行简单的护理工作。（二）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院工作人员的管理。2.尊重医护人员，积极配合治疗和护理工作，不得干扰医护人员的正常工作秩序。3.爱护医院设施设备，保持病房整洁卫生，不得随意损坏或丢弃医院物品。4.不得在病房内吸烟、酗酒、大声喧哗、赌博等，保持病房安静。5.保守患者隐私，不得泄露患者的个人信息、病情及治疗情况等。三、陪护申请与审批（一）申请流程1.患者或家属根据患者病情及实际需求，向所在科室提出陪护申请。2.填写《陪护申请表》，详细注明患者姓名、性别、年龄\住院科室、床号、申请陪护原因及陪护人员基本信息等。（二）审批流程1.科室医生根据患者病情评估是否需要陪护，并在《陪护申请表》上签署意见。2.对于病情较重、生活不能自理的患者，科室护士应根据护理级别和工作量，合理确定陪护人数。3.申请表经科室主任审核批准后，由科室护士将批准信息通知患者或家属，并发放陪护证。四、陪护时间与安排（一）陪护时间1.一般情况下，陪护时间为每天上午[X]点至晚上[X]点。特殊情况需延长陪护时间的，应提前向科室提出申请，经批准后方可延长。2.对于急诊患者、重症监护患者等特殊情况，医院将根据实际情况安排临时陪护。（二）陪护人员轮换1.原则上每位陪护人员连续陪护时间不宜超过[X]天，以保证陪护人员的身心健康，避免因疲劳而影响陪护质量。2.如需更换陪护人员，患者或家属应提前向科室报告，经批准后办理相关手续。五、陪护人员职责（一）生活照料1.协助患者进食、饮水、洗漱、翻身、大小便等日常生活护理。2.负责患者衣物、被褥的清洗和更换，保持患者个人卫生。3.根据患者病情和医嘱，合理安排患者的饮食，确保营养均衡。（二）病情观察1.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时报告医护人员。2.协助医护人员进行简单的护理操作，如测量体温、血压、血糖等，并做好记录。（三）安全保障1.负责患者在病房内的安全，防止患者坠床、跌倒、走失等意外事件的发生。2.注意病房内的用电、用火安全，不得私拉乱接电线、使用明火等。3.配合医院做好防盗、防火等安全工作，发现可疑人员或安全隐患及时报告。（四）沟通协调1.及时与医护人员沟通患者的病情、心理状态及需求，协助医护人员做好患者的心理护理。2.代表患者及家属与医院各部门进行沟通协调，反馈患者的意见和建议，促进医疗服务质量的提升。六、医院管理与服务（一）培训与指导服务1.医院定期组织陪护人员培训，内容包括基本护理知识、安全知识、沟通技巧等，提高陪护人员的服务水平。2.科室医护人员应根据患者病情，对陪护人员进行针对性的护理指导，确保陪护工作的规范、有效。（二）设施设备保障1.医院为患者提供必要完善的生活设施设备，如病床、桌椅、衣柜、卫生间等，并定期进行维护和更新。2.为陪护人员提供休息场所，如陪护椅、折叠床等，确保陪护人员有良好的休息条件。（三）监督与检查1.医院设立专门的管理部门或岗位负责对陪护制度的执行情况进行监督检查，定期或不定期对病房进行巡查。2.检查内容包括陪护人员资格、行为规范、陪护时间、病房卫生等，发现问题及时督促整改。（四）信息沟通与反馈1.医院建立与患者及陪护人员的信息沟通渠道，如设立意见箱、投诉电话、定期召开医患沟通会等，及时了解患者和陪护人员的需求和意见。2.对于患者和陪护人员提出的问题和建议，医院应及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。七、违规处理（一）警告与批评1.对于违反陪护制度的陪护人员，医院工作人员应及时进行警告和批评教育，责令其改正违规行为。2.陪护人员如有不尊重医护人员、干扰医疗秩序等轻微违规行为，给予口头警告；如有多次违规或情节较严重的行为，给予书面批评。（二）限制陪护或取消陪护资格1.对于违反陪护制度且拒不改正的陪护人员，医院有权限制其陪护时间或取消其陪护资格。2.限制陪护时间一般为[X]天，在此期间患者家属需自行安排人员照顾患者；取消陪护资格后，患者家属应自行负责患者的生活照料，如确实需要陪护，应重新申请并经审核批准。（三）法律责任追究1.对于因陪护人员违规行为导致患者人身伤害、医院财产损失或严重干扰医疗秩序，构成违法犯罪的，将依法追究其法律责任。2.医院保留对违规陪护人员追究经济赔偿责任的权利，赔偿金额根据实际损失情况