规范导师带徒管理制度

PAGE规范导师带徒管理制度一、总则（一）目的为了加强公司人才队伍建设，充分发挥导师在新员工培养、技能传承和团队发展中的重要作用，规范导师带徒工作流程，提高人才培养质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有导师带徒活动，包括新员工入职培训指导、关键岗位技能传承、后备人才培养等相关工作。（三）基本原则1.因材施教原则：根据徒弟的岗位需求、个人特点和发展潜力，制定个性化的培养计划，有针对性地进行指导。2.言传身教原则：导师不仅要传授专业知识和技能，更要以身作则，通过自身的工作态度、职业素养和行为规范，为徒弟树立榜样。3.定期评估原则：建立科学合理的评估机制，定期对导师带徒工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。4.激励发展原则：对表现优秀的导师和徒弟给予适当的奖励和激励，激发双方的积极性和主动性，促进人才的快速成长。二、导师与徒弟的选拔（一）导师选拔1.任职资格具有丰富的专业知识和实践经验，熟悉所在岗位的工作流程和规范。具备良好的沟通能力、团队协作能力和责任心，能够耐心指导徒弟。原则上应具有中级及以上专业技术职称或三年以上相关工作经验。2.选拔程序个人自荐或所在部门推荐，填写导师申请表，提交个人简历、工作业绩等相关材料。人力资源部门会同相关业务部门对申请人进行资格审查和综合评估，确定导师候选人名单。公司组织导师候选人参加培训，培训内容包括导师职责、沟通技巧、人才培养方法等，培训合格后正式聘任为导师。（二）徒弟选拔1.任职资格新入职员工或有意愿提升技能的在职员工，具备一定的学习能力和发展潜力。对所在岗位有较高的工作热情，愿意接受导师的指导和培养。2.选拔程序个人申请或所在部门推荐，填写徒弟申请表，提交个人简历、培训需求等相关材料。人力资源部门会同相关业务部门对申请人进行资格审查和综合评估，确定徒弟名单。将徒弟名单分配给相应的导师，师徒双方签订导师带徒协议。三、导师职责（一）制定培养计划1.根据徒弟的岗位要求和个人情况，在师徒协议签订后一周内，制定详细的培养计划，明确培养目标、培养内容、培养方式和培养时间节点。2.培养计划应具有可操作性和针对性，既要满足徒弟当前岗位的工作需求，又要为其未来发展提供一定的拓展空间。（二）专业知识与技能传授1.定期为徒弟讲解所在岗位的专业知识、工作流程、操作规范和技术要点，确保徒弟能够熟练掌握基本业务技能。2.指导徒弟进行实际操作，及时纠正徒弟在工作中的错误和不足，提高其动手能力和解决实际问题的能力。3.鼓励徒弟积极参与公司内部培训、学习交流活动，拓宽知识面，提升综合素质。（三）职业素养培养1.引导徒弟树立正确的职业价值观，培养其敬业精神、责任心和团队协作意识。2.关注徒弟的工作态度和职业发展，及时给予鼓励和支持，帮助其克服困难，树立信心。3.以身作则，为徒弟树立良好的职业榜样，传递公司的企业文化和价值观。（四）工作指导与监督1.定期与徒弟进行沟通交流，了解其工作进展和学习情况，及时解答徒弟在工作中遇到的问题。2.对徒弟的工作进行定期检查和指导，确保其工作质量和效率符合公司要求。3.发现徒弟存在违规违纪行为或工作失误时，应及时进行批评教育，并督促其改正。（五）定期评估与反馈1.按照公司规定的时间节点，对徒弟的学习成果和工作表现进行评估，填写评估表，客观评价徒弟的进步情况。2.根据评估结果，与徒弟进行沟通反馈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议和下一步培养计划。3.将评估结果及时反馈给人力资源部门和所在部门，为公司人才培养决策提供参考依据。四、徒弟职责（一）主动学习1.积极主动地向导师请教问题，认真学习导师传授的专业知识和技能，不断提高自身业务水平。2.制定个人学习计划，合理安排学习时间，确保学习任务的顺利完成。3.主动参与公司内部培训、学习交流活动，不断拓宽知识面，提升综合素质。（二）服从指导1.尊重导师，服从导师的工作安排和指导意见，按照导师制定的培养计划认真完成各项学习任务。2.积极配合导师开展工作，及时向导师汇报工作进展和学习情况，主动寻求导师的帮助和支持。3.对于导师提出的批评和建议，要虚心接受，认真反思，及时改正自身存在的问题。（三）实践锻炼1.认真对待实际工作任务，积极主动地参与实践操作，不断提高动手能力和解决实际问题的能力。2.在实践中积累经验，总结教训，不断优化工作方法和流程，提高工作效率和质量。3.勇于承担工作责任，积极主动地为公司发展贡献自己的力量。（四）定期汇报1.每周向导师汇报本周的工作进展、学习情况和遇到的问题，寻求导师的指导和帮助。2.每月撰写工作总结，向导师汇报本月的学习成果、工作业绩和自我评估情况，接受导师的检查和指导。3.根据导师的反馈意见，及时调整学习计划和工作方法，确保自身不断进步成长。五、培养内容与方式（一）培养内容1.专业知识：包括所在岗位的基础知识、专业理论、行业动态等。2.业务技能：涵盖岗位操作技能、工作流程、质量控制、问题解决等方面。3.职业素养：如敬业精神、责任心、团队协作能力、沟通能力、创新能力等。4.企业文化：公司的发展历程、组织架构、规章制度、价值观等。（二）培养方式1.集中授课：定期组织徒弟参加公司内部培训课程或邀请外部专家进行讲座，系统学习专业知识和业务技能。2.现场指导：导师在工作现场对徒弟进行一对一的指导，及时纠正徒弟的操作错误，解答疑问，提高其实际操作能力。3.案例分析：选取公司内典型的工作案例，组织徒弟进行分析讨论，引导其掌握解决问题的方法和技巧。4.项目实践：安排徒弟参与公司的实际项目，通过项目锻炼，提升其综合能力和团队协作能力。5.交流分享：组织师徒之间、徒弟之间的经验交流分享活动，促进知识共享和共同成长。六、考核与评估（一）考核周期导师带徒考核分为月度考核和年度考核。月度考核主要检查师徒双方的工作进展和学习情况，年度考核全面评估导师带徒工作的整体效果。（二）考核内容1.导师考核内容培养计划执行情况：是否按照培养计划开展带徒工作，培养内容是否完整、合理。徒弟培养效果：徒弟的业务技能、职业素养、工作业绩等方面的提升情况。沟通指导情况：与徒弟沟通交流是否及时、有效，指导工作是否到位。团队协作情况：是否积极参与团队建设活动，与其他导师和徒弟之间的协作配合情况。2.徒弟考核内容学习态度：是否积极主动学习，服从导师指导，按时完成学习任务。业务技能提升：专业知识和业务技能的掌握程度，实际操作能力的提高情况。工作业绩：工作任务完成情况，工作质量和效率的提升情况。职业素养表现：敬业精神、责任心、团队协作能力、沟通能力等方面的表现。（三）考核方式1.自我评价：师徒双方每月进行自我评价，总结本月工作进展和学习成果，分析存在的问题和不足，提出改进措施。2.上级评价：导师的上级领导和徒弟的上级领导根据日常工作表现，对师徒双方进行评价。3.学员评价：组织徒弟对导师的指导工作进行评价，收集徒弟的意见和建议。4.综合评估：人力资源部门会同相关业务部门根据自我评价、上级评价和学员评价结果，对师徒双方进行综合评估，确定考核等级。（四）考核等级考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：师徒双方在培养计划执行、徒弟培养效果、沟通指导、团队协作等方面表现突出，徒弟业务技能和职业素养提升显著，工作业绩优秀。2.良好：师徒双方能够较好地完成培养计划，徒弟在业务技能和职业素养方面有明显进步，工作业绩良好。3.合格：师徒双方基本完成培养计划，徒弟能够掌握基本业务技能，工作业绩达到岗位要求。4.不合格：师徒双方未按照培养计划开展工作，徒弟业务技能和职业素养提升不明显，工作业绩未达到岗位要求。（五）结果应用1.奖励对考核结果为优秀的导师，给予一定的物质奖励和荣誉表彰，如颁发优秀导师证书、奖金等，并在晋升、评优等方面予以优先考虑。对考核结果为优秀的徒弟，给予一定的物质奖励和荣誉表彰，如颁发优秀学员证书、奖金等，并在岗位晋升、调薪等方面予以优先考虑。2.培训与辅导对考核结果为合格的师徒，由人力资源部门会同相关业务部门进行针对性的培训和辅导，帮助其改进工作方法，提高培养效果。3.重新培养或调整对考核结果为不合格的师徒，取消导师资格，重新选拔导师对徒弟进行培养；如徒弟多次考核不合格，可根据公司相关规定进行岗位调整或辞退处理。七、激励与约束（一）激励措施1.物质激励设立导师带徒专项奖励基金，对表现优秀的导师和徒弟给予奖金奖励。在薪酬调整、绩效奖金分配等方面，对参与导师带徒工作且成绩突出的人员给予适当倾斜。2.精神激励定期评选优秀导师和优秀徒弟，在公司内部进行表彰和宣传，树立榜样，激发员工的积极性和荣誉感。为导师提供更多的职业发展机会，如晋升、参加高级培训课程、参与公司重要项目等，鼓励其发挥更大的作用。（二）约束措施1.建立导师带徒工作监督机制，对导师和徒弟的工作情况进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时督促整改。2.对于违反导师带徒管理制度，如导师不尽职尽责、徒弟不服从管理等行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理措施，情节严重的取消导师资格或辞退徒弟。3.将导师带徒工作纳入部门绩效考核体系，对工作开展不力的部门进行通报批评，并与部门负责人的绩效挂钩。八、沟通与交流（一）建立沟通机制1.定期召开导师带徒工作座谈会，由人力资源部门组织，师徒双方、相关业务部门负责人等参加，共同交流带徒工作经验，解决存在的问题。2.建立导师带徒工作微信群或QQ群，方便师徒之间随时沟通交流，及时反馈工作进展和学习情况。3.导师与徒弟每周至少进行一次面对面的沟通交流，确保信息传递及时、准确。（二）加强信息反馈1.徒弟应及时向导师反馈工作中遇到的问题和困难，导师要认真倾听，及时给予指导和帮助，并将处理情况反馈给徒弟