商务局工作规范制度

PAGE商务局工作规范制度一、总则（一）目的为了加强商务局工作的规范化、科学化管理，提高工作效率和质量，更好地履行商务职能，促进区域经济发展，特制定本工作规范制度。（二）适用范围本制度适用于商务局全体工作人员，包括局机关各科室、直属事业单位及下属分支机构。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保各项商务工作合法合规开展。2.公正透明原则：工作过程和结果应公正、公平、公开，接受社会监督。3.高效服务原则：以提高工作效率和服务质量为核心，为企业和社会提供优质、高效的商务服务。4.团结协作原则：各部门、各岗位之间应加强沟通协作，形成工作合力。二、工作职责（一）科室职责1.办公室负责局机关日常运转工作，包括文电、会务、机要、档案等工作。承担信息、安全、保密、信访、政务公开等工作。负责人事、财务、后勤保障等工作。2.政策法规科研究国内外商务领域法律法规、方针政策，提出贯彻建议。组织起草商务领域规范性文件，承担规范性文件合法性审查工作。承担商务行政执法监督、行政复议、行政应诉等工作。3.商贸流通科拟订商贸流通发展规划、政策并组织实施。负责推进流通产业结构调整，指导流通企业改革、商贸服务业和社区商业发展。促进流通标准化和连锁经营、商业特许经营、物流配送、电子商务等现代流通方式的发展。负责商品市场规划和培育，推进城乡市场体系建设，指导大宗产品批发市场规划和城市商业网点规划、商业体系建设。监测分析市场运行、商品供求状况，调查分析商品价格信息，进行预测预警和信息引导。承担建立健全生活必需品市场供应应急管理机制相关工作，按分工负责重要消费品储备管理和市场调控工作。负责茧丝绸行业协调管理工作。4.对外贸易科拟订对外贸易发展规划、政策并组织实施。指导、协调和管理全市进出口贸易工作，负责进出口商品配额、许可证等相关工作。组织实施重要工业品、原材料和重要农产品进出口总量计划，会同有关部门协调大宗进出口商品，指导贸易促进活动和外贸促进体系建设。监测分析对外贸易运行状况，研究提出促进对外贸易平衡发展的建议。组织协调反倾销、反补贴和保障措施及其他与进出口公平贸易相关的工作，建立进出口公平贸易预警机制。指导、管理全市外商投资工作，拟订外商投资政策和改革方案并组织实施。依法核准外商投资企业的设立及变更事项，依法监督检查外商投资企业执行有关法律法规规章、合同章程的情况并协调解决有关问题。指导投资促进工作，拟订投资促进政策和规划并组织实施。5.对外经济合作科拟订对外经济合作发展规划、政策并组织实施。依法管理和监督对外承包工程、对外劳务合作等对外经济合作业务，负责牵头外派劳务和境外就业人员的权益保护相关工作。负责境外投资项目的审核、备案工作，指导和监督市内企业对外投资开办企业（金融企业除外）。承担对外直接投资统计工作。负责对外经济合作企业经营资格认定和年审工作。组织协调有关国际经济合作的谈判和交流活动。6.电子商务科拟订电子商务发展规划、政策并组织实施。推动电子商务服务体系建设，培育电子商务龙头企业，促进电子商务产业集聚发展。推进电子商务进农村、进社区等工作，促进电子商务应用推广。负责电子商务统计监测和分析工作。组织开展电子商务领域的培训、交流与合作活动。（二）工作人员职责1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。严格遵守请销假制度，请假需提前按规定程序办理审批手续。2.履行岗位职责认真履行所在岗位的工作职责，按时完成工作任务，保证工作质量。积极主动承担工作任务，勇于创新，提高工作效率和工作水平。3.加强沟通协作与同事之间保持良好的沟通协作关系，及时交流工作信息，共同解决工作中遇到的问题。积极配合其他部门开展工作，形成工作合力，共同推动商务工作顺利开展。4.保守工作秘密严格遵守保密制度，妥善保管工作中涉及的国家秘密、商业秘密和工作机密。不在非工作场合谈论工作秘密，不随意传播工作秘密信息。三、工作流程（一）业务办理流程1.受理对企业或个人提交的商务业务申请，由相关科室指定专人负责受理。受理人员应认真审核申请材料，确保材料齐全、符合法定形式。对符合受理条件的，予以受理，并出具受理通知书；对不符合受理条件的，不予受理，并书面说明理由。2.审查受理后，相关科室按照职责分工对申请事项进行审查。审查人员应依据法律法规、政策规定和工作标准，对申请材料的真实性、合法性、有效性进行审查。必要时，可进行实地核查、调查取证等工作。3.决定经审查后，由科室负责人根据审查结果作出决定。对符合规定的申请事项，予以批准，并出具批准文件或证书；对不符合规定的，不予批准，并书面说明理由。4.送达批准文件或证书作出后，由专人负责送达申请人。送达方式可采用直接送达、邮寄送达等方式。申请人应在送达回执上签字确认。（二）公文处理流程1.收文办公室负责公文的签收、登记、分发工作。对收到的公文进行认真审核，检查公文的文种、格式、内容等是否符合要求。及时将公文分送相关领导和科室阅办。2.拟办承办科室收到公文后，应根据公文内容和工作职责提出拟办意见。拟办意见应明确办理要求、承办人员和办理时限等。3.批办局领导对拟办意见进行批示，明确公文的办理意见和要求。4.承办承办人员按照批办意见认真办理公文，按时完成工作任务。办理过程中应及时与相关部门和人员沟通协调，确保公文办理顺利进行。5.催办办公室对公文办理情况进行跟踪催办，及时掌握办理进度。对超过办理时限的，及时提醒承办科室加快办理。6.发文由承办科室负责起草公文，经科室负责人审核后送办公室核稿。办公室对公文的格式、文字表述、内容等进行全面审核，提出修改意见。审核通过后，报局领导签发。办公室负责公文的编号、印制、分发等工作。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守作息时间，按时上下班。2.实行签到制度，每天上午上班前和下午下班前进行签到。3.因特殊情况不能按时签到的，应提前向办公室说明情况并办理请假手续。4.迟到、早退、旷工按以下规定处理：迟到或早退一次，给予批评教育；一个月内累计迟到或早退达三次以上的，给予警告处分。旷工一天，扣发当日工资；一个月内累计旷工达三天以上的，给予记过处分；连续旷工超过十五天或一年内累计旷工超过三十天的，予以辞退。（二）请销假制度1.工作人员请假应提前填写请假申请表，按规定程序办理审批手续。2.请假一天以内的，由科室负责人批准；请假两天至三天的，由分管领导批准；请假三天以上的，由局长批准。3.请假人员应将请假申请表交办公室备案，假期结束后及时办理销假手续。4.未经批准擅自离岗的，按旷工处理。（三）廉洁自律制度1.全体工作人员应严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受企业或个人的礼品、礼金、宴请等。3.在商务活动中，应严格遵守法律法规和工作纪律，公正廉洁地履行职责。4.对违反廉洁自律规定的行为，将依法依规严肃处理。五、监督考核（一）内部监督1.成立内部监督小组，负责对商务局各项工作进行监督检查。2.监督小组定期对工作纪律、工作流程、工作质量等进行检查，发现问题及时督促整改。3.对违反工作规范制度的行为，及时进行调查处理，并将处理结果进行通报。（二）绩效考核1.建立绩