公务接待规范制度

PAGE公务接待规范制度一、总则（一）目的为进一步规范本公司/组织的公务接待行为，加强党风廉政建设，节约经费开支，促进公司/组织各项工作的顺利开展，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各分支机构以及所属单位之间的公务接待活动，包括但不限于上级领导、政府部门、业务合作伙伴、来访宾客等的接待。（三）基本原则1.热情周到原则：以热情、礼貌、周到的态度接待来访人员，展示公司/组织良好形象。2.务实节俭原则：严格控制接待标准，杜绝铺张浪费，注重接待实效。3.对口接待原则：根据来访人员的身份和目的，安排相应的部门或人员进行对口接待。4.合规合法原则：接待活动必须符合国家法律法规和公司/组织相关规定。二、接待审批（一）接待申请1.各部门或分支机构因工作需要安排公务接待时，应提前填写《公务接待申请表》，详细说明接待对象、人数、时间、事由、预计费用等内容。2.申请表经部门负责人签字后，报公司/组织分管领导审批。重要接待活动需报主要领导审批。（二）审批流程1.分管领导接到申请后，应根据接待事项的重要性、必要性以及公司/组织的相关规定进行审核。2.对于符合接待标准和规定的申请，分管领导签署同意意见；对于不符合要求的申请，应提出修改意见或不予批准，并说明理由。3.主要领导审批时，应对重大接待活动进行统筹考虑，确保接待活动的合理性和合规性。（三）特殊情况处理如遇紧急或临时的公务接待任务，无法提前履行审批手续时，接待部门应先电话请示分管领导同意，并在事后及时补办审批手续。三、接待标准（一）住宿标准1.根据接待对象的身份和实际需要，合理安排住宿。一般情况下，省部级及以上领导可安排入住五星级酒店；厅局级领导可安排入住四星级酒店；处级及以下人员可安排入住三星级及以下酒店或符合安全、卫生标准的宾馆。2.同性两人以上一同出差或来访时，应安排标准间。如需安排单间，应经分管领导批准。3.住宿费用应严格按照公司/组织规定的标准执行，不得超标准安排。（二）餐饮标准1.接待用餐应根据实际情况合理安排，提倡简餐，避免铺张浪费。2.一般接待活动，早餐标准每人不超过[X]元，午餐和晚餐标准每人不超过[X]元。重要接待活动，可根据实际情况适当提高标准，但应严格控制。3.接待用餐应严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。4.严禁提供高档菜肴和用公款购买香烟、高档酒水。（三）交通标准1.接待对象乘坐飞机、火车、轮船等交通工具的，应根据其级别和实际需要安排相应的接送车辆。省部级及以上领导可安排专车接送；厅局级领导可安排商务车接送；处级及以下人员可安排普通轿车接送。2.因工作需要安排车辆陪同接待对象外出的，应严格控制车辆使用数量，合理安排行程，提高车辆使用效率。3.车辆费用应按照公司/组织规定的标准报销，不得超标准使用。（四）其他标准1.接待活动如需安排会议室、参观考察、文化娱乐等活动，应根据实际情况合理安排，费用标准应严格按照公司/组织规定执行。2.严禁以任何名义发放纪念品或土特产。如因工作需要确需赠送礼品的，应严格控制礼品的种类、数量和价值，并报公司/组织主要领导批准。礼品价值一般每人不超过[X]元。四、接待安排（一）接待准备1.接到接待任务后，接待部门应及时与来访人员沟通联系，了解其行程安排、抵达时间、人员名单、接待要求等信息，并根据审批意见制定详细的接待方案。2.接待方案应包括接待人员安排、活动日程安排、住宿餐饮安排、交通安排、会议室安排、参观考察安排、安全保障措施等内容。3.接待部门应提前做好接待场所的准备工作，包括清洁卫生、设备调试、资料准备等，确保接待场所整洁、舒适、安全。（二）迎接引导1.根据来访人员的身份和级别，安排相应的迎接人员。迎接人员应提前到达指定地点等候，确保准时迎接。迎接人员应佩戴工作牌，保持良好的形象和精神状态。2.迎接人员应主动与来访人员打招呼，介绍自己的身份和职责，并协助来访人员办理相关手续，如登记入住、领取资料等。3.引导来访人员前往接待场所时，应注意引导顺序和方式，保持礼貌和热情。对于重要来访人员，可安排专门的引导人员全程陪同。（三）活动安排1.根据接待方案，合理安排来访人员的活动日程。活动安排应紧凑有序，注重实效，避免安排过多不必要的活动。2.组织开展会议、座谈、交流等活动时，应提前做好会议准备工作，包括会议资料准备、设备调试、人员通知等。会议过程中，应安排专人负责记录，确保会议内容准确、完整。3.安排参观考察活动时，应提前与相关部门或单位沟通协调，确定参观路线和讲解人员。参观过程中，应注意安全管理，确保来访人员的人身安全。4.组织文化娱乐活动时，应根据来访人员的兴趣爱好和实际情况合理安排，活动内容应健康、文明、积极向上。（四）送别安排1.根据来访人员的行程安排，提前做好送别准备工作。送别人员应提前到达指定地点等候，与来访人员进行交流沟通。2.送别时，应向来访人员表示感谢，并欢迎其再次来访。对于重要来访人员，可赠送公司/组织的宣传资料或纪念品。3.协助来访人员办理离店、离站等手续，确保其顺利离开。五、接待费用管理（一）费用预算1.接待部门应根据接待方案和接待标准，编制接待费用预算。预算内容应包括住宿、餐饮、交通、会议室、参观考察、文化娱乐、礼品等各项费用。2.接待费用预算经部门负责人审核后，报公司/组织财务部门审核。财务部门应根据公司/组织的财务制度和相关规定，对预算进行严格审核，确保预算的合理性和合规性。（二）费用报销1.接待活动结束后，接待部门应及时整理接待费用报销凭证，按照公司/组织财务制度的规定填写报销单据，并附上接待审批表、接待方案、发票等相关资料。2.报销单据经部门负责人签字后，报公司/组织财务部门审核。财务部门应认真审核报销凭证的真实性、合法性和完整性，对不符合规定的报销凭证予以退回。3.财务部门审核通过后，报公司/组织分管领导审批。分管领导审批同意后，财务部门方可办理报销手续。（三）费用核算1.公司/组织财务部门应建立健全公务接待费用核算制度，对公务接待费用进行单独核算，确保费用支出清晰、准确。2.财务部门应定期对公务接待费用进行统计分析，及时发现和解决费用管理中存在的问题，不断完善费用管理制度。（四）监督检查1.公司/组织审计部门应定期对公务接待费用进行审计监督，检查接待活动是否符合规定的接待标准和审批程序，费用报销是否真实、合法、合规。2.对于违反公务接待规范制度的行为，审计部门应及时提出整改意见，并按照公司/组织的相关规定进行严肃处理。涉嫌违法违纪的，应依法移送有关部门处理。六、接待纪律（一）遵守法律法规接待人员应严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规的活动。在接待过程中，应尊重来访人员的风俗习惯和宗教信仰，不得有任何歧视或不尊重的行为。（二）廉洁自律1.接待人员应严格遵守廉洁自律的各项规定，严禁利用公务接待之机谋取私利。不得接受来访人员的礼品、礼金、有价证券等财物，不得参加可能影响公正执行公务的宴请和娱乐活动。2.严禁借接待之名进行公款旅游、高消费娱乐等活动。（三）保守秘密接待人员应严格遵守保密制度，保守公司/组织的商业秘密、技术秘密和其他敏感信息。在接待过程中，不得随意透露公司/组织的内部情况和工作安排，不得传播未经证实的信息。（四）责任追究1.对于违反接待纪律的行为，公司/组织将视情节轻重给予相应的纪律处分；造成经济损失的，应依法承担赔偿责任；涉嫌违法犯罪的，将依法移送司法机关处理。2.接待部门负责人对