培训学校后勤阿姨制度

PAGE培训学校后勤阿姨制度一、总则（一）目的为了加强培训学校后勤管理工作，规范后勤阿姨的岗位职责与行为准则，提高后勤服务质量，保障学校教学、生活秩序的正常运行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体后勤阿姨。（三）基本原则1.服务至上原则后勤阿姨应始终以服务学校师生为宗旨，树立主动服务意识，满足教学、生活等各方面的合理需求。2.规范管理原则建立健全各项规章制度，明确工作流程和标准，实现后勤管理工作的规范化、科学化。3.安全第一原则高度重视安全工作，确保学校师生的人身安全和财产安全，消除各类安全隐患。4.团结协作原则后勤各岗位之间应相互配合、协同工作，形成良好的团队合作氛围，共同完成后勤保障任务。二、岗位职责（一）保洁员岗位职责1.负责学校公共区域的日常清洁工作，包括教室、走廊、楼梯、卫生间、办公室等。每日按时清扫，保持地面干净、无杂物，门窗玻璃明亮，卫生间无异味。2.定期对学校的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，确保垃圾及时清运，保持环境整洁。3.协助做好学校大型活动后的场地清理工作，保证活动场地迅速恢复整洁。4.爱护清洁工具，合理使用清洁剂等清洁用品，节约资源，避免浪费。（二）食堂帮厨岗位职责1.协助厨师做好食材的清洗、切配等前期准备工作，保证食材新鲜、卫生。2.在烹饪过程中，配合厨师进行简单的烹饪操作，如协助翻炒、调味等。3.负责食堂餐具的清洗、消毒工作，确保餐具干净、无菌。严格按照消毒流程操作，保障师生用餐安全。4.维护食堂的环境卫生，在餐后及时清理餐桌、地面，保持食堂整洁。5.协助食堂管理人员做好食材的盘点和库存管理工作，确保食材数量准确、质量良好。（三）宿舍管理员岗位职责1.负责学生宿舍的日常管理工作，包括宿舍卫生检查、安全巡查等。督促学生保持宿舍整洁，遵守宿舍管理制度。2.掌握学生住宿情况，做好学生入住、退房手续的办理和登记工作。及时更新学生住宿信息，确保信息准确无误。3.关注学生宿舍的安全状况，每天定时巡查宿舍，检查水电设施、门窗等是否正常，发现安全隐患及时报告并协助处理。4.做好宿舍公共区域的清洁和维护工作，如楼梯、走廊的清扫等。5.负责处理学生宿舍内的突发事件，如学生生病、物品损坏等，及时与相关部门或人员沟通协调，保障学生的正常生活。三、工作流程与标准（一）保洁工作流程与标准1.每日工作流程早上提前到达学校，开启清洁设备，准备清洁工具和清洁用品。按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。首先清扫教室地面，清除杂物、灰尘，然后擦拭门窗、桌椅等。依次清扫走廊、楼梯，重点清理楼梯扶手、墙角等卫生死角。清洁卫生间，包括洗手台、便器、地面等，使用清洁剂消毒，确保无异味。中午饭后对公共区域进行一次快速清扫，保持环境整洁。下午下班前再次全面巡查公共区域，进行拾遗补缺的清洁工作，关闭清洁设备和门窗。2.清洁标准地面：无明显灰尘、污渍和杂物，光亮整洁。门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘。卫生间：便器、洗手台清洁无垢，地面干燥无水渍，空气清新无异味。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观清洁。（二）食堂帮厨工作流程与标准1.食材准备流程每天提前到岗，与厨师一同检查当天所需食材的质量和数量。将新鲜食材分类放置，按照厨师要求进行清洗，如蔬菜要洗净泥沙、去除农药残留，肉类要清洗血水等。根据烹饪需要，对食材进行切配，要求切配规格符合烹饪要求，保证食材大小均匀、形状一致。2.烹饪协助流程在厨师指导下，按照规定的调料用量和烹饪火候进行简单烹饪操作。协助厨师做好菜品的装盘工作，确保菜品美观、卫生。3.餐具清洗消毒流程餐后及时收集餐具，分类放置在清洗池中。先用清水冲洗餐具表面的食物残渣，然后使用适量的洗洁精进行刷洗。将刷洗后的餐具放入消毒设备中进行消毒，消毒时间和温度严格按照设备操作规程执行。消毒后的餐具取出沥干，整齐摆放在餐具架上。4.工作标准食材准备：食材新鲜、干净，切配规格准确。烹饪协助：烹饪操作符合要求，菜品质量合格。餐具清洗消毒：餐具清洗干净，消毒彻底，无残留洗洁精和细菌。（三）宿舍管理员工作流程与标准1.日常管理流程每天定时巡查学生宿舍，检查宿舍卫生状况，包括地面、桌面、床铺等是否整洁，物品摆放是否整齐。检查宿舍安全情况，查看门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无违规使用电器等现象。与学生进行沟通交流，了解学生的生活情况和需求，及时解决学生反映的问题。做好学生入住、退房手续的办理，详细登记学生姓名、班级、入住时间、退房时间等信息。2.突发事件处理流程接到学生突发情况报告后，立即赶到现场。对于学生生病情况，及时联系学校医务室或送医治疗，并通知学生家长。对于物品损坏等情况，了解情况后进行记录，并协助学生与相关责任人协商解决。3.工作标准宿舍卫生：宿舍整洁，物品摆放有序，符合学校规定的卫生标准。安全巡查：及时发现并处理安全隐患，保障学生宿舍安全。沟通交流：与学生沟通良好，能及时解决学生问题，学生满意度高。手续办理：入住、退房手续办理规范，信息登记准确无误。四、考核与奖惩（一）考核方式1.定期考核每月对后勤阿姨的工作进行一次全面考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.不定期抽查学校管理人员不定期对后勤阿姨的工作进行抽查，检查工作现场的实际情况，及时发现问题并记录。（二）考核指标1.保洁员考核指标清洁区域卫生达标率：考核公共区域的清洁质量，要求卫生达标率不低于[X]%。清洁任务完成及时率：考核每日清洁任务是否按时完成，要求完成及时率达到[X]%以上。师生投诉率：统计师生对保洁工作的投诉次数，要求投诉率低于[X]%。2.食堂帮厨考核指标食材准备合格率：考核食材准备的质量，要求食材准备合格率不低于[X]%。烹饪协助质量：由厨师对帮厨的烹饪协助工作进行评价，评价结果良好以上比例不低于[X]%。餐具清洗消毒合格率：考核餐具清洗消毒的效果，要求合格率达到[X]%以上。3.宿舍管理员考核指标宿舍卫生达标率：考核学生宿舍的卫生状况，要求达标率不低于[X]%。安全事故发生率：统计宿舍内发生的安全事故次数，要求事故发生率为零。学生满意度：通过问卷调查等方式收集学生对宿舍管理工作的满意度，要求满意度不低于[X]%。（三）奖惩措施1.奖励月度考核优秀的后勤阿姨，给予[X]元的奖金奖励，并在全校范围内进行通报表扬。对在工作中表现突出，为学校做出重大贡献的后勤阿姨，给予晋升机会或额外的物质奖励。2.惩罚月度考核不合格的后勤阿姨，给予警告处分，并要求其在规定时间内整改。连续两个月考核不合格的后勤阿姨，予以辞退处理。对于违反学校规章制度、造成严重后果的后勤阿姨，依法依规追究其责任。五、培训与发展（一）培训计划1.定期组织后勤阿姨参加业务培训，培训内容包括清洁技能、烹饪技巧、宿舍管理知识等。2.根据不同岗位的需求和实际工作情况，制定针对性的培训课程，提高后勤阿姨的专业水平。3.培训频率为每月至少一次，每次培训时间不少于[X]小时。（二）培训方式1.内部培训由学校经验丰富的管理人员或专业人员担任培训讲师，对后勤阿姨进行现场培训和指导。2.外部培训根据实际需要，选派后勤阿姨参加外部专业机构举办的相关培训课程，学习先进的管理经验和技能。（三）职业发展规划1.为后勤阿姨提供晋升通道，根据工作表现和能力，可晋升为后勤主管等管理岗位。2.鼓励后勤阿姨参加相关职业技能鉴定考试，获取相应的职业资格证书，提升自身职业竞争力。3.学校为后勤阿姨提供广阔的发展空间，支持其在后勤领域不断学习和进步，为学校的发展贡献更多力量。六、员工福利与待遇（一）薪资待遇1.后勤阿姨的薪资按照学校制定的薪酬体系执行，根据工作岗位、工作年限、工作表现等因素确定。2.薪资结构包括基本工资、绩效工资等部分，绩效工资与考核结果挂钩，多劳多得，优绩优酬。（二）福利待遇1.按照国家法律法规规定，为后勤阿姨缴纳社会保险，包括养老保