酒店疑犯报查制度规范

PAGE酒店疑犯报查制度规范一、总则（一）目的为了维护酒店的安全与秩序，保障宾客及员工的人身和财产安全，规范酒店对疑犯信息的报告与查询流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于酒店内所有部门及员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保等部门。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保制度的合法性和合规性。2.及时准确原则：对疑犯信息的报告要及时、准确，不得延误或隐瞒重要信息。3.协作配合原则：各部门之间要密切协作，形成合力，共同做好疑犯报查工作。二、疑犯信息报告（一）报告主体酒店内任何员工发现有可疑人员或涉及违法犯罪行为的人员，均有义务及时向酒店安保部门报告。（二）报告内容1.可疑人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、外貌特征、口音、衣着等。2.可疑行为的具体情况，如行踪诡异、形迹可疑的活动、与他人的异常交流等。3.发现可疑人员的时间、地点。4.其他相关线索或信息。（三）报告方式1.现场发现可疑人员时，应立即通过酒店内部对讲机向安保部门报告，并尽量保持与可疑人员的安全距离，避免自身受到伤害。2.非现场发现的可疑信息，可通过电话、邮件等方式向安保部门报告。报告时要清晰说明情况，并留下自己的姓名和联系方式。（四）报告流程1.员工发现可疑人员后，应在第一时间按照上述报告方式向安保部门报告。2.安保部门接到报告后，应立即记录相关信息，并根据情况进行初步判断。3.对于可能涉及违法犯罪行为的疑犯信息，安保部门应及时通知公安机关，并配合公安机关开展调查工作。三、疑犯信息查询（一）查询主体仅限于酒店安保部门及经授权的公安机关工作人员。（二）查询权限1.酒店安保部门有权查询酒店内部记录的与疑犯相关的信息，如监控录像、入住登记信息等。2.公安机关工作人员在依法履行职责时，有权查询酒店内与案件相关的疑犯信息，但必须出具合法有效的证件和相关法律文书。（三）查询流程1.酒店安保部门因工作需要查询疑犯信息时，应填写查询申请表，注明查询原因、查询内容等，并提交安保部门负责人审批。2.经审批同意后，安保部门工作人员按照规定的查询程序进行操作，确保查询过程的合法性和保密性。3.公安机关工作人员查询疑犯信息时，酒店应积极配合，提供必要的协助。公安机关工作人员应按照规定的程序进行查询，并严格遵守酒店的相关规定。（四）信息保密1.酒店安保部门及相关工作人员在查询和处理疑犯信息过程中，要严格遵守保密制度，不得泄露疑犯信息给无关人员。2.对于涉及案件的疑犯信息，未经公安机关许可，酒店不得擅自公开或传播。四、责任追究（一）对未履行报告义务的责任追究1.酒店员工发现可疑人员后，故意隐瞒不报或拖延报告的，一经查实，将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。2.因未及时报告疑犯信息，导致酒店发生安全事故或其他不良后果的，相关责任人要承担相应的法律责任。（二）对违规查询信息的责任追究1.酒店安保部门及工作人员违反本制度规定，擅自查询疑犯信息或泄露疑犯信息的，将给予严肃批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分。2.因违规查询信息给酒店或他人造成损失的，要承担相应的赔偿责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。（三）对协助公安机关不力的责任追究1.酒店在接到公安机关关于疑犯信息查询的协助请求后，无故拒绝或拖延协助的，将视情节轻重给予警告、罚款等处理，并承担相应的法律责任。2.酒店工作人员在协助公安机关调查过程中，故意提供虚假信息或隐瞒重要线索的，将依法追究其法律责任。五、培训与宣传（一）培训1.酒店人力资源部门应定期组织员工进行疑犯报查制度培训，提高员工的安全意识和报告能力。2.培训内容包括疑犯信息报告的重要性、报告内容与方式、查询流程、责任追究等方面。3.通过案例分析、模拟演练等形式，增强员工对制度的理解和掌握程度。（二）宣传1.酒店应通过内部宣传栏、电子显示屏、员工手册等多种形式，广泛宣传疑犯报查制度，使员工熟悉制度内容和要求。2.向宾客宣传酒店的安全保障措施和疑犯报查制度，提高宾客的安全意识和配合度。六、附则（一）解释权本制度由酒店安保部门负责解释。（二）修订与完善本制度将根据国家法律法规、行业标准及酒店实际情况的变化，适时进行修订和完善