企业绩效沟通制度规范

PAGE企业绩效沟通制度规范一、总则（一）目的为了加强企业内部沟通与协作，确保绩效管理工作的有效开展，提高员工绩效水平，促进企业战略目标的实现，特制定本绩效沟通制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门负责人、各级管理人员及普通员工。（三）基本原则1.公开透明原则：绩效沟通应在公开、公正、透明的环境下进行，确保员工清楚了解绩效目标、评估标准和沟通流程。2.及时反馈原则：各级管理人员应及时与员工进行绩效沟通，反馈绩效评估结果，提供改进建议和指导。3.双向沟通原则：鼓励员工积极参与绩效沟通，表达自己的想法和意见，形成良好的沟通氛围。4.保密性原则：在绩效沟通过程中涉及的员工个人信息和绩效数据应严格保密，不得泄露给无关人员。二、绩效沟通职责分工（一）人力资源部门1.负责制定和完善绩效沟通制度规范，确保制度符合国家法律法规和行业标准要求。2.组织开展绩效沟通培训，提高各级管理人员和员工的沟通能力和技巧。3.监督和检查绩效沟通制度的执行情况，及时发现问题并提出改进建议。4.协调处理绩效沟通中的争议和纠纷，维护企业和员工的合法权益。（二）各级管理人员1.负责与下属员工进行定期的绩效沟通，包括绩效目标设定、绩效执行过程中的指导与反馈、绩效评估结果的沟通等。2.根据绩效沟通情况，制定员工绩效改进计划，并跟踪改进效果。3.将绩效沟通中员工的意见和建议及时反馈给上级领导，为企业决策提供参考依据。4.协助人力资源部门开展绩效沟通培训和相关工作，提高团队整体绩效水平。（三）员工1.积极参与绩效沟通，与上级管理人员保持密切联系，及时了解绩效目标和要求。2.在绩效执行过程中，主动向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求指导和支持。3.根据绩效沟通反馈的结果，认真制定个人绩效改进计划，并努力付诸实施。4.对绩效沟通工作提出意见和建议，促进绩效沟通制度的不断完善。三、绩效沟通流程（一）绩效计划沟通1.在绩效周期开始前，各级管理人员应与下属员工进行绩效计划沟通。沟通内容包括企业战略目标、部门工作目标、员工个人绩效目标等。2.绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则），并与企业和部门目标相一致。3.双方应就绩效目标达成共识，并签订绩效合同或绩效协议，明确双方的权利和义务。（二）绩效执行过程沟通1.在绩效执行过程中，各级管理人员应定期与下属员工进行沟通，了解工作进展情况，及时发现问题并给予指导和支持。2.沟通方式可以采用定期会议、一对一沟通、工作汇报等形式，确保沟通的及时性和有效性。3.管理人员应根据员工的工作表现，及时给予正面反馈和鼓励，同时对存在的问题提出改进建议和措施。（三）绩效评估沟通1.在绩效评估结束后，各级管理人员应及时与下属员工进行绩效评估沟通。沟通内容包括绩效评估结果、评估依据、优点与不足、改进建议等。2.评估结果应客观、公正、准确，评估过程应透明、公开。管理人员应向员工详细解释评估结果，确保员工理解评估的公正性和合理性。3.对于绩效评估结果不理想的员工，管理人员应与员工共同分析原因，制定针对性的绩效改进计划，并明确改进的时间节点和目标。（四）绩效改进沟通1.根据绩效评估沟通的结果，员工应制定个人绩效改进计划，并提交给上级管理人员审核。2.管理人员应与员工就绩效改进计划进行沟通，明确改进的方向和重点，提供必要的资源和支持。3.在绩效改进过程中，管理人员应定期与员工进行沟通，跟踪改进效果，及时调整改进计划。4.绩效改进计划完成后，管理人员应与员工进行总结沟通，评估改进效果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。四、绩效沟通方式（一）面对面沟通1.定期召开绩效沟通会议，各级管理人员与下属员工进行集中沟通，讨论绩效目标、工作进展、存在问题及改进措施等。2.管理人员与员工进行一对一的面谈，深入了解员工的工作情况和个人发展需求，提供个性化的指导和建议。（二）书面沟通1.通过绩效报告、邮件、通知等书面形式，向上级汇报工作进展、提交绩效数据和分析报告等。2.上级管理人员通过书面形式向下属员工反馈绩效评估结果、提出改进意见和要求等。（三）线上沟通平台1.利用企业内部的沟通平台，如即时通讯工具、项目管理软件等，方便员工与上级管理人员随时进行沟通交流。2.在沟通平台上发布绩效相关信息、通知和公告，确保员工及时了解绩效沟通的流程和要求。五、绩效沟通记录与档案管理（一）沟通记录要求1.各级管理人员应在每次绩效沟通后，及时记录沟通的内容、时间、地点、参与人员等信息。2.沟通记录应真实、准确、完整，能够反映沟通的全过程和主要内容。3.对于重要的沟通事项和决策，应形成书面记录，并由双方签字确认。（二）档案管理1.人力资源部门负责建立员工绩效沟通档案，将每次绩效沟通记录、绩效合同、绩效评估报告、绩效改进计划等相关资料进行整理归档。2.绩效沟通档案应妥善保管，保存期限按照国家法律法规和企业相关规定执行。3.绩效沟通档案作为员工绩效考核和职业发展的重要依据，可供企业内部相关人员查阅和使用。六、绩效沟通的监督与考核（一）监督机制1.人力资源部门定期对绩效沟通制度的执行情况进行监督检查，确保各级管理人员和员工按照制度要求进行绩效沟通。2.设立意见反馈渠道，鼓励员工对绩效沟通工作提出意见和建议，人力资源部门及时收集、整理并反馈相关信息。3.对违反绩效沟通制度的行为进行严肃处理，情节严重的给予相应的纪律处分。（二）考核指标1.将绩效沟通工作纳入各级管理人员的绩效考核指标体系，考核指标包括沟通的及时性、有效性、员工满意度等。2.对于员工，绩效沟通的参与度和效果也可作为绩效考核的参考因素之一。（三）考核结果应用1.将管理人员的绩效沟通考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励管理人员积极做好绩效沟通工作。2.根据员工在绩效沟通中的表现，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对沟通效果不佳的员工进行辅导和培训，帮助其提高沟通能力。七、附则（一）解释权本制度规范由公司人力资源部门负责解释。（二）修