旅行社安全生产相关制度

PAGE旅行社安全生产相关制度一、总则（一）目的为加强本旅行社安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障员工生命和财产安全，促进旅行社持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本旅行社及所属各部门、各营业网点在经营活动中的安全生产管理。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全意识，落实安全责任，加强安全管理，确保安全生产。（四）安全生产工作原则1.以人为本原则：把保障员工生命安全和身体健康放在首位，切实维护员工的合法权益。2.预防为主原则：建立健全安全生产长效机制，强化源头治理，加强安全风险管控，及时消除安全隐患。3.综合治理原则：综合运用法律、经济、行政等手段，充分发挥社会、员工和行业组织的作用，形成全社会齐抓共管的安全生产工作格局。二、安全生产责任制（一）总经理安全生产职责1.全面负责旅行社的安全生产工作，是安全生产第一责任人。2.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，组织制定并实施旅行社安全生产规章制度和操作规程。3.组织制定并实施旅行社安全生产教育和培训计划，保证安全生产投入的有效实施。4.督促、检查旅行社的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。5.组织制定并实施旅行社的生产安全事故应急救援预案，定期组织演练。6.及时、如实报告生产安全事故，配合有关部门做好事故调查处理工作。（二）副总经理安全生产职责1.协助总经理做好安全生产工作，对分管业务范围内的安全生产工作负责。2.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，落实旅行社安全生产规章制度和操作规程。3.组织制定分管业务范围内的安全生产管理制度和操作规程，并督促实施。4.组织分管业务范围内的安全生产教育和培训工作，提高员工安全意识和技能。5.定期检查分管业务范围内的安全生产工作，及时消除安全隐患。6.参与制定并实施生产安全事故应急救援预案，协助总经理做好事故应急处置工作。（三）部门经理安全生产职责1.负责本部门的安全生产工作，是本部门安全生产第一责任人。2.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，落实旅行社安全生产规章制度和操作规程。3.组织制定本部门的安全生产管理制度和操作规程，并督促实施。4.组织本部门员工的安全生产教育和培训工作，提高员工安全意识和技能。5.定期检查本部门的安全生产工作，及时消除安全隐患。6.负责本部门生产安全事故的报告和初步处理工作，配合旅行社做好事故调查处理工作。（四）导游人员安全生产职责1.严格遵守国家安全生产法律法规和旅行社安全生产规章制度，确保游客生命财产安全。2.出发前认真检查旅游车辆状况，确保车辆安全性能良好。3.组织游客上车时，提醒游客系好安全带，讲解安全注意事项。4.在旅游行程中，密切关注游客安全，及时发现并处理安全问题。5.遇到突发事件时，按照应急预案组织游客疏散和自救互救，及时报告旅行社和相关部门。（五）计调人员安全生产职责1.负责旅游线路的设计和安排，确保线路安全可行。2.选择具有合法资质的旅游供应商，签订安全责任明确的合作协议。3.及时了解旅游目的地的安全信息，对可能影响游客安全的因素提前进行评估和防范。4.协助导游人员做好游客安全保障工作，提供必要的安全信息和支持。（六）财务人员安全生产职责1.保障安全生产所需资金的及时足额投入，专款专用。2.对安全生产费用的使用情况进行监督和管理，确保资金合理使用。（七）其他人员安全生产职责其他人员按照各自的岗位职责，做好安全生产相关工作，遵守安全生产规章制度，接受安全生产教育和培训，发现安全问题及时报告。三、安全生产教育培训（一）培训计划1.旅行社每年制定安全生产教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训计划应根据国家法律法规、行业标准和旅行社实际情况进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准。2.旅行社安全生产规章制度和操作规程。3.安全生产基本知识和技能，如火灾预防与扑救、交通事故应急处置等。4.典型生产安全事故案例分析。5.应急救援知识和技能，如心肺复苏、逃生自救等。（三）培训对象1.旅行社全体员工，包括管理人员、导游人员、计调人员、财务人员等。2.新入职员工必须进行入职前安全生产教育培训，经考试合格后方可上岗。3.对离岗一年以上重新上岗的员工，应进行专门的安全生产教育培训。4.采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的员工，应进行相应的安全生产教育培训。（四）培训方式1.内部培训：由旅行社内部管理人员或专业人员进行授课。2.外部培训：邀请安全生产专家或相关部门人员进行授课。3.现场培训：结合实际工作场景，进行实地操作和讲解。4.网络培训：通过在线学习平台，提供安全生产知识和技能培训课程。（五）培训考核1.对参加安全生产教育培训的人员进行考核，考核方式可采用考试、撰写心得体会、实际操作等。2.考核结果应记录在员工培训档案中，对考核不合格的人员应进行补考或重新培训，直至考核合格。四、安全生产检查与隐患排查治理（一）检查制度1.旅行社建立安全生产检查制度，定期对办公场所、营业网点、旅游车辆、旅游景区等进行安全生产检查。2.总经理每月至少组织一次全面的安全生产检查，副总经理、部门经理每周至少组织一次安全生产检查，导游人员、计调人员等每天对工作场所进行安全自查。（二）检查内容1.安全生产责任制落实情况。2.安全生产规章制度和操作规程执行情况。3.安全设施设备完好情况，如消防器材、安全警示标志等。4.旅游车辆安全状况，如车辆年检、维护保养、驾驶员资质等。5.旅游景区安全情况，如景区设施设备、安全防护措施等。6.员工安全意识和操作技能情况。（三）隐患排查治理1.对检查中发现的安全隐患，应立即进行整改，能当场整改的要当场整改，不能当场整改的要制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。2.建立安全隐患排查治理台账，对隐患排查治理情况进行详细记录，包括隐患内容、整改措施、整改责任人、整改期限、整改结果等。3.对重大安全隐患，应立即停止相关经营活动，采取有效的防范措施，并及时报告当地安全生产监管部门和旅游主管部门。五、安全设施设备管理（一）设施设备配备1.旅行社应按照国家法律法规和行业标准，配备必要的安全设施设备，如消防器材、安全警示标志、应急照明设备等。2.旅游车辆应配备灭火器、急救箱、防滑链等安全设备，并定期进行检查和维护。(二)设施设备维护保养1.建立安全设施设备维护保养制度，明确维护保养责任人和维护保养周期。2.定期对安全设施设备进行检查、维护、保养和更新，确保设施设备完好有效。3.对消防器材等安全设施设备，应委托具有相应资质的单位进行检测和维护。（三）设施设备使用管理1.制定安全设施设备操作规程，员工应严格按照操作规程使用设施设备。2.对安全设施设备的使用情况进行记录，包括使用时间、使用人员、使用效果等。3.禁止擅自拆除、停用安全设施设备，如需拆除或停用，应经旅行社负责人批准，并采取相应的安全措施。六、旅游交通安全管理（一）车辆选择与管理1.选择具有合法资质的旅游运输企业，签订规范的运输合同，明确双方安全责任。2.对旅游车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全性能良好。3.建立旅游车辆档案，记录车辆基本信息、维护保养情况及驾驶员信息等。（二）驾驶员管理1.选用具有相应准驾车型驾驶证、从业资格证且驾驶经验丰富、安全意识强的驾驶员。2.定期组织驾驶员进行安全培训和教育，提高驾驶员安全意识和操作技能。3.对驾驶员的出车情况进行记录，包括出车时间、行驶路线、载客人数等。（三）乘车安全管理1.导游人员在游客上车时，提醒游客系好安全带，并讲解乘车安全注意事项。2.旅游车辆应配备必要的安全设施，如安全锤、灭火器等，并确保设施完好有效。3.行驶过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，不得超速、超载、疲劳驾驶等。七、旅游景区安全管理（一）景区安全评估1.在组织游客前往旅游景区前，对景区安全状况进行评估，包括景区设施设备、安全防护措施、应急救援能力等。2.对存在安全隐患的景区，应及时调整旅游线路或采取相应的安全防范措施。（二）景区安全提示1.导游人员在带领游客进入景区前，向游客讲解景区安全注意事项，提醒游客遵守景区安全规定。2.在景区内设置明显的安全警示标志，引导游客安全游览。（三）景区应急管理1.了解景区应急救援预案和应急救援设施设备情况，确保在紧急情况下能够迅速组织游客疏散和救援。2.发生突发事件时，导游人员应按照应急预案组织游客进行自救互救，并及时报告旅行社和相关部门。八、食品安全管理（一）餐饮供应商选择1.选择具有合法资质的餐饮供应商，签订食品安全责任书，明确双方食品安全责任。2.对餐饮供应商的食品安全状况进行定期检查和评估，确保餐饮服务符合食品安全标准。（二）食品采购与储存1.采购的食品应符合食品安全标准，索证索票齐全，并做好采购记录。2.食品储存应分类存放，保持通风良好，防止食品变质和污染。（三）食品加工与供应1.餐饮服务人员应持健康证上岗，严格遵守食品加工操作规范进行食品加工。2.提供的食品应确保卫生、安全，避免食品中毒等事故发生。九、应急救援管理（一）应急救援预案制定1.旅行社制定生产安全事故应急救援预案，明确应急救援组织机构、职责分工、应急救援程序、应急救援物资和设备等。2.应急救援预案应根据旅行社实际情况和可能发生的事故类型进行制定，并定期进行修订和完善。（二）应急救援演练1.旅行社每年至少组织一次生产安全事故应急救援演练，检验应急救援预案的可行性和有效性。2.演练内容应包括火灾、交通事故、食品安全事故等常见事故类型的应急处置，提高员工应急救援能力。（三）应急救援物资和设备管理1.配备必要应急救援物资和设备，如灭火器、急救箱、对讲机等，并定期进行检查和维护，确保物资和设备完好有效。2.建立应急救援物资和设备台账，记录物资和设备的名称、数量、购置时间、维护保养情况等。