小区道路保洁制度规范

PAGE小区道路保洁制度规范一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区环境，加强小区道路保洁管理工作，特制定本制度规范，确保小区道路卫生符合相关法律法规及行业标准要求，为业主提供良好的生活环境。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共道路及附属区域的保洁工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规。2.质量第一原则：以高质量的保洁服务为目标，不断提高道路清洁水平，满足业主对小区环境的期望。3.预防为主原则：注重日常保洁工作的细节，及时发现和处理各类卫生问题，预防卫生隐患的产生。4.全员参与原则：保洁人员、管理人员及全体业主共同参与小区道路保洁工作，形成良好的保洁氛围。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.每日定时对小区道路进行清扫，包括路面、路牙、人行道等，清除各类垃圾、杂物，确保路面无明显灰尘、污渍。2.对道路上的落叶、纸屑、烟头、果皮等进行及时清理，保持道路整洁。3.定期清理道路两侧的排水口，防止堵塞，确保排水畅通。（二）特殊情况处理1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，及时对道路进行巡查，清理道路上的积水、杂物、树枝等，保障道路通行安全。2.发现道路上有突发污染情况，如车辆泄漏、装修垃圾洒落等，应立即采取措施进行清理，并及时报告上级主管。（三）保洁工具及设备管理1.负责保洁工具及设备的日常使用和维护，确保工具完好、设备正常运行。2.定期对保洁工具进行清洗、消毒，对设备进行检查、保养，及时更换损坏的工具和零部件。3.妥善保管保洁工具及设备，防止丢失、损坏，如有遗失或损坏应及时报告并说明原因。（四）与业主沟通1.在保洁工作过程中，注意文明作业，避免对业主造成不必要的干扰。2.积极倾听业主的意见和建议，及时改进保洁工作中存在的问题，提高业主满意度。三、保洁工作流程（一）清晨普扫1.每天清晨[具体时间]前，保洁人员到达各自负责的道路区域。2.首先对道路进行全面清扫，从道路一端开始，依次清扫路面、路牙、人行道，将垃圾、杂物等清扫至垃圾桶或垃圾袋内。3.清扫过程中，注意将较大的垃圾、石块等与细小垃圾分开收集，便于后续处理。4.普扫结束后，对清扫工具进行清理，将垃圾运至指定的垃圾收集点。（二）巡回保洁1.普扫完成后，保洁人员开始进行巡回保洁工作。2.巡回保洁时间间隔为[X]小时，在巡回过程中，重点关注道路上的垃圾动态，及时清理新产生的垃圾。3.对道路上的积水、污渍等进行及时清理，保持道路干燥、清洁。4.检查道路两侧的垃圾桶，如有垃圾溢出，及时清理并更换垃圾袋。（三）重点区域保洁（如出入口、广场等）1.对于小区出入口、广场等人员密集、活动频繁的重点区域，增加保洁频次。2.每[X]小时进行一次全面清扫和保洁，确保重点区域始终保持整洁干净。（四）特殊时段保洁1.在小区内举办大型活动前后，对活动区域及周边道路进行重点保洁。2.活动前，提前清理道路，确保活动场地干净整洁；活动后及时清理活动产生的各类垃圾，恢复道路原状。四、保洁质量标准（一）路面清洁1.路面无明显灰尘、污渍，目视干净整洁。2.道路上无散落垃圾、杂物，每[X]平方米内垃圾杂物数量不超过[X]处。（二）路牙及人行道清洁1.路牙无积尘、污渍，保持清洁光亮。2.人行道无垃圾、杂物，地砖表面干净，无明显脚印、污渍。（三）排水口清洁1.排水口无杂物堵塞，排水畅通，无积水现象。2.定期清理排水口周边的垃圾，保持排水口周边环境整洁。（四）垃圾桶管理1.垃圾桶摆放整齐，外观干净，无明显污渍、破损。2.垃圾桶内垃圾日产日清，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。五、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁监督岗位，由管理人员负责对保洁人员的工作进行日常监督检查。2.监督人员采用定期巡查与不定期抽查相结合的方式，对小区道路保洁工作进行全面监督。3.鼓励业主对保洁工作进行监督，设立投诉举报渠道，及时处理业主反映的保洁问题。（二）考核标准1.依据保洁质量标准，对保洁人员的工作进行量化考核。2.考核内容包括路面清洁情况、路牙及人行道清洁情况、排水口清洁情况、垃圾桶管理情况等。3.采用百分制考核，每月对保洁人员进行一次考核评分，得分[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。（三）奖惩措施1.对于考核合格的保洁人员，给予绩效奖励，奖励标准为当月工资的[X]%。2.对于连续三个月考核优秀（得分在[X]分以上）的保洁人员，给予额外的奖金奖励，并在公司内部进行表彰。3.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格，予以辞退处理。六、培训与提升（一）定期培训1.每月组织保洁人员进行至少一次保洁业务培训，培训内容包括保洁工作流程、质量标准、工具设备使用等。2.邀请行业专家或经验丰富的保洁人员进行授课，提高保洁人员的专业技能水平。（二）技能竞赛1.定期举办保洁技能竞赛，设置路面清扫、污渍清理、工具使用等竞赛项目。2.通过竞赛激发保洁人员的工作积极性和创造性，促进保洁人员之间的交流与学习，提升整体保洁水平。（三）应急培训1.针对暴雨、大风等恶劣天气及突发污染情况，制定应急培训计划。2.培训内容包括应急处理流程、安全注意事项等，确保保洁人员在紧急情况下能够迅速、有效地开展保洁工作。七、安全与防护（一）安全作业规范1.保洁人员在作业过程中，必须遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备。2.清扫道路时，应注意过往车辆和行人，避免发生交通事故。3.严禁在道路上焚烧垃圾，防止火灾事故发生。（二）个人防护措施1.为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等。2.要求保洁人员在作业时正确佩戴个人防护用品，做好自身防护。（三）安全检查与隐患排查1.定期对保洁工具和设