行政管理及考核制度规范

PAGE行政管理及考核制度规范一、总则（一）目的为了加强公司行政管理，提高工作效率，确保各项工作的规范化、标准化和科学化，特制定本行政管理及考核制度规范。本制度旨在明确公司行政管理的各项职责、工作流程和考核标准，激励员工积极履行职责，提升工作绩效，促进公司整体运营的顺畅与发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门管理人员、普通员工以及实习生等。（三）基本原则1.合法性原则：本制度的制定严格遵循国家相关法律法规，确保公司行政管理活动在法律框架内进行，保障员工合法权益，维护公司正常运营秩序。2.公正性原则：考核过程及结果应客观、公正、公平，不受个人情感、偏见等因素影响，依据明确的标准和事实进行评价。3.公开性原则：行政管理及考核制度的相关内容向全体员工公开，确保员工了解制度要求和考核流程，增强透明度，接受员工监督。4.激励性原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的员工给予及时的奖励和认可，激发员工的工作积极性和创造力，促进员工个人发展与公司目标的实现。二、行政管理职责分工（一）行政部门职责1.制度建设与执行负责制定、修订和完善公司行政管理的各项规章制度，并确保制度的有效执行和监督。根据公司发展战略和实际运营情况，及时调整和优化管理制度，以适应公司管理需求。2.办公事务管理负责公司办公区域的规划、分配与调整，合理安排办公设备和资源，确保办公环境整洁、舒适、安全。管理公司办公用品、文具、耗材等物资的采购、存储和发放，建立物资管理台账，定期进行盘点和清理，控制物资成本。负责公司文件、档案、资料的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件资料的完整性和保密性。安排公司会议、活动的组织与筹备工作，包括会议场地布置、会议资料准备、会议记录整理、活动策划与执行等，确保会议和活动的顺利进行。3.行政后勤保障负责公司车辆的调度、使用和管理，建立车辆使用档案，定期进行车辆维护和保养，确保车辆安全运行。管理公司食堂、宿舍等后勤服务设施，监督后勤服务质量，保障员工的生活需求。负责公司安全保卫工作，制定安全保卫制度，加强门禁管理、巡逻检查等措施，确保公司财产和人员安全。协助公司处理各类突发事件，如火灾、地震、盗窃等，制定应急预案并组织演练，提高公司应对突发事件的能力。4.对外联络与协调代表公司与政府相关部门、合作伙伴、客户等进行沟通与联络，维护公司良好的外部形象和公共关系。负责办理公司各类证照的申请、变更、年检等手续，确保公司合法合规经营。协调公司内部各部门之间的工作关系，促进信息流通与协作配合，解决部门间的工作矛盾和问题。（二）各部门职责1.遵守制度：各部门应严格遵守公司行政管理的各项规章制度，积极配合行政部门的工作，确保部门工作的顺利开展。2.信息反馈：及时向行政部门反馈本部门在行政管理方面的需求和问题，提供相关信息和建议，协助行政部门不断完善管理制度和服务质量。3.协助行政工作：在行政部门组织的各项活动中，如会议、培训、活动等，各部门应安排人员积极参与，提供必要的支持和配合。三、行政管理工作流程（一）办公用品管理流程1.需求申请：各部门根据工作需要，每月[具体日期]前填写《办公用品需求申请表》，详细列出所需办公用品的名称、规格、数量等信息，经部门负责人审核签字后提交至行政部门。2.采购审批：行政部门收到《办公用品需求申请表》后，对申请内容进行审核，根据库存情况和预算安排，确定采购计划。对于金额较大或特殊办公用品的采购，需报公司领导审批。3.采购执行：行政部门按照审批后的采购计划，选择合格的供应商进行采购。采购过程中应严格遵循公司采购相关规定，确保采购物品的质量和价格合理。4.验收入库：办公用品到货后，行政部门组织相关人员进行验收。验收合格的办公用品应及时办理入库手续，填写《办公用品入库单》，注明物品名称、规格、数量、供应商等信息，并由验收人员签字确认。5.发放领用：各部门凭《办公用品需求申请表》到行政部门领取办公用品，行政部门根据入库情况进行发放，并填写《办公用品领用登记表》，领用人签字确认。（二）文件管理流程1.文件起草：公司内部各部门根据工作需要起草文件，文件内容应符合公司相关规定和格式要求。起草完成后，由部门负责人审核签字。2.文件编号：行政部门对审核通过的文件进行编号，编号应遵循统一的规则，确保文件编号的唯一性和系统性。3.文件印发：行政部门根据文件编号和审批意见，对文件进行排版、校对、印刷等工作。文件印刷完成后，按照规定的份数进行分发，并填写《文件发放登记表》。涉及重要文件或机密文件的发放，应严格控制发放范围，做好签收登记工作。4.文件传阅：行政部门将文件分发给相关部门和人员进行传阅，传阅人员应在《文件传阅单》上签字确认传阅情况，确保文件及时、准确地传达给相关人员。5.文件归档：文件传阅完毕后，行政部门负责将文件进行归档保存。归档文件应按照类别、年度、编号等进行分类整理，建立电子和纸质档案，便于查询和管理。（三）会议管理流程1.会议计划：各部门根据工作安排，提前[具体天数]填写《会议申请表》，说明会议主题、时间、地点、参会人员、会议议程等信息，经部门负责人审核后提交至行政部门。行政部门汇总各部门会议申请，制定公司月度会议计划，并报公司领导审批。2.会议筹备：行政部门根据会议计划，负责会议场地的预订、布置，会议资料的准备，如会议通知、议程、文件等。会议通知应提前[具体天数]发送给参会人员，明确会议时间、地点、议程等信息。3.会议组织：会议当天，行政部门负责签到登记、会议记录等工作。会议记录应详细记录会议内容、讨论要点、决议事项等，会后及时整理形成《会议纪要》。4.会议跟进：行政部门负责对会议决议事项的执行情况进行跟进和督促，确保决议事项得到有效落实。对于未按时完成的决议事项，应及时与相关部门沟通协调，推动工作进展。5.会议总结：会议结束后，行政部门对会议效果进行总结评估，分析会议组织过程中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，不断提高会议组织水平和效率。四、考核制度（一）考核原则1.全面性原则：考核内容涵盖员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面，全面评价员工的综合素质和工作表现。2.客观性原则：考核依据明确的事实和数据，避免主观随意性。考核过程应公开透明，考核结果应客观公正。3.动态性原则：考核周期根据不同岗位和工作性质进行设定，定期对员工进行考核评估，并根据员工的工作表现及时调整考核结果和激励措施。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核情况和结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工个人发展。（二）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对员工进行考核评价，考核结果占总分的[X]%。上级考核应基于日常工作观察、任务分配与完成情况、工作汇报等方面，对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面评估。2.同事互评：员工之间进行互评，考核结果占总分的[X]%。同事互评主要评价员工在团队合作、沟通协调、互助支持等方面的表现，促进员工之间的相互了解和协作。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，考核结果占总分的[X]%。自我评估有助于员工自我反思和总结，发现自身优点和不足，明确个人发展方向。4.综合评价：行政部门根据上级考核、同事互评和自我评估的结果，结合员工的日常工作表现和工作成果，进行综合评价，形成最终考核结果。（三）考核内容与标准1.工作业绩（[X]分）工作目标完成情况（[X]分）：根据公司下达的年度、季度和月度工作目标，考核员工各项工作任务的完成质量和进度。工作目标完成率达到[X]%及以上得[X]分，每低于[X]个百分点扣[X]分。工作成果（[X]分）：考核员工在工作中取得的突出成果或业绩，如为公司带来显著经济效益、成功完成重要项目、提出创新性建议并被采纳等。根据成果的影响力和价值大小给予相应分值，最高得[X]分。2.工作能力（[X]分）专业技能（[X]分）：考核员工所具备的与工作岗位相关的专业知识和技能水平。通过专业知识测试、实际操作考核等方式进行评估，技能水平达到岗位要求得[X]分，每低于岗位要求一个等级扣[X]分。沟通协调能力（[X]分）：观察员工在与上级、同事、客户等沟通交流过程中的表现，包括表达能力、倾听能力、协调能力等。沟通协调能力强，能够有效解决工作中的矛盾和问题得[X]分，表现一般得[X]分，存在明显沟通障碍扣[X]分。团队协作能力（[X]分）：评价员工在团队工作中的协作精神和配合程度，是否能够积极参与团队活动，为团队目标贡献力量。团队协作能力优秀得[X]分，表现良好得[X]分，存在团队协作问题扣[X]分。学习能力（[X]分）：考察员工的学习积极性和学习效果，是否能够主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平。学习能力强，能够快速适应工作变化得[X]分，学习能力一般得[X]分，学习积极性不高扣[X]分。3.工作态度（[X]分）责任心（[X]分）：考核员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作任务。责任心强得[X]分，工作中出现明显失误或拖延扣[X]分。敬业精神（[X]分）：观察员工对工作的热情和投入程度，是否主动加班加点完成工作任务，有无敬业奉献精神。敬业精神突出得[X]分，工作态度消极扣[X]分。纪律性（[X]分）：考核员工遵守公司规章制度和工作纪律的情况，有无迟到、早退、旷工等违纪行为。严格遵守纪律得[X]分，出现违纪行为每次扣[X]分。（四）考核周期1.月度考核：每月末对员工当月工作表现进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.年度考核：每年末对员工全年工作表现进行综合考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的重要依据。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核结果，发放相应的绩效奖金。考核结果为优秀（[具体分数区间]）的员工，绩效奖金按照[X]%发放；良好（[具体分数区间]）的员工，绩效奖金按照[X]%发放；合格（[具体分数区间]）的员工，绩效奖金按照[X]%发放；不合格（低于[具体分数]）的员工，扣除当月绩效奖金。2.晋升与调薪：年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、薪资调整等方面享有优先考虑权。连续两年年度考核优秀的员工，可晋升一级职位；年度考核结果为良好及以上的员工，可根据公司薪酬政策进行适当调薪。3.培训与发展：根据考核结果，针对员工存在的不足之处，为员工提供个性化的培训和发展计划，帮助员工提升工作能力和综合素质。考核结果为不合格的员工，公司将安排针对性的培训和辅导，若经补考仍不合格，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。4.奖励与惩罚：对年度考核结果为优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等；对考核结果为不合格且经培训仍不能胜任工作的员工，公司