校车接送制度规范

PAGE校车接送制度规范最新一、总则1.目的为了加强校车接送管理，保障学生乘车安全，规范校车运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所有用于接送学生的校车及相关工作人员。3.基本原则安全第一原则：始终将学生的生命安全放在首位，确保校车接送过程无安全事故发生。规范运营原则：严格按照规定的流程、标准进行校车接送工作，保证运营的规范性和稳定性。服务至上原则：为学生提供优质、高效、贴心的接送服务，满足学生及家长的合理需求。二、校车管理1.车辆要求资质审核：校车必须取得合法有效的运营资质，车辆所属单位应具备相应的客运经营许可。定期检查：建立校车定期检查制度，每周至少进行一次全面的车辆安全检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎等关键部位，确保车辆性能良好，符合安全运行条件。维护保养：严格按照车辆制造商的要求进行维护保养，定期更换机油、滤清器等关键部件，做好维护保养记录，存档备查。安全设备配备：校车内应配备齐全有效的安全设备，如安全带、安全锤、灭火器、急救箱等，并确保设备处于正常可用状态。2.驾驶员管理资质审查：校车驾驶员必须持有相应准驾车型驾驶证，且具有三年以上安全驾驶经历，最近连续三个记分周期内没有记满12分记录。定期培训：每月组织驾驶员进行安全培训，培训内容包括交通安全法规、应急处置技能、职业道德等，提高驾驶员的安全意识和业务水平。考核评价：建立驾驶员考核评价机制，定期对驾驶员的工作表现、安全驾驶情况等进行考核，考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的驾驶员给予奖励，对存在问题的驾驶员进行批评教育或辞退处理。健康管理：要求驾驶员每年进行一次身体健康检查，确保身体状况符合驾驶校车的要求。三、接送流程1.学生信息管理信息登记：开学前，收集学生的基本信息，包括姓名、性别、年龄、年级、家庭住址、联系方式等，并建立学生信息档案。信息更新：学生信息如有变更，应及时通知校车管理部门进行更新，确保信息的准确性。2.乘车安排线路规划：根据学生的家庭住址，合理规划校车接送线路，确保线路科学合理，方便学生乘车。站点设置：在沿线合理设置校车停靠站点，站点应设置明显的标识，确保学生能够准确找到。座位安排：按照年级、班级等进行座位编排，确保同年级、同班级学生尽量集中乘坐，便于管理。3.接送时间制定时间表：根据学校的作息时间，制定详细的校车接送时间表，确保按时接送学生。提前通知：提前一天通过短信、微信公众号等方式向学生及家长发送次日的接送时间、停靠站点等信息，提醒学生按时乘车。4.接送过程驾驶员准备：驾驶员提前到达指定地点，对车辆进行再次检查，确保车辆状况良好。学生上车：学生到达站点后，按照顺序排队上车，驾驶员应引导学生系好安全带，检查学生是否携带危险物品上车。行车途中：驾驶员严格遵守交通规则，保持安全车速，不得超速、超载、疲劳驾驶。行车过程中，应密切关注学生情况，如发现异常及时处理。学生下车：校车到达学校或指定下车地点后，驾驶员应组织学生有序下车，确保学生安全离开车辆。四、安全管理1.安全教育定期开展：每学期至少组织两次学生交通安全教育活动，通过课堂讲解、案例分析、实地演练等方式，提高学生的交通安全意识和自我保护能力。主题活动：结合“全国交通安全日”等活动，开展形式多样的交通安全主题活动，营造良好的交通安全氛围。2.应急处置应急预案制定：制定完善的校车安全应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责分工。应急演练：每学期至少组织一次校车安全应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。事故处理：一旦发生校车安全事故，应立即启动应急预案，及时报警、报告上级主管部门，并积极配合相关部门进行救援和事故处理工作。五、服务监督1.投诉处理设立渠道：设立专门的校车服务投诉渠道，如电话、邮箱、微信公众号等，方便学生及家长反映问题。及时处理：对收到的投诉信息，应及时进行调查核实，在规定时间内给予答复和处理，确保投诉得到妥善解决。2.满意度调查定期开展：每学期组织一次校车服务满意度调查，了解学生及家长对校车服务的评价和意见。结果应用：根据满意度调查结果，分析存在