高铁乘务员考勤制度规范

PAGE高铁乘务员考勤制度规范一、总则（一）目的为加强高铁乘务员队伍管理，规范考勤行为，确保高铁运营工作的正常秩序，提高服务质量和工作效率，特制定本考勤制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司全体高铁乘务员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及铁路行业相关标准，确保考勤制度合法合规。2.公平公正原则对待所有乘务员一视同仁，不偏袒、不歧视，保证考勤结果公平公正。3.严肃认真原则考勤工作应严谨细致，如实记录，不得敷衍塞责、弄虚作假。二、考勤管理职责（一）人力资源部门职责1.负责制定并完善高铁乘务员考勤制度规范，监督制度的执行情况。2.负责审核各乘务班组的考勤报表，统计汇总乘务员的考勤数据。3.根据考勤结果，核算乘务员的工资、奖金等薪酬待遇。4.处理乘务员有关考勤的申诉和争议。（二）乘务管理部门职责1.负责组织乘务员学习考勤制度规范，确保每位乘务员熟悉制度要求。2.对乘务员的日常出勤情况进行监督检查，及时发现和纠正违规行为。3.根据运营安排，合理调配乘务人员，确保列车服务工作的正常开展。4.协助人力资源部门做好考勤数据的统计和分析工作。（三）乘务班组职责1.各乘务班组设考勤员一名，负责本班组乘务员的日常考勤记录工作。2.考勤员应认真履行职责，如实记录乘务员的出勤、请假、旷工等情况，不得漏记、错记。3.定期将本班组的考勤报表上报乘务管理部门和人力资源部门。三、考勤内容及标准（一）出勤1.乘务员应按照列车运行时刻表和乘务工作计划，按时到岗参加工作。2.正常出勤时间为列车始发前[X]小时到达指定地点进行准备工作，列车终到后完成相关收尾工作方可离岗。3.因特殊情况需要提前到岗或延迟离岗的，应按照规定履行相应手续。（二）请假1.请假分为病假、事假、婚假、产假、陪产假、丧假、年假等。2.病假：需提供医院出具的诊断证明或病历等相关材料，经批准后方可休假。病假期间，按照国家和公司相关规定执行病假工资待遇。3.事假：因个人事务需要请假的，应提前[X]天向乘务班组提出申请，经批准后方可休假。事假期间，无工资待遇。4.婚假、产假、陪产假、丧假、年假：按照国家法律法规规定执行，请假时应提供相应的证明材料，经批准后休假。休假期间，工资待遇按照国家和公司相关规定执行。5.请假流程：乘务员填写请假申请表，注明请假类型、请假时间、请假原因等信息。请假申请表先由乘务班组长签字同意，再报乘务管理部门审批。经乘务管理部门批准后，将请假申请表交人力资源部门备案。（三）旷工1.未经批准无故不上班的，视为旷工。2.迟到、早退超过规定时间[X]分钟以上的，按旷工半天处理；迟到、早退超过[X]小时的，按旷工一天处理。3.旷工期间，无工资待遇，同时按照公司规定给予相应的纪律处分。四、考勤记录与统计（一）考勤记录1.考勤员应使用公司统一规定的考勤记录表，如实记录乘务员的出勤情况。2.考勤记录应包括出勤时间、请假时间、请假类型、迟到、早退、旷工等信息。3.考勤记录应及时、准确，不得涂改、伪造。（二）考勤统计1.乘务班组考勤员应于每月[X]日前将本班组上月的考勤报表上报乘务管理部门。2.乘务管理部门对各班组的考勤报表进行审核汇总后，于每月[X]日前将全公司乘务员的考勤数据上报人力资源部门。3.人力资源部门根据各部门上报的考勤数据，进行最终的统计和分析，并以此作为核算乘务员工资、奖金等薪酬待遇的依据。五、考勤监督与检查（一）日常监督1.乘务班组长应加强对本班组乘务员出勤情况的日常监督，发现问题及时纠正。2.乘务管理部门应不定期对乘务员的出勤情况进行抽查，确保考勤制度的严格执行。（二）定期检查1.人力资源部门和乘务管理部门应定期对全公司的考勤工作进行检查，检查内容包括考勤记录的真实性、完整性、准确性，请假手续的合规性等。2.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求相关部门和人员限期整改。（三）违规处理1.对于违反考勤制度的乘务员，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同等。2.对于在考勤工作中弄虚作假、徇私舞弊的考勤员和相关管理人员，给予严肃的纪律处分，情节严重的依法追究法律责任。六、考勤申诉与处理（一）申诉渠道乘务员如对考勤结果有异议，可在接到考勤通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。（二）申诉处理程序1.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.调查核实过程中，可向相关人员了解情况，查阅考勤记录、请假申请等相关资料。3.根据调查核实结果，人力资源部门应在[X]个工作日内作出申诉处理决定，并通知申诉人。4.如申诉人对处理决定仍有异议，可在接到处理决定后的[X]个工作日内，向上级主管部门提出再次申诉。上级主管部门应在接到再次申诉后的[X]个工作日内作出最终处理决定。七、附则（一）解释权