医院保安员值班制度

医院保安员值班制度第一章总则第一条本制度根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等国家相关法律法规，参照《医疗机构保安服务管理规范》（GB/T31186-2014）等行业准则，结合本院（以下简称“本院”）内部风险防控及管理流程优化需求，为规范保安员值班管理，维护院内秩序，保障患者、员工及财产安全，特制定本制度。本制度适用于本院各部门、各下属单位及全体保安员，涵盖门诊、住院区、行政楼、停车场等院内所有区域的值班管理活动。第二条本制度所称“XX专项管理”指本院针对保安员值班工作开展的系统性风险识别、管控与持续改进活动；“XX风险”指因保安员值班疏漏、操作不当或外部因素可能引发的安全事件，包括但不限于盗窃、火灾、纠纷、人员走失等；“XX合规”指保安员值班行为需严格遵守国家法律法规、本院规章制度及行业标准要求。第三条本制度所称“值班管理”指保安员根据岗位分工，在规定时间及区域内执行巡逻、门禁管理、突发事件处置等工作的全过程管理；“排班管理”指保安部根据工作强度、人员配置及季节性因素制定值班表；“应急响应”指保安员在遇突发事件时启动的即时处置与上报机制。第四条保安员值班管理应遵循“全面覆盖、责任到人、预防为主、持续改进”的原则。全面覆盖要求值班范围覆盖院内所有区域及时段；责任到人要求明确每班次值班长及成员职责；预防为主要求通过日常巡检、隐患排查降低风险；持续改进要求定期复盘值班流程，优化管理措施。第二章管理组织机构与职责第五条本院主要负责人为本院保安员值班管理工作的第一责任人，对值班制度的制定、执行及效果负总责；分管院领导为本院值班管理工作的直接责任人，负责统筹协调资源、监督制度落实情况。第六条设立“保安员值班管理专项领导小组”，由分管院领导担任组长，成员包括安保部负责人、医务部负责人、后勤保障部负责人及各科室代表。领导小组职责为：统筹制定值班管理标准、协调跨部门风险处置、审批重大应急方案、监督考核值班效果。第七条安保部为本院保安员值班的牵头部门，职责包括：（一）制定并修订值班管理制度及操作手册；（二）组织开展保安员岗前培训及技能考核；（三）监督排班合理性及值班记录规范性；（四）牵头开展季度风险排查及演练。第八条医务部、后勤保障部等专责部门职责如下：（一）医务部负责协调医患纠纷中的保安介入流程；（二）后勤保障部负责值班区域消防设备维护及应急物资储备。第九条各科室、门诊部等业务部门/下属单位职责为：（一）配合安保部开展本区域风险点识别；（二）及时反馈院内可疑人员或异常情况；（三）协助处理因科室管理疏漏引发的值班问题。第十条基层执行岗（保安员）职责包括：（一）严格执行排班表，按时到岗，未经批准不得擅自离岗；（二）按照巡检路线及频次执行区域巡逻，重点关注消防通道、出入口等重点区域；（三）遇突发事件需立即启动应急程序，同时向值班长及安保部报告。第三章专项管理重点内容与要求第十一条门禁管理。保安员需严格执行“一证一码”验证制度，禁止无关人员擅自进入病区、手术室等限制区域；对携带物品异常者需立即询问并上报值班长。禁止性行为包括：擅自放行无授权人员、对异常情况隐瞒不报。重点防控点为深夜时段的探视人员登记疏漏。第十二条巡逻管理。实行“XX分钟一巡”制度，重点区域（如药房、仓库）需增加巡视频次；巡逻中发现可疑物品需拍照取证并上报；禁止在巡检过程中使用手机长时间娱乐。重点防控点为夜间无人值守区域的财物安全。第十三条火灾防控。每日检查消防器材是否完好，确保应急通道畅通；发现初期火情需立即使用灭火器处置，同时拨打院内火警电话并疏散人员。禁止性行为包括：遮挡消防器材、延误火情上报。重点防控点为氧气瓶、易燃药品存放区。第十四条应急处置。遇医患纠纷需先隔离双方，由值班长协调调解；遇盗窃事件需立即控制嫌疑人并保护现场；遇突发疾病患者需协助呼叫医护人员并维持秩序。禁止性行为包括：擅自与嫌疑人发生肢体冲突、移动犯罪现场。重点防控点为节假日高峰时段的突发事件响应效率。第十五条特殊时段管理。节假日、大型活动期间需增派保安力量，重点区域实行24小时驻点值守；夜间值班人员需加强夜间照明及监控设备检查。禁止性行为包括：酒后上岗、脱岗期间未设临时替代措施。重点防控点为夜间访客高峰时段的秩序维护。第十六条报案衔接。遇需警方介入事件，需在XX分钟内向派出所提供完整信息，并全程陪同警方调查；禁止提供虚假信息或阻碍警方工作。重点防控点为盗窃案件现场保护及信息传递时效。第十七条技术系统使用。保安员需熟练操作院内监控系统、广播系统及应急报警装置；每日下班前需确认系统运行正常。禁止性行为包括：误操作导致系统故障、擅自更改监控录像。重点防控点为电子设备维护的规范性。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新。安保部每年结合法律法规变更、院内业务调整及事故案例，修订值班制度，于每年X月X日前发布新版制度并组织培训。第十九条风险识别预警。每季度由安保部牵头，联合医务部、后勤保障部开展风险排查，采用“风险矩阵表”对事件可能性、影响程度进行评分，高风险点需制定专项预案。第二十条合规审查机制。重大活动前需由安保部审查安保方案，涉及合同签订的需附合规性意见；未经审查的值班方案一律不得实施。例如，临时调休需经值班长审批、安保部备案。第二十一条风险应对机制。一般事件由值班长处置，重大事件需上报分管院领导，启动院级应急预案；应急处置流程需明确“先控制、后报告、再处置”原则。第二十二条责任追究机制。对违反值班制度的行为，依据《本院员工奖惩办法》进行处罚，情节严重者取消年度评优资格；构成犯罪的移交司法机关处理。处罚标准分为：警告（首次违规）、罚款（屡次违规）、解聘（重大事故责任）。第二十三条评估改进机制。每年12月由专项领导小组组织对值班管理效果进行评估，考核指标包括：事件响应及时率、隐患整改完成率、员工满意度等；评估结果作为次年制度优化的依据。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障。分管院领导需每季度听取安保部工作汇报，协调解决值班管理中的资源瓶颈；各科室负责人需指定联络员，协助处理涉及本科室的特殊值班问题。第二十五条考核激励机制。将值班考核结果纳入保安员年度绩效，优秀班组可获得额外奖励；对主动发现并处置重大风险的员工，给予一次性奖金。考核内容包括：值班记录完整性、应急响应速度、仪容仪表规范性。第二十六条培训宣传机制。新入职保安员需接受72小时岗前培训，内容涵盖法律法规、院内规章制度、消防技能；每月组织案例复盘会，学习优秀处置经验。第二十七条信息化支撑。通过“智慧安保系统”实现排班自动生成、异常情况实时推送、值班记录电子化管理；系统需具备数据统计分析功能，为风险预警提供依据。第二十八条文化建设。每年X月举办“安全月”活动，发布《保安员行为规范手册》；签订“值班合规承诺书”，营造“责任意识、安全意识”文化氛围。第二十九条报告制度。每日值班结束后，值班长需在系统中填写《值班日志》，内容包括：巡逻情况、处置事