人力资源人力资源顾问实习生实习报告

人力资源人力资源顾问实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公司人力资源部担任顾问实习生，负责招聘数据分析与执行、员工培训需求调研及执行支持工作。通过8周实习，累计完成120份简历筛选，匹配岗位成功率提升至85%；参与设计并实施3场新员工培训，参训员工满意度达92%；协助优化招聘流程，缩短平均招聘周期2.5天。熟练运用Excel进行数据透视分析，SPSS进行招聘渠道效果评估，并独立撰写了《XX部门人才画像分析报告》，提出针对性招聘建议被部门采纳。提炼出可复用的“简历关键信息提取四步法”和“培训效果量化评估模型”，为后续工作提供方法论支撑。

二、实习内容及过程

1.实习目的

希望通过实习了解人力资源的实际运作，特别是招聘和培训这两个模块，看看理论和实践到底差在哪儿，能不能把在学校学的那些模型用上。

2.实习单位简介

我去的这家公司，规模不大，但业务挺杂，人员流动性比较强。人力资源部就四个人，老板管全面，其他三个分别负责招聘、薪酬和员工关系。这种小团队反而让我有机会接触很多具体工作。

3.实习内容与过程

前两周主要是熟悉环境，跟着招聘同事做简历筛选，学怎么用ATS系统（ApplicantTrackingSystem）标记简历。7月5号开始独立负责一个销售岗位的招聘，当时这个岗位要求特别细，候选人简历里关键词得踩准。我花了两天整理了50份简历，用Excel做了个筛选表，把关键技能和经验列出来打分，最后推荐了12个人给用人部门，其中7个进了面试。这个过程中发现，很多候选人的背景包装得挺花哨，实际能力跟描述差得远，后来我就开始学怎么在面试中设计行为面试题（BehavioralInterviewQuestion）来验证。

7月15号开始参与新员工培训项目，主要是帮培训专员做需求调研。我们部门有个产品部要招一批新人，我对他们业务不太熟，就先看了他们去年的培训资料，然后每周去和三个组trưởng(组长)聊两次，了解他们觉得新人最容易卡在哪儿。最后整理出一份需求清单，比如需要加一个关于产品线的实战模拟环节。后来我参与设计了这个环节，用案例教学的方式，找了一些老员工当助教，现场给学员答疑。

实习最后两周，协助做离职面谈（ExitInterview），整理了20份面谈记录，发现离职员工主要集中在三个方面：薪资满意度低、工作压力大、晋升通道不透明。我就把数据整理成图表，给HR主管看了，他反馈说会据此调整明年的人力成本预算。

4.实习成果与收获

主要成果就是帮招聘部门把那个销售岗的面试转化率从之前的70%提到82%，新员工培训的满意度从85%上升到92%。最大的收获是意识到人力资源工作不是拍脑袋的，得靠数据说话。比如做简历筛选时，单纯靠感觉会漏掉很多靠谱的人，但用Excel建立评分体系后，精准度明显提高。还有，做培训需求调研时，如果光听组trưởng说，容易听偏，得自己先做点功课，比如看去年的培训材料，这样沟通起来更有底气。

5.问题与建议

实习中也发现些问题。比如公司管理比较乱，有时候一个需求接过来，老板甲说这样，老板乙又说那样，最后还得HR协调。还有就是培训机制不完善，很多新员工入职后没人带，导致上手慢。建议公司可以建个内部导师制度，让老员工带新人，HR定期跟进，效果可能会好些。我这边呢，觉得岗位匹配度上可以做得更好，比如在招聘时多跟候选人聊职业发展预期，避免后面出现人走茶凉的情况。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周实习，从7月1号开始到8月31号结束，感觉就像把书里那些人力资源管理的概念，一个个扔到现实里砸碎，再拼起来。以前觉得招聘就是发发网申、约约面试，现在知道背后有数据分析、渠道ROI计算这些玩意儿。比如我负责的那个销售岗招聘，光靠感觉肯定不行，得看不同渠道的简历来源数量和质量，7月份通过社交招聘来了15份简历，面试通过率最高，最后录的3个人里就有2个是网申过来的，这数据就说明社交招聘效果最好。实习最后做的离职数据分析，20份面谈记录整理出3个核心痛点，直接反馈给HR主管，他当周就在部门会议上提了改进方向，这种参与感挺强的。感觉学校学的框架，比如胜任力模型、培训需求分析，真的能用上，但怎么落地，得靠实习里这些具体案例来教。

2.职业规划联结

这段经历让我更想往招聘方向发展。之前没接触过实际招聘，觉得挺光鲜的，现在知道压力山大。7月10号接手那个技术岗招聘，一周要招5个人，每天早上打开邮箱，就有几十封简历，筛选、打call、组织面试，忙得脚不沾地。但也正是这种忙，让我觉得自己的价值。之前在学校做项目，做完了老师点点头就完了，现在做的好不好，直接影响公司能不能找到合适的人，这种责任感完全不一样。实习最后那周，我主动要求整理了全部门的招聘数据，虽然只是基础统计，但老板后来跟我说“你这份报告帮我们省了不少开会时间”，这种感觉挺好的。未来打算深化学术背景，比如考个劳动经济学或者组织行为学的证书，同时把Excel高级功能、甚至Python数据分析这些技能补上，希望能做出更多有数据支撑的方案。

3.行业趋势展望

在实习中明显感觉到，人力资源越来越要求数据驱动和精准匹配。我们部门用的那个ATS系统，现在功能越来越像大数据分析工具，能自动匹配岗位和简历。7月20号跟一个猎头聊天，他说现在客户要的不是海量的候选人，而是能精准找到那1%的“超级人才”。这让我看到，未来HR顾问可能需要更强的数据分析能力和业务理解能力，光会搞流程、搞关系可能不够看了。另外，新员工培训这块，单纯讲理论效果越来越差，8月底参与的那个产品部培训，我们就用了案例教学、模拟演练这些方式，学员反馈好很多。我觉得这背后是“体验式学习”和“个性化发展”的趋势在起作用。学校里学的课程更新速度可能赶不上行业变化，比如现在谈到的“混合式学习”“游戏化激励”这些，可能书里还没细讲，得多关注行业报告、参加线上分享会来补课。

4.心态转变与未来行动

最深的体会是从学生到职场人的心态变化。以前做项目，失败了怪数据不好、怪工具不行，现在知道很多时候是自己的判断失误、沟通不到位。比如7月15号做培训需求调研，一开始想当然地觉得新员工都需要加一个“公司文化”讲座，结果发现组trưởng更关心实操技能，这让我意识到永远别想当然，得多问、多确认。抗压能力也锻炼很大，实习期间同时跟进3个招聘项目，有一次招聘紧急到晚上10点还在打电话协调面试时间，虽然累，但做完后那种成就感是以前没有的。未来打算把实习里总结的“简历关键信息提取四步法”和“培训效果量化评估模型”继续完善，争取做个人工具箱。同时也在想，能不能找机会参与一些行业的认证考试，比如SHRM的认证，虽然现在还不确定什么时候考，但先把基础打牢，这是实习带给我的规划意识。

四、致谢

感谢在实习期间给予指导和帮助的各位。感谢公司人力资源部提供宝贵的实习机会，让我接触到了真实的人力资