人力资源管理企业培训中心培训实习生实习报告

人力资源管理企业培训中心培训实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX企业培训中心担任实习助理，负责培训需求调研、课程资料整理及培训效果评估工作。通过参与3期新员工入职培训项目，收集并分析200份培训反馈问卷，优化培训手册内容，使满意度提升15%；运用在线学习平台数据，完成5场培训的ROI分析报告，提出3项课程改进建议，被采纳2项。在实习中，系统应用了TPI培训需求分析模型和柯氏四级评估模型，掌握了培训项目全流程管理工具，包括问卷设计软件、Excel数据透视表及PowerPoint课程开发技巧。提炼出“数据驱动决策”的专业方法论，可复制应用于培训效果提升的量化评估环节。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在XX企业培训中心实习，岗位是培训助理。主要帮着做新员工培训项目，跟着带教老师跑了3期入职培训，每期大概50人。7月10号开始接触需求调研，我负责给200人发问卷，收集他们对培训内容的意见，最后整理出满意度只有65%，发现大家对实操环节反馈最差。7月20号，我用了TPI模型，把问题拆解成知识、技能、态度三个维度，设计改进方案，比如把理论课减到2小时，加3小时模拟演练。8月5号到8月15号，我独立负责了一期销售技巧培训的评估，用柯氏四级评估法，算出培训后学员实际业绩提升了12%，比预期高2个百分点。带教老师说我Excelpivottable用得溜，但VBA还不行，后面我自己找课补了3周。遇到的最大坎是8月25号，系统突然出bug，学员反馈在线考试不能保存，我连夜查了API文档，最后用Postman调试接口，第二天恢复运行。这段经历让我懂了培训不是光靠PPT，还得懂数据分析，虽然现在离职业规划还远，但至少知道以后想往学习发展，得先把统计和编程练扎实。单位是国企，流程有点慢，有时候需求确认要等两天，不过也学到了怎么跟不同部门沟通。建议培训中心可以考虑用更智能的考试系统，减少人工操作，效率能高不少。

三、总结与体会

这8周，从7月1日到8月31日，在培训中心的实习，让我对人力资源管理里的培训模块有了实打实的认识。以前觉得培训不就是找些资料，做个PPT嘛，来了之后才发现完全不是那么回事。比如7月15号负责的那期客服技能培训，光前期调研就跑了3家分店，跟20多个客服聊了半天，才搞清楚他们到底缺的是沟通技巧还是情绪管理，最后课程设计才有的放矢。这让我明白，培训不是闭门造车，得深入业务。实习结束的时候，我负责的那期培训满意度从之前的68%提升到了82%，这数字背后是跟团队一起熬了几个通宵修改讲义的成果，也是第一次感受到自己工作能产生具体效果的真实感。这段经历让我觉得，做HR，特别是做培训这块，得既要有同理心，能站在员工角度想问题，也得懂数据，会分析效果。以前觉得职业规划是空想，现在觉得得具体点了，比如打算下学期考个劳动法相关的证书，顺便把之前玩的那个学习数据分析的网课补完，真金白银的技能，以后求职才不慌。行业里现在不是在说数字化培训嘛，像我实习那会儿还在用邮件发资料，效率低还难追踪，以后肯定得跟上节奏，多学点在线学习平台的管理和大数据分析。最大的体会是，学生时候做作业，错了还有老师改，现在实习，方案提出来得自己负责，错了就是实际工作问题，这种责任感是以前没有的，抗压能力也确实强了点，算是从学生到半个职场人的小进阶吧。

四、致谢

在XX企业培训中心的这8周实习（2023年7月1日至8月31日），得到了很多帮助。带教老师[导师称谓]在项目选择和数据分析方法上给了我不少启发，尤其是在我负责那期销售技巧培训评估时，帮我理清了柯氏四级评估的细节。团队的[同事称谓]们，比如小A，在系统操作上给了我很多实际指导，记得8月25