公共交通公司驾驶员绩效考核表

公共交通公司驾驶员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶无重大安全事故40%全年无重大安全事故发生全年无重大安全事故发生得满分，发生一起重大安全事故扣10分，发生两起及以上重大安全事故该指标得0分遵守交通规则月均违章次数≤1次月均违章次数≤1次得满分，每超过1次扣2分，最多扣10分车辆维护检查出车前检查率100%，行车中检查率95%出车前检查率100%得满分，每低5%扣2分；行车中检查率95%得满分，每低5%扣2分，最多扣10分应急处理能力全年应急处理事件≥95%正确处理全年应急处理事件正确处理率≥95%得满分，每低5%扣2分，最多扣10分疲劳驾驶控制无疲劳驾驶记录无疲劳驾驶记录得满分，发现一次疲劳驾驶扣5分，两次及以上该指标得0分服务质量乘客满意度30%月均满意度评分≥90分月均满意度评分≥90分得满分，每低5分扣2分，最多扣15分服务态度无乘客投诉，或投诉率≤1%无乘客投诉得满分，每发生1起有效投诉扣2分，投诉率超过1%但≤3%扣5分，超过3%该指标得0分准点率准点率≥98%准点率≥98%得满分，每低1%扣1分，最低得0分文明服务主动问询、帮助乘客等文明服务行为≥90%的次数文明服务行为占比≥90%得满分，每低5%扣2分，最低得0分车厢卫生每日出车前清洁率100%，途中保持车厢整洁每日出车前清洁率100%得满分，每低5%扣2分；途中保持车厢整洁得满分，出现明显脏乱扣5分，严重脏乱扣10分运营效率行车里程20%月均行车里程≥5000公里月均行车里程≥5000公里得满分，每低1000公里扣2分，最低得0分燃油消耗月均百公里油耗≤8升月均百公里油耗≤8升得满分，每超过1升扣1分，最多扣10分准点发车准点发车率≥95%准点发车率≥95%得满分，每低5%扣2分，最多扣10分乘客流量应对高峰期乘客流量应对时间≤5分钟高峰期乘客流量应对时间≤5分钟得满分，每超过1分钟扣1分，最多扣5分路线优化建议提出有效路线优化建议≥1条提出有效路线优化建议得满分，未提出或提出无效建议得0分团队协作互助配合10%积极参与班组互助，每月互助次数≥3次积极参与班组互助，每月互助次数≥3次得满分，每少1次扣1分，最低得0分培训参与度参与公司培训覆盖率100%，考核通过率≥95%参与公司培训覆盖率100%得满分，每低5%扣1分；考核通过率≥95%得满分，每低5%扣1分，最低得0分信息反馈及时反馈运营中发现的问题≥95%准确率及时反馈运营中发现的问题准确率≥95%得满分，每低5%扣1分，最多扣5分班组氛围班组民主评议得分≥85分班组民主评议得分≥85分得满分，每低5分扣1分，最低得0分遵守规章无违反班组管理规定行为无违反班组管理规定行为得满分，发生一次扣2分，两次及以上该指标得0分本考核表旨在全面评估公共交通公司驾驶员在安全驾驶、服务质量、运营效率及团队协作四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，权重分别为：安全驾驶40%，服务质量30%，运营效率20%，团队协作10%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：