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化妆品专柜导购员绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售额达成率40%达到个人月度销售目标的120%实际销售额与月度销售目标的比例，每高于目标10%加1分，最高加5分，不足10%按比例计分客单价月平均客单价达到800元将每月总销售额除以总交易笔数，每高于800元1元加0.5分，最高加5分新客开发数量每月开发新客户20名每月实际开发新客户数量，每多1名加0.5分，最高加5分重点产品销售占比重点产品销售占比达到50%重点产品销售额占总销售额的比例，每高于50%1%加0.5分，最高加5分销售回款率销售回款率达到95%实际回款金额占应收金额的比例，每高于95%1%加0.5分，最高加5分客户服务客户满意度25%客户满意度评分达到4.5分（满分5分）每月客户满意度平均分，每高于4.5分0.1分加1分，最高加5分客户投诉处理每月客户投诉率低于1%每月客户投诉次数，每低于1次加1分，最高加5分服务响应时间客户服务响应时间平均在30秒内客户服务请求的平均响应时间，每快10秒加1分，最高加5分客户复购率客户复购率达到60%复购客户数量占总客户数量的比例，每高于60%1%加0.5分，最高加5分会员维护会员信息完整率达到98%会员信息的完整度，每高于98%1%加0.5分，最高加5分产品知识产品知识考核20%产品知识考核得分达到85分（满分100分）每月进行一次产品知识考核，每高于85分1分加0.5分，最高加5分新产品学习当月新产品学习并通过考核每月新产品学习并通过考核，每完成一项加1分，最高加5分产品推荐准确率产品推荐准确率达到90%客户对产品推荐的满意度，每高于90%1%加0.5分，最高加5分专业知识分享每月至少进行一次专业知识分享每月进行专业知识分享，每次加1分，最高加5分技术培训参与度全程参与所有技术培训全程参与所有技术培训，每次加1分，最高加5分团队协作团队任务完成率15%团队任务完成率达到100%团队任务的实际完成率，每高于100%1%加0.5分，最高加5分团队协作评价团队协作评价得分达到4.0分（满分5分）团队成员对协作能力的评价平均分，每高于4.0分0.1分加1分，最高加5分跨部门沟通跨部门沟通次数达到10次每月与相关部门的沟通次数，每高于10次加0.5分，最高加5分团队活动参与参与所有团队活动参与所有团队活动，每次加1分，最高加5分新员工指导每月至少指导一名新员工每月指导新员工，每指导一名加1分，最高加5分本考核表用于评估化妆品专柜导购员的综合绩效表现，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。考核结果将作为绩效改进和奖励分配的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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