2025年护理管理学试题库及答案

2025年护理管理学试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.护理管理中“将有限的护理资源合理分配，以实现护理服务效益最大化”体现了管理的哪项职能？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B2.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是：A.护理单元的工作环境B.护士的职称晋升机会C.医院提供的带薪年假D.科室的奖金分配制度答案：B3.某三甲医院护理部推行“护理质量指标动态监测表”，每周统计压疮发生率、给药错误率等数据并反馈，这属于护理质量管理的：A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预先控制答案：C4.护理人力资源规划的核心步骤是：A.评估现有人力资源B.预测未来需求C.制定供需平衡策略D.实施与监控答案：B5.护士长在晨会上对夜班护士说：“昨晚2床患者发生跌倒，虽然未造成严重后果，但暴露了我们夜间巡视的漏洞，今天我们要重新修订分级护理巡视标准。”这种沟通方式属于：A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.非正式沟通答案：A6.应用“5S管理法”进行治疗室管理时，“将必要物品按使用频率分类放置，明确标识”属于：A.整理（Seiri）B.整顿（Seiton）C.清扫（Seiso）D.清洁（Seiketsu）答案：B7.某科室护士因轮班安排产生矛盾，护士长采用“妥协策略”解决冲突，其关键特征是：A.强调共同利益，双方各让一步B.坚持自身立场，迫使对方让步C.暂时回避矛盾，待情绪平复后处理D.引入第三方协调，寻求双赢方案答案：A8.护理目标管理（MBO）的首要环节是：A.制定科室总目标B.分解个人目标C.目标实施与监控D.目标成果评价答案：A9.下列属于护理风险“可预防性因素”的是：A.患者病情突然变化B.护理人员操作不规范C.医疗设备突发故障D.患者家属不配合答案：B10.某医院推行“护士分层培训体系”，针对N1（1-3年资）护士重点培训基础护理操作，N3（5年以上）护士侧重危重症护理和教学能力，这遵循了培训原则中的：A.按需施教B.学用结合C.全员参与D.循序渐进答案：A11.护理信息系统（NIS）中，“电子护理记录单”的核心功能是：A.统计护理工作量B.实现护理数据实时共享C.自动生成护理报表D.规范护理文书书写答案：B12.根据权变领导理论，当护士能力强、工作积极性高时，护士长应采用的领导方式是：A.命令型（高任务-低关系）B.说服型（高任务-高关系）C.参与型（低任务-高关系）D.授权型（低任务-低关系）答案：D13.护理成本管理中，“计算每例住院患者的护理直接成本（人工、耗材）和间接成本（设备折旧、管理费用）”属于：A.成本核算B.成本控制C.成本分析D.成本预测答案：A14.某科室连续3个月发生静脉穿刺失败投诉，护士长运用“鱼骨图”分析原因，其中“护士培训频率不足”属于：A.人员因素B.方法因素C.环境因素D.材料因素答案：A15.护理伦理管理中，“尊重患者隐私权”的具体体现是：A.在病房讨论患者病情时降低音量B.未经同意不向无关人员透露患者诊断C.为昏迷患者实施护理操作前解释说明D.对经济困难患者优先安排检查答案：B16.护理质量管理的“零缺陷理论”强调：A.允许一定范围内的误差B.以预防为主，第一次就把事情做对C.通过事后检查消除缺陷D.依靠高年资护士保证质量答案：B17.护理排班时，“保证每个班次有1名主管护师带班”遵循了：A.弹性原则B.能级对应原则C.公平原则D.效率原则答案：B18.某医院开展“护理不良事件非惩罚性上报”，其主要目的是：A.减少护士心理压力B.收集数据用于系统改进C.降低医院法律风险D.提高不良事件上报率答案：B19.护理文化建设中，“科室每月评选‘服务之星’并颁发徽章”属于：A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化答案：B20.应用“六西格玛（6σ）”进行护理流程改进时，“定义（Define）阶段”的核心任务是：A.测量现有流程的缺陷率B.明确改进的关键问题和目标C.分析导致缺陷的根本原因D.制定并实施改进措施答案：B21.护理管理中的“授权”应遵循的首要原则是：A.权责对等B.视能授权C.可控原则D.单一隶属原则答案：B22.某社区卫生服务中心护士对高血压患者进行“家庭血压监测”培训，这属于护理管理中的：A.社区护理管理B.医院感染管理C.急诊护理管理D.手术室护理管理答案：A23.护理教学管理中，“临床带教老师通过观察护士操作并实时反馈”属于：A.形成性评价B.总结性评价C.诊断性评价D.相对性评价答案：A24.护理风险管理的关键步骤是：A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测答案：B25.护士长在制定科室年度计划时，“将‘住院患者满意度≥95%’作为核心目标”，这体现了计划的：A.可行性B.明确性C.重点性D.灵活性答案：C26.护理组织文化的核心是：A.护理价值观B.护理制度C.护理环境D.护理技术答案：A27.应用“平衡计分卡（BSC）”评价护理绩效时，“护士离职率”属于：A.财务维度B.患者维度C.内部流程维度D.学习与成长维度答案：D28.护理信息安全管理中，“限制非授权人员访问电子护理病历”属于：A.物理安全措施B.技术安全措施C.管理安全措施D.应急安全措施答案：B29.护理冲突管理中，“当冲突涉及原则性问题（如患者安全）时”，最适宜的解决策略是：A.回避B.妥协C.竞争D.合作答案：D30.护理管理发展趋势中，“基于大数据的护理决策支持系统”体现了：A.精细化管理B.人性化管理C.信息化管理D.标准化管理答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题）1.护理管理的基本职能包括：A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE2.下列属于护理质量评价指标的有：A.压疮发生率B.护士离职率C.患者满意度D.静脉穿刺一次成功率E.护理文件书写合格率答案：ACDE3.护理人力资源配置的影响因素包括：A.科室床位数B.患者病情严重程度C.护士职称结构D.医院等级E.护理服务项目答案：ABCDE4.护理安全管理的策略包括：A.建立不良事件上报系统B.加强护士安全培训C.优化护理流程D.合理配置护理人力E.引入智能监控设备答案：ABCDE5.领导与管理的区别在于：A.领导关注未来方向，管理关注当前效率B.领导强调变革，管理强调秩序C.领导依赖影响力，管理依赖职位权力D.领导注重激励，管理注重控制E.领导与管理是完全独立的职能答案：ABCD6.护理质量管理PDCA循环的步骤包括：A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）E.反馈（Feedback）答案：ABCD7.护理沟通的原则包括：A.尊重B.清晰C.及时D.双向E.保密答案：ABCDE8.护理成本控制的方法有：A.减少不必要的护理项目B.提高护理工作效率C.合理采购护理耗材D.优化人力资源配置E.推行临床路径管理答案：ABCDE9.护理文化的功能包括：A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能E.辐射功能答案：ABCDE10.护理信息化管理的优势包括：A.提高护理效率B.减少人为差错C.促进数据共享D.支持科学决策E.降低护理成本答案：ABCD三、简答题（每题8分，共5题）1.简述护理质量管理中“PDCA循环”的具体实施步骤。答：PDCA循环分为四个阶段：①计划（Plan）：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生问题的原因；确定主要原因；制定改进措施（5W1H：Why、What、Who、When、Where、How）。②执行（Do）：按照计划实施措施，明确责任人和时间节点。③检查（Check）：通过质量指标统计、现场检查等方式，评估措施实施效果。④处理（Act）：总结成功经验，制定或修订相关制度、流程；对未解决的问题，纳入下一个PDCA循环继续改进。2.列举护理人力资源规划的主要内容。答：①人力资源现状分析：包括护士数量、年龄、职称、学历、工作经验等结构。②需求预测：根据医院发展规划、科室床位数、患者病情复杂度、护理服务项目等，预测未来1-3年所需护士数量和资质要求。③供给预测：分析内部供给（现有护士晋升、转岗）和外部供给（院校毕业生、社会招聘）。④供需平衡策略：若供大于求，采取转岗、培训、提前退休等措施；若供小于求，通过招聘、增加编制、延长工作时间等补充。⑤规划实施与监控：制定具体行动计划，定期评估规划执行情况并调整。3.简述护理安全文化建设的主要策略。答：①树立“患者安全第一”的核心价值观，通过培训、宣传强化护士安全意识。②建立非惩罚性不良事件上报系统，鼓励护士主动报告风险隐患。③优化护理流程，减少易出错环节（如高警示药品双人核对、腕带识别制度）。④加强护士安全技能培训（如跌倒预防、用药安全），定期开展应急演练。⑤营造开放的沟通氛围，鼓励低年资护士向高年资护士提问，减少“等级制度”对安全报告的阻碍。⑥利用信息化工具（如电子医嘱核对系统、智能输液监控）降低人为差错。4.比较“领导”与“管理”的区别与联系。答：区别：①职能侧重：管理关注计划、组织、控制，强调秩序与效率；领导关注方向、激励、变革，强调愿景与动力。②权力基础：管理主要依赖职位权力（法定权、奖赏权、惩罚权）；领导更多依赖个人权力（专家权、参照权）。③工作结果：管理产生可预测的、稳定的结果；领导产生变革与创新。联系：两者相辅相成，有效的管理需要领导提供方向，有效的领导需要管理确保执行；优秀的护理管理者需同时具备管理能力（如流程优化）和领导能力（如团队激励）。5.简述护理风险评估的主要方法。答：①风险识别：通过查阅文献、专家访谈、不良事件分析、现场观察等，列出可能的风险点（如用药错误、跌倒、管路滑脱）。②风险分析：采用“风险矩阵”评估风险发生的可能性（L）和后果严重性（S），计算风险等级（R=L×S）。③风险评价：确定高风险（R≥9）、中风险（4≤R≤8）、低风险（R≤3）事件，优先处理高风险事件。④风险记录：建立“护理风险清单”，明确风险名称、发生环节、责任部门、当前防控措施。四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某三甲医院神经外科7月发生3起护理不良事件：①患者张某（65岁，脑出血术后）夜间自行拔除鼻饲管，未及时发现；②护士王某给患者李某静脉注射时，误将5%葡萄糖当作0.9%氯化钠，发现后立即停止，未造成严重后果；③患者陈某（70岁，帕金森病）如厕时跌倒，导致右腕骨骨折。护士长查阅近3个月不良事件报告，发现夜间护理人力配置为“1名护士+1名护工”，护士需同时负责20张病床的巡视、治疗和文书工作；科室未定期开展“防拔管”“用药安全”专项培训；护理记录单中“高危患者评估”栏填写不规范。问题：（1）分析该科室护理安全隐患的主要原因。（2）提出针对性的改进措施。答：（1）主要原因：①人力资源配置不足：夜间护士与患者比例（1:20）低于医院规定的1:15，导致巡视间隔过长；②培训缺失：未针对高风险环节（防拔管、用药安全）开展专项培训，护士风险意识和应急能力不足；③流程缺陷：高危患者评估（如防跌倒、防拔管）未形成标准化流程，护理记录不规范，无法有效追踪风险；④监控不到位：不良事件发生后未深入分析根本原因（如未使用鱼骨图），导致同类事件重复发生。（2）改进措施：①优化人力配置：夜间增派1名N2级（3-5年资）护士，确保护士与患者比例≤1:15；②加强培训：每月开展“高危患者护理”“用药安全”专题培训，每季度进行情景模拟演练（如患者拔管应急处理）；③完善流程：制定《神经外科高危患者评估表》（含防跌倒、防拔管、用药风险等维度），要求每班评估并记录，异常情况及时上报；④强化监控：运用PDCA循环分析不良事件，针对“夜间巡视”环节实施“每小时电子签到+重点患者标记”制度；⑤建立激励机制：对主动上报风险隐患的护士给予绩效奖励，对因疏忽导致不良事件的护士进行个性化辅导而非惩罚。案例2：某医院心内科护士长李某发现，科室年轻护士（N1级，1-3年资）工作积极性不高，表现为：①对护理查房参与度低，提问少；②静脉穿刺失败后易情绪低落，不愿继续尝试；③对患者健康宣教敷衍，仅完成“任务式”讲解。经访谈了解，年轻护士认为：“护士长总是直接指出错误，很少表扬”“高年资护士带教时不耐烦，不愿分享经验”“科室考核只看操作成绩，不看学习进步”。问题：（1）分析年轻护士积极性低的主要原因。（2）作为护士长，应如何应用激励理论提升团队积极性？答：（1）主要原因：①领导方式不当：护士长采用“批评式”管理，缺乏正向激励（赫茨伯格双因素理论中的激励因素缺失）；②带教文化不良：高年资护士未发挥“传帮带”作用，导致年轻护士缺乏成长支持（社会学习理论中的榜样缺失）；③考核机制不合理：仅关注结果（操作成绩），忽视过程进步（如学习态度、沟通能力），无法满足年轻护士的成就感需求（马斯洛需求层次理论中的尊重需求）。（2）改进策略：①应用双因素理论：增加激励因素——每周晨会上表扬1名“进步护士”（如“小张今天主动提问，值得学习”）；每月开展“护理案例分享会”，由年轻护士主导，给予展示机会；②应用期望理论：明确成长路径——告知N1级护士“通过3个月培训+考核，可参与危重症患者护理”，设置清晰的目标和奖励（如优先外出学习）；③改善带教文化：制定《心内科带教老师考核标准》，要求带教时“先肯定优点，再指出不足”，对优秀带教老师给予绩效奖励；④优化考核机制：采用“过程+结果”综合评价，增加“学习态度”“患者反馈”等指标，让年轻护士感受到努力被认可；⑤建立支持性团队：组织“年轻护士成长小组”，每月开展经验交流，邀请高年资护士分享“从N1到N3的成长故事”，增强职业认同感。五、论述题（每题20分，共1题）题目：结合新时代护理发展需求，论述护理管理者应具备的核心能力及培养路径。答：新时代护理面临人口老龄化、疾病谱变化、信息化发展等挑战，护理管理者需具备以下核心能力及培养路径：一、核心能力1.战略思维能力：能根据医院发展规划和国家卫生政策（如“健康中国2030”），制定科室护理发展目标（如“5年内建成区域急危重症护理中心”），平衡短期任务（如提高患者满意度）与长期战略（如护士科研能力培养）。2.信息化管理能力：掌握护理信息系统（NIS）的应用，能利用大数据分析护理质量指标（如压疮发生率的时间分布），推动“智慧护理”建设（如引入智能护理机器人辅助翻身）。3.团队领导力：具备共情能力，能识别护士的个性化需求（如年轻护士的学习需求、高年资护士的职业倦怠），通过授权（如让N3级护士负责专科培训）和激励（如设置“创新奖”）激发团队潜能。4.质量改进能力：熟练运用质量管理工具（如六西格玛、根本原因分析R