2026年体验设计协议

2026年体验设计协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由以下双方于2026年【年】月【月】日【日】在【地点】签订，旨在明确双方在体验设计合作事宜中的权利、义务及责任，确保合作顺利进行。

第二条协议生效

本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，具有法律约束力。

第三条协议期限

本协议有效期为【年数】年，自生效之日起计算。协议期满前【月数】个月，如双方无书面异议，本协议自动续展【年数】年。

第四条适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第五条定义与解释

（一）体验设计：指为提升用户与产品或服务的互动体验，通过研究用户需求、行为及偏好，进行创意策划、设计及实施的一系列工作。

（二）知识产权：指在体验设计过程中产生的、受法律保护的智力成果，包括但不限于设计图纸、创意方案、软件代码等。

（三）保密信息：指双方在本协议履行过程中获悉的、未公开的、具有商业价值的信息，如用户数据、技术秘密等。

第二章合作内容

第六条合作范围

甲方委托乙方提供体验设计服务，具体包括但不限于以下内容：

（一）用户体验研究与分析；

（二）体验设计方案策划与制作；

（三）原型设计与测试；

（四）用户反馈收集与优化；

（五）设计成果交付与培训。

第七条工作计划

乙方应根据甲方需求，制定详细的工作计划，包括项目进度、人员安排、质量控制等，并经甲方确认后执行。

第八条设计成果标准

（一）设计成果应符合行业相关标准，满足用户体验设计规范；

（二）设计文件应完整、清晰，便于甲方理解和使用；

（三）设计成果应具有创新性、实用性和可实施性。

第三章权利与义务

第九条甲方权利与义务

（一）甲方有权要求乙方按照协议约定提供体验设计服务，并对设计成果进行监督和验收；

（二）甲方应向乙方提供必要的项目背景资料、用户数据等信息，并保证信息的真实性、完整性；

（三）甲方应在协议约定的时间内支付设计费用，并配合乙方完成相关测试和反馈工作。

第十条乙方权利与义务

（一）乙方有权要求甲方提供必要的项目支持和配合，确保项目顺利进行；

（二）乙方应按照协议约定，按时、保质、保量完成设计任务，并提交符合标准的设计成果；

（三）乙方应对设计过程中涉及的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

第十一条知识产权归属

（一）在本协议履行期间，乙方为完成本协议约定工作所产生的设计成果，其知识产权归甲方所有；

（二）乙方在合作过程中产生的、与本项目无关的知识产权，仍归乙方所有。

第四章费用与支付

第十二条费用标准

（一）本协议项下的设计费用为人民币【金额】元（大写：【金额】元整），包括但不限于设计服务费、人员费用、差旅费用等；

（二）如需增加额外服务，双方应另行协商并签订补充协议。

第十三条支付方式

（一）甲方应在本协议签订之日起【天数】日内，向乙方支付总费用的【百分比】%，作为项目启动费；

（二）剩余款项应在设计成果交付并验收合格后【天数】日内支付完毕；

（三）支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：【开户行名称】

户名：【户名】

账号：【账号】

第五章保密条款

第十四条保密义务

（一）双方在本协议履行过程中获悉的对方保密信息，应承担保密义务，不得以任何方式泄露给任何第三方；

（二）保密信息的范围包括但不限于商业计划、技术资料、用户数据等。

第十五条保密期限

本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为本协议终止后【年数】年。

第六章违约责任

第十六条违约情形

（一）甲方未按时支付设计费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额【百分比】%的违约金；

（二）乙方未按时交付设计成果，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额【百分比】%的违约金；

（三）任何一方泄露保密信息，应赔偿对方因此遭受的损失。

第十七条责任限制

（一）除因故意或重大过失导致的损失外，任何一方不对因本协议履行而产生的间接损失、consequentialdamages承担责任；

（二）本协议项下的赔偿责任总额不超过本协议总金额的【百分比】%。

第七章争议解决

第十八条争议解决方式

双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向【法院名称】提起诉讼。

第八章协议终止

第十九条协议终止条件

（一）本协议期限届满，双方无书面异议的，本协议自动终止；

（二）经双方书面同意，本协议可提前终止；

（三）任何一方严重违反本协议，经对方书面通知后【天数】日内仍未纠正的，守约方有权单方终止本协议。

第二十条终止后果

（一）协议终止后，双方应立即停止一切与本协议相关的工作，并返还对方财产；

（二）已产生的费用应按实际完成工作量结算，多退少补。

第九章其他条款

第二十一条不可抗力

（一）因地震、台风、洪水等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任；

（二）不可抗力发生后，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。

第二十二条通知与送达

（一）本协议项下的所有通知应以书面形式送达至本协议首部列明的地址；

（二）通知在送达当日视为送达。

第二十三条完整协议

本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议。

第二十四条修改与补充

对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。

第二十五条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十六条文本与份数

本协议一式【份数】份，甲乙双方各执【份数】份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：产品体验升级合作

在现有产品基础上进行体验设计升级，提升用户满意度与品牌忠诚度。此场景需特别关注知识产权归属与验收标准条款。

-**注意条款**：第九条知识产权归属、第十二条费用标准

-**修正建议**：在第九条中明确约定升级设计成果的知识产权归甲方所有，但需为乙方保留在同类产品中继续使用该设计理念的权利。第十二条费用标准应增加"根据升级工作量动态调整"的条款，确保乙方投入与收益匹配。

###特殊应用场景二：服务流程体验优化

针对企业服务流程进行体验设计，如银行、医疗等服务业态。需重点明确保密信息范围与责任承担。

-**注意条款**：第十四条保密义务、第十六条违约责任

-**修正建议**：在第十四条中增加"用户服务数据脱敏处理要求"，明确乙方对服务过程中接触的敏感信息需进行合规化处理。第十六条违约责任中增加"因违反数据保密义务导致的行政处罚"的赔偿责任条款。

###特殊应用场景三：数字平台改版设计

针对网站或APP进行整体改版，需细化设计成果交付物清单与验收流程。

-**注意条款**：第七条工作计划、第十三条支付方式

-**修正建议**：第七条中增加"阶段性交付机制"，约定原型稿、内测版、终版等阶段性成果的提交节点。第十三条支付方式改为"里程碑式付款"，按项目关键节点完成情况分期支付，降低合作风险。

###特殊应用场景四：新零售空间体验设计

针对线下门店或展厅的沉浸式体验设计，需特别约定实地测试与效果评估标准。

-**注意条款**：第八条设计成果标准、第十八条协议终止条件

-**修正建议**：第八条增加"实地用户测试方案"条款，明确测试样本量、指标体系等。第十八条增加"效果未达预期终止条款"，约定当用户测试转化率等关键指标未达约定标准时，甲方有权终止协议并要求乙方退还部分费用。

###特殊应用场景五：品牌体验活动策划

针对发布会、展览等品牌活动进行体验设计，需强调时间节点保障与风险控制。

-**注意条款**：第六条合作范围、第二十一条不可抗力

-**修正建议**：第六条增加"活动体验流程设计"子项，明确线上线下互动环节。第二十一条不可抗力中增加"活动延期赔偿机制"，约定因不可抗力导致活动延期时，乙方需承担相应延期成本。

###实际操作问题及解决办法

1.**问题**：用户测试数据真实性难以保证

-**解决办法**：在第九条知识产权中增加"测试数据真实性验证条款"，约定乙方需提供用户招募方案及测试过程记录，第三方机构验证费用由乙方承担

2.**问题**：设计效果难以量化评估

-**解决办法**：在第八条设计成果标准中引入"设计效果评估量表"，包含可用性、满意度等维度，并约定评估方法（如SUS量表、用户访谈等）

3.**问题**：保密信息范围界定不清

-**解决办法**：在第十四条保密信息中增加"保密清单模板"，列举具体信息类型如用户画像、测试数据、设计迭代记录等，并采用动态更新机制

4.**问题**：阶段性付款节点争议

-**解决办法**：在第七条工作计划中采用甘特图形式呈现关键里程碑，并约定第三方监理机制，由双方共同认可的第三方机构对交付物进行验收确认

5.**问题**：线下体验落地效果偏差

-**解决办法**：在第八条设计成果标准中增加"虚实映射标准"，对数字化设计如何与实体空间联动作出具体技术规范，并约定现场调整次数上限

###原始合同所需附件清单

附件一：《用户体验研究方法论说明》

-包含用户访谈指南、可用性测试方案、用户旅程图绘制规范等附件

附件二：《设计成果交付物清单》

-详细列明各阶段需交付的设计文档类型（如线框图、高保真原型、设计规范文档等）

附件三：《知识产权清单及权属证明》

-包含核心设计元素清单、设计专利申请计划、商标注册建议等附件

附件四：《用户测试执行方案模板》

-提供测试招募流程、测试任务设计、数据分析报告模板等附件

附件五：《设计变更管理机制》

-规定需求变更的审批流程、影响评估方法、费用调整原则等附件

附件六：《项目风险应对预案》

-包含进度延误、效果不达标、知识产权纠纷等风险的处理方案

附件七：《保密协议补充条款》

-针对特别敏感信息（如用户隐私数据）的保密责任细化条款

附件八：《设计效果评估工具箱》

-提供标准化评估量表（如SUS、NPS）、专家评审流程等附件

附件九：《项目验收标准细则》

-对各交付物从功能性、美观性、易用性等维度制定量化验收标准

附件十：《合作期间沟通机制》

-规定周例会、月度评审会的召开形式、议题范围、决议流程等附件

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条补充：主导方角色界定

当甲方或乙方一方在本协议中扮演主导角色时，相关方应承担额外的协调与管理责任，确保合作项目符合约定目标。

第二条补充：主导方权利义务

第二十七条补充：甲方为主导时的特殊条款及说明

（一）主导权行使范围

甲方作为项目主导方，有权对乙方提交的设计方案进行战略性调整，但重大调整不得损害乙方核心创意价值，且需提供书面理由说明。

说明：本条款旨在平衡甲方对项目方向的把控权与乙方创意实现的保障。甲方调整建议应基于用户体验目标，而非主观偏好，且需通过设计评审机制进行论证。若调整超出合理范围，乙方有权要求恢复原方案或协商补偿。

（二）资源保障义务

甲方承诺向乙方提供必要的项目资源支持，包括但不限于用户访谈渠道、内部业务数据访问权限、场地支持等，确保乙方设计工作不受内部资源限制。

说明：本条款明确甲方在主导地位下的资源投入责任。资源支持范围需在协议签订前具体清单化，并建立动态调整机制。若甲方未能履行资源保障义务导致项目延误，应相应顺延交付期限或减免相应费用。

（三）决策时效承诺

甲方应在收到乙方提交的阶段性成果后【天数】日内完成审核反馈，逾期未反馈视为同意该部分成果，但甲方保留要求补充说明的权利。

说明：本条款通过设置反馈时效义务，防止甲方因无限期拖延影响项目进度。同时保护乙方权益，避免因甲方不作为导致合作僵局。补充说明权旨在确保甲方在行使主导权时仍需履行审慎评估责任。

（四）最终验收主导权

甲方对设计成果具有最终验收决定权，但需基于双方共同确认的验收标准，且应充分考虑乙方专业意见。

说明：本条款在保障甲方主导权的同时，通过程序性规定避免权力滥用。验收标准应在协议附件中详细量化，建立多维度评估体系（含用户测试数据、专家评审、商业目标达成度等）。

第二十八条补充：乙方为主导时的特殊条款及说明

（一）主导方案制定权

乙方作为项目主导方，负责制定整体设计策略和技术路线，甲方应在方案关键节点参与评审并提出建设性意见。

说明：本条款赋予乙方在专业领域的主导权，同时建立甲方参与机制。关键节点评审应设置明确的意见采纳与否的决策流程，避免甲方事后推翻乙方专业判断。

（二）专业风险控制

乙方应建立完善的专业风险评估机制，对创新性设计方案可能存在的技术实现困难、用户接受度问题等进行预判，并提供应对预案。

说明：本条款强调乙方在主导地位下的专业责任。风险预案需包含具体应对措施、资源需求及时间表，并定期向甲方汇报。若因乙方风险评估不足导致项目失败，需承担相应责任。

（三）跨团队协调责任

乙方作为主导方，需负责协调甲方内部不同部门（如产品、运营、技术）的沟通与协作，确保设计方案顺利落地实施。

说明：本条款明确乙方在主导地位下的管理责任。跨部门协调机制应包括定期会议安排、信息同步平台、冲突解决流程等，并在协议附件中详细规定。

（四）知识产权主导权

在设计过程中产生的非保密性质的新创意、新方法，其知识产权主导权归乙方所有，但甲方享有优先使用权及基于使用目的的改进权。

说明：本条款平衡知识产权归属与甲方商业利益。优先使用权应设定期限（如【年数】年）和范围（如仅限本协议项目），并明确甲方改进权不得损害乙方核心利益。

第二十九条补充：第三方中介参与时的特殊条款及说明

（一）中介角色定位

如引入第三方中介机构（以下简称"中介方"），中介方仅作为项目协调和技术顾问，不参与设计方案的实质性决策。

说明：本条款界定中介方的中立角色，防止其过度干预设计专业事务。中介方职责限于沟通协调、进度管理、技术标准解释等辅助性工作。

（二）中介服务范围

中介方提供的服务包括但不限于：

1.协调甲方与乙方就设计需求的理解差异；

2.组织阶段性成果评审会议；

3.提供设计行业最佳实践参考；

4.跟踪项目进度并及时向双方报告。

说明：本条款清单化中介方服务内容，防止其越权行为。服务标准应在协议附件中细化，明确各服务项的完成质量要求。

（三）中介费用承担

中介服务费用由【甲方/乙方/双方按比例】承担，费用标准及支付方式在附件中另行约定。

说明：本条款明确中介费用归属，避免争议。费用承担方式应根据中介方实际贡献和行业惯例确