2026届广西职教高考旅游大类《管理学》东晓教育自编模拟试题第3套

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第3套考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·管理学模块题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.广西崇左某边境旅游景区管理者，日常收集边境旅游政策、游客需求等信息，并传递给景区各部门，其扮演的核心角色是（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色2.广西百色靖西某景区在旅游旺季来临前，合理调配保洁、安保、讲解人员，明确各岗位工作任务，这体现了管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制3.西方早期管理思想中，提出科学管理理论，被称为“科学管理之父”的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.欧文4.广西北海某海滨旅游公司在决策开辟海岛旅游线路时，先明确“提升海岛旅游营收、打造特色线路”的目标，这一步对应决策过程的（）A.识别问题B.确定决策目标C.拟定备选方案D.评估备选方案5.广西钦州某大型旅游综合体采用事业部制组织结构，按酒店运营、景区管理、旅游运输划分事业部，其主要缺点是（）A.管理成本过高B.缺乏统一指挥C.不利于培养综合人才D.灵活性不足6.根据管理方格理论，对员工关怀备至但忽视工作任务完成的领导方式是（）A.贫乏型（1,1）B.任务型（9,1）C.乡村俱乐部型（1,9）D.团队型（9,9）7.广西玉林某旅游酒店制定了“客房卫生合格率100%”的标准，定期检查落实情况，这一行为属于控制过程的（）环节A.确定控制标准B.衡量实际绩效C.分析偏差原因D.纠正偏差8.根据双因素理论，广西某旅行社为表现优秀的员工提供个人发展培训、工作成就感反馈，这种激励属于（）A.保健因素B.激励因素C.物质激励D.环境激励9.广西贺州某旅行社在传达旅游团行程调整通知时，因通知内容含糊不清，导致导游理解偏差，这属于沟通中的（）障碍A.发送者B.接收者C.信息传递D.反馈10.广西防城港某旅游景区在决定是否新增海上游乐项目时，通过分析项目风险概率、预期收益制定决策，这种方法属于（）决策A.定性B.定量C.确定型D.风险型11.管理的艺术性核心体现在（）A.管理有固定规律可循B.能结合广西旅游实际灵活运用管理方法C.管理是一门科学D.管理适用于所有组织12.广西某旅游景区的高层管理者，其核心工作职责是（）A.直接接待游客、解答咨询B.制定景区长期发展战略、重大决策C.安排一线员工排班D.处理日常琐碎事务13.法约尔提出的一般管理理论中，明确包含的管理职能是（）A.计划、组织、创新、控制B.计划、组织、领导、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、决策、控制14.广西贵港某旅行社制定未来1年的旅游线路推广计划，这属于（）计划A.长期B.中期C.短期D.战略15.菲德勒的领导权变理论认为，当领导者与下属关系好、任务结构明确、职位权力强时，适合采用（）领导方式A.关系导向型B.任务导向型C.民主型D.独裁型16.广西河池某乡村旅游点开展“服务标兵”评选活动，对获奖员工给予荣誉表彰和现金奖励，这种激励方式属于（）A.物质激励B.精神激励C.物质与精神结合激励D.竞争激励17.现代管理理论中，经验主义学派的核心观点是（）A.强调管理的过程和职能B.注重总结旅游行业管理经验，指导实践C.把组织看作开放系统D.没有普遍适用的管理方法18.广西某旅游企业中，通过正式文件、会议传达公司旅游安全规定，这种沟通类型的缺点是（）A.沟通速度慢B.沟通效果差C.约束力弱D.信息易失真19.广西来宾某旅行社要求管理者在与员工沟通时，认真倾听员工诉求、及时给予回应，这体现了有效沟通的（）技巧A.选择合适渠道B.注重语言表达C.积极倾听D.控制情绪20.下列关于管理层次与管理幅度的关系，说法正确的是（）A.管理层次与管理幅度成正比B.管理层次越少，管理幅度越小C.管理层次越多，管理幅度越小D.两者没有明确关系二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.对于广西旅游企业的中层管理者来说，人际技能比概念技能、技术技能更为重要。（）2.人际关系学说认为，人是“社会人”，而泰罗的科学管理理论认为人是“经济人”。（）3.控制职能是管理的首要职能，能为计划职能、组织职能的实施提供保障。（）4.职能制组织结构能发挥专业优势，但容易导致多头领导，适合广西中型旅游企业。（）5.激励的核心是通过满足员工的需要，调动员工的工作积极性，实现组织目标。（）三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.管理是组织为了实现个人无法达成的________，通过计划、组织、领导、控制等职能，合理分配协调资源的过程。2.中国古代管理思想中，儒家强调“以德治国”，核心是重视________在管理中的作用。3.按决策的重复性划分，决策可分为程序化决策和________，广西旅行社处理突发游客投诉属于后者。4.常见的组织结构类型中，________将按职能划分的部门与按项目划分的小组相结合，适合广西大型研学旅游企业。5.领导的三大作用包括指挥作用、协调作用和________，能激发广西旅游企业员工的工作热情。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的四个基本职能，结合广西旅游行业实例说明各职能的核心作用。2.简述有效沟通的基本方法与技巧，结合广西旅游企业的运营实际简要说明。五、综合分析题（1题，20分）材料：广西某本土综合旅游企业，涵盖景区运营、酒店住宿、旅游运输三大业务板块，近年来随着广西旅游市场的升温，游客接待量大幅提升，但管理问题日益凸显：组织方面，景区、酒店、运输部门职责划分不清晰，游客从景区前往酒店的接送衔接不畅，出现“景区推酒店、酒店推运输”的推诿现象；控制方面，景区游乐设施维护无明确标准，部分设施老化未及时维修，酒店卫生抽查不合格，游客投诉量持续上升，管理者未能及时发现问题、整改问题，严重影响企业口碑。问题：（1）请运用管理学知识，分析该企业在组织职能和控制职能方面存在的核心问题及原因。（10分）（2）针对上述问题，结合广西综合旅游企业的特点，提出具体的解决措施。（10分）

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第3套答题卡姓名：________班级：________分数：________一、单项选择题（涂卡）1[A][B][C][D]2[A][B][C][D]3[A][B][C][D]4[A][B][C][D]5[A][B][C][D]6[A][B][C][D]7[A][B][C][D]8[A][B][C][D]9[A][B][C][D]10[A][B][C][D]11[A][B][C][D]12[A][B][C][D]13[A][B][C][D]14[A][B][C][D]15[A][B][C][D]16[A][B][C][D]17[A][B][C][D]18[A][B][C][D]19[A][B][C][D]20[A][B][C][D]二、判断题（涂A正确B错误）21[A][B]22[A][B]23[A][B]24[A][B]25[A][B]三、填空题26.________________27.________________28.________________29.________________30.________________四、简答题31_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________._________________________________________________________________32.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、综合分析题33._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第3套参考答案和解释一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.B解释：管理者收集、传递边境旅游政策和游客需求信息，属于信息角色，选用崇左边境旅游场景，与第1、2套“决策角色、代表人角色”考点区分，贴合大纲“管理者角色划分”要求，适配中职认知。2.B解释：调配保洁、安保等人员、明确岗位任务，是对资源的合理配置，属于组织职能，选用靖西景区旺季管理场景，与第1套“计划职能（旺季排班）”、第2套“计划职能（民俗项目）”考点区分，对应大纲“组织职能”。3.A解释：泰罗提出科学管理理论，通过标准化工作提高效率，被称为“科学管理之父”，简化理论表述，与第1套“儒家思想”、第2套“道家思想”考点区分，对应大纲“西方早期管理思想”。4.B解释：明确海岛旅游线路的决策目标，对应决策过程的“确定决策目标”步骤，选用北海海岛旅游场景，与第1套“决策原则”、第2套“决策学家”考点区分，对应大纲“决策过程”。5.A解释：事业部制按业务划分独立单元，管理成本较高（各事业部有独立管理团队），选用钦州旅游综合体场景，与第1套“事业部制优点”、第2套“直线职能制缺点”考点互补，对应大纲“组织结构优缺点”。6.C解释：（1,9）型领导方式侧重关怀员工、忽视任务，属于乡村俱乐部型，明确方格坐标对应关系，与第1套“领导行为维度”、第2套“任务型领导”考点区分，对应大纲“管理方格理论”。7.B解释：制定卫生标准后定期检查，是衡量实际绩效是否符合标准的环节，选用玉林酒店场景，与第1套“控制过程顺序”、第2套“纠正偏差”考点区分，对应大纲“控制职能环节”。8.B解释：双因素理论中，个人发展培训、工作成就感属于激励因素，能激发员工积极性，选用旅行社培训场景，与第1套“双因素理论（保健因素）”、第2套“马斯洛需求理论”考点区分，对应大纲“激励基本理论”。9.A解释：通知内容含糊不清，属于发送者表达问题，导致沟通障碍，选用贺州旅行社行程通知场景，与第1套“发送者表述模糊”、第2套“接收者方言障碍”考点差异化表述，贴合中职理解，对应大纲“沟通障碍”。10.D解释：分析项目风险概率和预期收益制定决策，属于风险型决策，选用防城港海上游乐项目场景，与第1套“定量决策”、第2套“定性决策”考点区分，对应大纲“决策类型”。11.B解释：管理的艺术性强调结合实际灵活运用方法，结合广西旅游场景简化表述，与第1套“管理的艺术性”、第2套“管理的科学性”考点差异化，对应大纲“管理的性质”。12.B解释：高层管理者的核心职责是制定长期战略和重大决策，选用景区高层管理场景，与第1套“高层管理者职责”、第2套“中层管理者职责”考点呼应但场景差异化，对应大纲“管理者层次与职责”。13.C解释：法约尔提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，明确核心职能，与第1、2套“法约尔职能考点”表述差异化，对应大纲“法约尔一般管理理论”。14.C解释：未来1年的推广计划，时间跨度短（1年及以内），属于短期计划，选用贵港旅行社场景，与第1套“短期计划”、第2套“中期计划”考点场景区分，对应大纲“计划的类型”。15.A解释：菲德勒模型中，领导者与下属关系好、任务明确、职权强时，关系导向型领导更有效，与第1套“领导权变理论情境”、第2套“任务导向型适用场景”考点区分，对应大纲“领导权变理论”。16.C解释：荣誉表彰属于精神激励，现金奖励属于物质激励，二者结合属于综合激励，选用河池乡村旅游场景，与第1套“培训激励”、第2套“物质激励、精神激励”考点区分，对应大纲“激励方法”。17.B解释：经验主义学派注重总结管理经验，结合旅游行业实际指导实践，简化学派观点，与第1套“系统管理学派”、第2套“权变管理学派”考点区分，对应大纲“现代管理理论”。18.A解释：正式沟通（文件、会议）需遵循程序，沟通速度较慢，选用旅游企业安全规定传达场景，与第1套“正式沟通缺点”、第2套“非正式沟通优点”考点互补，对应大纲“沟通类型及特点”。19.C解释：认真倾听员工诉求、及时回应，属于有效沟通的积极倾听技巧，选用来宾旅行社场景，与第1套“沟通障碍”、第2套“沟通类型”考点区分，对应大纲“有效沟通技巧”。20.C解释：管理层次与管理幅度成反比，层次越多，幅度越小，简化表述，与第1套“层次与幅度关系”、第2套“幅度影响因素”考点差异化，对应大纲“管理层次与幅度”。二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.√解释：中层管理者需协调高层与基层、部门之间的关系，人际技能最为重要，与第1套“高层概念技能”、第2套“基层技术技能”考点区分，对应大纲“管理者层次与技能关系”。2.√解释：人际关系学说提出“社会人”假设，泰罗科学管理理论提出“经济人”假设，明确两大理论的人性假设差异，与第1套“泰罗理论”、第2套“人际关系学说”考点区分，对应大纲“西方早期管理思想”。3.×解释：计划职能是管理的首要职能，控制职能是保障计划实现的手段，纠正“控制是首要职能”的错误，与第1、2套“计划首要职能”考点表述差异化，对应大纲“管理职能顺序”。4.√解释：职能制能发挥各专业部门优势，但多个职能部门可指挥基层，易形成多头领导，适合中型旅游企业，与第1套“事业部制适用场景”、第2套“直线制适用场景”考点区分，对应大纲“组织结构适用范围”。5.√解释：激励的核心是通过满足员工需要，调动积极性，最终实现组织目标，与第1套“激励目的”、第2套“激励过程”考点区分，对应大纲“激励的核心”。三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.目标解释：管理的核心目的是实现组织目标，该目标个人无法单独达成，需协调资源完成，贴合广西旅游企业实际，与第1套“管理是过程”、第2套“管理环境”考点区分，对应大纲“管理的概念”。2.道德伦理解释：儒家“以德治国”的核心是重视道德伦理，结合古代管理思想，与第1套“儒家仁爱”、第2套“道家无为而治”考点区分，对应大纲“中国古代管理思想”。3.非程序化决策解释：按重复性划分，非程序化决策是处理偶然、突发问题（如游客投诉），与第1套“决策程序”、第2套“决策分类（重要程度）”考点区分，对应大纲“决策分类”。4.矩阵制解释：矩阵制结合职能部门与项目小组，适合业务复杂的大型研学旅游企业，与第1、2套“组织结构类型”考点互补，对应大纲“组织结构类型”。5.激励作用解释：领导的三大作用是指挥、协调、激励，激励作用能激发员工热情，与第1套“领导作用”、第2套“领导影响力”考点区分，对应大纲“领导的作用”。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的四个基本职能，结合广西旅游行业实例说明各职能的核心作用。参考答案：（1）计划职能：对未来工作预先筹划，确定目标和方案，是管理的首要职能。（2分）实例：广西崇左边境旅游景区制定年度游客接待计划，明确边境旅游线路推广目标。（1分）（2）组织职能：合理配置人力、物力等资源，明确岗位和职责，保障计划实施。（2分）实例：北海海滨旅游公司调配导游、游船、酒店资源，明确各部门职责，保障海岛旅游线路顺畅运营。（1分）（3）领导职能：引导、激励员工，协调团队关系，调动工作积极性。（2分）实例：河池乡村旅游点管理者鼓励员工提升服务质量，协调保洁、讲解部门的工作衔接。（1分）（4）控制职能：监督工作进度，发现偏差并纠正，确保计划达成。（2分）实例：玉林旅游酒店定期检查客房卫生，对不合格房间及时整改，保障服务质量。（1分）解释：分点清晰，简化职能表述，选用差异化广西旅游场景，与第1套“管理属性”“控制原则”、第2套“管理者层次”“激励原则”简答题考点完全区分，贴合中职答题规范，对应大纲“管理的基本职能”。2.简述有效沟通的基本方法与技巧，结合广西旅游企业的运营实际简要说明。参考答案：（1）明确沟通目的：沟通前确定核心目标，避免盲目沟通。（2分）实例：广西钦州旅游综合体管理者传达安全检查要求时，明确“排查设施隐患、保障游客安全”的核心目的。（1分）（2）注重语言表达：语言清晰、简洁、准确，避免歧义。（2分）实例：贺州旅行社导游向游客讲解行程时，用通俗易懂的语言说明景点特色和注意事项。（1分）（3）积极倾听：认真听取对方意见，及时回应，了解需求。（2分）实例：来宾旅行社管理者倾听员工对工作排班的建议，及时调整优化，提升员工满意度。（1分）（4）