通信技术专家工程部署与维护绩效评定表

通信技术专家工程部署与维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分工程部署质量部署方案完整性与可行性35%100%方案完整覆盖所有需求点且技术可行性高得满分，每缺失或不可行一项扣5%，最低得分为0部署错误率1%部署过程中出现系统崩溃或严重功能异常的次数，每出现一次扣0.5%，最高扣至5%部署文档规范性90分文档格式、内容完整性、准确性评分，按实际得分比例换算，满分100分部署时间偏差率±5%实际部署时间与计划时间的偏差比例，偏差在±5%以内得满分，超出部分每增加1%扣2%，最低得分为0客户验收通过率100%客户验收一次性通过得满分，若需修改后通过则得80%，未通过则得0分维护响应效率故障平均响应时间25%30分钟从故障报告到开始处理的时间，低于30分钟得满分，每超出10分钟扣2%，最低得分为0故障平均解决时间2小时从故障发生到完全解决的时间，低于2小时得满分，每超出30分钟扣3%，最低得分为0紧急故障处理率95%紧急故障在规定时间内（如1小时）处理的比例，比例达到95%得满分，每降低1%扣1%，最低得分为0维护工单完成率98%按时完成的维护工单比例，比例达到98%得满分，每降低1%扣1%，最低得分为0客户满意度（维护相关）4.5分客户对维护服务的评分（1-5分制），4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2%，最低得分为0技术能力与创新新技术应用能力20%2项年内成功应用至少2项新技术或新工艺，每项得20%，不足则按比例计算问题诊断准确率90%首次诊断正确的比例，达到90%得满分，每降低1%扣2%，最低得分为0故障根源分析深度80%能深入分析故障根本原因的比例，达到80%得满分，每降低5%扣1%，最低得分为0知识库贡献度5篇年内提交至少5篇有价值的故障案例或技术文档，每篇得20%，不足则按比例计算培训与指导效果良好对团队成员的培训或指导获得“良好”或以上评价得满分，其他评价按比例折算团队协作与沟通跨部门协作满意度20%4.0分其他部门对协作配合程度的评分（1-5分制），4.0分及以上得满分，每低0.1分扣2%，最低得分为0沟通响应及时性24小时对邮件、即时消息等沟通请求的响应时间，在24小时内得满分，每超出1小时扣1%，最低得分为0会议参与有效性80%在会议中提出建设性意见或有效解决方案的比例，达到80%得满分，每降低5%扣1%，最低得分为0团队任务支持度100%在团队任务中主动承担额外工作或协助他人的比例，100%得满分，每降低1%扣1%，最低得分为0冲突解决能力90%有效化解团队内部或跨部门冲突的比例，达到90%得满分，每降低5%扣1%，最低得分为0本表用于评估通信技术专家在工程部署与维护方面的绩效表现。请根据被评估人的实际工作情况，对照各维度及指标进行评分。权重分配为：工程部署质量35%，维护响应效率25%，技术能力与创新20%，团队协作与沟通20%。评分时请严格遵循各指标的评分标准，确保评估的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：