司机行为规范奖惩制度

PAGE司机行为规范奖惩制度一、总则（一）目的为加强公司司机队伍管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有专职及兼职司机。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家道路交通安全法律法规以及行业相关标准。2.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，预防为主，杜绝事故。3.服务至上原则：以优质的服务满足公司及客户需求。4.公平公正原则：奖惩标准明确，执行过程公平公正。二、行为规范（一）出车前1.提前做好车辆检查，包括但不限于轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等，确保车辆性能良好。2.清洁车内卫生，保持整洁舒适。3.提前规划行车路线，了解路况信息。（二）行车中1.严格遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、闯红灯、逆行等。2.保持安全车距，注意观察路况，谨慎驾驶，遇有突发情况及时采取安全措施。3.不得在行车过程中使用手机、吸烟、饮食等妨碍安全驾驶的行为。4.按照规定使用车载设备，如GPS、对讲机等。（三）收车后1.将车辆停放在指定地点，关闭发动机，拉起手刹，锁好车门。2.对车辆进行清洁和简单保养，检查车辆状况并做好记录。3.及时归还车辆钥匙等物品。三、奖励制度（一）安全奖励1.连续一年无任何交通违章记录和交通事故，给予[X]元的安全奖励。2.在行车过程中及时发现并避免重大安全隐患，经公司评估确认后，给予[X]元奖励。（二）服务奖励1.收到客户表扬信或锦旗，根据表扬内容给予[X]元至[X]元的奖励。2.积极配合公司完成重要任务，表现出色，给予[X]元奖励。（三）节能奖励1.通过合理驾驶等方式，使车辆油耗明显降低，经核算达到一定标准，给予[X]元节能奖励。2.提出车辆节能合理化建议并被公司采纳实施，给予[X]元奖励。（四）奖励发放1.安全奖励在次年年初进行评定发放。2.服务奖励和节能奖励在收到相关证明材料后的[X]个工作日内发放。四、惩罚制度（一）交通违章处罚1.对于司机个人原因导致的交通违章，违章罚款由司机自行承担。2.一年内累计违章达到[X]次及以上，给予警告处分，并进行交通安全培训。3.一年内累计违章达到[X]次以上，除警告和培训外，扣除当月绩效奖金的[X]%。4.因违章导致交通事故，按照事故责任大小，给予相应的经济处罚和纪律处分，严重的解除劳动合同。（二）事故处罚1.轻微事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），司机承担事故直接经济损失的[X]%，并给予警告处分。2.一般事故（造成人员轻伤或车辆损失较大），司机承担事故直接经济损失的[X]%，扣除当月绩效奖金的[X]%，给予记过处分。3.重大事故（造成人员重伤或死亡，车辆严重损坏），司机承担事故直接经济损失的[X]%，扣除当月绩效奖金的[X]%，给予降职或撤职处分，情节严重的解除劳动合同。（三）服务违规处罚1.因服务态度不好收到客户投诉，经核实后，给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.一年内累计收到客户投诉达到[X]次及以上，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。3.因服务违规给公司造成重大损失的，除经济赔偿外，给予降职或撤职处分，情节严重的解除劳动合同。（四）其他违规处罚1.未按规定进行车辆检查、保养，导致车辆出现故障影响正常使用，给予警告处分，责令立即整改，造成损失的承担相应赔偿责任。2.私自将车辆转借他人使用，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%，造成事故或其他后果的，承担全部责任。3.在工作时间内饮酒或酒后驾车，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。五、奖惩程序（一）奖励申报1.司机本人填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由，并提供相关证明材料。2.所在部门对申报材料进行审核，确认无误后报公司行政部门。3.行政部门组织相关人员进行评审，确定奖励等级和金额，报公司领导审批。（二）惩罚通知1.对于交通违章、事故、服务违规等情况，由行政部门或相关部门进行调查核实。2.核实后填写《惩罚通知单》，明确惩罚原因、依据和结果，送达司机本人。3.司机如有异议，可在收到通知单后的[X]个工作日内提出申诉，公司进行复查。六、监督与执行（一）监督机制1.公司行政部门负责对司机行为规范执行情况进行日常监督检查。2.设立举报电话和邮箱，接受公司员工及客户对司机违规行为的举报。（二）执行要求1.各部门负责人要加强对本部门司机的管理，督促其遵守行为规范。2.行政部门要严格按照奖惩制度执行，确保公平公正，不得徇私舞弊。七、培训与教育（一）定期培训1.每月组织一次交通安全知识培训，提高司机的安全意识和驾驶技能。2.每季度组织一次服务意识培训，提升司机的服务水平。（二）专项教育1.对于发生交通违章或事故的司机，进行