物业服装着装制度规范

PAGE物业服装着装制度规范一、总则（一）目的为了树立公司良好形象，规范员工着装行为，提升物业服务水平，特制定本物业服装着装制度规范。本制度旨在确保全体物业工作人员在工作期间保持统一、规范的着装，展现专业素养，增强团队凝聚力，为业主提供优质、高效的服务体验。（二）适用范围本制度适用于公司全体物业工作人员，包括但不限于物业管理人员、客服人员、安保人员、保洁人员、工程维修人员等。（三）基本原则1.规范性原则：着装应符合行业标准和公司规定，保持整齐、得体、端庄。2.实用性原则：服装款式和材质应便于工作操作，满足不同岗位的工作需求。3.形象塑造原则：通过统一着装，展示公司良好形象，提升品牌价值。二、着装标准（一）日常工作着装1.物业管理人员穿着公司统一发放的职业套装，颜色为[具体颜色]，款式简洁大方。上衣应保持平整，系好领带，领带颜色与套装相搭配。下装应穿着西裤，裤线笔直，长度适中，不得卷起裤脚。脚穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮，鞋带系紧。佩戴公司统一的工作牌，工作牌应佩戴在左胸前显眼位置。2.客服人员身着公司定制的客服工作服，颜色为[具体颜色]，体现亲和力。上衣为衬衫款式，领口和袖口保持整洁，衬衫应扎入裤腰或裙腰内。下装可选择短裙或西裤，短裙长度应在膝盖以上[X]厘米左右，西裤款式同物业管理人员。脚穿黑色低跟皮鞋，鞋跟高度不超过[X]厘米。佩戴公司统一的客服标识牌，标识牌应佩戴在左胸前。3.安保人员穿着公司配备的安保制服，颜色为[具体颜色]，具有较强的辨识度。制服应保持干净整洁，无污渍、破损。上衣为长袖衬衫，袖口扣好，外穿安保制服外套，拉链拉好或扣子扣齐。下装穿着黑色长裤，裤脚扎入黑色皮鞋内，皮鞋应光亮。头戴安保头盔，头盔佩戴端正，帽带系紧。配备安保专用腰带，腰带佩戴整齐，不得随意晃动。手持安保器械（如警棍、对讲机等），器械保持完好、功能正常。4.保洁人员穿着公司统一的保洁工作服，颜色为[具体颜色]，便于识别。工作服应宽松舒适，便于进行清洁工作。上衣为短袖衬衫或工作服上衣，袖口扣好，不得挽起袖子。下装穿着黑色长裤或短裤（根据工作实际需求），裤脚不得拖地。脚穿黑色布鞋或胶鞋，以确保行走安全和便于清洁操作。佩戴工作帽，工作帽应保持干净，遮住头发。5.工程维修人员工作时穿着公司发放的工程维修工作服，颜色为[具体颜色]，具有耐脏、耐磨特点。上衣为长袖工作服，袖口可挽起，但要保持整洁。下装穿着黑色工装裤，裤袋内不得装过多物品，以免影响行动。脚穿黑色工作皮鞋或劳保鞋，根据工作实际情况选择。佩戴安全帽，安全帽应符合安全标准，系好帽带。携带必要的维修工具，工具应摆放整齐，便于取用。（二）特殊场合着装1.会议、培训等场合物业管理人员、客服人员应穿着职业套装，保持着装规范。安保人员、保洁人员、工程维修人员可穿着工作服，但要确保干净整洁，无异味。2.接待重要客户或参加大型活动物业管理人员、客服人员应穿着正式的职业装，佩戴公司统一的领带夹、胸针等配饰，提升形象。安保人员应着装整齐，精神饱满，站姿端正，展现良好的安保形象。保洁人员在活动现场应及时清理卫生，确保环境整洁，着装保持干净。工程维修人员如有需要参与接待，应提前整理好着装，穿着整洁的工作服，避免携带维修工具等影响形象的物品。（三）季节着装调整1.夏季物业管理人员、客服人员可穿着短袖职业衬衫，搭配西裤或短裙，保持着装清爽。安保人员的长袖衬衫可换成短袖衬衫，其他着装要求不变。保洁人员可穿着短袖工作服，下装根据实际情况选择长裤或短裤。工程维修人员的长袖工作服可换成短袖，安全帽等安全装备仍需佩戴。2.冬季物业管理人员、客服人员在职业套装内可添加保暖衣物，但不得外露，保持外观整洁。安保人员可穿着保暖内胆的制服外套，确保保暖的同时不影响工作操作。保洁人员、工程维修人员可根据工作环境添加保暖衣物，但要注意不影响工作效率和安全。三、着装管理（一）服装发放1.公司根据员工岗位和工作需求，统一发放物业服装。2.新员工入职时，由行政部门负责办理服装领取手续，发放标准按照员工岗位对应的着装要求执行。员工需填写服装领取登记表，签字确认领取的服装数量、款式等信息。3.员工离职时，应将所领取的物业服装完好无损地归还公司。如服装有损坏或丢失，应按照服装成本价进行赔偿。（二）服装清洗与维护1.公司为员工提供定期的服装清洗服务，清洗周期为[具体周期]。员工应按照公司规定的时间将服装交至指定地点进行清洗。2.员工在日常工作中应注意保持服装的清洁，如有污渍应及时清洗。对于因工作需要导致服装沾染特殊污渍的，应及时向公司报备，公司将根据实际情况安排清洗或处理。3.员工不得擅自更改服装的款式、颜色或添加装饰。如因个人原因需要对服装进行调整，应提前向公司提出申请，经批准后方可进行。4.员工应妥善保管服装，避免在工作过程中因操作不当导致服装损坏。如发现服装有损坏迹象，应及时报告上级领导，并采取相应措施进行修复或更换。（三）着装检查与监督1.公司设立着装检查小组，定期对员工着装情况进行检查。检查小组由行政部门、各部门负责人等组成。2.检查内容包括服装的整洁度、款式是否符合要求、工作牌佩戴是否规范等。检查小组应做好检查记录，对不符合着装要求的员工进行登记。3.各部门负责人应加强对本部门员工着装情况的日常监督，发现问题及时提醒并纠正。对于多次违反着装制度的员工，应进行批评教育，并按照公司相关规定进行处理。4.公司鼓励员工之间相互监督，对于发现其他员工着装不符合要求的，可向公司相关部门反映，公司将对反映情况属实的员工给予适当奖励。四、违规处理（一）违规行为界定1.未按照规定穿着统一物业服装上岗的。2.着装不整洁，有明显污渍、破损或异味的。3.擅自更改服装款式、颜色或添加装饰的。4.未佩戴工作牌或工作牌佩戴不规范的。5.在特殊场合未按照要求着装的。（二）处理措施1.对于首次违反着装制度的员工，公司将给予口头警告，并要求其立即整改。2.对于再次违反着装制度的员工，公司将发出书面警告，并在全公司范围内进行通报批评。3.对于多次违反着装制度且屡教不改的员工，公司将视情节轻重给予相应的经济处罚，处罚金额为[X]元至[X]元不等。4.对于因着装违规给公司形象造成严重负面影响的员工，公司将按照劳动合同相关规定进行严肃处理，包括但不限于降职