药剂师上班制度规范

PAGE药剂师上班制度规范一、总则1.目的为加强药剂师工作管理，规范药剂师上班行为，提高药剂师工作质量和效率，确保药品调配、发放及管理工作的安全、准确、规范，保障患者用药安全有效，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本公司所有药剂师岗位工作人员。3.基本原则药剂师上班应遵循依法执业、诚实守信、优质服务、严谨规范的原则，严格遵守国家法律法规、行业标准以及本公司的各项规章制度。二、上班考勤制度1.工作时间药剂师实行[具体工作时间，如每周一至周五，上午8:0012:00，下午14:0017:30]工作制。特殊岗位或因业务需要安排的加班，应按照公司加班管理规定执行，并做好相应记录。2.考勤要求药剂师应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除半天工资及相应绩效分数。如需请假，应提前[X]天填写请假申请表，经所在部门负责人、分管领导批准后交人力资源部门备案。请假[X]天以内的，由所在部门负责人批准；请假[X]天以上[X]天以内的，由所在部门负责人审核，分管领导批准；请假超过[X]天的，由所在部门负责人、分管领导审核，公司总经理批准。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。旷工一天的，扣除当天工资的[X]倍及相应绩效分数；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，公司将予以辞退。三、药品调配与发放制度1.调配前准备药剂师上班后应首先检查调配区域的环境卫生，确保清洁、整齐，药品摆放有序。核对当天所需调配的药品品种、数量，查看药品库存，如有短缺应及时通知采购部门补充。准备好调配所需的工具和设备，如药勺、药盘、电子秤、标签打印机等，并确保其性能良好、清洁卫生。2.调配流程严格按照处方内容进行药品调配，认真核对患者姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等信息，确保调配准确无误。调配药品时应遵循“四查十对”原则，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。对于贵重药品、麻醉药品、精神药品等特殊管理药品，应严格按照相关法律法规和公司规定进行调配，双人核对，做好记录。调配好的药品应摆放整齐，附上标签，注明患者姓名、药品名称、剂型、规格、用法用量等信息，并再次核对无误。3.发放流程药品调配完成后，由专门的发放窗口或人员进行发放。发放时应核对患者身份，确认无误后将药品发放给患者，并向患者详细交代药品的用法用量、注意事项等。对于患者提出的关于药品使用的疑问，药剂师应耐心解答，如遇无法解答的问题，应及时咨询上级药师或相关专业人员。建立药品发放记录，详细记录发放日期、患者姓名、药品名称、剂型、规格、数量等信息，以备查询和统计。四、药品质量管理1.药品验收药剂师应参与药品验收工作，对购进的药品进行逐批验收。验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、批准文号、有效期等。检查药品的质量状况是否符合要求，如发现药品有破损、变质、过期等情况，应及时与供应商联系，办理退换货手续。认真填写药品验收记录，记录内容应包括药品名称、剂型、规格、数量、生产厂家、供货单位、验收日期、验收结论等，验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。2.药品储存按照药品的性质和储存要求，将药品分类存放于相应的仓库或药柜中。如常温保存药品、阴凉保存药品、冷藏保存药品、麻醉药品、精神药品等应分别存放，并设置明显的标识。定期检查药品的储存条件，确保仓库温度、湿度符合规定要求。对于冷藏药品，应每天检查冰箱温度记录，确保温度在规定范围内（如28℃）。做好药品的防潮、防虫、防鼠等工作，保持药品储存环境的清洁卫生。对于易受潮的药品，应采取密封保存等措施；对于易生虫的药品，可采取防虫剂放置等方法。对近效期药品应进行重点监控，每月盘点时进行统计，填写近效期药品催销表，及时通知采购部门和临床科室优先使用。3.药品养护定期对药品进行养护检查，一般药品每月检查一次，重点养护品种（如贵重药品、易变质药品、效期药品等）每半月检查一次。检查药品的外观质量，如发现药品有变色、浑浊、沉淀、霉变、异味等现象，应及时进行处理。对于质量可疑的药品，应立即停止发放，并送药品检验机构检验。根据药品养护检查结果，对药品的储存条件、质量状况等进行分析总结，采取相应的养护措施，如调整库存、改进储存条件等，确保药品质量稳定。五、岗位职责与权限1.岗位职责负责药品的调配、发放工作，确保患者用药安全、准确、及时。参与药品验收、储存、养护等质量管理工作，严格执行药品质量管理相关制度和标准。为患者提供用药咨询服务，解答患者关于药品使用的疑问，指导患者合理用药。协助临床科室做好药品管理工作，如药品用量统计、不良反应监测等。完成上级领导交办的其他工作任务。2.岗位权限在药品调配过程中，有权拒绝调配不符合规定的处方，如处方书写不规范、用药不合理等，并及时向上级报告。对药品质量问题有权提出质疑，并采取相应的措施进行处理，如停止发放、送检等。根据工作需要，有权查阅相关药品资料、文件，了解药品信息和质量管理要求。六、培训与考核制度1.培训计划公司应制定药剂师培训计划，定期组织药剂师参加业务培训和继续教育。培训内容包括法律法规、专业知识、技能操作、职业道德等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、学术交流、在线学习等多种形式，以提高药剂师的业务水平和综合素质。每年组织的培训时间应不少于[X]小时，培训记录应详细、完整，包括培训时间、地点、内容、参加人员等信息。2.考核内容对药剂师的考核内容包括专业知识、技能操作、工作业绩、职业道德等方面。专业知识考核主要包括法律法规、药学专业知识、药品管理知识等；技能操作考核主要包括药品调配、发放、仪器设备操作等；工作业绩考核主要包括药品调配准确性、发放及时性、患者满意度等；职业道德考核主要包括遵守规章制度、廉洁自律、服务态度等。3.考核方式考核方式可采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每季度或半年进行一次，不定期考核根据工作需要随时进行。定期考核采用书面考试、实际操作、工作业绩评估、患者满意度调查等多种形式进行综合评价；不定期考核可通过日常工作检查、突发事件处理情况等进行评估。根据考核结果，对表现优秀的药剂师给予表彰和奖励，对考核不合格的药剂师进行诫勉谈话、补考或调整岗位等处理。七、信息管理与保密制度1.信息管理药剂师应熟练掌握公司的药品信息管理系统，及时准确地录入药品采购、验收、储存、调配、发放等相关信息，确保信息的完整性和准确性。定期对药品信息进行维护和更新，如药品库存数量、有效期、价格等信息发生变化时，应及时在系统中进行调整。利用药品信息管理系统进行数据分析和统计，为药品管理决策提供依据，如药品用量分析、库存周转率分析等。2.保密制度药剂师应严格遵守公司的保密制度，对在工作中知悉的患者个人信息、药品配方、公司商业秘密等予以保密。不得泄露患者的隐私信息，如患者姓名、疾病诊断、用药情况等，不得将患者信息用于非工作目的。对涉及药品配方、生产工艺、销售数据等公司商业秘密的信息，应妥善保管，不得私自传播或泄露给无关人员。如因工作需要查阅或使用保密信息，应经相关部门负责人批准，并严格按照规定的程序和范围进行操作，使用完毕后及时归还或销毁相关资料。八、突发事件应急处理制度1.应急处理原则药剂师在上班期间遇到突发事件，应遵循快速反应、科学应对、保障安全、减少损失的原则进行处理。及时向上级领导报告突发事件情况，按照公司制定的应急预案采取相应的措施进行处理，确保患者用药安全和工作秩序正常。2.常见突发事件及处理措施药品短缺：立即启动药品短缺应急预案，及时通知采购部门紧急采购，并与临床科室沟通协调，调整用药方案，优先保障急重症患者用药需求。药品质量问题：发现药品质量问题后，立即停止发放该药品，封存剩余药品，并及时通知质量管理部门进行调查处理。同时，对已发放的药品进行追踪，召回可能存在质量问题的药品，确保患者用药安全。自然灾害等不可抗力事件：如遇自然灾害等不可抗力事件，应首先确保人员安全，及时转移重要药品和设备。在确保安全的前提下，尽快恢复药品调配和发放工作，保障患者基本用药需求。突发公共卫生事件：按照国家和地方政府的相关要求，积极配合做好药品供应保障工作。如储备相应的应急药品，根据疫情防控需要及时调配发放药品，做好药品使用记录和统计工作。3.应急演练公司应定期组织药剂师进行突发事件应急演练，提高药剂师的应急处理能力和团队协作能力。