业主委员会十项制度规范

PAGE业主委员会十项制度规范一、总则（一）目的为了规范业主委员会的运作，维护业主的合法权益，促进物业管理区域的和谐稳定发展，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本十项制度规范。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内业主委员会的各项工作。（三）基本原则1.依法依规原则：业主委员会的各项活动必须遵守国家法律法规和相关行业标准。2.公开透明原则：工作信息应向全体业主公开，接受业主监督。3.民主决策原则：重大事项需经业主大会或业主代表大会民主表决决定。4.服务业主原则：以维护业主利益为出发点和落脚点，全心全意为业主服务。二、业主委员会成员选举制度规范（一）选举筹备1.成立选举筹备组，成员包括业主代表、社区居民委员会代表等，负责选举的组织工作。2.筹备组应制定选举方案，明确选举的时间、地点、方式、程序等内容，并在物业管理区域内显著位置公告。（二）候选人资格1.具有完全民事行为能力。2.遵守国家法律法规，无违法犯罪记录。3.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有一定的组织协调能力。4.按时交纳物业费等相关费用，无欠费情况。5.本人及其近亲属未在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业任职。（三）选举程序1.业主报名：符合候选人资格的业主可在规定时间内报名。2.资格审查：筹备组对报名业主进行资格审查，确定候选人名单。3.候选人公示：将候选人名单在物业管理区域内显著位置公示，公示期不少于[X]天。4.投票选举：采用无记名投票方式进行选举，业主可委托代理人投票。5.计票唱票：当场开箱验票、唱票、计票，公布选举结果。6.结果公示：选举结果在物业管理区域内显著位置公示，公示期不少于[X]天。（四）备案业主委员会选举产生后，应在[X]日内将选举情况及业主委员会成员名单报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。三、业主委员会会议制度规范（一）会议类型1.定期会议：业主委员会应定期召开会议，每季度至少召开一次。2.临时会议：有下列情形之一的，业主委员会应当及时召开临时会议：20%以上业主提议的；发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；业主委员会成员缺额需要补选的；其他需要及时处理的情形。（二）会议通知1.定期会议通知应在会议召开前[X]天送达全体业主委员会成员。2.临时会议通知应在会议召开前[X]小时送达全体业主委员会成员，但情况紧急需要尽快召开会议的除外。（三）会议议程1.会议主持人应根据会议主题确定会议议程。2.会议议程应包括上次会议决议执行情况汇报、本次会议议题讨论、表决等内容。（四）会议记录1.业主委员会会议应做好记录，记录内容包括会议时间、地点、主持人、出席人员、会议议题、发言内容、表决结果等。2.会议记录应由专人负责整理，并经主持人和记录人签字确认。3.会议记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年。（五）会议决议1.业主委员会会议决议应经全体业主委员会成员过半数通过。2.会议决议应形成书面文件，由业主委员会主任签字并加盖业主委员会印章。3.会议决议应及时向全体业主公告，并在物业管理区域内显著位置张贴。四、业主委员会工作交接制度规范（一）交接情形1.业主委员会任期届满的。2.业主委员会提前换届的。3.业主委员会依法解散、撤销的。4.因其他原因需要进行工作交接的。（二）交接准备1.业主委员会应在交接前[X]天成立交接工作小组，负责交接工作的组织和实施。2.交接工作小组应制定交接方案，明确交接的内容、程序、时间等要求。（三）交接内容1.印章、财务账目、档案资料、合同协议等物品。2.物业管理区域内的公共收益、维修资金等资金及相关资料。3.其他与物业管理相关的物品和资料。（四）交接程序1.交接工作小组应在规定时间内完成交接物品和资料的清点、核对工作，并制作交接清单。2.交接双方应在交接清单上签字确认。3.交接工作完成后，交接工作小组应将交接情况向全体业主公告。（五）监督街道办事处、乡镇人民政府应会同物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门对业主委员会的工作交接进行监督，确保交接工作顺利进行。五、业主委员会财务管理制度规范（一）财务预算1.业主委员会应根据物业管理区域的实际情况，每年编制财务预算。2.财务预算应包括收入预算和支出预算，收入预算应明确公共收益的来源和金额，支出预算应明确物业管理费用、维修费用、办公费用等各项支出的金额和用途。3.财务预算应经业主大会或业主代表大会审议通过，并在物业管理区域内显著位置公告。（二）收入管理1.业主委员会应按照法律法规和合同约定，及时收取物业管理区域内的公共收益，包括停车费、广告费、场地租金等。2.公共收益应存入业主委员会专用账户，专款专用。3.业主委员会应定期公布公共收益的收支情况，接受业主监督。（三）支出管理1.业主委员会应严格按照财务预算和相关规定进行支出，不得擅自扩大支出范围和提高支出标准。2.支出应取得合法有效的票据，并经业主委员会主任签字审批。3.重大支出项目应经业主大会或业主代表大会审议通过。（四）财务审计1.业主委员会应每年委托专业审计机构对财务收支情况进行审计，并将审计报告向全体业主公告。2.业主有权查阅业主委员会的财务账目和审计报告。（五）财务公开1.业主委员会应定期在物业管理区域内显著位置公布财务收支情况，包括收入项目、金额、支出项目、金额等内容。2.财务公开应每季度至少进行一次，接受业主监督。六、业主委员会印章管理制度规范（一）印章保管1.业主委员会印章应由专人负责保管，保管人员应具备一定的责任心和保密意识。2.印章应存放在安全可靠的地方，实行双人保管制度。（二）印章使用1.印章使用应严格履行审批手续，由业主委员会主任签字同意后，方可使用。2.印章使用应填写《印章使用登记表》，注明使用日期、使用事项、使用人等内容。3.印章使用后，应及时登记使用情况，并将《印章使用登记表》存档。（三）印章交接1.印章保管人员因工作变动等原因需要交接印章时，应办理交接手续。2.交接手续应包括印章的清点、核对、签字确认等内容，并制作交接清单。3.交接清单应经业主委员会主任签字确认后存档。（四）印章挂失1.印章如有遗失、被盗等情况，应及时向全体业主公告，并向公安机关报案。2.印章挂失后，应及时刻制新章，并办理备案手续。（五）印章监督业主委员会应定期对印章使用情况进行检查，确保印章使用规范、安全。同时，业主有权对印章使用情况进行监督。七、业主委员会档案管理制度规范（一）档案范围1.业主委员会成立、换届、选举等相关文件资料。2.业主委员会会议记录、决议、公告等文件资料。3.物业管理区域内的公共收益、维修资金等财务资料。4.物业服务合同、租赁合同、工程维修合同等合同协议资料。5.业主档案、投诉处理记录等与业主相关的资料。6.其他与物业管理相关的文件资料。（二）档案整理1.业主委员会应指定专人负责档案整理工作，按照档案类别和时间顺序进行分类整理。2.档案应装订成册，并编制目录和页码，便于查阅和管理。（三）档案保管1.档案应存放在安全、干燥、通风的地方，配备必要的防火、防潮、防虫等设施。2.档案保管期限应根据相关法律法规和行业标准确定，一般不少于[X]年。（四）档案查阅1.业主委员会成员、业主及相关部门因工作需要查阅档案的，应填写《档案查阅申请表》，经业主委员会主任签字同意后，方可查阅。2.查阅档案时，应在指定地点进行，不得擅自将档案带出或转借他人。3.查阅档案后，应及时归还，并在《档案查阅登记表》上签字确认。（五）档案销毁1.档案保管期限届满后，如需销毁档案，应经业主委员会主任批准，并在业主监督下进行。2.档案销毁应编制《档案销毁清单》，注明档案名称、数量、销毁时间等内容，并由销毁人员和监督人员签字确认。3.《档案销毁清单》应存档保存。八、业主委员会信息公开制度规范（一）公开内容1.业主委员会成员名单、联系方式、分工等信息。2.业主委员会会议记录、决议、公告等文件资料。3.物业管理区域内的公共收益、维修资金等财务收支情况。4.物业服务合同、租赁合同、工程维修合同等合同协议内容。5.业主投诉处理情况、物业服务质量评价结果等与业主相关的信息。6.其他与物业管理相关的信息。（二）公开方式1.在物业管理区域内显著位置设置信息公告栏，定期公布相关信息。2.通过业主微信群、公众号等网络平台发布信息。3.召开业主大会或业主代表大会时，向业主通报相关信息。（三）公开时间1.业主委员会成员名单等基本信息应在选举产生后及时公开。2.业主委员会会议记录、决议等文件资料应在会议结束后[X]天内公开。3.公共收益、维修资金等财务收支情况应每季度至少公开一次。4.物业服务合同、租赁合同等合同协议内容应在签订后及时公开。5.业主投诉处理情况、物业服务质量评价结果等与业主相关的信息应根据实际情况及时公开。（四）公开监督业主有权对业主委员会信息公开情况进行监督，如发现信息公开不及时、不完整等问题，可向业主委员会提出质疑或向相关部门投诉。业主委员会应及时处理业主的质疑和投诉，并将处理结果向业主公开。九、业主委员会与物业服务企业沟通协调制度规范（一）沟通机制1.建立定期沟通会议制度，业主委员会与物业服务企业每月至少召开一次沟通会议，共同商讨物业管理区域内的重大事项和问题。2.设立沟通邮箱、电话等沟通渠道，方便双方及时沟通交流。3.业主委员会成员应定期走访物业服务企业，了解物业服务情况，听取业主意见和建议。（二）协调事项1.物业服务合同的履行情况，包括服务标准、服务质量、费用收取等方面。2.物业管理区域内的公共设施设备维修、养护情况。3.物业服务企业的人员配备、工作安排等情况。4.业主的投诉、建议及处理情况。5.其他与物业管理相关的事项。（三）协调程序1.业主委员会或物业服务企业提出需要协调的事项后，应及时通知对方，并提供相关资料和信息。2.双方应在沟通会议或其他合适的场合进行协商，共同探讨解决方案。3.协商达成一致意见后，应形成书面协议，并由