企业高管形象舆情信息服务合同

企业高管形象舆情信息服务合同委托方（甲方）：[甲方企业全称]地址：[甲方企业注册地址/经营地址]受托方（乙方）：[乙方舆情服务机构全称]地址：[乙方机构注册地址/经营地址]甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供企业高管形象舆情信息服务事宜，达成如下协议：一、服务内容与范围1.监测对象：甲方指定的高管人员（名单及关联关键词详见附件1），包括但不限于高管姓名、职务、关联项目、社会职务等关键词组合。2.监测平台：覆盖国内主流新闻网站、社交媒体平台（微信、微博、抖音等）、行业论坛、博客、视频平台、问答社区等，乙方需提供监测平台清单（附件2）。3.服务成果：（1）日常监测报告：每日18:00前提交《高管舆情日报》，包含当日舆情总量、正负中占比、核心事件、传播平台TOP3、热度指数；每周一12:00前提交《高管舆情周报》，包含本周舆情趋势、重点事件分析、潜在风险提示。（2）危机预警服务：当监测到以下情况时，乙方需在15分钟内通过甲方指定对接人（附件3）的手机短信+邮件双重通知：-负面舆情传播量≥500次（含转发、评论）；-涉及高管职务违法、道德争议等可能严重损害企业声誉的舆情；-舆情热度指数（乙方自有算法）≥80分。（3）专项分析报告：-重大舆情事件发生后24小时内提交《专项应对建议报告》，包含舆情传播路径、影响范围、应对策略（媒体沟通、声明发布等）；-每季度首月10日前提交《季度舆情总结报告》，包含季度舆情趋势、风险点复盘、优化建议；-年度服务期满前15日内提交《年度舆情分析报告》，包含全年舆情数据统计、声誉管理评估。4.增值服务：乙方应甲方要求，可提供1次/季度的舆情应对模拟演练（不额外收费），超出次数按每次[XX]元收费。二、服务标准1.监测覆盖率：主流平台覆盖率不低于95%，关键词匹配准确率不低于98%（需排除无效信息，如广告、重复转载）。2.数据真实性：监测数据需来源于公开合法渠道，不得通过非法爬虫、侵入系统等方式获取。3.报告规范性：所有报告需采用甲方认可的格式（附件4），数据清晰、分析客观，不得虚构或隐瞒关键舆情。三、服务期限本协议有效期自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，期满前30日双方未书面提出终止的，自动顺延1年。四、费用及支付1.服务费用：本协议总费用为人民币[XX]元（大写：[XX圆整]），包含所有日常监测、预警、报告及1次/季度模拟演练服务。2.支付方式：（1）协议签订后5个工作日内，甲方支付总费用的40%：[XX]元；（2）服务满6个月后5个工作日内，甲方支付总费用的30%：[XX]元；（3）服务期满前10个工作日内，甲方支付剩余30%：[XX]元。3.发票：乙方应在甲方每次付款后5个工作日内，提供等额合法增值税[专/普]票（根据甲方需求选择）。4.逾期支付：甲方逾期付款的，按日万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，且服务期限不顺延。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）要求乙方按本协议约定提供服务，对不符合标准的报告提出修改意见（乙方需在24小时内反馈修改结果）；（2）了解舆情监测的具体流程、数据来源及存储方式；（3）因乙方违约导致甲方声誉损失的，有权要求赔偿。2.义务：（1）提供准确的高管名单、关键词及对接人联系方式（附件1、3），如需变更需提前3个工作日书面通知乙方；（2）按时支付服务费用；（3）不得将乙方提供的舆情数据、报告用于非法用途或向第三方泄露（甲方内部使用除外）；（4）对乙方在服务中知悉的甲方商业秘密、高管未公开隐私信息保密。（二）乙方权利义务1.权利：（1）收取本协议约定的服务费用；（2）要求甲方提供必要的配合（如补充关键词、确认舆情事件真实性）；（3）因甲方提供信息错误导致服务失误的，不承担责任。2.义务：（1）严格按服务标准执行，不得擅自扩大监测范围（超出甲方指定高管及关键词）；（2）对监测到的甲方高管隐私信息（如未公开的私人生活、健康状况等）立即删除，不得存储或泄露；（3）服务期间不得向任何第三方泄露甲方的舆情数据、报告及商业信息；（4）如监测平台因政策调整无法覆盖，需提前5个工作日书面通知甲方，并提供替代平台清单。六、保密条款1.双方应对本协议内容、履行中知悉的对方商业秘密、高管隐私信息、舆情数据等严格保密，不得向第三方披露（经对方书面同意的除外）。2.保密期限：本协议履行期间及终止后3年。3.违反保密义务的，违约方需向守约方支付合同总额20%的违约金，若造成实际损失超过违约金的，按实际损失赔偿（含维权费用）。七、违约责任1.乙方未按约定时间提交报告的，每逾期1天扣减当日服务费的10%；逾期超过3天的，甲方有权扣减当月服务费的20%。2.乙方遗漏重大负面舆情（符合本协议第一条第3款（2）项）导致甲方声誉损失的，需赔偿甲方实际损失（以甲方提供的损失证明为准），且甲方有权解除本协议并要求退还已支付的未发生服务费用。3.甲方未按约定提供准确信息导致乙方监测失误的，自行承担责任。4.任何一方违约导致本协议目的无法实现的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿实际损失。八、争议解决因本协议发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。九、其他条款1.本协议附件（高管名单及关键词、监测平台清单、对接人信息、报告格式）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议变更需双方书面确认，口头变更无效。3.不可抗力（如自然灾害、政策突变、平台技术故障但乙方已尽合理义务除外）导致无法履行的，双方互不承担责任，但应在事件发生后24小时内通知对方并提供证明。4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：[甲方企业全称]法定代表人/授权代表（签字）：__________日期：[XXXX年XX月