2025年社工机构评估师招聘笔试专项练习含答案

2025年社工机构评估师招聘笔试专项练习含答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.社工机构评估中，针对服务过程中资源投入、活动执行偏差等问题进行实时监测与调整，主要属于哪种评估类型？A.形成性评估B.总结性评估C.结果评估D.影响评估答案：A2.下列哪项不属于社工评估的核心伦理原则？A.保护服务对象隐私B.优先满足委托方利益C.保持评估独立性D.避免利益冲突答案：B3.在设计社区“困境青少年成长支持”项目的结果评估指标时，最应关注的是？A.活动开展的场次与参与人数B.青少年情绪管理能力的提升C.志愿者培训的时长与考核通过率D.项目经费的使用合规性答案：B4.某评估师在收集数据时，发现服务对象因担心“反馈问题会影响后续服务”而隐瞒真实需求，这反映了数据收集过程中的哪种偏差？A.抽样偏差B.社会期望偏差C.测量工具偏差D.记录误差答案：B5.根据《社会工作服务机构评估管理办法》，评估等级有效期为几年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.对“社区老年食堂运营”项目进行过程评估时，关键指标不包括？A.每日供餐量与计划的匹配度B.老人对餐食口味的满意度评分C.食堂工作人员的培训参与率D.食材采购的质量检测记录完整性答案：B（注：口味满意度属于结果评估范畴）7.评估报告中“项目通过8次小组活动，帮助20名留守儿童建立了朋辈支持网络”，这一表述体现了评估的哪项功能？A.问责B.改进C.推广D.研究答案：A8.当评估对象（社工机构）对评估结论有异议时，正确的处理流程是？A.直接向民政部门提起行政复议B.通过评估机构设立的复核委员会申请复核C.联合其他机构公开质疑评估结果D.要求更换评估师重新开展评估答案：B9.下列哪项属于定量评估方法？A.焦点小组访谈B.服务对象日记分析C.问卷调查数据统计D.个案服务记录质性编码答案：C10.评估师在撰写报告时，若发现机构存在“挪用项目经费购买非服务物资”的问题，最应遵循的原则是？A.为维护机构声誉，模糊表述问题B.基于事实客观记录，提出整改建议C.仅向委托方口头汇报，不写入报告D.要求机构自行修正后再补充说明答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.社工机构评估的主要利益相关者包括？A.服务对象及其家属B.项目资助方C.机构管理层D.社区居委会答案：ABCD2.下列属于评估准备阶段核心任务的有？A.制定评估方案B.培训评估团队C.分析评估数据D.签订评估协议答案：ABD3.设计服务效果评估指标时，需遵循的原则包括？A.可测量性B.与服务目标的相关性C.指标数量越多越好D.数据获取的可行性答案：ABD4.《社会工作服务机构评估指标体系》通常涵盖的维度有？A.基础条件（如资质、人员）B.内部治理（如制度、监督）C.服务能力（如项目设计、执行）D.社会影响（如品牌、资源整合）答案：ABCD5.评估过程中可能遇到的伦理挑战包括？A.服务对象因评估产生额外压力B.机构提供虚假服务记录C.评估师与机构存在过往合作关系D.评估结果被用于非约定用途答案：ABCD三、简答题（每题8分，共24分）1.简述形成性评估与总结性评估的主要区别。答案：形成性评估侧重服务过程中的动态监测，目的是及时发现问题并调整服务策略，通常在项目执行期间开展；总结性评估侧重服务结束后的效果判定，目的是判断项目目标达成度及价值，通常在项目终期开展。二者的核心区别在于时间节点（过程vs结果）、功能（改进vs问责）及数据用途（调整服务vs判定成效）。2.列举3种适用于社区服务项目的定性评估方法，并说明其适用场景。答案：（1）深度访谈：适用于了解服务对象的主观体验（如个案服务中的心理变化）；（2）参与式观察：适用于观察服务现场的互动质量（如小组活动中成员的参与度）；（3）焦点小组：适用于收集多方利益相关者的综合意见（如社区工作者、志愿者对项目的看法）。3.评估师在数据收集阶段应如何防范“选择性偏差”？答案：（1）采用随机抽样或分层抽样方法，确保样本覆盖不同特征的服务对象；（2）扩大数据来源，同时收集服务对象、工作人员、第三方（如社区）的多方数据；（3）对关键指标设置交叉验证（如通过访谈核实问卷中的矛盾信息）；（4）明确数据收集的时间范围和标准，避免人为筛选“有利数据”。四、实务操作题（15分）某社工机构承接了“社区困境家庭综合支持”项目（周期1年），服务内容包括经济援助、心理疏导、就业培训、社区融入四大模块，服务对象为30户人均月收入低于当地低保线1.5倍的家庭。现需对该项目进行终期评估，请设计一套包含4个一级指标、10个二级指标的评估指标体系（需注明指标定义或测量方式）。答案示例：一级指标1：服务覆盖与执行（25%）二级指标：①目标家庭参与率（实际服务家庭数/目标30户×100%）；②模块完成率（实际开展经济援助/心理疏导/就业培训/社区融入活动次数/计划次数×100%）；③服务频次达标率（每户每月平均服务次数≥计划2次的比例）。一级指标2：服务对象改变（40%）二级指标：①家庭人均月收入增长率（（末期收入-初期收入）/初期收入×100%）；②心理困扰程度降低值（采用K10心理量表前后测差值）；③就业技能掌握率（通过培训考核并获得职业资格证书的家庭成员比例）；④社区活动参与度（每户每月参与社区集体活动次数≥1次的比例）。一级指标3：服务质量（20%）二级指标：①服务满意度（服务对象对工作人员专业性、响应速度的评分，1-5分均值）；②个案管理规范度（服务记录完整率，含需求评估、计划、跟进、结案记录）；③资源整合有效性（链接外部资源如企业、基金会的数量及实际落地率）。一级指标4：可持续影响（15%）二级指标：①家庭自助能力（评估结束3个月后，仍能独立申请政策支持的家庭比例）；②社区支持网络稳定性（项目结束后，由服务对象自发组织的互助小组数量）；③经验复制可能性（形成可推广的服务模式或标准操作流程的数量）。五、案例分析题（26分）案例背景：某区民政局委托第三方评估机构对辖区内10家社工机构的“社区治理创新”项目进行评估，评估周期为1个月。评估师小王在执行过程中遇到以下情况：（1）机构A提交的服务记录中，部分个案跟进记录仅有“已走访”字样，无具体沟通内容；（2）机构B的项目负责人表示“评估结果会影响下一年度资金申请，希望评估师多提优点”；（3）机构C的服务对象（社区居民）因担心“说坏话会被报复”，在访谈中仅回答“很满意”；（4）评估团队发现机构D存在“将往年活动照片PS到本年度项目中”的造假行为。问题1：针对上述4种情况，分别指出评估过程中存在的问题（8分）。问题2：提出针对性的解决措施（18分）。答案：问题1分析：（1）机构A：服务记录不规范，缺乏过程性证据，无法验证服务真实性与专业性；（2）机构B：存在“结果干预”倾向，可能影响评估独立性；（3）机构C：服务对象因顾虑产生社会期望偏差，数据真实性存疑；（4）机构D：伪造服务证据，涉及评估伦理与法律问题。问题2解决措施：（1）针对机构A：要求补充具体记录（如访谈时间、对象诉求、回应措施），并抽取部分服务对象通过电话回访核实；若无法补充，标记该部分数据“存疑”并在报告中说明。（2）针对机构B：明确告知评估的独立性原则（引用《社会工作服务机构评估管理办法》中“评估机构及人员应保持中立”条款），强调评估结果仅基于客观数据，与资金申请无直接关联；若持续施压，可向委托方（民政局）报备。（3）针对机构C：采用匿名访谈或第三方（如社区无关人员）