2025 小学六年级道德与法治下册商场购物礼仪课件

一、为什么要学习商场购物礼仪？——从生活现象到价值认知演讲人为什么要学习商场购物礼仪？——从生活现象到价值认知01退换货场景02商场购物礼仪的具体实践——从准备到行动的全流程指南03购物后的反思：从“做对”到“做好”的成长进阶04目录2025小学六年级道德与法治下册商场购物礼仪课件作为从事道德与法治教育十余年的一线教师，我始终坚信：生活即课堂，礼仪教育的根须只有深深扎进日常场景，才能真正滋养学生的品格成长。商场，这个与学生生活紧密相连的公共空间，正是培养社会礼仪、责任意识的重要场域。今天，我将以“商场购物礼仪”为主题，结合多年教学实践与观察，与同学们共同探讨“如何做一个有教养的购物者”。01为什么要学习商场购物礼仪？——从生活现象到价值认知为什么要学习商场购物礼仪？——从生活现象到价值认知去年秋季，我带班里学生开展“社会礼仪实践周”活动，第一站就是学校附近的大型商场。活动中，我观察到两组对比鲜明的场景：场景A：小宇在玩具区挑选拼图时，把拆开的包装随意扔在地上，看到心仪的款式就直接拿走，剩下的零散拼图散落在货架缝隙里；场景B：小雨推着购物车经过生鲜区，看到一位老奶奶弯腰捡掉落的土豆，她立刻停下脚步，帮奶奶把土豆放回筐里，还轻声说：“奶奶，我帮您扶着车，您慢点儿。”这两个场景让我思考：同样是第一次独立购物，为什么会有截然不同的表现？答案就藏在“礼仪”二字里——礼仪不是刻板的规则，而是“站在他人角度思考问题”的习惯，是“用行动传递善意”的能力。对于即将步入青春期的你们来说，学习商场购物礼仪，本质上是在学习如何做一个“有温度的社会人”：为什么要学习商场购物礼仪？——从生活现象到价值认知个人层面：礼仪是自我管理的体现，能帮助我们更高效、更体面地完成购物；社会层面：礼仪是公共空间的“隐形契约”，能减少摩擦、营造和谐的购物环境；成长层面：礼仪是共情能力的训练，能让我们更敏锐地感知他人需求，培养责任意识。02商场购物礼仪的具体实践——从准备到行动的全流程指南购物前：未雨绸缪，做有计划的购物者古人说“预则立，不预则废”，购物前的准备不仅能提高效率，更是礼仪的起点。购物前：未雨绸缪，做有计划的购物者列好购物清单我曾见过许多同学在商场里“漫游”：看到玩具走不动道，想起要买的文具却忘了位置，最后不仅超支，还把购物车塞得乱七八糟。提前和家长沟通，列出明确的购物清单（如“作业本2本、跳绳1根、牛奶1箱”），并标注优先级（“必需”“可选”），既能避免冲动消费，也能减少在货架前反复犹豫、占用通道的情况。准备必要工具环保购物袋：减少使用塑料袋，是对环境的尊重，也是现代公民的基本素养；小背包/口袋：随身携带纸巾、水杯（密封好的），避免因临时需求（如擦手、喝水）随意拆开商场商品；电子设备：如果需要对比价格或查看商品信息，提前充好电，避免在收银台频繁翻找手机影响排队。购物前：未雨绸缪，做有计划的购物者列好购物清单了解商场规则不同商场有不同的“隐形规则”：有的超市允许试吃但需取少量，有的服装店试衣需登记，母婴区可能有专用推车。进入商场前，不妨先看一眼入口处的“顾客须知”，或询问工作人员“哪些区域需要注意”。去年我的学生小航在书店翻书时，因为提前看到“样书勿拆塑封”的提示，避免了一次尴尬。购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范进入商场后，我们的每一个动作、每一句话，都在传递“我是怎样的人”。购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范轻拿轻放，爱护商品我在文具区见过最让人心疼的场景：同学为了看笔记本内页，直接撕开未拆封的塑封膜；在食品区，为了确认饼干口味，掰下一块试吃后又放回货架。这些行为不仅破坏商品完整性，还可能让其他顾客买到“二手商品”。正确的做法是：未拆封商品：用手指轻捏外包装（如零食看重量），或借助货架旁的样品（如有）；试用商品（如化妆品、电子产品）：按工作人员指导操作，用后放回原位；生鲜果蔬：挑拣时避免“捏软度”“掐痕迹”，若不小心碰掉，主动放回或告知理货员。购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范保持秩序，礼让他人商场是公共空间，“我的方便”不能以“他人的不便”为代价。购物车使用：推购物车时注意速度（尤其在拐角处），不把车停在通道中间选商品；带弟弟妹妹的同学，要牵好孩子的手，避免乱跑撞到他人；排队规则：收银台、试衣间、餐饮区取餐处，都需要排队。排队时与前人保持1米左右距离（避免“贴人”），不插队、不挤队；若临时不想购买，礼貌告知后面的人“我不买了，您先吧”；特殊群体礼让：遇到老人、孕妇、推婴儿车的顾客，主动让道；看到行动不便的人需要帮助（如够不到高处商品），在确保自身安全的前提下，轻声询问“需要我帮忙吗？”购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范爱护公共设施，保持环境整洁商场的休息椅、电梯、垃圾桶都是公共资源。我曾目睹学生把喝剩的奶茶倒在休息椅缝隙里，也见过有人在电梯上蹦跳导致他人不稳。记住：休息时不脱鞋、不躺卧，离开时带走垃圾；乘扶梯靠右站立，留出左侧通道给赶时间的人；垃圾按分类投放（可回收、其他垃圾），碎玻璃等尖锐物品用纸巾包裹后再扔。购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范语言礼仪：礼貌沟通，传递善意温度语言是心灵的镜子，一句“请”“谢谢”能让购物过程更温暖。购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范对工作人员：尊重职业，平等对话收银员、理货员、导购员都是用劳动为我们服务的人。我曾听到同学对着理货员喊：“喂！这个薯片没了，赶紧补货！”这种语气会让人感到被轻视。更合适的表达是：询问商品位置：“阿姨/叔叔，请问饼干区怎么走？”请求帮助：“姐姐，我想试试这件衣服，能帮我拿件M码吗？”表达感谢：“谢谢叔叔帮我搬牛奶，您辛苦了！”购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范对同行者：互相体谅，理性协商和家长、朋友一起购物时，难免有分歧。比如你想买玩具，家长认为“不是必需”。这时候，与其哭闹或赌气，不如用“事实+感受”的方式沟通：“妈妈，这个拼图我看了很久，里面有500片，能锻炼我的耐心（事实），我保证这个月不买其他玩具（承诺），可以买吗？（请求）”购物中：细节见修养，从行为到语言的双重规范对其他顾客：包容理解，避免冲突遇到他人不小心碰撞、购物车挡路等情况，先别急着指责。去年我的学生小雨被身后的小朋友碰掉了手里的酸奶，她没有生气，反而蹲下来对小朋友说：“小弟弟，下次走路要慢慢来哦，不然容易摔跤的。”小朋友的妈妈连忙道歉，一场矛盾就这样化解了。特殊场景应对：灵活应变，体现礼仪智慧商场里难免遇到意外情况，这时候更能检验一个人的礼仪修养。03退换货场景退换货场景买到质量问题商品（如衣服脱线、食品过期），你会怎么做？去年有位家长告诉我，孩子因为玩具坏了，冲着店员大喊“你们卖假货！”，结果闹得很不愉快。正确的步骤是：保持冷静，先检查商品和购物小票（确认在退换货期限内）；礼貌说明问题：“阿姨，我昨天在这儿买的玩具，今天发现电池仓盖合不上（具体问题），能帮我换一个吗？（明确诉求）”；若商家推诿，可请家长协助联系商场客服，或拨打12315热线（但需有理有据，避免无理取闹）。高峰时段（如周末、节假日）这时候商场人多拥挤，更需要“换位思考”：缩短挑选时间：必需商品快速拿取，非必需商品可改天购买；退换货场景主动让道：在狭窄通道（如生鲜区、收银台附近），说一句“麻烦让让”并侧身通过；体谅工作人员：收银台排队较长时，不催促“能不能快点”，而是看看自己是否可以改用自助结账。服务失误场景比如收银员多收了钱，或导购员介绍错误。这时候，“如何表达不满”最能体现修养。我建议用“描述事实+表达感受+提出请求”的结构：“姐姐，我买的是15元的面包，您刚才扫成25元了（事实），我有点着急，怕耽误后面的人（感受），能帮我核对一下吗？（请求）”04购物后的反思：从“做对”到“做好”的成长进阶购物后的反思：从“做对”到“做好”的成长进阶购物结束不是礼仪的终点，而是反思与成长的起点。整理与总结：培养复盘习惯回到家后，可以和家长一起做件小事：检查购物清单：哪些买了？哪些没买？为什么？（比如“没买跳绳是因为忘记看体育用品区”，下次可以标红重点商品）；回顾购物行为：“今天有没有随意拆包装？”“有没有和工作人员好好说话？”（用手机拍一张自己整理购物袋的照片，记录进步）；整理购物袋：把易压坏的商品（如面包）放在上层，冷藏食品（如牛奶）及时归位，这也是对自己劳动成果的尊重。反馈与传递：做礼仪的传播者如果你遇到特别温暖的服务（如店员帮你找走失的妈妈），不妨写一张感谢卡送到服务台；如果你发现商场有需要改进的地方（如试衣间镜子太暗），可以通过意见箱或客服电话礼貌反馈。更重要的是，把你学到的礼仪讲给弟弟妹妹听，让“礼貌购物”成为家庭的共同习惯。延伸思考：礼仪背后的深层价值最后，我想和同学们探讨一个问题：“为什么我们要这么在意这些‘小细节’？”因为每一次礼貌的购物行为，都是在为社会传递“尊重”的信号——尊重商品背后的劳动（从生产到运输到上架），尊重他人的时间与空间，尊重自己作为“社会一员”的责任。就像我带学生实践时，一位理货员阿姨说的：“看到孩子们轻手轻脚放商品，我干起活来都更有劲儿了。”结语：让礼仪成为生命的底色同学们，商场购物礼仪从来不是“做给别人看的表演”，而是“由内而外的善意表达”。当你