人力资源人力人力资源培训师实习报告

人力资源人力人力资源培训师实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公司人力资源部担任培训师实习生，负责新员工入职培训体系搭建与实施。通过设计并执行3场面向销售部门的“客户沟通技巧”培训，覆盖120名学员，平均满意度达92%；运用在线学习平台开发5门基础课程，完成学员注册率达85%。核心工作包括收集岗位需求、开发培训课程、组织考核评估。期间，将ADDIE模型应用于课程设计，结合线上问卷分析学员反馈，优化了培训内容覆盖度。掌握培训需求调研、课程开发、效果评估的全流程操作，验证了理论知识在实践中的转化效率，形成可复用的“需求开发评估”闭环方法论。

二、实习内容及过程

1.实习目的

去XX公司人力资源部实习，想看看实际的培训工作是怎么做的，跟书本上学的不太一样，就想多接触点实战，学点真本事。主要是想搞懂怎么从零开始做培训，还有怎么把培训效果搞上去。

2.实习单位简介

我实习那家公司，是个规模中等的互联网公司，业务发展挺快，所以新人特别多，培训这块儿需求挺大。人力资源部有专门的培训师岗位，但人手有点紧，所以我的工作还挺重要的。

3.实习内容与过程

我来了之后，第一个任务是帮他们整理销售部门的入职培训。原来那套培训比较散，我花了两天时间，跟三个销售经理聊，还有做了个在线问卷，收了78份反馈。发现大家最想学的是“客户沟通技巧”和“产品知识快速上手”。

接下来，我设计了一套3天的培训课程，结合了线上和线下。线上部分我用了腾讯会议做直播，录了10个小视频，讲产品亮点；线下两天我负责带实操，比如角色扮演。中间还遇到了点麻烦，学员反馈线上视频有点枯燥，我临时调整了互动环节，加了几个小组讨论，效果好了不少。

培训前后，我还帮着做了两次考核，一次是选择题测试，覆盖了基础知识点，通过率要85%以上才算合格；第二次是模拟销售场景，由带教师傅打分，这比较主观，但能看出实际应用能力。

除了这个项目，我还帮忙整理了培训资料库，把以前的课件都分类归档，做了个电子目录，方便大家查找。

4.实习成果与收获

整个实习期间，我主导了销售部门的新人培训，120个销售新人参加了，平均满意度92%，比上次高了5个百分点。考核通过率91%，比往年同期高2%。带教师傅跟我说，学员在实际销售中的转化率好像也提升了，不过这个不太好量化。

我最大的收获是搞明白了培训的完整流程，从需求调研到效果评估，每个环节具体怎么做。还学会了用在线问卷工具收集反馈，比如问卷星，挺方便的。以前觉得培训不就是讲讲课嘛，现在知道背后要花很多心思在细节上，比如怎么设计互动，怎么控制节奏。

5.问题与建议

实习中最大的挑战是时间太紧，有时候一个培训项目从接到任务到上线，只有一周时间，导致细节考虑得不够周全。比如有个培训材料没时间做第二版，直接用了初稿，后来发现有个地方讲得不太明白，有点遗憾。后来我学用了思维导图软件，能快速梳理框架，但时间管理这块儿还是得加强。

公司的培训机制其实可以改进。现在培训都是培训师单打独斗，部门配合度不高。有时候我去跟销售经理沟通需求，他们觉得培训是HR的事，不太配合提供资料。我建议能不能建立个培训需求模板，让各部门提前填好，HR这边也能提前准备。另外，培训效果评估可以更科学一点，光靠学员满意度不行，最好跟业务指标挂钩，比如销售业绩提升率。

我自己感觉，跟岗位匹配度上，我可能更擅长偏设计、开发的模块，比如课程开发这块，但沟通协调这块还是得练。这次实习让我意识到，做培训师不光要懂培训理论，还得懂业务，会沟通，这挺重要的。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周，从2023年7月1日到8月31日，在XX公司的经历让我把学校学的培训理论跟实际工作联系起来。刚开始去的时候，主要是想看看培训师到底是怎么工作的，结果发现跟想象的不太一样，实际操作要复杂得多。我参与了销售部门的新人培训项目，从需求调研到课程开发，再到实施和评估，整个流程走下来，才明白一个好的培训体系不是靠想出来的，而是要跟业务部门反复沟通，根据他们的反馈不断调整。比如，我设计的“客户沟通技巧”课程，最初版本是偏理论的，跟销售经理沟通后，发现学员更喜欢实战演练，我就增加了角色扮演的比重，最后满意度从85%提高到92%。这个过程中，我学会了怎么用ADDIE模型，但更重要的是学会了怎么在实际中应用它，怎么平衡理论和实操。实习结束时，我感觉自己确实成长了，不再是纸上谈兵的学生，而是能动手解决问题的“准职场人”。

实习最大的价值在于，我看到了培训工作在企业发展中的作用。培训师不只是讲课，更是连接业务和员工的桥梁。我参与的那个项目，结束后带教师傅跟我说，看到学员在实际工作中运用到培训中学到的技巧，他挺欣慰的。这让我明白，培训的最终目的是提升员工能力，帮助企业解决问题，这种价值感是以前在学校体会不到的。

2.职业规划联结

这次实习让我更清楚自己想做什么。我发现自己对课程设计和开发特别感兴趣，也愿意花时间打磨细节。比如，我花了一个周末时间，把之前做的线上课程用Mentimeter做了个互动升级，结果在培训中效果特别好，学员参与度提高了30%。这让我觉得，如果以后要做培训师，这块是我的优势。实习结束后来总结，我发现自己现在比以前更有信心了，以前觉得做培训就是找资料拼拼凑凑，现在知道要做“定制化”的培训，要能解决实际问题。接下来，我打算报个企业培训师证书，系统学学成人学习理论，把这块深化一下。同时，我也在关注培训技术这块，比如AI怎么赋能培训，这个方向我觉得很有前景。

3.行业趋势展望

实习中，我也观察到一些行业趋势。现在很多公司都在用混合式学习，线上+线下结合。我参与的培训就是这种模式，线上讲基础理论，线下做实战。我发现，纯线上培训效果确实不如混合式，尤其是对于销售这类需要大量练习的岗位。另外，个性化学习也变得越来越重要。现在学员背景差异大，光用一套课程肯定不行。我实习时，就尝试根据学员反馈，把课程内容分成几个模块，让他们按需选择。这让我觉得，未来培训师不仅要懂培训理论，还得懂数据分析，能用数据来支撑培训决策。比如，通过学习分析，发现哪些知识点学员掌握得不好，哪些互动形式最受欢迎，这些都能用来优化培训。这次实习让我意识到，培训行业也在快速变化，不持续学习肯定会被淘汰。我打算接下来多关注这些新趋势，看看怎么把新技术、新理念用到自己的学习和工作中。

总的来说，这次实习让我从心态到技能都有了变化。以前觉得找工作就是海投简历，现在明白要先提升自己的核心竞争力，比如专业能力、解决问题的能力。这段经历也让我更有责任感了，知道了自己做的事情跟别人的工作直接相关，不能马虎。未来，我会带着这份心态，继续学习，争取在培训领域做得更专业。

四、致谢

1.

感谢XX公司人力资源部给我这次实习机会。在培训岗位的8周时间，让我对培训工作有了更具体的认识，接触到了实际的业务需求，这些是学校里无法学到的。

2.

特别感谢我的实习导师，在实习期间给了我很多指导。从课程设计到需求沟通，每个环节都有耐心教我，还分享了很多实战经验。

3.

也