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文档简介

零售业门店店长销售业绩及客户服务水平考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分客单价提升率5%按月度客单价较上月提升百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分新客户增长率10%按月度新客户占比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分库存周转率8次/年按月度库存周转次数计分，每低0.5次扣0.5分，最高扣至10分促销活动效果提升销售额15%按促销活动期间销售额较平日提升百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分客户满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按月度客户满意度调查平均分计分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至10分客户投诉处理率95%按月度客户投诉在规定时间内解决的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分客户复购率30%按月度复购客户占比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分会员留存率85%按月度会员续费或活跃占比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分服务主动性反馈每月至少收到3条正面服务评价按月度收到客户正面服务评价数量计分，每少1条扣0.5分，最高扣至10分团队管理效能员工流失率20%低于5%按月度员工离职率计分，每高1%扣0.5分，最高扣至10分员工培训覆盖率100%按月度员工参与培训的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分团队销售目标分担完成率105%按团队整体销售目标较门店目标的超额完成百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分员工绩效达标率90%按团队员工绩效达标人数占比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分团队纪律性无重大违纪事件按月度团队纪律遵守情况计分，每发生1次轻微违纪扣0.5分，重大违纪扣2分，最高扣至10分成本控制能力门店运营成本率10%25%按月度运营成本占销售额的比例计分，每高1%扣0.5分，最高扣至10分损耗控制率低于1%按月度损耗金额占销售额的比例计分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至10分能耗节约率5%按月度能耗较去年同期降低百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分库存准确率98%按月度库存盘点与系统数据差异率计分，每低0.1%扣0.5分，最高扣至10分采购成本优化降低采购成本3%按月度采购成本较预算降低百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分本考核表旨在全面评估零售业门店店长的销售业绩、客户服务水平、团队管理效能及成本控制能力。请根据月度实际数据填写各项指标，并根据评分标准进行打分。最终绩效得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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