医疗美容顾问医美行业绩效考核表

医疗美容顾问医美行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率占目标的百分比评分，例如：100%为满分，90%-100%为4分，80%-90%为3分，70%-80%为2分，低于70%为1分。客单价≥8000元按客单价区间评分，例如：≥8000元为满分，6000-8000元为4分，4000-6000元为3分，2000-4000元为2分，低于2000元为1分。新客转化率20%按新客转化率区间评分，例如：20%为满分，15%-20%为4分，10%-15%为3分，5%-10%为2分，低于5%为1分。复购率30%按复购率区间评分，例如：30%为满分，25%-30%为4分，20%-25%为3分，15%-20%为2分，低于15%为1分。销售提成金额≥10万元按销售提成金额区间评分，例如：≥10万元为满分，8-10万元为4分，6-8万元为3分，4-6万元为2分，低于4万元为1分。客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分按满意度调查得分评分，例如：4.5分为满分，4.0-4.5为4分，3.5-4.0为3分，3.0-3.5为2分，低于3.0为1分。客户投诉率≤5%按投诉率区间评分，例如：≤5%为满分，10%-5%为4分，15%-10%为3分，20%-15%为2分，高于20%为1分。客户复购推荐率15%按复购推荐率区间评分，例如：15%为满分，10%-15%为4分，5%-10%为3分，0%-5%为2分，无复购推荐为1分。客户关系维护完成80%以上客户回访按回访完成率评分，例如：完成80%以上为满分，60%-80%为4分，40%-60%为3分，20%-40%为2分，低于20%为1分。客户投诉处理及时率100%按处理及时率评分，例如：100%为满分，90%-100%为4分，80%-90%为3分，70%-80%为2分，低于70%为1分。专业技能与知识产品知识掌握程度20%全面掌握按考核得分评分，例如：90分以上为满分，80-90分为4分，70-80分为3分，60-70分为2分，低于60分为1分。服务流程规范执行率95%按规范执行率评分，例如：95%为满分，90%-95%为4分，85%-90%为3分，80%-85%为2分，低于80%为1分。销售技巧运用熟练掌握按考核表现评分，例如：优秀为满分，良好为4分，中等为3分，一般为2分，需改进为1分。团队协作与沟通良好按考核表现评分，例如：优秀为满分，良好为4分，中等为3分，一般为2分，需改进为1分。持续学习与提升完成至少4次内部培训按完成次数评分，例如：完成4次为满分，3次为4分，2次为3分，1次为2分，未完成为1分。市场拓展与品牌影响力新客户开发数量15%≥50人按开发数量区间评分，例如：≥50人为满分，40-50人为4分，30-40人为3分，20-30人为2分，低于20人为1分。社交媒体互动率≥15%按互动率区间评分，例如：≥15%为满分，10%-15%为4分，5%-10%为3分，0%-5%为2分，无互动为1分。客户转介绍数量≥10人按转介绍数量区间评分，例如：≥10人为满分，8-10人为4分，6-8人为3分，4-6人为2分，低于4人为1分。市场活动参与度参与所有市场活动按参与度评分，例如：参与所有为满分，参与80%为4分，参与60%为3分，参与40%为2分，未参与为1分。品牌推广贡献提出至少2个有效推广建议按贡献次数评分，例如：提出2个为满分，1个为4分，0个为3分，需改进为2分，未参与为1分。本考核表旨在全面评估医疗美容顾问在销售业绩、客户满意度、专业技能与知识、市场拓展与品牌影响力四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果客观公正。各维度权重分别为：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，专业技能与知识20%，市场拓展与品牌影响力15%。请仔细阅读各指标评分标准，确保评分准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：