企业员工压力与情绪管理培训2

压力与情绪管理SLOGANGOESHERE汇报人:

日期:二零一X.一二.三零企业培训压力,不是有人比你努力,而是比你牛逼de人依然比你还努力课程目de本课程de目de是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下de反应,及有效管理及缓解压力de能力有关压力零一SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle目录CONTENTS零一.有关压力Supportingtexthere.Supportingtexthere.零二.避开压力源Supportingtexthere.Supportingtexthere.零三.提高相应能力Supportingtexthere.Supportingtexthere.零四.对思维改造Supportingtexthere.Supportingtexthere.零五.缓解压力de方法Supportingtexthere.Supportingtexthere.零六.面对压力控制情绪de技巧Supportingtexthere.Supportingtexthere.零七.提高相应能力Supportingtexthere.Supportingtexthere.当自发或外界de要求不适合自我de处理能力时,所产生de一种内心感受及身体反映零一如果一个人de精神和肉体能够接受压力de挑战,那么压力对人就是一种推动力；相反则会给身心健康带来危害零二生活中没有固定de模式可保证免受压力,但有许多方法可以减轻压力有关压力女性面对压力de反应女性在压力下de反应较主观而感性,女性de心灵较注重主观世界,女人总会体验各种情绪心烦意乱过度反应精疲力竭男性面对压力de反应男性面对压力时多半以客观分析de态度面对压力,而在认知能力de关注范围主要在外界事物,压力之下,男人因而倾向缩回个人思考世界,企图定出行动方案.易怒退缩封闭过度de压力带来de伤害据统计,七成以上de疾病与压力有关生理信号情绪信号失眠头痛肠胃不适…高血压心脏病精神病…记忆力下降注意力不集中…悲观失望异常激动自杀…对工作不满意、工作量多、工作要求高、人际关系不良…工作因素配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕…生活因素不能自我肯定、追求完美…个人性格家庭、长辈de要求家庭因素压力de来源来源避开压力源零二SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle压力太多要求<处理能力零一压力与能力平衡要求=处理能力零二压力太少要求>处理能力零三就是使用各种方法平衡要求与处理能力,将消极性压力转化为积极性压力,从而使自我身心放松,保持健康生活及工作状态什么是压力管理什么是压力管理提高缓解压力de能力零一改变压力来源零二对思维进行改造零三发展相应技能零四躲避压力源并不能够将它de影响完全消除,但它确实是处于第一位de可以提供帮助de方法.避开压力源可以使你安然度过一段不太长de时间,但很少能成为一劳永逸de解决之道.压力管理de技巧之一技巧清除原因增加资源重新组织生活避开压力源零二零一Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.将压力因子逐步击破Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.直接告诉压力来源者Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.分析压力de来源和问题de核心Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.去除不合理de想法Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.关注自己de影响圈Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.找寻生命中de避风港改变压力来源de方法做合适自己de事情合适de人做合适de事、合适de人与合适de人搭配、合适de时间做合适de事零一此时是注意力及记忆力最好,且工作与学习de最佳时段上午九:零零-一一:零零精华期零三是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段下午一四:零零-一六:零零高峰期零四体力耗弱de阶段,最好补充水果来解馋.避免因饥饿而贪食至肥胖下午一六:零零-一七:零零低潮期零二最好静坐或闭目休息一下再进餐,正午不可饮酒,易醉又伤肝中午一二:零零-一三:零零午休期合适de时间做合适de事““下午一七:零零-一九:零零松散期此时血糖略增,臭觉与味觉最敏感,不妨以准备晚餐来提提精神晚上一九:零零-二零:零零暂息期最好能在饭后三零分钟去散个步或沐浴,放松一下,舒解一日de疲倦困顿晚上二二:零零-二四:零零夜眠期经过整日忙碌,此时应该放松心情进入梦乡,千万别让身体过度负荷,那可得不偿失哦晚上二零:零零-二二:零零夜修期此为晚上活动de颠峰时段,建议您善用这时段进行商议,进修等需要思虑周密de活动合适de时间做合适de事提高相应能力零三SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle我有权表达自己de观点、提出请求我有权要求别人给予思考de时间我可以选择怎样做,拒绝要求我有权犯错误,并从中吸取教训学会说“不”,而不必抱歉压力管理技巧之二一些使你行为果断de信条拒绝de艺术学会说“不”,你de生活将会更美好让别人或一群人来拒绝,如投票表决直接分析法:直接说明原因,如自己de状况不允许,环境de限制零一零二巧妙转移法:先表示同情或给予赞美,然后再提出理由加以拒绝,温和而坚持不答应重要与紧急重要紧急你个人觉得有价值及对你de使命、价值观及优先目标是有贡献de活动你或别人认为它是需要立刻行动de事项时间管理矩阵图危机急迫de问题有限期de任务会议、准备事项准备事项预防工作价值观de澄清关系de建立真正de更新创作授权自主管理干扰、电话一些信件报告一些会议许多紧急de事件迎合别人de活动细琐忙碌de工作一些电话浪费时间de事“逃避“活动无关紧要de信件看太多de电视紧急不紧急重要不重要对思维改造零四SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle练习—练习积极思维典型心理积极de思维A.王先生是个讨厌de人B.尽可能减少与他de接触C.希望他被“炒鱿鱼”A._____________________B._____________________C._____________________场景一公司商品部de采购主管陈先生,与某畅销商品de供应商王先生个性互相抵触,导致会谈经常出现争吵,生意发生障碍练习—练习积极思维典型心理积极de思维A.如果我搞砸了怎么办B.如果问我一些问题答不出来该怎么办C.我会紧张得结巴A._____________________B._____________________C._____________________场景二张小姐不善于在大家面前表达自己de想法,而下周三她要参加一个报告会,并向上级主管作述职报告练习—练习积极思维典型心理积极de思维A.我到底该怎么做B.他们希望我做所有de工作C.我永远也不能将这两种工作协调好A._____________________B._____________________C._____________________场景三本来de工作已经够忙了,现在一位同事住院了,他de工作要我来做缓解压力de方法零五SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle零一零二零三零一多吃抗压食物减少吸烟、饮酒及喝过浓de咖啡有规律健身（做温和de运动）发展个人兴趣爱好学着放松和睡个好觉零三发泄情绪听摇滚乐理清情绪听古典乐闭目养神,想象自己在看大海学着放松和睡个好觉零二含维生素B一de食物可以帮你亢奋精神.如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等抗压能力.如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等每天补充一粒维生素C,可以有效消除压力压力管理技巧之三面对压力控制情绪de技巧零六SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle适当放慢步伐,做事沉着应对有意识地让身体各个部位放松,有助于身心健康平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式de压力压力管理技巧之四静慢松悦保持快乐开朗de心情,以积极主动de好情绪增强自我de抗压能力面对压力控制情绪抓住对方de情绪（形容词）,然后重复,引对方作更深入de回应我觉得很沮丧———

对呀,你真de很沮丧我觉得不公平———对呀,你觉得很不公平PART零一就好像剥洋葱一样PART零二面对压力控制情绪幽默感是沟通de润滑剂,可以缓冲情绪,带动气氛,化解尴尬,去除张力保持赤子之心,充满好奇心自我解嘲,夸张渲染,学会讲笑话员工压力管理de方法零七SLOGANGOESHERESLOGANPleaseedityourtitle从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力、自我放松改善组织de工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来de压力零一.减轻员工压力de方法企业向员工提供压力管理de信息、知识向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好de、健康de生活方式企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受压力de员工提供心理咨询零二.减轻员工压力de方法员工压力管理方法员工压力管理方法减轻员工压力de方法从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理:人力资源招聘中人力资源配置中人力资源培训中人力资源沟通中职业生涯规划中保障制度向员工提供有竞争力de薪酬

谢谢聆听！SLOGANGOESHERE汇报人:小凤凰日期:二零一X.一二.三零企业培训压力,不是有人比你努力,而是比你牛逼de人依然比你还努力PPT模板:moban/

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可以在下列情况使用个人学习、研究.拷贝模板中de内容用于其它幻灯片母版中使用.不可以在以下情况使用任何形式de在线付费下载.网络转载、线上线下传播.企业员工培训管理#Enterprisetraining#有价值de沟通|员工培训|企业培训|入职培训|入职培训Valuablecommunication#Enterprisetraining#目录Contents一二三认识有价值de沟通学习有价值de沟通提升沟通de价值#Enterprisetraining#认识有价值de沟通零一PART沟通

思想与情感传递和反馈de方式思想达成一致或感情通畅de状态有价值de沟通

VS

沟通≠有价值de沟通思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力有价值沟通de作用一二三四成功de因素一五%专业知识和技术八五%沟通与人际关系人类最伟大de成就来自沟通,最大de失败来自不愿意沟通！有价值沟通de重要性有价值沟通de障碍地位de差异光环效应认知de偏误先入为主用词错误词不达意咬文嚼字过于啰嗦情绪不佳选择性倾听经过他人传递造成误会环境选择、沟通时机不当自己心里想de（一零零%）自己嘴上说de（八零%）别人听到de（六零%）别人听懂de（四零%）别人行动de（二零%）有价值沟通de障碍·讨论一下自己是否经历过?#WORKREPORT学习有价值de沟通零一PART沟通在我们de身边无处不在,而有价值de沟通是提升和促进我们de工作水平、生活质量有着不可替代de作用.据哈佛大学调查研究实验表明,有价值de沟通是根据以下三个方面组成:讨论·为什么要学习有价值de沟通?内容:七%态度:三八%关系:五五%观点一致零四零一做好铺垫零二营造氛围零三双向互动善于倾听零五有价值de沟通原则#WORKREPORT提升有价值de沟通零三PART沟通de方式一.倾听技巧二.口头沟通三.书面沟通四.非语言沟通五.协调各类关系沟通如:对de、嗯嗯、真de吗?第一招:适时做出反应以适当de反应让对方知道,你正在专注地听目光接触显露出兴趣十足de模样适当de微笑用语言回应用肢体语言回应点头、面孔朝着说话者如:你de意思是不是说…?重述对方de话表示理解对方de意思倾听技巧第二招:询问互动一.如果你没有听懂对方de意思,或者是希望对方详细解释一下,可以用:“你刚才说……?”二.复述过对方de内容后,可以提出想询问de问题.第三招:察觉非语言de信息一.听话de同时也要注意对方de身体语言、姿势、表情.二.用倾听【耐心、专心、用心、欢喜心】,做好一位好de听众.倾听技巧倾听技巧第五招:组织一下听到de信息练习控制好自己de情绪,不要情绪反应过度（如打岔、反驳）,要静心de听完全部de内容整理归纳要点区分事情de优缺点先辨别出先后缓急.第四招:情绪控制练习控制好自己de情绪,不要情绪反应过度（如打岔、反驳）,要静心de听完全部de内容深呼吸寻找一致意见回想一些快乐de事情

培养心平气和、冷静客观口头沟通时,要注意用语·少讲些讥笑de话·少讲些批评de话·少讲些带情绪de话·少讲些模棱两可de话·少讲些有破坏性de话·多讲些赞美de话·多讲些鼓励de话·多讲些就事论事de话·多讲些语意明确de话·多讲些有建设性de话口头沟通技巧书面沟通主要分为两种类型邮件沟通在企业中de使用场景有很多,包括会议通知、工作报告、部门间事物往来等手机沟通主要用于部门内部de日常交流,掌握一定de手机沟通技巧是很有必要书面沟通·邮件沟通技巧一邮件昵称邮箱昵称尽量用中文姓名全称,避免只显示个人邮箱账号二邮件主题邮箱注明主题,以便对方快速了解邮件内容三邮件抬头抬头是写信人对收件人de称呼用语.第一行顶格书写,使用姓氏+职位为称呼,称呼后用逗号间隔敬语.例如:”徐总,您好:“如果为群发收件人可直接称呼为“Dearall:”四结尾签名对方可以清楚de知道发件人de信息五邮件回复直接在原邮件回复,避免创建一封新de邮件.六避免【全部回复】避免将同一个主题讨论内容多次发给全部收件人和抄送人手势摊开手:真诚、无可奈何手挠后脑勺:尴尬双手叉腰:挑战、示威头部动作点头:同意摇头:否定侧着:不服腿部姿势双腿分开:稳定和自信双腿交叉:害羞胆怯或不热情不融洽并拢双腿:正经、拘谨好de印象,是成功de一半,往往第一印象是极为重要通过身体语言实现de沟通,称作非语言沟通非语言沟通·身体姿势沟通非语言沟通·衣着/装饰de沟通衣服不代表人品,却代表整个人发出de讯息服饰包括服装、化妆、发型到配件都是在透露一个人有关de信息衣着要发挥作用随时保持光鲜、整齐、干净亲密动作<零.四五m个人空间零.四五m—一.二m社交空间一.二m—三.六m近社交空间一.二m—二.一m公开空间>三.六m沟通距离和自己de上司打交道是我们日常工作de重点沟通de效果如何既关系到我们de沟通能力de表现,又影响到我们发展de前途因此恰当地与上级沟通更应该引起我们de足够重视协调各类关系沟通·向上沟通上司打交道思考:“我们与上级主要有哪些方面de沟通?”协调各类关系沟通·如何有价值dede与上级沟通?·倾听上级de指示·向上级请示、汇报·处理与上级de矛盾冲突·面对上级de批评（一）倾听上级de命令协调各类关系沟通·与上级沟通de原则·仔细倾听（好记性不如烂笔头）·及时确认·有疑问要及时探讨（预见困难,及时获得支持）·制定详细计划倾听确认记·关注上司de期望·客观、准确,不突出个人·随时汇报与阶段汇报密切结合请示、汇报de基本态度:（二）向上级请示、汇报协调各类关系沟通·与上级沟通de原则尊重但不吹捧请示但不依赖主动但不越权（三）与上级de矛盾冲突（四）面对上级de批评协调各类关系沟通·与上级沟通de原则·尊重上级·

学会说服上级·学会拒绝上级·进行换位思考·

不可推卸责任·知错即改协调各类关系沟通·与上级沟通de技巧上级下达任务后马上复述要点,请求确认及时汇报,随时让老板清楚知道状况,出现问题时和上级商讨对策.切忌越级报告及时总结下达命令:工作进行时:工作完成后:开放:鼓励:公平:协调各类关系沟通·上下级沟通上级如何促进下级向上沟通?放下架子,可增进下属de沟通意愿.下级有好de构想、建议、报告,及时给予奖励.奖惩、升迁、考绩、福利等要公正公平.协调各类关系沟通·平行沟通技巧同事间要多注意礼节和人际关系就事论事,尽量协商出对彼此有利de结果；如有争议时,避免争执,可以请上司出面协商调整平行沟通又称横向水平沟通,是指组织内同层级货部门间de沟通,同僚、同事之间跨部门事务工作进行de协商平行沟通处理de好与坏,直接影响到企业de运行和个人在职