智能家居安全防范协议

智能家居安全防范协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（用户）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务提供商）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方希望使用乙方提供的智能家居系统（以下简称“智能系统”）以实现家庭安全防范的目的；乙方同意向甲方提供智能系统及相关服务。为明确双方在合作过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1智能系统：指由乙方提供或与其相关联，部署在甲方场所，用于实现家庭安全防范功能的一整套硬件设备（如智能摄像头、传感器、智能门锁等）、软件平台及服务。1.2甲方：指购买、安装、使用智能系统并对其拥有合法使用权或管理权的个人或单位。1.3乙方：指提供智能系统、相关软件平台、技术支持及安全服务的个人或单位。1.4安全事件：指因外部入侵、内部异常、设备故障、网络安全攻击、系统错误或其他原因，可能导致甲方财产损失或人身安全受到威胁或实际损害的情况。1.5用户数据：指通过智能系统收集、产生的、能够识别或推断出特定个人身份或与其相关联的信息，包括但不限于视频、音频、图像、传感器数据、访问记录等。1.6保密信息：指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与智能系统安全相关的技术信息、运营信息、用户数据等，接收方有义务对其保密。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1享有在遵守国家法律法规及本协议约定的前提下，使用智能系统进行安全防范的权利。2.1.2有权要求乙方提供必要的技术支持和用户指导，帮助其正确、安全地使用智能系统。2.1.3有权在合理范围内访问与其相关的部分数据记录（如录像回放、事件日志等），但需遵守乙方的使用规则和技术限制。2.1.4对因乙方提供的产品/服务存在缺陷或未能履行其他合同义务导致的损失，有权要求乙方承担相应赔偿责任。2.2甲方的义务：2.2.1负责智能系统的日常检查、维护和保养，确保设备处于良好运行状态，包括但不限于：定期清洁镜头、检查线路、及时更新设备固件、设置和保管正确的登录密码等。2.2.2应设置强密码，并妥善保管登录账号和密码，定期更换，采取必要措施防止其账户信息泄露。2.2.3应确保智能系统的安装位置和方式符合国家相关法律法规及产品说明书的要求，不得侵犯他人隐私权。2.2.4发生安全事件时，有义务立即采取措施（如断开网络连接、保护现场等），并在______小时内通过约定的方式（如客服热线、APP内报修、邮件等）通知乙方。2.2.5应配合乙方进行安全事件的调查、处理以及必要的系统检测、维护工作。2.2.6对通过智能系统获取的用户数据进行合法处理，不得非法收集、使用或泄露他人信息。2.2.7因甲方故意或重大过失导致智能系统被黑客攻击、信息泄露或无法正常提供安全服务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权要求甲方遵守本协议约定的使用规范及智能系统安装要求。3.1.2有权对智能系统进行必要的维护、升级和故障排除，并应提前______日通知甲方进行计划性维护或升级。3.1.3在处理安全事件或履行其他合同义务时，有权要求甲方提供必要的配合与信息。3.1.4对因甲方原因（如未按要求设置密码、未及时更新固件、非法使用等）导致的损失，有权拒绝承担赔偿责任。3.2乙方的义务：3.2.1保证提供的智能系统及其软件平台符合国家相关标准，具备约定的安全防范功能，并通过必要的安全测试。3.2.2负责智能系统的后台服务器、软件平台的运行维护、安全防护和必要升级，保障系统的稳定性和安全性。3.2.3采取合理的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、入侵检测、防火墙等）保护智能系统及其收集的用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露或损毁。3.2.4明确告知甲方收集、使用用户数据的类型、目的、方式，并遵守国家关于个人信息保护的法律法规。仅将收集到的用户数据用于提供智能系统安全服务、改进服务、履行法律法规要求或获得甲方明确授权的其他目的。3.2.5除获得甲方书面同意或法律法规要求外，不得将用户数据转让给任何第三方。3.2.6依法保障用户数据的存储安全，并允许甲方在合理范围内访问与其相关的部分数据记录（如录像回放、事件日志等），但需遵守乙方的使用规则和技术限制。3.2.7建立安全事件应急响应机制。在收到甲方安全事件通知或自行监测到安全事件时，应立即启动应急预案，采取技术手段进行止损、调查和修复，并及时通知甲方处理进展。3.2.8向甲方提供必要的技术咨询和用户指导，帮助甲方正确、安全地使用智能系统。3.2.9因乙方提供的产品/服务存在缺陷、安全措施不到位或未能履行其他合同义务，导致甲方财产或人身安全受到损害，或用户数据泄露、被篡改、丢失，乙方应依法承担相应的赔偿责任。第四条安全事件处理机制4.1甲方发现安全事件或怀疑系统存在安全风险时，应立即通过约定的方式（如客服热线、APP内报修、邮件等）通知乙方。4.2乙方在接到报告后，应在______小时内与甲方取得联系，了解情况，并启动应急处理程序。4.3根据事件性质，乙方可能需要派技术人员到甲方现场进行勘查、维修或加固。4.4乙方应在处理过程中，及时向甲方通报事件处理进展、可能的风险以及采取的措施。4.5乙方有权对安全事件进行调查，并保留相关记录。甲方应予以配合。4.6事件处理完毕后，乙方应告知甲方处理结果，并说明为防止类似事件再次发生的建议或措施。第五条用户数据的使用与保护5.1乙方在收集用户数据前，应以显著方式告知甲方收集的数据类型、收集目的、数据使用方式、存储期限、甲方权利以及甲方行使权利的途径。5.2甲方同意乙方为提供和改进智能系统安全服务所必需的用户数据收集和使用。5.3乙方应采取技术措施和管理制度，确保用户数据的保密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失。5.4除非获得甲方书面同意或法律法规要求，乙方不得将用户数据用于本协议约定之外的用途，或提供给任何第三方。5.5甲方有权访问、更正其个人信息，以及要求乙方删除其个人信息。乙方应在收到合理请求后______日内响应并处理。5.6在协议终止或甲方要求删除数据时，乙方应在合理期限内删除或匿名化处理甲方个人信息，但为履行法律法规要求、维护自身合法权益或向关联公司提供必要服务所需要保留的数据除外，此类数据保留期限应遵守相关法律法规。第六条隐私保护乙方在收集、使用用户数据过程中，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保障用户的隐私权益。第七条责任限制7.1除非另有约定，乙方的赔偿责任以其向甲方收取的智能系统服务费用为限。7.2因甲方原因（包括但不限于甲方未按要求设置密码、未及时更新固件、非法访问或利用系统进行违法活动等）导致的安全事件或损失，乙方不承担赔偿责任。7.3因不可抗力（地震、火灾、战争、政府行为等）导致的服务中断或损失，乙方不承担责任。7.4因网络攻击等第三方原因导致的安全事件，乙方已采取合理安全措施仍无法避免的损失，乙方不承担责任。第八条免责条款8.1乙方不对因甲方使用智能系统进行非安全相关的功能（如智能家居控制、远程查看非异常情况等）而产生的任何问题承担责任。8.2乙方不对智能系统在甲方内部网络环境下的运行问题负责，除非该问题源于乙方提供的软件或硬件缺陷。8.3乙方不对因第三方篡改、破坏智能系统或干扰其正常运行而导致的损失承担责任。第九条保密条款9.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及用户数据等保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，为期______年。10.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前______日书面通知对方的情况下终止本协议。10.3甲方在支付完毕所有应付费用后，有权终止本协议。10.4乙方在甲方严重违反本协议约定，且经乙方书面通知后______日内未能纠正的，乙方有权单方终止本协议。10.5协议终止后，乙方应停止提供智能系统服务，并根据法律法规及双方约定处理用户数据，返还甲方提供的设备（如有）。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和