智能家居安全协议（住宅2025）

智能家居安全协议（住宅2025）本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（用户）：[用户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]住址/注册地址：[用户地址]乙方（服务提供商/运营商）：[公司名称]统一社会信用代码：[公司证件号码]地址：[公司地址]鉴于甲方希望使用乙方提供的智能家居设备及相关服务（以下简称“服务”），乙方同意向甲方提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1“智能家居设备”指在住宅环境中部署，能够通过网络与其他设备或服务交互的电子设备，包括但不限于智能门锁、摄像头、传感器、智能音箱、智能家电等。1.2“安全漏洞”指设备、软件或系统设计中的缺陷，可能被恶意利用。1.3“数据泄露”指未经授权访问、披露或丢失个人或敏感信息。1.4“远程访问”指用户或授权方通过互联网对设备或系统进行控制或监控。1.5“安全事件”指可能导致安全或隐私受损的实际或潜在情况（如入侵尝试、数据泄露、设备被劫持等）。1.6“个人数据”指能够识别特定自然人的任何信息。第二条用户权利与义务2.1甲方享有以下权利：(1)获得安全可靠的智能设备和服务。(2)了解其个人数据如何被收集、使用、存储和保护。(3)接受关于安全设置、更新和风险提示的必要信息。(4)对其账户和设备拥有访问、管理和修改的基本控制权。(5)在特定情况下（如数据泄露）获得通知的权利。(6)对不合规的安全行为提出投诉或寻求救济的权利。2.2甲方承担以下义务：(1)按照设备说明书和本协议要求，安全地安装、配置和使用设备。(2)设置强密码，并定期更换，启用多因素认证（如适用）。(3)及时安装设备或系统供应商提供的安全更新和补丁。(4)保护好自己的账户凭证，不与他人共享。(5)了解并遵守与使用设备相关的隐私政策。(6)对连接到其网络的非自有设备采取基本安全措施。(7)配合进行安全事件调查（在合理范围内）。第三条服务提供商/运营商权利与义务3.1乙方享有以下权利：(1)要求用户提供必要信息以完成设备激活、服务提供和安全验证。(2)根据本协议和法律法规，收集、使用和处理与提供服务相关的用户数据和设备信息。(3)对设备和服务进行安全监控，及时发现并响应安全威胁。(4)在用户违反本协议义务或存在安全风险时，采取措施（如限制功能、暂停服务等）。(5)根据法律规定或本协议约定，向监管机构或用户报告安全事件。3.2乙方承担以下义务：(1)安全保障：实施充分的技术和组织措施，保障设备硬件、软件系统（固件、应用程序）及云服务的安全性，包括防止未经授权的访问、数据泄露和滥用。需达到“住宅2025”所应具备的合理安全标准，持续监控并修复已知及新发现的安全漏洞。(2)漏洞管理：建立并维护有效的漏洞发现、评估、通报和修复流程。及时向用户通报已知严重漏洞，并在合理期限内提供或协助用户进行修复方案。(3)数据保护：遵守适用的数据保护法律法规，明确数据处理的目的、方式、范围和存储期限。采取加密、匿名化等技术手段保护个人数据。仅将收集的数据用于协议约定的目的，未经用户同意不得与第三方共享（法律法规另有规定或为提供服务所必需除外）。(4)透明度：向用户提供清晰、易于理解的安全政策和隐私声明，说明数据收集、使用、存储和安全措施。(5)更新与维护：定期对设备固件和软件进行更新，修复已知问题，提升安全性。提供合理的更新支持周期，并在更新前通知用户（除非是微小补丁）。(6)事件响应：制定并执行安全事件应急预案，在发生安全事件时，及时通知用户，并采取措施减轻损害、进行调查和补救。通知内容应包括事件性质、可能的影响、已采取和将要采取的措施以及用户可采取的建议。(7)用户支持：提供关于设备安全设置、使用和故障排除的安全相关支持。第四条安全责任划分4.1乙方负责确保智能家居设备和服务在设计和发布时的基本安全，并持续进行安全维护和更新。4.2甲方负责维护其家庭网络环境的基本安全，并按照本协议要求使用设备和服务。4.3对于因甲方故意或重大过失导致的安全问题，乙方不承担责任。对于因乙方未能尽到本协议约定的安全保障义务而引发的安全问题，乙方应承担相应责任。4.4对于因第三方攻击或不可抗力导致的安全问题，双方根据实际情况和法律规定分担责任。第五条数据处理与隐私保护5.1乙方可能收集与甲方使用服务相关的个人数据，包括但不限于设备识别信息、网络信息、位置数据（如启用相关功能）、活动日志、用户偏好设置、生物识别信息（如适用）等。5.2乙方承诺仅将收集的数据用于设备运行、提供和改进服务、故障排除、安全防护、用户账户管理、通知用户安全相关信息以及法律法规要求或本协议约定的其他合法目的。5.3未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人数据共享给任何第三方，但以下情况除外：(1)为提供本协议约定的服务所必需，并已采取保护措施。(2)依法由监管机构或司法机关要求提供。(3)甲方的同意撤回。5.4乙方应采取加密等安全措施保护存储和传输过程中的个人数据，并仅在达到协议约定的目的或法律规定期限内存储数据。5.5甲方有权访问、更正其个人数据，有权删除其个人数据，有权撤回其同意，乙方应在收到请求后按照法律规定和本协议约定处理。第六条安全事件处理与通知6.1乙方将建立安全监控机制，并努力及时发现和响应安全事件。6.2发生安全事件时，乙方应启动应急预案，采取必要措施控制事态、减轻损失、修复漏洞和恢复服务。6.3在发生可能影响甲方数据安全或隐私的、或乙方认为可能造成严重安全风险的事件时，乙方应在合理且不超过法律规定的时限内，通过【邮件/短信/应用内通知/电话】等方式通知甲方。通知内容应包括事件的基本情况、可能的影响、乙方已采取或将要采取的措施以及甲方可采取的建议。第七条免责条款与责任限制7.1任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取积极措施减少损失。7.2除非本协议另有明确约定或法律法规另有规定，任何一方不对因用户使用设备或服务进行非预期操作、或因第三方原因（包括但不限于网络攻击、病毒感染）造成的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。7.3在法律允许的范围内，乙方对其因违约行为造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿总额不超过甲方因该违约行为所支付的合理费用。乙方不对任何间接损失、预期利益损失或精神损害承担责任。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交【指定名称】仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁】。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【永久/自服务开始之日起至【指定日期】止】。9.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前【三十】日书面通知对方的情况下终止本协议。9.3甲方有权在满足【服务条款约定的退换货条件或终止条件】时终止服务。乙方有权在甲方严重违反本协议义务时，立即终止服务并通知甲方。9.4协议终止后，关于数据删除、费用结算、保密义务、知识产权等未了事宜仍按本协议约定执行。第十条协议更新10.1乙方有权根据业务发展、法律法规变化或技术进步的需要，对本协议进行修订。修订后的协议将在【通过应用内通知/邮件/官方网站】等途径通知甲方。10.2除非修订内容涉及甲方重大权益（如增加重要费用、限制核心功能或大幅削弱安全保护），甲方应在收到通知后【十五】日内确认接受。若甲方未在上述期限内确认，则视为接受修订。若甲方不同意修订，甲方有权选择终止本协议。第十一条其他条款11.1乙方提供的设备和服务应符合其声明和广告宣传的质量和安全性。11.2双方在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息及其他未公开信息，无论以何种形式存在，均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。此保密义务不因本协议的终止而解除。11.3本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承